旅游行业研究分析报告
国家旅游局副局长吴文学7月31日表示，20##年上半年，我国旅游业逆势上扬，但随着我国经济社会的发展，城乡居民消费升级和旅游需求快速发展，我国旅游发展还面临旅游供需矛盾突出、基础设施投入不足等一些比较突出的瓶颈。
7月28日，国务院常务会议审议并通过了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(以下简称《意见》)。这是继20##年《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》(国发﹝2014﹞31号)之后，以国务院办公厅名义出台的促进旅游投资和消费发展的第二个政策性文件，是经济新常态下充分发挥旅游业在稳增长、调结构、惠民生方面积极作用的重要举措。
近年来，国家和有关部门出台了一系列促进旅游消费和投资的文件和法规，对推动旅游经济持续较快发展，发挥了积极作用。今年上半年，我国旅游业逆势上扬，呈现旅游消费和投资两旺的良好态势。今年上半年，国内旅游人数实现了20.24亿人次，同比增长了9.9%;旅游收入实现了1.65万亿元，增长了14.5%;入境旅游人数6510万人次，同比增长4.5%，出境旅游6190万人次。
从投资看，20##年上半年，全国实际完成旅游投资3018亿元，同比增长28%，比第三产业投资增速高16个百分点，比全国固定资产投资速度高17个百分点。从消费看，今年上半年国内旅游消费1.65万亿元，增长14.5%，比社会消费品零售总额增速高4.1个百分点。在投资增长乏力、新的消费热点不多、稳增长难度加大的情况下，旅游消费总额创历史新高，旅游投资继续保持高速增长，旅游业成为促进经济增长的新动力和扩大内需新增长点的优势进一步显现。
随着我国经济社会的发展，城乡居民消费升级和旅游需求快速发展，我国旅游发展还面临一些比较突出的瓶颈。一是旅游供需矛盾突出，呈现供不应求的状况;二是旅游基础设施投入不足、历史欠账多，跟不上旅游发展需要;三是缺乏相应的保障措施和条件，潜在的旅游需求难以转化为现实的旅游消费。
针对上述主要问题，国家旅游局会同有关部门和地方研究提出了促进旅游投资和消费的有效措施，经反复论证并多次征求部门意见，形成了《意见》。《意见》提出了6个方面、26条具体政策措施。待《意见》正式发布后，国家旅游局将按照国务院的统一部署和要求，会同有关部门明确每一项政策落实的路线图和时间表，确保各项政策措施落到实处、见到实效，保持国民经济和旅游业持续、健康、稳定的发展。以下是具体数据：
一、2015年1-6月旅游业发展概况
20##年上半年，中国旅游业蓬勃发展，亮点频出，行业得到快速发展。今年被国家旅游局确定为“美丽中国-丝绸之路旅游年”，这正是落实了国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》的重要举措。同时，“一带一路”战略的实施、京津冀协同发展战略的推进、长江经济带三大战略的发展契机，这些都使区域旅游一体化进程明显加快。此外，大量创业创新团队的进入带动了资本市场发展，旅游投资创新活跃，淡马锡控股、红杉资本等大型投资公司纷纷进入旅游领域，旅游产业迎来了金融危机以来最好的阶段之一。
因此，在如今经济下行压力加大之时，旅游消费依然成为新的经济增长点，旅游经济运行综合指数回升至近三年来的高位水平。国民旅游市场需求旺盛，以大众旅游为基础的周末周边游、观光旅游等常态旅游消费，已经成为旅游经济平稳运行的坚实支撑。在更加便利的签证政策支撑下，出境旅游市场持续较快发展。受港澳台基础市场强势回升的影响,入境旅游市场实现超预期增长。
二、国内游市场概况与分析
1、国内游市场概况：国内旅游人数和旅游收入均实现平稳增长
国家旅游局数据显示，上半年国内旅游人数20.24亿人次，同比增长9.9%;国内旅游消费1.65万亿元，增长14.5%，比社会消费品零售总额增速高4.1个百分点。旅游景区接待人数同比增长8.7%，旅游收入同比增长12.4%，其中门票收入增长8.3%。星级饭店经营出现回暖趋势，客房收入和平均房价增幅约1%。旅行社接待国内游人数增长7.8%，组织出境游人数增长35.2%。
2、国内游市场分析：旅游消费成为新的经济增长点，游客满意度上升
上半年，国内旅游人数同比增长9.9%，旅游收入更是实现两位数增长，高达12.4%。国内游市场发展强劲，旅游消费总额创历史新高，旅游业成为促进经济增长新动力和扩大内需新增长点的优势进一步显现。
在国内游发展势头迅猛的同时，游客的旅游满意度问题同样备受关注。受总体较好的旅游消费环境、更加规范的市场秩序以及更具创新力的企业服务等共同作用，20##年第二季度全国游客满意度指数为75.45，稳定在“基本满意”水平，同比和环比分别上升2.61、0.43。第二季度全国旅游投诉满意度指数为72.63，同比和环比分别上升4.11和1.84;入境游客满意度为81.44，同比和环比分别上升7.24和2.43。游客对旅游市场治理等方面的评价有明显上升。
3.在线旅游市场分析：在线旅游呈现高速增长态势
20##年上半年，中国在线旅游总交易规模为1654.8亿元，同比增长35.6%，其中第二季度为850.2亿元，同比增长34.1%;由于三季度为旅游行业旺季，预计在线旅游交易规模将突破900亿元。同时，2015年上半年在线旅游渗透率为8.9%，部分大型OTA企业的业务增速达到市场均值的三倍多。可以看到，互联网以其强大的技术力量，正在改变着世界。
三、出境游市场概况与分析
4、出境游市场概况：热度持续升温，二线城市旅游需求旺盛
20##年上半年出境旅游人数为6190万人次。数据显示，第一季度全国旅行社出境旅游组织了895.32万人次、4489.77万人天，同比增长21.38%和20.97%。在第二季度，出境游增长态势依然不减，91%的旅行社出境业务总体呈增长态势，东南亚市场明显回暖，日韩市场增长显著。
随着在线旅游行业的火爆，在线出境旅游市场也在持续较快发展。途牛旅游网发布的《2015上半年中国在线出境旅游报告》显示，上半年出境游市场仍在快速增长。从出发地看，二线城市旅游需求旺盛;从目的地看，日本成为出境短线游第一目的地，欧美市场同样增长迅速;从预订方式看，移动端渗透迅猛，APP客户端预订同比增长超过6倍。
5、出境游市场分析：“一带一路”战略构想为出境游带来新的发展机遇
国家旅游局将20##年确定为“丝绸之路旅游年”，这是旅游行业贯彻落实“一带一路”战略构想的重要举措，也为出境旅游市场带来了发展机遇。对于“一带一路”给出境旅游带来影响如何这一问题，有42%旅行社认为，“一带一路”战略的实施可以增加相关区域人员往来，对于出境旅游有很大的利好。有 49%受访旅行社表示，对出境旅游市场有一定的利好作用;只有9%的旅行社认为对出境旅游市场利好不明显。
据国家旅游局预计，“十三五”时期，中国将为“一带一路”沿线国家输送1.5亿人次中国游客、2000亿美元中国游客旅游消费。“一带一路”互联互通，人员往来的增加、目的地旅游机构和供应商的积极推广，对出境旅游的影响是积极的，但这种利好的释放也是渐进和长期的。
根据最新消息：20##年11月3日，中国领先的自由行服务平台蚂蜂窝旅行网联合今日头条、中国银行银行卡中心，共同发布《全球旅游购物报告2015》。报告综合三方所覆盖的6亿中国游客旅游购物数据（20##年至20##年），包括搜索和浏览量、问答和点评、购物品类和金额等，分析了中国游客的全球旅游购物行为和旅游购物发展趋势。
报告显示，中国的出境旅游购物市场规模已达6841亿人民币。在2015年1月至10月期间，中国游客旅游购物境外人均花费5830元，同比增长16.3％——人均消费额相当于每个出行者在境外买了一个LV手包。
在2015年中国游客出境旅游的目的中，有53.6%是以购物为主要目的，平均用于购物的费用占人均境外消费的55.8%。
从区域分布来看，中国游客在日本、韩国以及欧美发达国家，人均旅游购物支出已超过7000元。
以伦敦的希斯罗机场为例，仅占总旅客人数1%的中国旅行者，却创造了25%的免税品销售额。而根据日本观光厅20##年第三季度数据显示：中国游客的消费同比增至2.5倍，达到4660亿日元（约合人民币247亿元），占总量的近一半。中国游客的人均支出为28万日元（约合人民币1.48万元），远超平均水平（18万日元，约合人民币9500元）。
国家旅游局预计，20##年中国出境游客消费支出将高达1940亿美元，出境旅游人数突破1.2亿人次。20##年，中国只有1050万人出境游，仅仅过了14年，中国的出境旅游人数便增长了 10倍，增长速度世界少见。中国游客全球旅游购物的重心，也从奢侈品为主转为提升生活品质的品牌药妆、化妆品、生活用品。
多国签证放宽、直航增加、人民币汇率上升、食品安全等多重因素，都让中国游客在全球的旅游购物越发频繁。与此同时，以携程、去哪儿、蚂蜂窝为代表的中国在线旅游业迅猛发展，使旅游购物信息和价格更透明。
以法国为例，通过蚂蜂窝的一站式自由行平台，用户可以阅读法国各热门城市的旅游、购物攻略和游记，详细了解法国13000种特色美食、1890个景点，预订近5万家各具风情的酒店民宿、数百种个性化的自由行产品；还可以与去过法国或身在法国的朋友问答互动，与打算前往法国的朋友结伴购物。
6.24岁至30岁的中国游客最关注旅游购物
今日头条和蚂蜂窝的搜索及浏览数据显示：24岁以下的中国游客对迪拜格外感兴趣，他们甚至对香港都不是非常感冒；24岁以上的中国游客则对三亚更感兴趣，而受香港负面事件影响，该年龄段的人群对香港的关注度仅为东京关注度的1/3。
最青睐的旅游购物目的地：北京、东京
（1）北京是最受旅行者关注的境内旅游购物城市。
游客在北京的旅游购物已从传统的全聚德、北京果脯等，深入到注重生活品质、以国内外知名品牌为主的综合性产品，包括电子产品、博物馆和艺术类衍生品、潮流服装服饰、创意设计产品、国外异域特色产品等。
暑假期间，以家庭旅游为主的游客选择了北京。在接受文化熏陶的同时，趁着北京的暑期打折季“买买买”。7月开始，北京从第三跃居第一，旅游热度增加了426%，而8月的热度同比7月又增加了200%。9月的世界反法西斯战争胜利70周年阅兵仪式在北京举行，同样引发了大批国人在20##年前往北京旅游的热情。
20##年1月至10月，北京的旅游购物花费为旅游全部花费的最高支出项，所占比重为42%；其次为餐饮费、住宿费、长途交通费，占比均为18 %左右；其余的花费则是景点游览、市内交通、邮电通讯等其他项目。
距离北京越远的游客，在北京的人均旅游购物支出越高。云南、广东、海南、西藏的游客旅游购物的花费均明显高于其他省份。
北京的旅游购物在20##年整体呈现“错峰支出”的新特征，即由于来京错峰出行人群的增多，导致节假日期间北京旅游购物支出增长放缓甚至略有下降，非节假日期间旅游购物支出保持平稳上升，北京的旅游购物支出趋向多样化、均衡化
（2）出境游旅游购物：东京最热
综合数据显示，东京是最受旅行者关注的境外旅游购物城市。
20##年春节10天时间，45万中国游客在日本花了近60亿元人民币用于购物，从保温杯到名牌包，不少商场货架上被扫荡一空。一些日本当地的高价营养品甚至只卖中国游客，在日本百姓爱光顾的普通药妆店不见踪影。
（3）跟着季节去购物：春秋台湾，冬天三亚
中国游客在春秋季节最偏爱去台湾购物。台湾宜人的气候，热情的当地人，熟悉的文化，特色的美食，无不使人心向往之。冬天的时候，三亚备受国人青睐。三亚气候舒适，不用出国就有免税店的商品可以选择。在蚂蜂窝上，“三亚免税店”已经成为了三亚印象的重要部分。
（4）日韩免税店最受关注，巴黎老佛爷赚最多
报告显示，上海人最爱旅游购物，南京人、天津人紧随其后。上海对旅游购物的关注度是第二名南京的120%。上海人的出境旅游购物呈现“高基数、高金额、高频次”的特点。2015年1月至10月，上海出境游旅客人均消费为45626元，同比2014年增长15%，其中52%都用于购物。
全国最热衷旅游购物的城市TOP10：上海、南京、天津、深圳、北京、昆明、广州、武汉、成都、重庆。
四、2015年中国旅游企业十大品牌排名
旅行社是我国主要的旅游企业，世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构”向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
据中国报告大厅发布的20##-20##年中国旅游行业市场研究与投资前景预测报告显示，20##年中国旅行企业十大品牌排名如下。
1、中旅总社CTS
中国旅行社总社有限公司是中国港中旅集团公司旗下负责旅行社业务的全资子公司。20##年，中国港中旅集团公司和中国中旅（集团）公司完成了中国旅游业最大的“航母型”合并重组。双方旗下的核心产业——中国旅行社总社（CTS）、港中旅国际（CTI）、招商国旅（CMIT）、香港中旅社和海外分社经过整合重组，共同组成了中国旅行社总社有限公司。
公司作为全国经营规模最大、品牌优势最强的旅游企业，经过半个多世纪的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游、商务旅游、会议和奖励旅游、签证认证代办、航空票务多业并举，每年接待数百万中外游客的综合性大型国际旅行社，先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会（PATA）、国际航空运输协会（IATA）、美国旅游批发商协会（USTOA）、美国旅游代理商协会（ASTA）、国际会议及大会协会（ICCA）等国际旅游组织的正式会员，与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系，拥有良好的资信。
2、中国国旅
中国国际旅行社总社成立于1954年，于20##年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司（简称中国国旅）。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的商标，在世界60多个国家和地区通过注册。
进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游“三游并重”、 “三游互促”的企业发展战略，并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行” （Total Travel）”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企业软实力与综合竞争力。
3、中青旅CYTS
中青旅控股股份有限公司是以中国青年旅行社总社作为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立， 12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司，现有总股本41535万股。
中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证券行业的投资；经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务。
目前，中青旅已达到年接待游客135万人次，营业收入突破46亿元，年创纯利超过1.8亿元的企业经营规模。截止20##年9月30日，中青旅总资产 57.90亿元，净资产20.69亿元。中青旅上市十年来，秉承“发展决定一切”的价值取向，以不断创新的精神，坚持市场化改革，不断深化企业制度、管理机制和公司文化的全面创新，大力推进符合未来发展趋势的旅游主业运行模式的彻底变革。通过调整业务结构，创新经营模式，掌控相关资源，确立竞争优势，提升核心竞争能力，实现企业可持续发展。
4、康辉
中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。目前北京设有33家门市，已在全国设有200余家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。
20##年，“康辉旅游”被中国旅游报评为“中国旅游知名品牌”；20##年“康辉旅游”连续第四次入选世界品牌实验室评选的“中国最具品牌价值的500家企业” 名录，品牌价值将近12亿元人民币；20##年至20##年，中国康辉旅行社集团连续9年名列全国百强国际旅行社前三甲；20##年名列全国百强国际旅行社前二甲；20##年中国康辉旅行社集团有限责任公司在全国旅行社集团中排名第一、全国出境旅游旅行社排名第一、全国国内旅游旅行社排名第一以及全国入境旅游旅行社排名第三；20##年6月，“康辉”被北京市工商行政管理局认定为“北京市著名商标”，这是康辉集团“品牌化”发展的又一重要成果。
5、春秋旅行社
上海春秋国际旅行社（集团）有限公司（以下简称春秋国旅）是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前已拥有四千余名员工和导游，年营业收入六十亿元，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53、 54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。
自1994年至今，荣获多个全国旅游第一：1994年起年年获国家旅游局排名的国内旅游全国第一。
公司是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。拥有“贵族之旅”纯玩团、春之旅（中外宾客同车游）、自游人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。
6、广之旅
广州广之旅国际旅行社股份有限公司成立于1980年12月5日，是华南地区规模至大，实力至强，美誉度至高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，在全国旅行社中唯一被世界生产力科学联盟（WCPS）授予“2006世界市场中国行业年度优秀品牌”。20##年，广之旅被评为“AAAA级标准化良好行为企业”，成为广州首家“AAAA”级标良旅行社企业；在中国旅游研究院最新发布的“20##年中国旅游集团20强排行榜”中，广之旅成为广州唯一进入20强榜单的旅行社。
广之旅主要经营出境游、国内游、入境游、电子商务旅行等业务，同时兼营会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等。拥有一套国际顶尖水平的24小时电话服务热线系统，拥有各类专业人才和资深旅游专家，仅广东省内员工总人数就有近1400多人，80%以上职员是大学生、研究生。
7、锦江旅行社
锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，设有酒店、客运、旅游、地产、食品、金融、商贸、教育八个事业部，注册资本20亿元，总资产165亿元。集团投资和管理133家酒店、3万余间（套）客房；拥有“上海国旅”、“上海锦旅”、“上海旅行社”等5 家国际、国内旅行社和“锦江汽车”7000辆中、高档客车；合资经营“麦德龙”、“肯德基”、“新亚大家乐”、“吉野家”等著名品牌；控股“锦江酒店”、 “锦江投资”、“锦江旅游”3家上市公司；投资参与美国环球影城集团在浦东兴建大型著名主题乐园；合资组建锦江国际BTI商务旅行有限公司、锦江国际理诺士酒店管理学院。
8、广东中旅
广东中旅（集团）有限公司是省国资委旗下唯一一家旅游集团公司， 广东省中国旅行社股份有限公司是广东中旅集团的核心企业。广东中旅成立于1949年，为建国后最早开展入境游、最早投资兴建和管理大型酒店，改革开放后最早开展港澳游和出境游、最早开展国内特种游的旅游企业，见证了中国旅游业从无到有、从计划经济到市场经济的全过程，是中国旅游业发展的见证者、参与者和推动者。
历经半个多世纪，广东中旅坚持以“优质服务”为品牌理念，以“用心服务 追求卓越”为经营口号，执着地追求每一个团队的专业和优质。周到、细致的服务有力保障了团队接待的高质量、高标准和个性化服务，赢得了游客的赞誉和市场的肯定，成为政府、公商务和大型活动的主要承办、接待单位。广东中旅在省内拥有多家旅游酒店以及近400台高级豪华客车、是目前全省最大的旅游客运企业，除经营旅游用车、大型会展用车、企业班车等业务，还经营多条长途客运线路。
9、中信旅行社
中信旅游集团有限公司是全国“百强旅行社”和“5A级旅行社”，是首批北京市旅游标准化示范单位。
公司成立于1987年，是中信集团的全资子公司。经营入境市场、出境市场、国内市场、签证业务、中国公民因私出入境的咨询和代办服务等旅行社业务以及旅游酒店业务和旅游资源开发业务。是国家特许经营中国公民出境游指定组团社、首批指定经营大陆居民赴台游业务的旅行社。
10、众信
北京众信国际旅行社股份有限公司（简称“众信旅游”）是经国家旅游局、北京市工商行政管理局批准设立的具有独立法人资格的股份制企业，注册资本5829万元，特许经营中国公民出境、入境、国内旅游业务（经营许可证号：L-BJ-CJ00071）。20##年1月23日，众信旅游在深圳证券交易所挂牌上市，成为A股市场上首家民营旅行社上市公司。股票简称：众信旅游，股票代码：002707。
五、2015年下半年旅游业发展
上半年我国旅游经济运行好于预期，已经步入上升通道。综合各项因素考虑，中国旅游研究院预期全年旅游接待总人数将突破41亿人次，实现旅游总收入3.84万亿元。
入境游方面，中国研究院旅游统计与经济分析中心主任唐晓云表示，下半年的市场基础非常好，入境游复苏的态势将延续，预计今年我国入境旅游人数将达到1.33亿人次，同比增长4.0%;国际旅游收入达583亿美元，同比增长2.8%。
出境旅游方面，随着暑期旺季的到来，出境游产品更加丰富，线路产品和自由行产品的供给量也有了明显增加。加上各国签证政策的便利性措施增多，以及航班运力的增加，预计多数旅行社三季度的出境游业务会继续保持上升。
具体看来，旅游市场将出现以下趋势：
1、国民旅游消费将进一步被释放
近日，国务院发布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出错峰休假和“周五下午+周末”的2.5天弹性作息举措，引起了社会的广泛关注。文件一经颁出，各大旅游社、OTA网站纷纷出动，推出2-3天小长假路线，增加省内自驾游和跟团游产品，以此来响应可能到来的市场需求。旅游景区也因势而为，加强区域内的联动互补，发挥不同景区的优势和特点，深度整合旅游资源，延长游客停留天数，带动当地旅游全面发展。旅游消费者方面，伴随着暑期旅游旺季的到来，出境游、避暑游不断升温，以及接踵而来的抗战胜利日调休假、中秋小长假以及国庆假期，消费者的旅游意愿持续增强。因此，国民旅游消费将进一步被释放。
2、免签目的地增多，出境游“飞”入寻常百姓家
20##年，我国同24个国家签署了互免或者简化签证手续的协议，目前中国公民免签或者落地签的目的地已经达到了50多个国家和地区。今年上半年，巴厘岛、韩国相继免签，新加坡签发10年多次有效签证，土耳其也放宽电子签证。免签和落地签的目的地在不断增多，居民出境旅游越来越便捷，出境旅游意愿也随之加强。
消费者旅游意愿增加的同时，出境旅游的价格门槛也在降低。日本、普吉等地的“机票+酒店”自由行产品价格已经降至两千多;旅行社组织的泰国、韩国团队游，底价也已低至一千到两千。出境游从曾经的奢侈消费逐渐变成大众的日常消费，消费者的出境旅游频次不断增多。
3、在线旅游发展正当时，移动化趋势加剧
在线旅游将信息查询、产品预订以及服务点评等等环节都搬到了线上，人们可以利用互联网对比产品信息、直接下单购买，还可以将点评、游记分享给其他人。同时，伴随着移动互联网的发展，以及智能手机的普及和支付方式的改变，人们越来越习惯于旅行产品的即订即用，在线旅游移动化趋势加剧。
4、信息透明、双向的大数据平台，消费者和旅行社可依据自身信用平等沟通。
与传统模式（旅行产品一旦销售出去或旅行结束之后，其服务与质量就与旅行社完全无关）不一样的是，大数据时代下每一下的交易都是旅行社及相关服务人员信用的体现。一次差信用的服务可能直接导致后来旅行社的客源减少，收入降低，服务人员的口碑，奖金受到影响。消费者可以通过查看该旅行社以往的历史交易记录去了解这家旅行社的服务质量，工作人员的口碑，然后做出自己的选择，自身的安全感也会提高。同时在发生纠纷时，旅行社也可以通过调出自己以往的交易信用及查看消费者的历史记录，为自己发声，提高自己的话语权。
信用贷款，分担资金压力。普遍困扰旅行社的一个问题是资金流通的压力，而大数据可以让银行准确的评估旅行社的资产，来实现与旅行社的合作。如从汽车销售公司调取旅行社购车的数量、型号、年份、连接车内系统得知车的已跑路程，从维修公司调取车辆维修次数。评估资料可由第三方提供，且非申请贷款方故意准备而是日常行为的记录，数据的精确和真实程度有相当的保障。由此，也因资产清算的完备精确，旅行社只要有一定的信用保障，申请贷款的难度可降低，资金压力可得到缓解。
由此可见，大数据时代旅行社与消费者一起置身在了一个信息透明的公平交易平台，消费者凭借旅行社所展现的信用去自主选择哪一家旅行社，哪一个服务人员；而旅行社则从消费者以往的行为去定位他的需求，制作个性化的旅游产品及服务。同时制作出来的旅游产品将可以无限期地为有同类趣味的人群销售。同类趣缘的人群在无限的时间延续里集结，把片段化、零散化的需求聚合为统一化、规模化的产品，超越时空的界限，于是制作的冷门产品也无限期的销售出去，这里面的长尾经济价值，也是不估量的。这便是大数据的魔力。