万盛旅游产业现状分析及对策

社会实践调查报告（WKL） —MBA

一、报告所应用的MBA课程相关理论

该报告主要是从政府下属公司——万盛经开区旅游投资有限公司角度，以万盛经开区旅游产业发展为对象，分别从市场营销、人力资源管理、战略管理等方面进行分析。

（一）竞争战略理论：(1)产业结构是决定企业盈利能力的关键因素；(2)企业可以通过选择和执行一种基本战略影响产业中的五种作用力量(即产业结构)，以改善和加强企业的相对竞争地位，获取市场竞争优势(低成本或差异化)；

(3)价值链活动是竞争优势的来源，企业可以通过价值链活动和价值链关系(包括一条价值链内的活动之间及两条或多条价值链之间的关系)的调整来实施其基本战略。该理论重点研究万盛旅游与其他产业关系，突出旅游产业的差异化。

（二）市场营销理论：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 通过品牌营销（BM）的过程，以目标市场的需求为中心，努力地去塑造和传播产品或服务品牌形象的过程，进而塑造和传播目标客户心智中的品牌形象，与同类产品形成区隔。该理论重点在与万盛旅游产业，依托黑山谷系列产品的整体推广。

（三）社会主义市场经济理论：中心内容在与突破计划经济和市场经济两种经济制度本质属性的观念；把计划和市场作为调节经济的两种手段，将市场经济作为资源配置的一种方式本身不具有制度属性，）把发展市场经济与坚持社会主义基本制度有机结合。该理论主要针对当前政府控制下的万盛旅投公司市场化运作行为研究。

（四）人力资源管理：主要以彼德·圣吉(Peter M. Senge)提出的“学习型组织理论”为指导，该理论支持企业持续发展的源泉是提高企业的整体竞争优势，提高整体竞争能力。未来真正出色的企业是使全体员工全心投入并善于学习、持续学习的组织—学习型组织。通过酿造学习型组织的工作氛围和企业文化，引领员工不断学习，不断进步，不断调整观念，从而使组织更具有长盛不衰的生命力。该理论主要说明当期万盛旅游产业人才储备和培养不够等问题及其解决措施。

二、调研实践单位或行业的基本情况

万盛经开区地处渝南黔北，距重庆主城68公里，幅员面积566平方公里，辖

8镇2街，总人口27万。19xx年国民政府在此开办南桐煤矿以来，原煤产量曾占重庆的1/2，四川省的1/4。19xx年设立南桐矿区，19xx年更名为万盛区，20xx年行政区划调整后，设立万盛经济技术开发区。20xx年x月，市委、市政府作出万盛经开区管理体制调整决定，由市委、市政府直接管理，管辖原万盛区行政区域，赋予党工委、管委会区县一级党委、政府领导和管理职能。目前兼有“经开区+行政区”体制特点。

万盛旅游开始于19xx年正式启动“旅游带动”战略，现已成功开发国家AAAAA级景区—黑山谷、国家森林公园——九锅箐，国家地质公园—龙鳞石海景区等特色旅游景区，建成80多公里旅游环线公路，使万盛旅游成为重庆“山水都市”中最具影响力的生态旅游精品，在历经20xx年黑山谷、龙鳞石海景区的二次提升改造后，万盛更是成为国家级旅游度假示范区、全国山水观光旅游目的地和重庆旅游休闲度假基地。

三、成绩、失误和存在的问题

（一）万盛旅游成绩

万盛旅游成绩不仅仅表现在景区知名度、旅游产业方面，还强有力促进万盛经开区资源枯竭型城市转型，在黑山谷景区荣膺全国最美森林景区称号同时，积极带动旅游地产、服务业、农业发展。截止目前万盛旅游新开工面积达100万平方米，竣工32万平方米，完成销售26.65万平方米；全区注册农家乐、宾馆共计195家，床位9022张；形成“黑山方竹笋”、“滴翠剑茗”、“黑山猕猴桃”等知名农产品12个，20xx年接待游客712万人次，旅游综合收入35.6亿元，分别同比增长9%、7.4%。

（二）万盛旅游存在的问题

1. 基础设施不完善建设步伐缓慢

旅游业是一个高投入、高产出、高创汇、高效益的产业尤其是在旅游业发展前期在旅游设施建设、旅游资源开发等方面都需要较高的前期投入吃、住、行、游、娱、购的每个坏节都会影响到整个旅游业的发展。而目前万盛经开区的饮食、住宿、交通条件较差娱乐项目单调、旅游服务质量差、购物旅游产品开发不足、配套设施建设较为落后，不能为旅客提供较为舒心的旅游环境，旅游产业链延伸仍然不够，使在一定程度上阻碍了万盛经开区旅游业的进一步发展。

2. 旅游资源的综合开发利用不足

万盛经开区旅游资源繁多景点分散每个资源的开发利用力度不够。虽然有国家AAAAA级景区—黑山谷、国家森林公园——九锅箐，国家地质公园—龙鳞石海

景区等作为万盛旅游的招牌，但旅游产品形式单一，主要以观光游为主，而且三个景区都不属于长期性旅游产品，季节性十分明显，因此长期性、参与性、趣味性、民俗风情旅游产品缺失景对其旅游业的快速发展形成了阻碍。

3.市场营销不够、品牌意思不强。

当前、万盛旅游主要以周边城市、重庆主城为主，虽然顾客群体定位较为准确，但是市场营销形式单一、且力度不强；品牌意识不够，目前尚未形成以“黑山谷”为主题的系列品牌，部分商标被抢注，全区缺乏作为旅游区的文化氛围，整体形象严重影响了旅游业的整体发展与提升。

4、人才储备和培养不够。

任何产业和事业的成功都离不开人才的保障，万盛旅游资源掌握在万盛经开区管委会手中，旅游产业的成功与否更多在于政府的决策，而非市场经济的发展。但是受行政体制影响，旅游方面人才虽经历二次创业，但人才积累较少，人员变动太大，没有产业研究方向的专业人才。虽有外部聘请专家的建言献策，但自身本土化的专家较少，导致有时“拿来主义”根本不适合本地区发展。

5、内部组织划分不科学

20xx年，万盛区政府进行了旅游核心资源回购，保障其核心景区掌握在政府手中，为此组建了万盛旅游投资有限公司。但长期以来，万盛旅游投资有限公司隶属于万盛经开区旅游局，很难如当时设想开展市场化运作，企业自主能力大大受限，投融资程序复杂，合作方顾虑较大，万盛旅游投资有限公司无法独立开展市场运作，存在组织结构划分不科学现象。

6、与其它产业发展不够协调。

万盛旅游虽然取得一定成绩，但未能同其它产业协调统一发展。当期，万盛服务业完全不能满足旅游“吃住行游购娱”因素，特别是工业旅游尚未开发，农业生态游、观光游也结合不够，农副产品、旅游商品开发也停止不前，都依靠企业自身发展，政府未开展“黑山谷”系列旅游商品开发和营销，旅游产业链延伸不足。

四、经验、教训与原因分析

（一）地方经济自身基础差

万盛经开区是典型的资源型城市，长期以来经济总量小、财政底子薄、基础设施差，20xx年全年实现地区生产总值86亿元，地方财政收入18.2亿元，靠自身财力和努力难以解决前期基础设施建设大量资金投入的问题。

（二）政府注重程度不够

万盛经开区旅游真正的发展是以20xx年黑山谷景区二次提升改造为标志，但

较武隆相比自身起步较晚，且政府在对旅游地位及定位一直存在争议，以致于目前基础设施薄弱，产业发展不协调，旅游产业链延伸不足的现象普遍存在。

（三）景区资源特色不够

一是黑山谷景区旅游资源具有多元化特点，具有开发多元旅游产品得天独厚的条件，但是目前仍以观光旅游产品为主，而且峡谷景区在渝东南地区普遍存在，资源同质化严重。二是黑山谷景区海拔在1000米左右，导致其气候特征属于夏天较凉爽，但冬天有无法积雪，以致于景区淡旺季十分明显，每年春季的3、4、5月，夏季的7、8两个月和秋季的10月是旺季，其他时间的淡季表现则较为明显。

五、改进的对策或措施建议

（一）加大上级资金和政策的争取。目前，万盛经开区享有“经开区+行政区”的体制优势，国家资源枯竭城市、国家旅游度假示范区等国家特殊政策。当前，必须把这些优势政策充分利用起来，加大上级资金和政策的争取，促使招商项目的落地，特别灵活运用国家旅游度假示范区的牌子，引入土地使用，资源利用，行业限制等方面的特殊政策，正在开展旅游业“先行先试”。

（二）实施品牌战略，增强品牌意识。加大旅游宣传力度，形成以“黑山谷”为主题的系列品牌，加强文化旅游与生态旅游的整体宣传和城市形象宣传，全面提高人们的文化意识和生态意识，保持生态旅游的可持续发展。

（三）加强对旅游文化内涵深化与提升。发挥资源优势充分利用历史文化资源即地处古夜郎国属地挖掘夜郎文化、红苗文化等特色文化培育和塑造文化载体抓好文化与景点的融合升华不断丰富旅游区文化内涵并采取适当的载体加以体现。如在复原古夜郎国面貌基础上以石刻加以体现同时开展古夜郎国活动重视着装、礼仪、活动形式等多方面供给酿造浓厚的文化氛围。

（四）完善基础设施配套。加大力度进行投入建设即投入以交通、景区设施、综合配套设施、环境设施、特色城市景观建设和接待服务设施为重点的旅游基础设施建设在旅游区应尽力完备饮食、住宿设施提高旅游服务质量在商业区应及时完备交通、卫生、购物、娱乐等多项配套设施建设开放不同消费层次的餐馆和旅馆满足游客的不同需求。同时加大森林万盛建设扩大森林覆盖率改善生态环境及旅游大环境。旅游业食、住、行、游、娱、购六大要素之间要相互带动、相互促进又相互制约、相互限制的优化旅游产品结构必须加大对旅游业的六大基本要素进行综合平衡达到产品结构的合理配置。

（五）协调好发展相关产业。统筹考虑当前发展和未来发展，利用万盛经开区属于资源型地区、老工业基地的特色，大力发展工业旅游，充分利用废弃矿井、

煤炭工艺、煤化工深加工等资源，形成特色工业旅游项目；利用当前成规模农业，着重发展观光农业，加大农产品企业的帮扶力度，以“政府牵头+企业参与+整体推广”模式，形成旅游商品系列，全面促进辖区产业协调发展。

（六） 创新旅游管理体制和机制。加快推进政府管理体制改革、投融资体制改革完善旅游市场体系为旅游产业加快发展创造良好的制度条件。进一步转变政府职能深化改革建立健全政府引导、行业自律、企业依法自主经营的旅游管理体制和运行机制。加大政府对旅游业的投入和整合改善投资环境，尽快建立推进旅游资源和产品开发的市场机制加大项目包装和招商引资力度，形成旅游投资主体和投资方式多元化的格局。加速万盛旅投公司市场化运作，充分赋予其市场行为权利能力，加强旅游模式改革创新，推动旅游大发展。

第二篇：辽阳旅游产业的发展现状、问题及对策

辽阳旅游产业的发展现状、问题及对策

[摘 要]自20xx年以来，辽阳旅游业经过十多年的发展已实现了从无到有、从小到大、由弱变强，在辽宁省旅游业中异军突起。目前，辽阳已成为东北地区极具发展活力的旅游热点城市。但辽阳旅游业在大发展的同时，也存在着诸多问题。本文就辽阳旅游产业的发展现状、存在的问题及对策进行了研究探析。

[关键词]辽阳旅游；产业发展；问题；对策

一直以来，辽阳以“化纤城”、“石化城”等称号而闻名，工业知名度高，旅游形象不突出。尽管辽阳旅游产业有一定的发展，旅游收入也不断提高，例如20xx年，辽阳市旅游收入综合指标位居辽宁省第六位，辽阳的滑冰雪、泡温泉等的冬季旅游品牌，已得到了市场一定程度的认可。但作为旅游城市，辽阳的旅游知名度还不算很高，人们对辽阳旅游的认识还不足。

1 辽阳旅游产业的发展现状

辽阳市旅游业起步较晚，但后发优势明显，20xx年创建成为中国优秀旅游城市，并形成了一系列的旅游产品。目前，辽阳旅游业已进入了资源整合、快速发展的新阶段。

（1）旅游产业收入不断提高。“十一五”期间，辽阳在旅游人次与旅游收入两方面均实现高速的增长。在旅游人次方面，国内游客年均增长24.6%，海外游客年均增长16.4%；在旅游收入方面，国内旅游收入保持了27.8%的年递增率，旅游外汇收入则保持了14.6%的年递增率。20xx年全市旅游总收入位居全省第六位，20xx年旅游总收入实现150.4亿元，20xx年，辽阳市旅游业总收入实现163亿元，旅游业总收入占全市GDP的18.9%，从20xx年至20xx年，辽阳市旅游业总收入平均增幅超过30%。

（2）旅游产业结构合理。截至20xx年年底，全市共有旅行社38家，持证导游员257人；国家A级景区13家。其中4A级景区1家（广佑寺景区），3A级景区7家（弓长岭温泉滑雪场、葠窝水库风景区、龙峰山风景区、龙石风景旅游区、佟二堡购物旅游区、王宫温泉水城休闲娱乐区、瓦子沟生态旅游区），2A级景区4家（汤河风景区、冷热地公园、辽阳博物馆、核伙沟森林公园），A级景区1家（曹雪芹纪念馆）。形成了以广佑寺国家4A级景区为龙头的集历史文化、冰雪温泉、自然生态、裘皮购物等为一体的各具特色的精品品牌，发展态势强劲。全市拥有星级饭店9家，其中五星级1家、三星级6家、二星级2家；旅游定点餐馆15家；旅游购物场所不断增加，一批大型超市如沃尔玛、乐购、家乐福等相继开业；已开发30多个种类的旅游纪念品和旅游商品；“旅游诚信服务单位”、“旅游特色名店（商品）”、“旅游商品专业生产企业”、“购物旅游示范店”共计42家；辽宁省特色旅游乡镇5个，旅游专业村45个；全国工业旅游示范点1个（葠窝水库景区），弓长岭区先后获得辽宁旅游强县区、辽宁温泉旅游集聚区和中国温泉之城等荣誉称号。

（3）旅游资源开发合理、产品结构不断优化。“十一五”期间，全市用于旅游资源开发和景区建设资金累计达15亿元，开发建设了广佑寺景区、弓长岭温泉滑雪场、汤河温泉假日酒店、王宫温泉水城、龙石风景旅游区、辽阳博物馆新馆、佟二堡海宁皮革城等多个精品旅游项目。依托历史文化和自然资源的优势，打造形成了以弓长岭温泉滑雪场、汤河温泉假日酒店、王宫温泉水城为主要内容的冰雪温泉旅游产品；以国家4A级景区广佑寺为龙头，辽阳博物馆、龙峰寺以及曹雪芹纪念馆为主要内容的心灵文化旅游产品；以龙石风景旅游区、太子河风情景观带、核伙沟自然风景区、汤河及葠窝风景区为主要内容的生态观光旅游产品；以辽宁特色旅游乡镇佟二堡皮装大市场为代表的特色旅游购物产品；以农家特色餐饮、农业采摘和养生度假为主要功能的乡村民俗旅游产品，形成了独具特色、丰富多彩的旅游产品体系。辽阳旅游一年四季亮点频现，深受省内外游客的青睐。

（4）旅游服务配套设施不断完善。围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，旅游服务设施建设不断完善，提升旅游综合服务功能。充分利用全市已有的38家旅行社、9家星级宾馆饭店、13个国家A级景区（点）、1个全国工业旅游示范点和42家旅游名优企业及遍布各处的高中低档娱乐场所，来满足游客的多样化需求。同时，市区通往各景区路网已基本形成，全市中英文对照交通标识牌、指示牌和公共信息图形符号健全规范，为来辽旅游提供了极大便利。

2 辽阳旅游产业发展问题探讨

随着辽阳旅游产业的快速发展，问题也日益凸显出来，主要有：

（1）旅游管理体系需进一步优化。辽阳旅游在管理与经营体制上虽然取得一定进步，但与旅游产业化、国际化及市场化的要求还有很大差距，官本位且不作为现象十分严重，特别是在节假日，旅游管理漏洞更是司空见惯。

（2）对历史文化旅游资源的开发与利用，尚没有形成集聚优势或单体的规模优势，缺乏品牌竞争力与影响力。辽阳虽然有着更为悠久的历史和更加多样的文化资源，却远没有达到如沈阳故宫、沈阳北陵那样的吸引力，这与多年来辽阳倾力打造的历史文化名城以及优秀旅游城市目标很不相称。因而，需要大力发掘历史文化方面的新思路，进行新尝试。

（3）旅游地接工作问题突出。宾馆酒店的等级结构不合理，缺少足够的高星级酒店，不能满足游客的高标准住宿要求，同时也缺少一定规模的中低档经济型酒店，无法接待国内旅游团体。而一些旅游定点饭店餐馆在接待旅游团队用餐上也缺乏相关经验。景区景点的经营和管理急需加强与提高。一些景区景点在执行价格、政策等方面由于缺少对旅游业的相关政策规定以及惯例的了解，使得难以与市场接轨，直接影响旅行社组团。旅游商品的开发与经营匮乏无力，没有开发出来具有地方特色的旅游商品。旅游景区（点）内购物场所少，难以满足不了旅游者的购物需求，影响辽阳旅游的综合品位。同时，文化娱乐项目也缺少地方特色，难以满足游客对夜生活的需求。（4）旅游产品的结构单一。辽阳旅游的一

般产品、观光产品及短线产品多，而旅游精品、休闲产品及长线产品较少；在住宿、交通、餐饮、浏览消费较多，而用于购物、娱乐等方面消费少，平均人均消费低，带动作用差。

（5）旅游企业管理水平低。很多旅游企业没有经营的理念与长期的规划，更缺少工作规范；有些旅游企业，上岗人员缺乏必备的素质，虽然是持证方能上岗，但是，不乏很多持证人员持证却根本没有达到相应的水平。这样的企业很难生存。这在某种程度上也约束了辽阳旅游产业整体水平的提高。

（6）缺乏跨区域的整体规划与整合战略，区域合作不够。众所周知，沈阳（盛京）、抚顺（兴京）与辽阳（东京）一起被称为著名的“关外三京”，在我国众多清前史迹中具有非常重要的历史价值。从以“启运之地，满族故里”而闻名的抚顺的赫图阿拉城（哈赤建立的第一个国都），到辽阳的东京城（哈赤从赫图阿拉城迁都辽阳所建的都城），再到沈阳盛京城，清前独具特色的史迹，为游客提供了丰富、完整而悠久的前清历史文化旅游景观。类似这样的整合开发战略还没有开展实施起来。

3 促进辽阳旅游业发展的对策

（1）做好旅游规划。英法一些国家早在20世纪xx年代就开始制订旅游规划。我国的旅游规划也不断发展与完善，辽阳旅游应以我国旅游发展总体规划为根本，结合辽阳地方旅游发展制订相应的长期、中期及短期规划，并付诸实践。

（2）借助辽阳的历史文化旅游资源，打造辽阳旅游名品与精品。辽阳历史文化资源特色突出，具有品牌号召力。这意味着自然类旅游资源有待于进一步的开发与建设，尤其应开发潜在的自然类旅游资源，注意建设以自然为背景的设施资源。广佑寺、辽代白塔、东京城和东京陵、燕州城等人文旅游资源是辽金文化、高句丽文化中影响力较大的资源，可打造历史文化精品项目。

（3）不断提高现有的宾馆酒店的服务质量与服务水平，确保星级酒店的消费者满意度。鼓励政府或私人投资，增加一些中低档酒店的类型及数量，如便捷酒店等，满足旅游发展需求。旅游企业在相关的旅游政策、制定价格、旅游用餐服务方面多进行学习与培训，适时了解国家与地方政府的旅游法律法规、国际国内市场价格，提升旅游人员素质与水平。多规划辽阳的旅游产品，增强对辽阳旅游产品的宣传，让辽阳旅游及旅游产品有地方特色，走出辽阳，走出辽宁。

（4）实施旅游产品的创新战略，拓宽旅游发展思路。辽阳山水资源富集，便于开发山水运动和生态观光的旅游精品，应注意开发生态养生度假型旅游项目，从吸引客人到留住客人，进一步扩大温泉可以留住客人的成果。汤河风景区、核伙沟自然风景区、龙石风景区、葠窝风景区、太子河等是辽阳山水资源中的精品，可着力开发健康运动和生态旅游产品。依托城市空间拓展和提升，便于打造城市旅游目的地。城市内不仅有一些文化遗迹，也有还在利用中的文化遗产，以及大量众多可利用的文化体育设施、店铺、超市与商场等。河东新城的建设开发，将使辽阳24xx年的深厚历史文化重新焕发时代活力，通过整合历史、宗教、民

俗文化，有条件打造成独具特色和魅力的历史文化旅游名城。

（5）建立辽阳旅游业发展的学习型组织。把从纯业务型培训转到学习型组织，通过学习型组织的建立，来增进企业的凝聚力，激发员工的创新力，从而提高企业的战斗力。做到旅游企业始终把促进提高服务质量与服务水平放在首位。尤其是对导游及相关人员要定期培训进行提高，使之形成制度。作为辽阳旅游行管理部门，要不断监督、督促旅游企业执行落实学习制度，使之常态化。

（6）实施辽阳旅游区域联合发展策略。辽阳是东北老工业基地之一，有区域共性也有自身特点，可以研发区域联合策略，如可以利用冰雪优势，打造冰雪驿站，进行联合售票；利用高铁开通进行铁路观光线路整合；辽阳与海滨城市的直通海滨整合策略等。

参考文献：

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[2]姜博，陈才.赵映慧东北地区旅游型县域经济发展现状与调控对策[J].安徽农业科学，20xx（9）.

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[4]肖瑜.辽阳历史文化资源旅游开发研究[J]. 辽宁师范大学学报，20xx（5）.

第三篇：20xx年中国旅游业发展报告

20xx年中国旅游行业的发展前景分析

2014，注定会被中国旅游行业深深铭记的一年。行业潮流风起云涌，各类大事件层出不穷。但这其中，任何一个潮流都比不上出境游市 场突飞猛涨的势头和光鲜耀眼的形象。截至20xx年11月，中国内地公民当年出境游首破1亿人次。下面是对20xx年中国旅游行业发展前景分析。

中国深刻地影响了全球旅游市场。20xx年，各大品牌和旅游机构将把中国游客不再看作购物者，而是真正当做旅行者。20xx年中国旅游业发展的大趋势总结如下。

1、旅游目的地更加分散

20xx年前11个月，中国出境游游客达到 1亿人次。其中有 70%去了香港、澳门、台湾，89%的中国游客都在亚洲境内。尽管绝大多数中国游客都选择在亚洲内旅行，而更多有经验的游客都会通过直接飞行航线去更远的地方旅行。同时，中国的各大在线旅游网站都想在出境游预定市场分更大一杯羹。

2、免签目的地增多

尽管中国在 20xx年“亨氏签证受限指数”排名较低，与约旦和科摩罗并列第 83位。在 20xx年，在政府和旅行社的共同努力下，对中国免签的国家会更多，签证将会变得更容易。

3、中国公司收购更多旅游业资产

20xx年，中国公司收购了很多旅游业相关公司，安邦保险以 19.5亿美元的价格买下纽约华尔道夫饭店，锦江酒店收购欧洲第二大酒店公司法国卢浮酒店集团（Louvre Hotels Group），海航集团增持西班牙酒店集团 NH Hoteles 股份，携程从皇家加勒比购买游轮，复兴欲收购 Club Med，大连万达赴港进行 IPO，为旗下全球 150个酒店融资。而这一切仅仅是一个开始。

4、战略性商业协议激增

今年，中外旅游行业合作成为热点。其中最值得一提的合作包括：东方航空和澳洲航空，法国雅高与中国华住集团，中国航空和新西兰航空，锦江酒店和 州逸酒店集团，首创置地和 Pierre & Vacances-Center Parcs，穷游网和 Airbnb ，

新加坡星网电子付款公司（NETS）和支付宝。马来西亚的 LCC Air Asia 也将寻找中国合伙人列为优先事项。

5、中国酒店品牌崛起

20xx年，Hotels杂志将如家列为世界第九大酒店（锦江第十）。从经济型酒店到豪华酒店，中国酒店品牌都在蓬勃发展。在 20xx年锦江成功开设中等规模酒店 Metropolo 后，20xx年在上海中心大厦高层揭幕 J Hotel。北京首旅集团和凯宾斯基饭店集团旗下合资公司诺金集团也将推出国内首家超五星级品牌酒店—“诺金”。大连万达将会伦敦、马达里、芝加哥、澳大利亚黄金海岸等各地开设万达酒店和度假村。如家和锦江之星也在向东南亚扩张。

6、中国次级机场发挥重要作用

投资800亿人民币的北京大兴国际机场还在建设中，而中国大型机场的容量已经达到了极限，很多航线都开到了中国二线城市。The Centre for Aviation 指出，20xx年，每天会有 11条到达中国二线城市的国际长途航班，从 20xx年的 4对城市增加到 26对。在 20xx年，包括荷兰皇家航空、德国汉莎航空、阿提哈德航空、卡塔尔航空、英国航空和美国联合航空在内的 8个航空公司将开设次级航线，以及五条飞往中国的航线。

7、对美国旅游重要一年

美国将会迎来大批中国游客。20xx年前 9个月，赴美中国游客达 177万人次，同比增长 21%，全年游客人数预计将从 20xx年的 190万增长到 200万人次。游客、商务、留学生赴美签证有效期延长到十年将会带来更多的国际航线、游客、海外房产购买者以及投资者。

8、邮轮行业高速扩张

国际邮轮协会表示，亚洲北部地区拉动全球邮轮行业的发展。该区域的邮轮更大，主要邮轮商在中国的营销预算也更高。与此同时，厦门延长了其邮轮季，天津增设了邮轮码头，青岛计划开设通往迪拜的航线，上海计划成立自己的邮轮公司，南京计划建设邮轮码头。中国的旅行社也在寻求多元化的游轮利益：携程购买了一艘邮轮，春秋航空明年也将签约 15艘邮轮。

9、瞄准非洲市场

中国在非的商业利益继续扩张，旅游业也会繁荣起来。航空信息和数据解决方案公司O.A.G 表示：“在 20xx年，我们期待中国与非洲双向旅游都会增长，中非旅游市场都会增长。”从 20xx年9月到 20xx年9月，59个非洲国家中，有28个国家游客的增长超过 60%。据中国媒体报道，2014 非洲最受中国游客欢迎的地方是南非、埃及、坦桑尼亚、肯尼亚和埃塞俄比亚。

10、更精准的客户和市场分析

澳大利亚、新西兰和新加坡旅游局会定期调查中国旅游者并分析新出现的趋势。20xx年，芬兰旅游局出版了分析中国出境游客的实证调查。在 20xx年中国出境游研究所举办的“欢迎中国出境游客的网络研讨会”上，意大利的展示中包含了一项中国游客喜欢什么和对什么不感冒的调查。

11、旅游高端市场蓄势待发

中国出境旅游的分散化以及对新体验，特别是高端市场的需求，正促使各国旅游局关注高端市场推广。澳大利亚用当地美食引诱中国游客，而瑞士主打滑雪旅游，加拿大则推出冬季假日旅游。豪华邮轮、冲浪、探险、冬季运动和境外自驾游等项目将鏖战20xx年中国出境游市场。更多相关信息请查阅中国报告大厅发布的旅游行业前景预测报告。

12、支付方式不再拘泥于银联

世界范围内的机场免税店、零售店、酒店和ATM提款机都对系统进行了更新以接受中国银联卡，并对持卡者推出季节性折扣。在 WTO规则下，中国在 20xx年必须消除银联各行间的结算垄断，使其他信用卡公司能够挤占更大的市场份额。准备好接受信用卡公司面向中国消费者的广告轰炸吧，支付宝和银联支付App的崛起也不容小觑。

统计数据：

20xx年旅游收入数据预测：同比增长14.7%

20xx年旅游收入数据预测

近日，中国旅游研究院发布了20xx年中国旅游经济运行状况与20xx年发展预测的报告，报告对20xx年旅游经济总体形势持相对乐观的预期，预计20xx年全年旅游总收入3.9万亿元，同比增长14.7%。

该报告还预计20xx年，国内旅游人数40亿人次，同比增长9.9%;国内旅游收入达3.6万亿元，同比增长16.1%。入境旅游人数1.3亿人次，大致与上年持平;入境旅游外汇收入518亿美元，同比增长1.3%。出境旅游人数1.35亿人次，同比增长。

20xx年西藏拉萨旅游收入数据

20xx年拉萨市旅游业向体验游、休闲游发展，接待游客925.74万人次，实现收入111.67亿元。相关信息可查阅中国报告大厅发布的旅游行业分析及市场研究报告。

西藏首府拉萨被人誉为高原旅游“圣地”，每年吸引大批的境内外游客前来观光旅游。据拉萨市旅游局此前统计的数据显示，20xx年1至9月，拉萨市旅游市场游客接待量大幅增长，累计接待境内外游客817.22万人次，实现旅游收入99.98亿元，与上年同期相比分别增长16.89%、37.84%，创历史新高。

每年进入8月以来，拉萨这座“日光城”迎来雪顿节、赛马节等节庆会展活动，许多游客锁定高原系列“盛会”，相约夏日拉萨，拉萨旅游市场实现持续升温。 据统计，20xx年仅为期7天的雪顿节，拉萨市接待境内外游客140万人次，实现旅游收入3.78亿元。其中，雪顿节开幕当天在哲蚌寺举行的展佛仪式，吸引游客13.6万余人，比上年增长5万多人。

拉萨市委书记齐扎拉6日表示，今年拉萨市将做大做强文化旅游商贸产业，发挥现代服务业的带动作用，以“文化兴市”战略为总牵引，推进中国西藏文化旅游创意园等多功能文化产业园区建设，提升《文成公主》品质并常态化演出，带动全市特色文化产业发展壮大，文化产业占GDP比重达到3.5%。

齐扎拉说，20xx年拉萨市将推进文化与旅游的深度融合，倾力打造一批旅游精品，以拉萨河景观带为重点打造一批新的旅游项目品牌，大力发展乡村旅游项目，拓展旅游业发展空间，形成旅游产品生态圈层，旅游人数、旅游收入增长15%。

行业政策

20xx年我国旅游产业政策：首次细分旅游市场规范 旅游政策是国家政权为了实现旅游发展的目的，根据旅游发展的社会经济条件和旅游发展的具体情况，所指定的一系列措施和办法。

通过对旅游政策及环境分析认为，制定旅游产业政策是一个国家发展旅游的出发点，旅游产业政策的指导作用贯穿于旅游事业发展的全过程，有利于国家旅游产业的健康有序发展。20xx年我国旅游产业政策首次细分旅游市场规范。 上海外滩踩踏事件让社会各界广泛关注，更引起了旅游行业的高度警惕。4日，国家旅游局下发《景区最大承载量核定导则》，要求各大景区核算出游客最大承载量，并制定相关游客流量控制预案，此外，《绿道旅游服务规范》《自行车骑行游服务规范》《旅游滑雪场质量等级划分》《国家商务旅游示范区建设与运营规范》等共5项行业标准经国家旅游局公布，并将从20xx年4月1日起实施，首次细分旅游行业市场规范。更多旅游行业政策可以查阅旅游十二五规划报告。

《导则》中最大承载量，是指在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量。《导则》指出，各景区要合理利用和分配景区内的各类资源，保护好自然资源、历史人文资源的基础上，分配游憩用地、旅游接待服务设施用地和旅游管理用地等，将旅游者人均占路长度、人均占地面积等控制在合理范围内，并基于人文旅游资源或自然旅游资源不同的敏感度、旅游时段、旅游淡旺季等不同特性进行针对性控制。

景区可建立包括门票预约、实施监测、疏导分流、预警上报和特殊预案五个步骤在内的旅游者流量控制系统，逐步推进旅游者流量监测常态化，采用门禁票务系统、景点实时监控系统等技术手段，实现景区流量监测的点、线、面布局。这还将推动“智慧景区”建设，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营模式。

此次《导则》给出了明确的测算方法和公式，结合景区面积、有效游览面积、年均客流量、停车场停车位数、景区周围缓冲区承载量、绿化面积标准、噪声管理标准、垃圾最大处理量等数据核定最大承载量

概况及现状

中国旅游业行业发展现状分析

旅游业作为一个朝阳产业，目前已被列为世界第三大产业。随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对旅游消费的雪球也进一步提升。近几年来，我国的旅游业一直保持平稳较快增长，有力的拉动了我国国民经济的提升。但同时，我国的旅游业行业在发展的过程中，也存在一些不足的现状：

一、中国旅游业发展的国际环境

国际旅游业成为近年的发展势头，19xx年代以来是世界旅游业蓬勃发展的黄金时期。据早前的旅游行业调查报告统计：19xx年全球国际旅游总人数达592亿人次，旅游业总产出达36万亿美元，占世界GD P的10.7%，已超过了石油、汽车、化工等行 ，成为世界第一大产业。

二、旅游业对国民经济发展的影响

旅游业是国民经济发展的重要产业，对整个国民经济和社会发展都具有战略性关联带动作用。据旅游行业调查分析显示，就20xx年来说，全年国内旅游人数达19.02亿人次，增长11.1%；国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%；旅游总收入1.29万亿元，增长11.3%。

三、旅游行业现状

（1）旅游方式的单一化

我国旅游业的服务项目通常是以一般性观光为主，活动内容单调，缺乏可让旅客直接参与的活动，直接导致景点吸引力弱，旅客不愿长时间停留。同时，旅游质量也不高，我国的观光产品目前还处于初级开发水平，还有待开发。

（2） 旅游基础设施薄弱

由于我国国内旅游市场庞大，国内旅游服务的配套设施的发展跟不上旅游消费者的扩大的步伐，国家投资也相对较少，基本上是贯彻“以旅游养旅游”的方针，花钱多的项目几乎很少触及，只能因陋就简，以致设施不全。

（3） 旅游市场竞争处于无序竞争状态

由于旅行社经营者没有长远的战略计划，市场定位不明确，同时受经济利益驱动，各种不正当竞争现象在旅游市场中普遍存在。

（4） 不恰当的旅游开发对环境的负面影响日趋严重

随着旅游产业规模的扩大，特别是在目前相关法律规章不健全的情况下，个别旅游者为了获得更多的利润，不惜以破坏环境为代价

自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来我们仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。目前我国的旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。

行业特点

我国旅游的行业特点分析

改革开放以来，中国旅游业飞速发展，已经从旅游资源大国发展成为亚洲旅游大国。而旅游热的兴起是我国旅游企业的机遇。但是，旅游业的兴旺并不代表了旅游企业的利润高涨，多数旅游上市公司在旅游行业大背景向好的情况下，经营业务并没有同旅游业的整体业绩一样，呈现出快速的发展。以下是对旅游行业的特点分析：

旅游需求属于较高层次的需求，随着人们低层次需求的满足而不断地提升，当人们的可支配收入和可支配时间增加到一定水平，并保持着不断地增长的时候，加上配套的基本设施也已基本齐全，旅游业就会快速发展起来。基于我国旅游行业的特点分析，中国报告大厅了解到，我国的旅游业正处在这样一个时期，当前正面临着四大机遇：

1） 经济的持续发展和节假日的延长为旅游业的进一步发展创造了必要条件。

2） 我国正在进行产业结构调整，旅游业作为第三产业中的龙头产业，被确定为国民经济新的增长点，各地采取很多扶持措施促进其发展，旅游业总体的发展环境和投资环境比以往任何时候都好。

3） 西部大开发为西部地区把旅游资源转化为旅游产品创造了基础条件。

4） 世界旅游业持续发展为我国旅游业提供了一个良好的背景。

由于旅游业主要通过劳动服务的劳务形式，向社会提供无形的效用，即特殊的使用价值，以满足旅游者进行旅行游览的消费需要。根据旅游行业研究报告了解到，旅游行业的特点是非生产性的，所以又称无烟工业。旅游业从整体上看，

它不是实现商品流通的经济部门，而是凭借旅游资源，利用旅游设施，提供食、住、行、游、娱、购的劳务活动，去满足旅游者旅行游览消费的需要。所以也称为无形贸易。

旅游行业的特点分析：

（1）旅游业的依赖性；

（2）旅游业的综合性；

（3）旅游业的脆弱性；

（4）旅游业的波动性；

（5）旅游业的季节性；

（6）旅游业的带动性；

（7）旅游业的涉外性；

（8）旅游业是资金密集型和劳动密集型产业。

产业布局

20xx年我国旅游产业布局分析

随着传统旅游产业与移动互联网融合程度的加深，在线旅游已经成为旅游行业的大势所趋。据统计，截止到20xx年9月份，苹果的Apps Store上游旅游相关移动应用数量已经达到23320款。在移动互联网的影响之下，传统旅游行业各个细分领域的应用模式和技术应用也在不断推陈出新，传统旅游行业格局正在发生着深刻的裂变。以下是20xx年我国旅游产业布局分析详情：

传统旅游行业格局裂变最为明显的特征便是在线旅游的兴起。中国报告大厅了解到：随着移动互联网技术在旅游行业中的应用范围越来越广，市场的需要和政策的支持，在线旅游迅速发展，尤其是在线旅游移动应用的出现，更刺激了在线旅游业务的增长，传统旅游业的经济增长点已经从线下转移到线上。

在线旅游的兴起一方面给广大用户带来了巨大的出行方便，路线查询、机票预订、门票购买、酒店预订等等都可以通过一部智能手机来完成，用户还可以在旅游过程中随时随地的拍照并上传到朋友圈中进行分享，不仅大大提高了游客的

体验度，而且激发了游客们的热情，更缓解了过去线下旅游拥挤的局面，因此，在线旅游的兴起带给广大用户的是出行上的方便。

此外，在线旅游的兴起还给旅游相关行业带了了“意外之财”，诸多旅游产品供应商、传统OTA都对在线旅游这个新接触点给予了高度重视。据旅游行业分析报告调查发现，很多酒店都在抢先推出各种酒店预订移动应用，通过移动互联网作为桥接对象实现与移动互联网用户的对接，大大提高了酒店入住量，提升了经济效益。

在线旅游发展如火如荼，几乎成为整个旅游行业的“时尚”标志。移动互联网的飞跃式发展，给传统旅游产业带来了广阔的空间。据宇博智业市场研究中心预测，在未来三到五年内，通过手机、平板等移动终端设备完成各类旅游支付或成为现实，在线旅游将再次成为创业的红海之地，移动互联网将改变传统的旅游行业，使其走在社会潮流的前沿。

针对20xx年我国旅游产业布局分析观点指出：随着旅游产业与移动互联网融合的加深，未来旅游行业的业务扩展将主要集中在移动互联网旅游，传统的旅游行业格局将发生裂变，在线旅游将完全取代传统的线下旅游。

旅游热点

20xx年旅游行业热门新闻事件盘点

已经过去的20xx年，中国旅游业蓬勃发展、亮点频出。20xx年是旅游行业快速发展的一年，这一年里，国家提出“智慧旅游”概念，达到前所未有的理论共识；旅游创业型公司密集成长，在线旅游市场格局动荡；签证便利化日趋明显，出境旅游增长态势持续走高，随之而来文明旅游问题也备受争议。

20xx年旅游行业热门新闻事件盘点

一、“智慧旅游年”让出行更便捷

随着移动互联网、智能手机等新兴科技的发展，网络化、信息化的出行服务受到游客青睐。20xx年初，国家旅游局将20xx年的旅游主题确定为“智慧旅游年”。全国各地围绕这一主题，积极推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务，积极推进旅游行业智慧化、信息化建设步伐，为游客提供更多智能化、个性化、信息化的旅游服务，营造美好出行体验。

二、国务院发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》

20xx年8月21日，国务院发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，这是继《旅游法》颁布实施以后，党中央、国务院对旅游业改革发展做出的又一重大部署。《意见》包括树立科学旅游观、增强旅游发展动力、拓展旅游发展空间、优化旅游发展环境、完善旅游发展政策五个部分，明确了今后一个时期旅游改革发展的重点任务，针对当前我国旅游改革中存在的困难和问题提出针对性举措，有利于激发市场推动旅游业发展的活力和潜力，促进旅游业健康持续发展。

三、成立部际联席会议制度，撤销全国假日办

20xx年9月，国务院旅游工作部际联席会议制度宣告成立，运行了14年的全国假日旅游部际会议办公室亦即公众熟悉的“全国假日办”随之取消，其全部职能并入新设机构之中。成立部际联席会议及撤销假日办，必将推动假日制度进一步改革，促进旅游业迅速健康发展。

四、中国内地公民出境游首次突破1亿人次

20xx年出境旅游首次突破1亿人次。中国出境游人数从有统计的19xx年的843万人次，到20xx年破亿，在短短的十几年时间里迅速增长。这既是中国进一步推进改革开放的重要成果，也是社会经济全面发展的生动体现。出境游成为新的旅游热点，中国也已逐渐成为全球最大的旅游客源市场。

五、中国公民签证含金量提升

20xx年11月10日，在亚太经合组织（APEC）北京峰会上，中美两国达成了签证延长协议，美国总统奥巴马宣布将中国公民赴美商务和旅游签证（B类签证）有效期延长至10年。此前，包括加拿大、英国、法国、意大利、德国、西班牙在内的多个国家已经给予中国公民3年、5年甚至10年的长期多次签证。中国护照的含金量日益上升，使得出境游“说走就走”。

六、中国入境游规模居全球第四

中国旅游研究院发布《中国入境旅游发展年度报告2014》，此最新旅游行业市场调查统计显示：20xx年我国年接待入境游客12907.78万人次，同比下降 2.51%，市场规模总量位居世界第四，仅次于法国、美国和西班牙。入境旅游实现年外汇收入516.64亿美元，位居世界第四，仅次于美国、法国和西班牙。

入境市场虽受国内外各种负面因素的影响，但从接待游客人次与旅游外汇收入综合对比来看，持续下降的趋势得到遏制。

七、京津冀旅游率先一体化

随着京津冀协调发展在今年上升为国家发展战略，20xx年4月，北京、天津、河北三地旅游部门召开“京津冀区域旅游合作会议”，商定建立健全京津冀旅游协同发展工作机制，编制协同发展规划，率先实现旅游合作一体化。同时，三省市旅游部门联合推出10条红色旅游线路，整合了三地许多著名红色旅游景区及周边的休闲旅游资源。

八、国庆黄金周遇冷，带薪休假受重视

与往年人满为患的火爆出游不同，20xx年国庆黄金周期间，国内一些景点遇冷，游客人数大幅下降，九寨沟、黄山、五台山等热门景区游客数量更是减少了三到四成。不少群众和新闻媒体呼吁实行假日改革，鼓励时间分散、自由安排行程的带薪休假，缓解黄金周期间拥堵的出行现状，提高民众出游质量。

九、APEC为北京带来“惊喜旅游黄金周”

亚太经合组织（APEC）北京峰会期间，在京中央和国家机关、事业单位和社会团体，北京市机关、事业单位和社会团体调休放假6天，北京市民迎来难得的旅游黄金周。因为避开了全国旅游高峰，北京市民出游热情高涨，周边热门旅游城市甚至出现一票难求火爆状况。河北、山西、天津、山东、河南等省市以及签证手续便捷的短线出境游受到追捧。

十、旅游电商展开激烈竞争

20xx年，我国旅游电商之间的价格战不断升级，竞争领域从酒店返现进一步向门票、签证等细分市场延伸。3月初开始，同程、携程、去哪儿等旅游电商纷纷开展“1元门票”“免费签证”“优惠假日游”等低价促销，并与微信、滴滴、快滴等移动端合作，抢占移动端入口。下半年，阿里巴巴进入旅游业，将淘宝旅行改名为“去啊”，成为继携程网、去哪儿网之后又一大旅游服务平台。