创新社会管理，努力开创新局面 ——花岗镇芮店社区网格化管理工作汇报材料

花岗镇芮店社区成立于20xx年x月，由1个街道和2个行政村合并成立的。全社区总人口3198人，其中非农人口328人；总户数927户，共35个村民组，总面积近9平方千米；社区党总支下设2个党支部，现有党员96名，其中预备党员3名。作为农村社区，集体经济薄弱，社区干部人员少，各项事务繁重，同时群众对社会服务要求高，所以社区服务管理改革迫在眉睫。

为进一步创新社区管理与服务模式，强化社区服务群众能力，减轻社区两委的负担。在县委县政府召开社区网格化管理扩面动员大会后，社区迅速启动网格化管理工作，将此项工作作为基层组织建设年和“保纯”教育实践活动的重要载体。通过广播，会议，宣传纸等形式，制造宣传氛围。在上级民政部门的指导下，召开动员大会，制定实施方案，成立领导小组，大力推行社区网格化管理。现将社区网格化管理具体工作汇报如下：

一是因地就简，构建“一厅四中心”。结合农村社区实际情况，不大兴土木，因地就简，整合现有社区办公服务场所，建成一站式社区服务大厅，社会救助中心、就业服务中心、居家养老和残疾人服务中心、青少年活动中心，为社区居民提供全方位的服务。在服务大厅，为群众提供政策咨询，全程代理办事服务；在社会救助中心，为群众申请大病救助、养老保险登记、办理五保、低保等工作；在居家养老

中心，配备休闲活动桌，供老人打牌，下象棋；在青少年活动中心，有近20xx本的书库，供给孩子们阅读，丰富课余生活。

二是划网格，组团队。结合社区实际，打破原有村民组网格划分，将就近的分散自然郢整合到一个网格，按照“任务相当、方便群众、界限清晰”的原则，全社区将35个村民组整合为9个网格片。每个网格内的居民约300—400人左右。为选好配强网格员，社区通过召开座谈会，个别谈话，发放意见表等形式，征求党员群众的意见，召开社区两委会商议，拟定网格员后备人选；通过社区党员代表大会和群众代表大会决议，并最终确定。选举出来的网格员具有影响力大，群众威望高，熟悉村情等特点。其中有老干部，无职党员，村民组长，致富能手和退休医生，平均年龄在50岁左右，都具有初高中以上文化程度。

三是建机制，严考核。社区高薪聘用网格员，并签订合约，颁发聘书，制定网格员工作制度和绩效奖惩办法。给予网格员适当的权力，用于协调处理网格片的矛盾纠纷。为用好用活网格员，社区挤出办公经费，压缩生活开支，提高网格员的工资待遇。网格员每月固定工资为200元，绩效工资为100元。我们把社区各项工作向网格员延伸，充分发挥网格员一级的作用，配合社区完成党委、政府安排的各项任务。同时，及时反馈群众诉求，排查矛盾隐患。在绩效考核中，充分运用考评机制，奖优罚劣，奖罚同步，计划生育工作考核比例占50%，水费、一事一议收缴和综治维稳等其他工作考核比例占50%。促使网格员沉下心来，服务群众。

四是强责任，优服务。每周召开网格员例会，对网格员进行培训，针对涉及群众利益和群众关心的相关政策进行业务培训，并对网格员严加要求。明确网格员的职责，熟悉掌握本网格内户况基本信息。积极推行定期走访、限时办结、首问责任、快速联动处理等工作方法，确保社区网格化管理的正常和有效运行，凸显网格员的作用。在群众服务上，坚持“保姆式服务”理念，只要群众找到网格员，不管大事小事，能办到的要全程代理，不能办到的，要及时解疑答惑。在前段时间的抗旱中，我们网格员充分发挥作用，配合网格长深入沟渠塘坝处，协调群众共同抗旱；在水费收缴中，我们网格员起早贪黑，配合网格长于6月底全部完成收缴任务。在马店郢计生调解中，网格员徐文余发挥人脉亲戚关系，协助社区妥善处理了纠纷；在贫困大学生摸底排查中，网格员许存亮，孔德积极上报材料，为3名贫困生争取助学金共一万元。施岗村民组伍文珍年近70岁，医保卡丢失，网格员许正宝配合社区干部到上派健康大厦免费为其办理医保卡更换。据不完全统计，截止目前，网格员共协调群众矛盾纠纷3起，为群众#b@2办事40余起，向群众宣传政策、解疑答惑无数起，受到群众的一致好评。

当前，我们的社区网格化管理工作还处于探索阶段，虽然取得了一点成绩，但与新时期农村社区网格化管理的要求还有不小的差距。下一步，我们将在前期工作的基础上，按照“落实政策，服务群众”的原则，大胆创新，努力实践，力争为农村社区网格化管理工作探索出一条新路子。

第二篇：街道社区网格化管理汇报材料

实施网格化管理 打造精细化服务

--XXX街道办事处网格化管理汇报材料

XXX街道办事处南依XXX，北靠XXX，东以XXX为界，西临XXX，面积4.9平方公里，人口近7万人，辖区设7个社区居委会。有65个省市区机关、企事业单位，2所大专院校，是XXX人流、物流、信息流高度集中的地区之一。

20xx年以来，在上级有关部门的指导下，进一步创新基层社区管理模式，大力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，实现社区管理的精细化，实现社区服务的全覆盖，努力形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务的长效机制。现将主要工作汇报如下：

一、主要做法

（一）落实三化措施，实现社区管理网格化。

一是管理区域网格化。按照“界线清晰、任务适当、责任明

确、便于实施”的要求，各社区根据实际，并考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，平均每

300-500户确定为一个网格，共划分47个单元网格，在整个辖区构建“街道——社区——小区——楼栋——居民”的五级网络组织体系，基本达到了网格化的全覆盖。实行办事处科室包联社区制度，配合社区开展好工作。

二是管理人员责任化。把网格队伍分为网格督导员、网格负责人、网格格员。网格督导员由街道联系社区领导担任负责督促、指导包联社区工作的开展，确保网格服务管理落到实处。网格负责人由一名社区工作人员担任，在社区党委和社区居委会的领导下，主要负责了解掌握网格内的情况，具体落实各类基础信息采集、党员管理、不和谐因素排查、帮助居民办理街道办事处及相关部门社会管理和公共服务事项。网格格员由楼组长、社区党员、社区志愿者等组成网格管理队伍，在网格负责人的指导下，配合网格负责人开展网格内社情民意调查、政策宣传、文明创建、矛盾排查、矫正帮教、应急管理等基础工作。

三是管理内容标准化。建立入户走访工作台账、落实每月走访不少于20户的制度，确保网格内各类问题情况的及时解决和有效处理。在实际工作中落实“三必访、四必清、五必到”服务。即“三必访”：普通家庭每年必访，困难群众、残疾家庭、暂住人口、失业人员、重点帮扶人员每季度必访，独居老人每月必访；“四必清”：家庭情况必清、人员类别必清、区域设施必清、隐患矛盾必清；“五必到”：居民家庭变故必到、居民突发生活困难必到、邻里纠纷必到、社区突发事件必到、社区治安案件必到。

（二）打造特色项目，实现社区服务人性化。

为使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平安稳定方面做实做细。

一是社区服务水平有提升。结合街道实际，我们建立以劳动保障中心、文化教育中心、为民服务中心“三大中心”为主线的

综合服务网络体系。以为民服务为宗旨，将办事处与居民关系密切的工作和科室统一纳入社区服务中心，实行“一站式审核、窗口式办公、一条龙服务”，构建亲民、利民、为民的服务平台。同时着力社区品牌建设，“社区安全管理”“小区微循环”“名郡俱乐部”等一系列特色品牌服务项目，使得社区服务水平有了很大的提升。

二是民生项目有落实。我们在开展社区服务工作中，重点关注对特殊群体的服务，有针对性地为每个不同人群提供对口、对接服务。截止到目前，我办共管理低保家庭138户，225人，发放各类救助款物近70万余元。为辖区内30户大病困难家庭发放了医疗救助20万余元。为辖区20户低保家庭的学生申请了教育救助。

三是综治维稳有保障。坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的方针，以社会化、网格化、信息化为重点，在协调辖区内两个派出所抓好各社区群防群治队伍管理工作的同

时，依托区政府“电子防控城”工程，投资50余万元在辖区安装了24小时视频监控系统，建立健全点线面结合、网上网下结合、人防物防技防结合、打防管控结合的立体化治安防控体系，实现了“公共场所全覆盖、监控范围无死角、电子防控连成网、防控打击有实效”的目标。在辖区派出所的大力配合下，积极开展对辖区“实有人口、实有房屋”信息进行采集的“双实”工作，搭建“双实”信息应用平台，力求与派出所、居委会等部门达到信息资源共享。通过这一系列的资源整合，我辖区基本实现了基层

综治网络“全覆盖”和基层综治工作“全辐射”，为辖区的安全稳定和经济社会的平稳发展提供了强有力的保障

（三）实施网格管理，打造街居服务新格局。

一是党员作用更加明显。我们强化党组织的龙头作用，发挥了直管党员模范带头、在职党员“身先士卒”、老年党员“奉献余热”及居民骨干的“饮水思源”作用，使他们成为和谐社区建设的参与者。做到了党员身份亮出来、党员承诺做出来、党员形象树起来，进一步增强了党员意识，激发了为民服务的热情，网格中热心的居民积极参与服务，推进了居民自治，厚实了党执政为民的群众基础。

二是信息渠道更加顺畅。社区网格化管理形成了上下贯通的组织系统，通过入户走访、召开社区联席会议等方式，拓宽了社区居民表达利益需求的渠道和途径，也为街道在第一时间内发现和解决问题提供了支持，提升了对突发事件的应急处置能力。

三是服务力量更加强大。在驻区单位中培养住在社区、热爱社区、建设社区的意识，努力建立“事情共商，资源共享，难题共解，文明共创，活动共办”的社区工作共驻共建新机制，依托社区联席会议，实现社区工作向驻社区单位的拓展和延伸，形成了优势互补，互惠互利的良好局面。同时，社区网格化管理又有效地整合了人力资源，社区居民、党员等的加入，壮大了社区服务力量，为居民群众提供了便捷服务。

二、存在问题及建议

一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少人员比较注重隐私，居民在网格管理人员入户走访、采

集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。社区的在职党员参与率不高，以致这部分资源并未得到充分的利用。

二是团队服务质量还需提升。我们的网格管理人员对政策、办事规程、街道情况、社区问题、工作重心等方面的了解和把握还需要加强，对一些涉及稳定的问题和矛盾的预见性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部门合作力量还需拓展。作为老城区，流动人口较多，卫生环境、基础设施相对比较弱，我们在这些事务的处理上显得职权有限，很多诸如小区停车难、基础设施改造等难题，急需多部门联合办理。在网格化工作中我们感到要尽快形成联合办理机制，及时将处理意见反馈给居民群众，以赢得他们的理解与支持，才能显示出我们工作人性化、精细化的理念。

“网格化管理”是一种全新的社区管理模式，也是一项服务

居民的实践探索。在今后的工作中，我们将在总结经验的基础上，加快脚步、加大力度、加强领导，坚持要在落实、活在参与、重在服务、贵在坚持上努力实践，把这项工作作为强化城市社区服务型党组织建设的品牌来抓，不断开创管理与服务相融的城市社区管理工作的新路子，以满足居民愿望、解决居民困难、实现居民需求、赢得居民拥护，为实现街道跨越发展，打造和谐社区做出新的贡献。