加油站 “优秀班长”“服务之星”“微笑之星”评选管理办法

一、总则

为了激励员工的工作积极性，表彰先进，提高员工的职业素养及服务质量，表达公司对优秀员工成绩的肯定，特制定本管理办法。主要针对公司各加油站员工进行优秀班长、服务之星、微笑之星的评选工作。

优秀班长：评选范围指的是各油站的班长和计量员；

服务之星：评选范围为各油站便利店员、收银员及保安员； 微笑之星：评选范围为各油站加油员。

二、适用范围：

本管理办法适用于公司各油站的加油操作员、保安、便利店员工及收银员。

三、原则：

1、综合评估，择优推荐原则；

2、平等对待，一视同仁原则；

3、公平、公开、透明原则；

四、优秀班长、服务之星和微笑之星的评选办法

（一）限制被评为当月优秀班长、服务之星和微笑之星的条件： 凡有下列情况之一者，不得参选：

1、 当月未达到满勤；

2、 当月迟到、早退3次（含）以上的；

3、 当月有违反公司规章制度、受到客户投诉的、受到公司批评、行政处罚的；

（二）符合被评为当月优秀班长、服务之星和微笑之星的条件：

1、 上班不迟到、早退，当月全勤（不请病假和事假），无行政

处罚。

2、 工作积极、主动、热情、服务周到，并且能微笑服务客人；

3、 思想品德端正、爱岗敬业、对公司忠诚；

4、 符合岗位工作要求、工作技能要求、工作流程熟练；

5、 对油站业务熟悉，不因服务技能和态度遭客人投诉；

6、 服从工作安排，高效、按质按量地完成上级下达的任务；

7、 能两次以上受到客户的口头或书面表扬；

8、 能在平时工作中不断改进、提升业务技能水平，好学上进；

9、 严以律已，严格按公司相关规定约束自己，并给其他员工做好表率。

五、优秀班长、服务之星和微笑之星的名额及奖励措施

1、名额：每月评选一次优秀班长、服务之星和微笑之星各1名，杨屋油站微笑之星两名。

2、奖励措施：每月的优秀班长、服务之星和微笑之星各奖励200元，与当月工资一同发放，以“优秀员工奖”科目记录，费用单独列支。

六、优秀班长、服务之星和微笑之星评选的流程

1、各油站自行组织，由站长负责主持评选活动，结合当月《月考

勤考核汇总表》及行政处罚记录评定候选人，符合条件者参选当月优秀班长、服务之星和微笑之星；

2、站长将列明候选人名单的评选表发给全体员工进行选举，全体

员工应客观地评选出优秀班长、服务之星和微笑之星的候选人；

3、站长指定唱票员和统计员各一名，统计选票结果；

4、结果出来后，站长应对当选者当月的工作情况做客观的、如实

的评价，并形成书面文件上报油站管理中心批复。

5、油站管理中心批复确认无异后，公布当选人员名单；

6、评选出当月的优秀班长、服务之星、微笑之星，油站应在员工

各班会通报表扬并报人事行政中心备案及在《粤美特》报上公布。

七、违规查处处理

严禁拉票、不据实、不客观的评选行为。一旦发现当选者有拉票违规操作行为的，公司通报批评，收回奖励所得并处于200元罚款。

第二篇：月度优秀员工评选办法

一、 目的

为了给收费员创造一个积极向上的工作氛围，调动员工的工作积极性，全面了解、评价职工的工作业绩，弘扬收费员的职业素质精神，充分发掘人才、运用人才，鼓励先进、鞭策后进，同时为了加强职工对收费工作的认同感和归属感，也为单位的长远发展提供优秀的储备人才，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制定本方案。

二、 评选名额

1、 每月评选“月度优秀员工”2名

2、评选标准

1）、工作积极主动，热爱本职工作，能吃苦耐劳，工作责任心强；

2）、对本岗位工作技能熟练，并能不断学习和创新；

3）、对驾乘或同事服务热情，踏实守信，乐于助人，尊重上司及同事，有良好的团队合作精神；

4）、全年收费额排名为全体收费员的前30%；

5）、一年内未有受到过司乘人员投诉，无重大争执发生，内无扣罚记录；

6）、以站为家，爱站如家，上班出勤率100%（有病假、事假的不予评选

7）本项优秀人员较侧重于一线收费人员。收费科长不予评选。

三、评选程序

1）收费岗亭全体人员，根据评选标准和实际情况制定出符合条件的参选候选人；

2）月度度优秀职工的选举，需按分配的名额进行选举，选举采取不记名投票方式；

3）综合选举结果主要靠民主选举，最终汇总得出；

4）年度优秀职工的最终选举结果，将在收费站年度优秀员工表彰会议上公布；

四、表彰和奖励

1）、获奖人员将全站通报进行表扬；

2）、颁发《月度优秀员工》荣誉证书；

3）、给予月度优秀职工个人200元的现金奖励；

4）、获得年度各种荣誉的优先申报权；