8D学习心得

通过对8D的学习，我个人觉得8D报告很重要的一点，也是我们必须记住的一点就是：站在客户的角度看这个问题。有了这个心态，我们才能基本上能够写出客户满意的8D报告。

在写8D报告之前，自己首先在脑海里想一想，客户希望通过这个8D能够看到一些什么，然后构思以下8D如何写？有了框架后召开会议及写起8D来就事半功倍了。

我觉得客户绝对不希望看到一份问题分析报告。

8D框架怎么构思成呢？

1.看到问题先想问题影响有多大？你需要在8D报告中帮客户进行风险评估, 评估的时候需要的不是谈问题出现在哪里，而是谈问题出现后有什么影响？问题出现的概率有多大？把你所评估的风险告诉客户让客户心中有底，这点是让客户放心的重点。

2. 接下来就想想出去的产品如何处理？生产过程的产品如何处理？库存的产品如何处理？脑海中一定要有个初步的概念，即使是错的概念也一定得有。没有这个概念开小组会议很被动。

3. 接下来就是问题分析，问题分析很关键，建议大家对工艺流程要熟悉，因为熟悉流程对写8D是有帮助的。

问题分析不能只是找到原因： 而是需要找到原因的原因，进行真因确认。

来料质量不稳定，出货检验漏失，其他器件的不稳定造成该产品不良等等。可以用头脑风暴法，小组在一起讨论。有了这些造成不良

的可能原因接下来就是去证明哪些不良是真正的原因，证明的方法很多，就不一一详细说了，找出真正的不良原因，将不是主要造成的原因排除。如果能够将分析过程进行记录并拍照这样的分析结果相信大家都会认可的。

4. 纠正措施只要对真正的不良原因采取相应的解决措施就可以了，纠正措施一定要有相关的记录或步骤/作业指导方面的问题附上，这样是比较完整的。

5. 预防措施这点是客户比较关注的：预防措施不仅仅是纵向的预防包括横向的也要预防，如：这个产品有这个问题，同类型的其他产品是否有这个问题。这个需要考虑，因为客户担心的就是在其他产品出现同样的问题。所以需要大家将有效的预防措施展开.

在写整个8D报告的时候问题分析/纠正措施/预防措施是重点, 所以这三步需要附上在分析解决过程的证明资料, 我们要记住一点, 客户没有监督我们在做, 而记录和试验报告就是证明你有认真对待他的客诉的最好证明。

品质保证中心IQC 刘忠忠 20xx.12.10

第二篇：培训心得

我的心得

李湘妃

今天第一天上班，上班的内容就是去一小培训一天。培训的内容有三项，一是各外出学习老师的分享，二是三位老师的读书心得分享；三是湖南师范大学教育科学院的刘铁芳院长关于“什么是好的教育”的阐释。第一项分享没什么收获，第二项和第三项让我收获颇多，具体如下：

首先，是谢维老师读《酥油》的心得，一是藏民对生命的敬畏，如人们对牛、苍蝇等动物的关照与爱护。二是藏民们虔诚的信仰，那是他们心灵的栖身之所。三是“心力交瘁”才能“百炼成钢”，这对于个人来说是一种正确面对挫折的心态，对于学生来说是一种挫折教育。比如书中说的“你要是不能在摇晃的吊桥上开放，你也不能成为真正的格桑花。”还有“我们这里别的都不多，美丽的姑娘不多，有见识的小伙子不多。但是，山多、桥多，过不去的坎儿多……”

其次，是刘鑫傲老师读星云大师的《觉悟》心得。她的理解主要是这三点：大爱、惜福和信念。这本书我看完了，感觉跟洪淑慧老师的生命教育很切合。宇宙是一体的，万物因缘和合而生，所以人与人、人与自然都是相互依存的，我们需要互相爱护，才能彼此和谐共存，此即谓大爱。万事万物都要历经成、住、坏、空四个阶段，即生、兴、衰、亡四个过程，因此我们需要珍惜每一个当下，珍惜每一份因缘，以平常心面对一切人事。世事无常，且行且珍惜，是谓惜福。一切外界都是自己心灵意向的投射，心念一转，世界即变，心诚则灵，是谓信念。这是我的理解。

再次，是谢兰珍老师读《什么是好的教育》的心得，主要是三点：用心呵护，用爱浇灌，唤醒美好。

最后是《什么是好的教育》这本书的作者，湖南师范大学教育科学院院长刘铁芳教授亲临现场，为我们阐释“好的教育”观念。刘教授没有PPT，也没有发言稿，有的只是对教育的满腔热情。这本书我还只看了前两章，书中很多话都引起了我的共鸣。就让我以书中的原话记录我的心得吧：“生命教育的旨趣就是要唤起个体置身世间的积极生命情态，唤起个体作为爱之在；知识教育的旨趣乃是在唤起个体向着世界的好奇心的基础上，激励个体的生存智慧，唤起个体作为智慧之在；德性教育的旨趣就是唤起个体进入这个世界之中，实践自身作为爱与智慧的存在，提升个体的生命境界，让个体成为置身时代与社会之中的实践着的、显现为蓬勃向上的生命气象之健全个体。”

开学了，工作又会一大堆一大堆地扑面而来，但这一次我没有惊慌。慢慢做，用心做，尽力做，享受每一个当下，爱自己。