公寓工作总结
一年方草绿，几度雪纷飞，我们在学院领导的大力支持下，贯彻以学生为本的服务理念，对公寓实行人性化管理与服务，使公寓工作取得了一定的成绩。下面我从以下几个方面做以简单介绍。
一 、 转变观念，文明服务，实行规范化管理
一年来A5公寓全体职工以主动、热情、周到、快捷的服务宗旨服务于学生。日常工作井然有序，A5公寓职工每天按时签到，对新来的职工进行岗位培训，做到应知、应会。使全体职工真正认识到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。
学院要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。A5公寓管理员平时有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈，满意率达到百分之九十以上，通过反馈了解职工的服务态度，在服务中做到随叫随到。
公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务，A5公寓值班室里配备了一套维修工具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。 xx年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了 A5公寓管理档案。
在学院的大力支持下，值班室安装了饮水机、镜子、电视等为学生用，使公寓更加规范化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。
二、基础建设及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言
尽管公寓工作量增加了，但值班员、维修人员、清洁员都没有增加，学院宿管科只对公寓职工进行了调整。我们公寓的学生不管什么时候都可以到值班室登记寝室内物品维修，登记时只需写明寝室、维修部件、签名、日期即可，等到维修员一上班就会去维修，如是紧急情况还随时可以打电话，维修员立即就会到来，我们公寓的职工都是最尽职尽业的。我还记得那是一天中午，有一层的寝室里突然没有电了，我们到值班室去反映情况，后来维修员端着饭赶来维修好了。
xx年学院招生增加，我们公寓需要入住许多的新生，现在我们需要做许多的工作，先是把老生寝室进行调配，尽量住满、靠拢，这样对新生入住有很多好处。然而，我们需要对老生做许多的思想工作，绝大多数的老生不愿换寝室，但
是我们还是一次又一次的进行思想灌输，最后我们还是很好的解决了。老生换寝室、新生入住，在这样的情况下必须尽快的做好学生的档案，在楼层长的共同努力下，我们公寓只用两天的时间就完成了。学生更换许多，为了同学们的安全（人身、财产），为了对公寓的管理更方便，阿姨们需要花费了很多的精力去熟悉每一个学生。我们公寓的所有事情都是要求高质、高效完成，给同学们更好的服务。家长对我们公寓的职工都表示非常感谢。
三、和保卫处、学工部相互支持配合
公寓是齐抓共管部门，保卫处负责安全保卫，学工部负责学生思想工作及行为习惯。在大学生活中，宿舍是每个学生主要生活处，基本上有一半以上的时间会在寝室内，所以寝室的安全摆在了首位。保卫处和宿管科随时就会对寝室进行突查，还有学生会、楼层长也会每周对每个寝室进行检查，主要查看寝室内是否有违禁物品，包括违规电器、违规刀具、违规用电等等，如果查到了，会将其没收，并对使用学生进行处分。学工部随时就会到寝室来与学生进行交流，了解学生的生活和学习情况，并给予相应的解决。 我们公寓和保卫处、学工部进行得很好配合，我们还需要不断的加强。
四、卫生监督管理，一丝不苟
公寓卫生环境的优良直接影响学生的生活质量。我们公寓每天都要对寝室进行清洁检查，对寝室进行综合评分，并公示于公寓门旁的公告栏上，让同学们进行相互的监督，如果哪天的寝室清洁没有及格的，楼层长会找到当天的值日生和室长进行谈话，对他们寝室的室员做思想教育。寝室的清洁卫生是一项很重要的工作，学院领导也很重视，这是需要大家的共同努力。所以我们公寓在各种卫生检查中受到好评，使学生在公寓生活能够找到家的感觉。
虽然一年来我们公寓较好地完成了各项工作，但也存在着一些不足。比如有的工作不够细致，有些事和领导汇报沟通得不够，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用爱心温暖学生，用耐心教育学生，用诚心信任学生，用热心呵护学生，用信心激励学生，把公寓工作从规范化管理迈向真正公寓化管理。
A5公寓
20xx年x月x日
第二篇：20xxA5公寓工作总结
公寓工作总结
时间过得真快，20xx年的工作即将结束，A5公寓能够顺利的完成本学年的各项工作任务，离不开宿管科和学院的各位领导的关心及各位阿姨和楼层长共同努力。在此，向各位表示感谢！
作为一名A5公寓楼长，我深知自己责任重大，也知道做好楼内工作的重要性。学生公寓是学生生活和学习的重要场所，是学生日常行为管理和思想教育工作的重要阵地。学生公寓管理以“优化育人环境，服务学校教学，利于学生成才”为己任，以服务为基础，以管理为手段，以育人为目标，积极推进 “三项教育”（安全教育、日常行为教育、德育教育），开展“三个建设”（规章制度建设、组织机构建设、文化建设），提高学生公寓的管理水平和服务质量，突现学生公寓的育人功能，为学生的成长、成才营造良好的氛围。回顾本学年，对A5公寓各项工作做了如下总结：
一、三项教育：
1.安全教育
学生公寓的安全保卫工作，一向是我们工作的重中之重。学生公寓楼层高、面积大、人口密集，安全保卫工作的困难较大，这也是社会、家长、学生最为关心的问题。针对这一情况，我们提出了“三放心”理念——让社会放心、让家长放心、让学生放心。具体措施如下：
1）严厉查处，杜绝违禁电器
许多的学生为了方便，偶尔会购买一些劣质的或假冒的电器，或是“热得快”、“电热杯”等“危险物”。对此，宿管科在每个寝室安装了限电装置，对于违禁电器使用造成的超负荷，装置会立即断电；为了尽量安全，我们还是做了大量丰富的宣传工作，让学生了解并意识到杜绝违禁电器的重要性；同时加大查处和处罚力度，一经发现同学使用违禁电器，我们会立即没收，并上报宿管科对其进行严肃处理，以从根本上杜绝使用违禁电器，消除安全隐患。
2）预防为主，加大巡查力度，严查违禁物品
我们坚持预防为主，加大巡查力度。经常由楼层长、值班员开展巡视工作，发现问题，立即解决。楼层长每周都要进行寝室检查工作，查房时要注意观察寝室是否存在管制刀具、铁棒、香烟、蜡烛、电热器具等违禁物品。
3）禁止外来人员出入
为了保障公寓学生的人身财产安全。我们为此做了如下工作：提高学生的安全意识，规范学生的行为，规定严格的门卫制度，并严格执行。本公寓学生一律凭学生证出入；贵重物品出入要严格登记；还有家长来访登记制度。这些措施的实行虽然给学生的行为带来了不便，但是杜绝了外来推销人员进出公寓，使学生宿舍丢失东西的现象尽量减少。
2.日常行为教育
学生在校学习期间，有一半以上的时间是在寝室中度过的，如何有效地利用这部分时间对学生进行日常行为教育，是一项值得深思的管理工作。学生正处于成长发育的关键阶段，大学生活是人生观、价值观的形成阶段，学生的良好生活习惯、健全人格、高尚情操及文明举止等都将在这里塑造或形成。从这个意义上来说，学生宿舍是学生日常行为教育的重要阵地。我们以此为出发点，开展每周的寝室卫生的日常检查工作，敦促学生养成良好的卫生习惯；每学年开展优秀寝室评定活动。引导学生的日常行为；通过寝室文化艺术节活动，提升了学生之间的凝聚力，扩大了学生之间的交流和联系。学校的一系列活动和举措使学生学会了与人相处，增强了团队精神，并逐渐养成了良好的生活习惯，健康的成长，不断的走向成熟。
3. 德育教育
1）公寓每周将各寝室内务卫生评分结果公布在通报栏上，对于评分不及格的宿舍，当天找寝室长、值日生谈话，进行批评教育。
2）严抓学生夜不归宿的查处，楼层长坚持每周对学生夜不归宿进行普查，做好登记，并通报给宿管科，还请辅导员协助教育。
3）严抓学生的违纪行为，在楼层长例会上通报各层学生的违纪情况、内务卫生情况， 要求各层长不断加强管理。
二、三个建设：
1.公寓制度建设
没有规矩，无以成方圆。只有建立健全规章制度才能从根本上使学生公寓管理工作走上规范化、标准化、科学化的轨道。为此，我们制定了《A5公寓管理章程》，这一规章制度的制定并执行，不仅为学生提供了道德行为的准则与规范，而且督促学生付诸日常的行为实践，达到了教育的目的，同时也给我们此后的工作提供了有力的制度保障。
2.公寓机构建设
公寓管理工作的重要性和任务的艰巨性，决定了搞好工作必须建立一支强有力的公寓管理队伍。我们深深感受到，公寓的管理工作仅凭公寓管理人员是不可能完成的。为此我们不断加强的建设工作，让学生会更多的承担公寓管理的部分工作，在信息传递、卫生检查、宿舍排查等方面起到了不可替代的作用，成为学生与公寓管理部门的纽带和桥梁，使学生和管理部门实现了有效的沟通。这项工作也是落实自我服务、自我教育、自我管理宗旨的真实所在。
3. 公寓文化建设
学生公寓是学生学习、生活和休息娱乐的重要场所，学生有一半以上的时间是在宿舍中度过的。在宿舍区开展丰富多彩的文化活动，培育良好的育人氛围，营造健康的生活环境，能陶冶学生的情操和品行，对学生的价值取向和人生价值观都能起到很大的导向作用。
以上就是A5公寓本学年大体的工作，其中尚有许多需要改进的地方，不管怎样，我们会更加努力的去完成各方面工作，争取作出更好的成绩，为重庆师范大学涉外商贸学院的建设再添一分力，做出我们应有的贡献。
A5公寓
20xx年x月x日