20xx年终总结

20xx年即将过去， 在公司领导的关心和所有同事的支持下，我在自己的岗位上克尽职守，兢兢业业，较好地完成各项工作。这一年中，我能够严于律己，团结同事，尽自己所能为公司做出贡献，有收获也有不足。回顾一年来的工作历程，我感想很多，现将个人工作总结如下： 1日常主要工作

1.1 协助领导进行企划管理

根据公司运行情况，协助领导相继建立完善了《*******》、《*******》、《******》等规章制度，并已发文执行。

协助管代完成20xx年度质量管理体系内审及外审工作，顺利通过认证机构审核。

1.2日常行政工作

日常行政工作包括：日常接待、会议安排、信息传递等。

办公室是公司的脸面，是公司形象的窗口。许多工作的开展就是从办公室开始的，例如业主考察、员工招聘等，因此办公室的接待工作就显得尤为重要。办公室人员的言行会直接反映出一个单位的工作作风和外在形象，在工作中，我注重自己的穿着、礼仪、言行，希望能通过自己的行为，给他人形成良好的公司第一印象。

召开会议时，会前做好会议通知、会场布置等各项准备工作，保证会议按时顺利召开，会后完成会议记录并按要求发出。

办公室是公司的信息中心，上传下达、信息传递是办公室一个重要职能。日常工作中，我通过文字、电话、公告等形式，按要求将信息传达给相关人员，保障信息传达到位。员工提出的需求和情况，能够及时反映给领导。

1.3 其他后勤保障工作

其他工作方面包括办公用品采购发放、办公环境设备维护、信息平台维护、外出办事等等各项后勤保障工作，既繁杂琐碎，又很重要。作为办公室人员，我在处理这些繁杂琐碎的事情时，时刻保持高度的责任心，积极主动，手脚勤快，与领导、同事保持良好的沟通，做好各项后勤工作，保障公司的正常运营。

2 工作中的感想

办公室是公司的综合性职能部门，在整个企业中的地位比较特殊。既是企业领导的参谋，又担当着为各部门的后勤服务的职责。作为办公室工作人员，一定要准确定位自己的工作角色，既要从全局出发做好组织协调工作，又要从细节着手做好后勤保障工作；既要具备管理意识，还要具备服务意识。

办公室工作具有繁杂琐碎、随机性强的特点。在处理各项工作时，我时刻提醒自己头脑要保持清醒，工作安排要具有条理性，对各项工作都要认真对待。尤其当感觉某件事情无关紧要时，大脑要引起重视，因为工作无小事，小事做不好会造成连锁的不良影响。

3 工作中存在的问题

3.1 对现场情况缺乏了解

由于所学专业及工作性质的原因，我对施工现场情况缺乏了解，对于仪器设备、专业知识更是知之甚少，在与员工进行沟通时往往会产生障碍，对于员工提出的问题及建议的合理性，无法予以准确判断。今后，希望能够创造机会多到现场，体验野外施工过程，多向野外施工人员学习，提高对现场情况及专业知识的了解。

3.2 行文能力需要提高

在行文能力方面，发现自己两点不足：（1）对于各种行政公文的书写格式掌握不足；（2）文章内容方面，考虑不够全面。今后，要加强这方面的学习和锻炼，也希望领导能够多多批评指导。

4 工作展望

回顾过往，总结经验，是为了能够认清自己，提高自己。新一年的工作中，我要以成为一名优秀的******员工为目标，积极思考，努力学习，服从安排，团结同事，维护公司形象和利益。希望自己能有较大的进步，为公司承担更多的责任，做出更大的贡献。

******在公司领导的带领下，每位员工的努力下，正处于发展进步的良好状态，******的未来也一定是值得每位员工骄傲的。祝愿我们的公司蒸蒸日上，发展壮大。

办公室员工：*******

20xx年x月x日

第二篇：20xx年办公室个人总结

20xx年个人工作总结及下步工作打算

（办公室 XX）

20xx年，我从XX部到市分行办公室担任综合文秘，进入新岗位后，面对前后工作性质和内容的巨大差异，我及时调整心态，虚心向领导和前辈的学习，一年来，在领导的教导和熏陶下，在同事的帮助下，个人思维模式和工作作风都得到了一定提高。

一、从身边小事做起，养成良好工作生活习惯，提高办公服务质量。

办公室工作以提升“三服务”水平为目标，作为办公室新人，为尽早适应工作节奏，我克服了异地工作的不便和困难，坚持每天早到二十分钟，编制了从打扫卫生，打开电脑和打印机，浏览新闻等一套程序化固定操作程序，理顺当天工作思路。每天坚持迟走二十分钟，对每天工作进行整理和梳理，并对业务经营中难题，尝试从领导角度思考问题，努力让自己的认识与全行发展同步。

在此基础上，以积极的心态和人格，在部门负责人领导下，加强与同事协作，真诚为其他部门的工作提供支持和服务，以节约交流成本为目的，在风险可控，把握原则的情况下，灵活机动，积极摸索为同事服务的新途径。

二、加强学习、锤炼过硬作风，力争达到办公室“办公、办文、办会”的标准。

在纷繁复杂的工作任务中，我始终坚持学习，坚持读书，在学好本部门业务同时，对其他业务部门相关业务加强学习，通过

跟会学习和制度文件学习熟悉全行经营管理情况。在不断提高自身素质的基础上，进一步转变工作作风，发扬锐意进取、顽强拼搏、严谨细致、精益求精的精神，切实增强服务的能力，概括起来就是不断提高“办公、办文、办会”的能力:1.不断提升分析业务经营的意识和能力, 摸清各部门基本工作情况,对业务发展进行分析和判断，以更加前瞻性的思维，力求写作的视野更加宽阔,增强文稿的针对性和实用性。2.在会议的传达，会场的安排和会议材料的印发上提前准备和校对，精益求精，做到不出任何差错。

3.在具体的事物性工作中，不断总结具有办公室工作的特点和规律，任何事情都力争做到未雨绸缪，并利用压力磨练毅力品质，不断提升工作的主动性。

三、加强宣传，提高报送速度和质量。

充分认识到有效的对内对外宣传对提升我行影响力和形象的重要性，年初按照办公室分工，我负责内部网站信息的发布以及对省行信息的报送工作，在此基础上，我积极对行里行外各项工作进行思考和学习，并不断总结，及时向省行报送各类信息，更加注重信息的传导和决策的价值。在具体信息报送的同时，我坚持思考当地社会发展和具体业务发展的破解途径，在社会组织“XX”征文比赛中，撰写《XXXX》，阐述我市的比较优势和城市发展过程中的经验，获得三等奖；在安徽农村金融发表业务研究文章《XXXX》，分析在银行业转型的大趋势下，经营行如何紧紧围绕EVA，提高资本约束意识，不断提高创利水平的能力和途径。

四、加强自身管理，树立办公室良好形象。

办公室是一个单位的窗口，因此在平时和人打交道过程中，严格要求自己的一言一行，不卑不亢，努力使自己的言行和做事

方式符合办公室的高要求，以实际行动树立农行良好的社会形象。办公室也是联系上下的枢纽部门，在平时的工作中，深刻领会行领导工作部署的精神，力争传达的工作能切合领导思路和要求，对传达的工作加强督办，使领导部署能够及时得到贯彻；积极主动加强与机关各部门的协作，树立大局意识，做到“有制度按制度办、没制度按惯例办、没惯例协商办，协商不成自己办”，立足自身，做到不给领导和同事添麻烦，树立勇于担当、响应快速、服务高效的办公室形象。

五、做好基础管理工作。

配合办公室领导和同事，在信访维稳、舆情管控、保密管理方面从自身工作做起，树立办公室风险管理意识，为全行业务经营营造一个良好的环境；配合省分行做好办公应用视觉系统应用检查，并查找我行的不足，积极整改，营造文化农行良好氛围。

一年来，在领导的教导和同事的帮助下，通过在办公室的锻炼和学习，我的思想认识和服务大局意识不断增强，各项素质也有所提高，但是也存在诸如考虑问题不全面、综合协调能力不强、文稿写作能力亟需提高等不足。在新的一年里，我将正视自身的不足，进一步增强服务大局意识和吃苦耐劳作风，加强学习，不断充实，为能成为一名合格的办公室文秘不懈努力。