20xx年述职报告

20xx年过去了，一年来，在公司主管领导的关心支持和各部门的积极配合下，我们行政部全体人员努力克服人员少、工作繁杂琐碎等不利因素，团结一致，密切配合，充分发挥自身优势，较好地完成了本职工作和领导临时交办的其它任务，但离领导的要求还相差很远，特别是这次株洲一行对我的触动很大，真正感到自身工作的差距，需要尽快转变观念，以适应公司改革的新形势。针对工作上的问题和不足确定今后的工作方向和目标，争取20xx年有一个大的进步。下面我把20xx年的主要工作、存在的问题及20xx年的工作思路汇报如下：

20xx年的主要工作：

一、行政管理工作：

1、做好日常行政事务：①按要求完成了各种文件的收发、传阅、督办；②参加公司各种会议，整理会议纪要并按规定下发或通知相关部门，保证公司决策信息的传达和落实；③搞好部门协调和信息反馈，为领导决策提供可靠依据；④严格执行印章、车辆使用审批程序，抓好办公用品收、发、保管及办公设备设施的报修审批工作，确保手续规范、记录清晰；⑤按要求完成了接待任务，树立了良好的公司形象。20xx年共下发各种文件、通知制度20多个，整理会议纪要30多个，公司上下统一，步调一致。

2、完善规章制度：根据公司实际，对部分制度进行了修订和补充，如："营销管理基本规范"、"物资采购管理制度"、“招待费管理办法”“印章管理办法”等。10月份将近三年的规章制度重新整理汇总装订成册，使公司的各项工作有章可循。

3、加强文书档案管理：①规范文书档案资料的使用和保管手续，确保正常收、发和存档；②妥善保管公司的各种证、照、合同及产品检测报告等重要资料，统一建立了电子档案，确保查找方便。③及时向相关部门提供有关证照的年检、换证时间等相关手续办理信息，确保各种证照在有效期内。

二、人力资源管理：

1、公司员工组成：到12月x日止，全公司共有员工XXX名，其中：中层以上干部XX名，占工人的XX%；一般管理人员XX名，占工人的XX%。

2、人员招聘情况：根据部门工作需要 ，通过网站、报纸等渠道招聘车间工人及各种技术和管理人才，全年共招聘各类员工106名，其中：技术或管理人员45名，但由于招聘没有计划，多是急需，选择余地小，流动性大较大，全年因各种原因离职的管理人员多达20余人，这是值得关注的问题。

3、建立员工电子档案，把员工个人信息逐一录入微机，目前已经完成XXX人的档案信息录入工作，并做到科学分类和随时更新，提高了工作效率。

4、考勤管理：自2月份起对全体后方管理人员实行指纹考勤制度,并逐步规范，严格审核，做到上班有指纹，出差有登记，外出有审批，使考勤工作得到了进一步规范。

5、做好职工养老保险缴纳、工伤事故的上报及理赔、困难补助申领、金牌工人参评等与职工切身利益相关的工作。

三、管理工作：

1、抓绩效考核，提高责任意识：20xx年初，按照总公司下发的绩效考核办法，结合实际制订了各部门考核细则，并对各部门的主要指标和工作情况进行跟踪、检查，重点对过程控制、质量管理、退货损失、售后服务等方面出现的问题进行了调查，落实责任并兑现考核，在一定程度上提高了员工的责任意识，稳定了职工情绪。但由于本人经验不足，“考核细则”存在一些缺陷，下一步我们将参照株洲的经验逐步完善20xx年的绩效考核办法，使之真正起到考核的作用。

2、加强现场管理：加强对生产、业务、技术、质量等方面的日常监督检查工作，对查出的问题做好记录并记入考核。自10月份起，新增周一联查制度，重点对安全文明生产情况进行检查，奖优罚劣及时通报，提高了各部门的卫生和安全意识，目前，周一卫生大扫除已经成为了大家的自觉行动，为下一步推行规范化管理工作起到了良好的示范作用。

3、费用控制:

在费用控制方面做了一些工作：通过 “派车单”制度、合理拼车等措施降低用车费用；对办公用品实行计划管理并建立领用登记手续，合理库存；严格执行招待费审批程序；职工食堂电费自2月份起单独计量等。各种办公设备、基建零活、生活设施维修等都按规定执行维修审批、价格审核、质量验收手续，在确保质量的情况下压缩费用开支。但是，和株洲相比，在费用控制方面做还有很大潜力可挖，20xx年将结合株洲经验下大力量降低各项费用开支。

四、企业文化建设方面做了一些工作：5月份新定制120张宣传展板，内容包括管理、安全、质量、服务等各个方面，在办公大厅、仓库、会议室、各车间进行悬挂，对工作起到了很好的警示、指导和示范作用；在公司主干道东侧设立宣传栏，增强企业文化氛围；利用“五四”青年节组织篮球比赛，提高员工的团队意识；“马拉松”比赛现场设立条幅宣传公司形象等。但由于观念问题，我们对企业文化重视程度不够，没有真正发挥文化对生产经营工作的促进作用。

五、后勤保障工作： 一是加强职工食堂管理，提高饭菜质量和环境卫生状况，及时维护公共设施，保证了职工正常用餐需要。目前食堂承包正在摸索试验阶段，节后将尽快步入正规。二是规范宿舍管理，完善职工住宿登记手续，对住宿人员每人收取6元/月保洁服务费，有效控制了住宿人数，降低各项费用；三是搞好宿舍保洁，对取暖及用电设施加强维护，确保正常使用，为职工提供必须的生活服务。

六、完成其它工作任务：为迎接安全检查，协助建立了职工安全档案，完成相关安全及消防材料的整理、上报工作；完成产品认证审核材料的准备及问题整改情况汇总上报；协助做好公司基建、环保等相关手续的报批工作；职工劳保、福利造册、发放；费用结算、报账；上报材料的起草、报表填报等，这里不再一一列举。

总之，行政部的工作千头成绪，零散无序，计划性差，时间上的不确定因素较多，经常因此影响其它日常工作的正常开展。但是，从主观上讲，我们的工作做得还很不到位，对照株洲管理水平，我们还存在着很多问题和不足，需要在以后的工作中逐步解决。

株洲经验主要简单总结以下几个方面：

1、质量管理体系正常高效运行：株洲的“6S管理”、员工程序化操作等都是质量管理体系正常运行的结果。 “目视看板管理”把抽象、死板的文字性制度、职责变成醒目、直观的彩色示意图，让员工一目了然，这也是最简单、最省时、效果最好的培训方式。他们的员工对自己的工作职责很明确、操作方法很清楚：岗位有说明、工作有流程、办事有程序、行为有规范，使公司每个人都知道自己该做什么，怎么做，并自觉接受监督和考核，这使公司的监督管理和制度落实工作变得很轻松。

2、推行“精益管理”，鼓励员工开展小改小革、技术创新、节能降耗等活动，使员工创造性地开展工作，有效降低生产成本和费用。车间看板中的“七大浪费口诀”、“改善浪费顺序”等节能小措施，把司空见惯的浪费现象和简单、直观的解决方法用通俗的语言描述出来，使员工能够轻松接受并自觉改善操作，有效杜绝了各种浪费现象。

3、车间生产现场的各种宣传栏形式新颖、内容丰富，在员工和公司高层管理人员之间架起了沟通的桥梁，通过这些看板，实现了领导与员工之间上下沟通，左右配合，使全公司步调一致，保证了各项工作的顺利推行。

4、人力资源程序化管理：

从人才招聘、见习、到员工培训、考核评价、晋级、晋职等都有一套严密的管理程序；员工培训严格执行培训计划，每位员工每年至少要培训48-50个课时，而且内容、形式多种多样，培训形式主要以内训为主，由中层部级以上干部和其它管理、技术人员根据需要对职工进行培训，同时，有针对性地外聘专业讲师来公司授课，员工整体素质普遍较高。

5、企业文化凝聚人心：班组和企业文化建设工作搞得有声有色，组织各种评比、文体活动提高团队意识，通过企业网站、内刊及各种新闻媒体宣传公司的企业文化、管理理念、先进经验、表彰员工优秀业绩等，使公司上下统一思想，提高了集体荣誉感和责任感，并自觉自愿为公司尽忠尽职尽责。

另外，全员安全管理、质量控制和条码追溯、现场问题查找、处理与改善等还有很多先进的管理经验和做法，都值得我们好好学习和借鉴，这里不再一一列出。

目前工作中存在的问题和不足：

1、事务琐碎，时间分散，工作缺乏计划性，工作效率低。

2、缺乏与各部门的沟通，部门之间衔接工作职责界线不清晰，存在扯皮现象；

3、制度缺乏执行力，原因：一是员工或制度执行人员缺乏对制度（包括绩效考核办法）的了解；二是缺乏与制度配套的完整、具体的工作流程；三是制度制订不切实际，操作性差，员工有抵触情绪；四是制度监督不到位，有令不行，有禁不止的现象得不到处罚，使很多制度流于形式，起不到应有的控制作用。

4、人力资源管理仅限于招工和招聘，而且招聘程序不规范；缺乏对人才的培养和合理调配；在后备干部储备、员工技能培训、整体素质培养、工作业绩评价及人才激励措施等方面差距还很大，影响了员工整体素质的提高。

5、对职工生活关心不够，缺乏感情投资和思想交流，包括对职工生产、工作和生活环境的改善；员工和公司管理层之间沟通渠道不畅，沟通方式单一（命令），造成职工情绪不好影响工作质量和效率，全公司很难形成合力。

20xx年的工作目标和完成措施：

1、人力资源管理：建立完整的人力资源管理体系，维护好公司与员工关系，控制人员流失。一是规范人才招聘程序：先书面申请（明确岗位职责、标准、人才基本条件包括年龄、学历、专业、工作经验等），经领导批准，报行政部实施招聘。二是成立人才评聘小组，负责对岗位要求和应聘人员的整体素质进行公正、客观的评定，共同确定评聘结果。任何个人无权私自录用、辞退员工或干涉招聘过程，保证所聘人才的质量。三是人才试用期满后，要按程序对其工作成绩、能力进行综合评价，确定是否录用、工资待遇，同时可考虑培养方向、方式、激励措施等，使员工对自己的工作有明确目标和动力，踏实工作。四是按规定与员工签订劳动合同、办理保险手续，让员工享受相应待遇。

2、开展员工培训：从企业文化、技术、质量、生产和设备管理 等方面，根据不同人员的不同需求有针对性地进行培训。一是各部门结合工作实际，制订本部门全年培训计划，要求每位员工全年培训课时不少于20个（每月平均2个），部门管理或技术人员、

有经验的员工都可作为内训师为员工讲课，锻炼讲课、讲话能力。讲的好的可给予一定报酬。“培训计划”要详细（培训时间、内容、方式、参训人员、培训考核得分、培训效果评价等）。“部门年度培训计划”交行政部汇总，经领导审批后反馈给相关部门，行政部负责培训过程的监督与考核。二是可以针对各部门存在的共性问题，外聘讲师进行授课，带着问题听，课后考试，提高听课效果。同时，培养一批公司自己的内训讲师。不断提高员工整体素质。三是把培训与员工岗位调整紧密结合，建立考核晋升制度。

3、制度落实：一是对现有制度按实际重新进行修订和完善，按株洲的做法，每个制度都制定一套细化、严密的操作流程和考核办法，保证每个环节责任清晰、相互衔接到位。二是组织员工学习制度，让员工了解制度的目的、操作程序和方法、考核办法和违反后果（包括给公司的损失、个人罚款损失），有疑问要认真解释，对合理建议提交讨论，采纳后奖励，鼓励员工参与管理。这样使各项制度源于基，自觉去落实制度，因工序、流程职责清晰，在加工质量、工作细节上还会相互监督，形成良性循环。三是考核要有惩有奖，员工执行过程中不仅关心如何不被罚，更关心怎样得奖，调动积极性，让全员都管理，形成合力。

4、费用控制：20xx年由行政部负责控制的与业务量相关的各项费用（电话费、招待费、办公费等）同比相对下降5%，争取10%。措施：一是对办公费、电话费实行计划管理、总量控制、定额考核、节超奖惩。二是完善办公用品申报、领用程序，制订合理的消耗定额，对打印机、复印机、传真机及电脑等耗材进行合理控制和考核，杜绝浪费。 三是以学株洲为契机，通过开会、学习等形式宣传株洲先进的管理经验；以班组、部门为单位开展 “学株洲、转观念，全员管理”大讨论，讲问题和不足，分析原因，提出改进意见或建议，营造全员管理氛围。鼓励开展小改小革、修旧利废活动，对效果显著的按一定比例进行奖励，同时，鼓励员工总结工作创新工作经验并进行宣传推广，提高全员管理和创新和节约意识。

6、创建和谐企业：坚持“以人为本”的指导思想，关心职工生活，及时解决生活、工作中关系到职工切身利益的实际问题，尤其要加强职工食堂、宿舍、浴室的管理，为职工创造良好的生活和工作环境，同时，与经常与职工进行思想交流，了解职工思想动态，帮助家庭困难职工，增强职工爱岗敬业意识，为稳定职工队伍奠定思想基础。

总之，20xx年行政部的工作任务很大也很艰巨，特别是“株洲时代”新的管理方法的即将推行，又将进一步增大我们的工作量，但我们将克服各种困难，找准切入点，以点带面，逐步推行，争取使行政部的工作有一个大的进步。

行政部 XXX 20xx．1．26

第二篇：20xx年行政部述职报告

行政部述职报告

各位领导、各位同事大家好：

当新年的脚步悄然而至，20xx年的工作也宣告落幕了。我是20xx年x月担任康都佳园项目行政主管一职，非常感谢公司及项目领导给予我一个锻炼和施展才能的机会。在这三个月中，我注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。20xx年我将汲取以往的经验教训，扬长避短，更好的前进。在此，我对这段时间来的工作进行汇报，希望大家多提宝贵意见。

一、思想方面的认识：

行政部的一大功能就是服务功能，其主要任务是为项目领导、各部门员工做好服务工作，为公司领导停工所需材料，确保各项工作的正常开展。行政部的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎，但重要性不容忽视，尤其在后勤保障方面。有些事情虽小，但其影响面很大，涉及到每个员工的切身利益和衣食住行。虽然有些工作看起来琐碎，但是如果工作不到位，就会影响到员工工作的积极性。我对自己的要求是：既然重要，就没有理由不把它做好。

二、办事方面的效益：

思想上认识明确，行动上当然有所表现。工作效率对每件工作都很重要。高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，领导安排的偶发性工作抓紧做。保证不延误工作。

三、主动性方面的加强：

由于行政部的工作庞杂琐碎，许多工作只有积极主动，才能从容自如，份内之事，做好计划，保质保量提前完成；领导交办的事，不推不拖；员工的事不敷衍。能解决及时解决，不能解决及时汇报，力求解决。

四、工作方面的实绩 ：

1、项目资产管理工作

年底配合项目财务部对项目固定资产、低值易耗品、工具等进行了一次彻底的清查盘点。将项目资产按照所在部门或个人使用情况分别进行签署管理责任，将责任逐级落实，使项目资产有效的得以控制和管理。

对新增资产加强日常管理工作，强化领用制度，做到谁领用、谁签字、谁保管、谁负责的管理制度，使每一项资产有其责任人，有效杜绝资产的流失。

对原有资产做好核定工作，保证每年做一次大范围的普查，把存在的问题及时进行汇报，同时做好原有资产的维护工作。

2、后勤保障方面工作

年底根据项目的具体情况与计算机的使用年限，分别对各部门计算机的使用情况、使用状态由工程部配合进行了排查，检查出电脑存在的安全隐患，根据实际使用情况进行了更换，保障了项目工作的正常开展。

在公司领导的大力支持下，根据项目的具体情况，为工程部员工每人制备两套工服裤子。

为了保障住宿员工的正常工作、生活和休息，制定了《关于住宿员工的补充规定》，并安排保洁人员定期对员工宿舍进行清扫消毒。

3、员工的培训工作

《员工手册》作为员工行为贵方的指导书，为了让员工更加深刻的了解公司的各项制度及《员工手册》的相关条款，项目组织了4期培训。为了增加员工对《员工手册》的了解和掌握，将《员工手册》书面考核作为员工转正其中一项标准。

为了使员工在仪容仪表、文明用语方面更加规范，使员工精神面貌和公司整体形象更加的体现，组织员工进行了4次仪容仪表、行为规范方面的培训，参培率达100%。

为了使项目工作正常开展，对全体员工进行了岗位工作职责方面的书面考核，以检测员工的工作技能和各工种员工的业务能力，从而更好的为项目服务。通过考核，员工的工作技能基本达到工作要求，合格率达100%。

4、文件上传下达工作的执行情况及项目对外对内发文情况

各部门上报公司的文件，由部门按照各自呈报的意图，使用公司统一模板，由部门经理和项目经理审阅签字后，按照项目统一编号上报，由行政部负责呈报文件传递审批的落实工作。

公司下发文件由行政部统一接收，在收文登记本进行登记后，按照公司要求的内容分发给各部门，并按照公司要求的执行时间分别落实。

发给政府部门或外委单位、开发商的文件，由各部门自行掌握，行政部存备档。

5、考勤管理工作

考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要措施。在考勤的日常管理中主要做了以下工作：对员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记；对员工的加班换休进行登记；对日常打卡情况进行监督；对打卡数据进行采集；汇总请假迟到早退旷工等情况；编制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益，在做这项工作时，力求客观公正、不偏不倚。基本上形成了完整的制度，加强了工作纪律。

6、存在的问题与不足

敬业精神尚可，但工作主动性不足。在工作中有想法、有干劲，但在具体工作中如何结合公司的实际情况进行开拓创新，没有自己的创新思路。

与公司同事之间的相互交流、沟通不够。在工作中，虽然对部分员工进行了沟通和了解，但是由于日常杂物较多做得不够全面，在员工的思想动态方面了解不够。

制度落实不够。由于行政事务繁杂，质检检查力度不够，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。

对专业业务学习不够。总的来说。20xx年的工作虽然在不断进步，但是也有不足的地方。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，要坚决克服这些困难。同时，肯定还有自己没有意识到得缺点和错误。因此所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵财富，带着这些财富，投入自己最大的激情和热情到新的一年的工作中去。

7、20xx年工作计划及个人发展计划

A、踏实认真，更好的完成本职工作。在新的一年里，将紧紧围绕公司的服务和经营开展后勤保障服务工作，20xx年的工作将会更加繁忙，需要不断的努力，克服种种困难，有条不紊的开展各项工作。

B、做好日常行政管理工作，丰富员工业余文化生活，完善后勤保障，将安保、食堂、行政采购、车辆、卫生环境等后勤管理工作实现日常例行管理。定期组织开展各项员工竞赛、户外体验及文化娱乐活动。丰富员工业余生活，提升员工积极性和集体感。

C、努力做好上传下达工作。行政部是公司与项目沟通的桥梁，又是项目向公司汇报工作的纽带，如何充分发挥桥梁和纽带作用是新的一年的工作重点。我

将继续发扬xx年的成绩，克服工作中的缺点，将工作做好。

D、规范档案管理，建立完整档案管理制度，完善档案室设备的添购，实行档案的分类管理。

E、进一步强化目标计划管理，重点规范会议管理和紧抓月度目标计划管理，有序推动各项工作的开展。

F、做好公司资产的盘点，建立资产管理登记卡，责任落实到部门、落实到人。配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，严格按照预算程序核定的使用标准执行。

G、加强企业文化建设，统一公司的整体形象，充分发挥员工的个人潜质，实现个人价值，提升员工的企业认同感。统一工服管理，强化统一标示，从感官上整体认同感。探求并建立企业独特的核心文化价值观，使员工从内心认同企业文化精神与价值观，实现个人能量最大化。

请各位领导对我的工作多提宝贵意见，借此机会向各位领导及同事敬以最诚挚的谢意。

XXX物业管理处

行政部 XXX

20xx-1-9