东兰收费站20xx年工会工作总结

本年度我站工会工作将在上级部门的领导下，努力结合收费

工作新形式的发展要求，以学习科学发展观为指导，切实行使工

会建设、参与、教育和维护四大职能，把握新时期工会工作的主

题和规律，进一步落实“组织起来，切实维权”的工作方针，使

工会真正成为职工之家。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯

彻党的十七大四中全会精神。以“沟通思想，凝聚人心，协调关

系，化解矛盾”十六字方针为指导思想，当好职工代言人，为职

工群众办好事、办实事，组织引导职工立足本职、爱岗敬业、遵

纪守法、文明从业。努力提高思想道德和技能水平。加强法制教

育、增加法律意识切实保障职工权益，牢固树立全心全意为人民

服务的思想，激发职工服务人民、奉献社会的热情，树立革命老

区东兰站的“窗口”形象。

二、关心职工生活、积极开展“帮扶”活动。

工会干事要经常深入了解职工生活，帮助职工排忧解难。“五

一”期间开展节日“献爱心、送温暖”活动。对有特殊困难的职

工及时给予帮助。开展职工医疗互助保险工作，号召职工参加全

区职工重大疾病医疗互助保险。继续做好“五必访”工作，即职

工生病住院必访、家庭纠纷必访、思想情绪波动必访、亲属死亡

必访、办喜事必访，及时为职工送去温暖。

三、关心女职工，切实做好女职工权益保障。

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女职工工作是工会工作的一部分，工会要全面代表和维护女

职工的合法权益，不得歧视、迫害女性，时刻牢记关心女职工的

身心健康是工会不可推卸的责任，只有关心她们，才能发挥她们

的积极性，使她们保持健康向上的生活状态。针对女职工生理、

心理的特殊性，拟今年x月份为女职工进行一次健康检查。

四、多形式的开展“创争”活动。

我们一直坚持“以人为本、注重培训、学用结合”的原则，

突出重点，注重实效。以岗位培训为主，结合站内实际情况，努

力培养一支政治素质高、业务能力强的职工队伍。在创告争优活

动中成绩显著，今年我站唐利生获河池市青年文明号“十佳”号

手、收费员罗德洲获自治区公路管理局优秀共 产 党员，我站也先

后获自治区“青年文明号”、河池市青年文明号“十佳”示范集

体，河池市“五四红旗团”等荣誉。

（一）在站领导班子的指导下，工会要配合团支部把创建活

动纳入本站精神文明建设的总体之中，并当作培养人才，促进管

理一项重要工作，激励职工自觉参与我站的精神文明建设。

（二）为提高职工自身技术业务素质和文化素质。继续开展

全月全员“收费无差错”劳动竞赛。并采用多种形式、多渠道来

提高员工业务技术水平和文化素质水平。如订阅各种党报刊，添

置文娱健身设施，多渠道和大专院校联系，针对职工特长和爱好，

指导他们报考各类专业。

（三）致力提升和开展“微笑服务”，“一车一杆”专项活

动，做到依法收费、文明收费、礼貌待人，唱收唱付，让司乘人

员满意。

（四）建立考核制度和表彰奖励制度，对开展“创争”活动

较好的班组进行表彰、奖励，每月开展红旗班组评比活动。

（五）4-5月份，组织表现突出的职工骨干和岗位能手外出

考察学习，开拓视野。

五、定期开展民主生活会，建立合理化建议记录簿。

按照民主要求，广泛征求员工意见，并向领导班子成员反馈。

认真开展自查自律，开展批评与自我批评，对存在问题及时进行

整改或处理，并将整改处理情况向群众公开，接受群众监督。

六、加强文化建设，丰富员工业余文化生活。

加强文体活动场地建设。举办各种文化娱乐活动，重大节日，

组织员工开展篮球、羽毛球，气排球比赛。活跃职工生活，增加

集体凝聚力，营造浓厚的文化氛围。

新的一年，即意味着新的征程，新的使命，我站工会将在

上级党政班子的领导和上级工会组织下，进一步更新观念，解放

思想，紧跟时代的步伐，努力适应新形势的发展要求，自觉地提

高自身素质和能力，开拓进取，为公路事业的发展做出新的贡献。

20xx年x月x日

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第二篇：东郊收费站20xx年度工作总结

东郊收费站20xx年度工作总结

20xx年以来，我站在管理处的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，按照 ?创一流班子、带一流队伍、干一流业绩?的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以争创?文明收费站?为目标，牢记?服务人民、奉献社会?的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就20xx年具体工作总结如下：

一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费员队伍 队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正、作风硬、业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

(一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使职工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻?三个代表?重要思想，教育广大职工树立服务意识、大局意识和责任意识。 在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，联系自身工作，找出差距和不足。

(二)加强收费人员的思想教育，做好稳定工作。稳定工作对我站今后的地发展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位臵来抓。站领导通过每周例会及与收费人员交流等方

式及时的了解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效确保了稳定工作。

(三)积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。组织职工复习收费政策和标准，开展收费知识业务培训、互相交流心得和体会。

(四)加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟，并开展警示教育活动。

二、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失

(一)继续加强安全教育，增强责任意识。 安全生产是各项工作正常开展的前提，我站有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与职工层层签定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。

(二)做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。结合创建?平安收费站?活动，我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。要想使安全工作万无一失，安全管理必须做到?严、细、实?，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否

有漏洞、有真空。

(三)突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育，做好安全监督管理，严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行?谁派车、谁负责?的原则进行管理。对收费亭、财务室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理，做好这些部位的?五防?工作。

三、做好文明服务工作，积极、深入开展?创先争优?活动

我站以创建?文明收费站?活动为契机，充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大力度，积极、深入开展?创先争优?活动，不断把精神文明建设引向深入。

(一)大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，我站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购臵了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。

(二)建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务；服务用语规范化、标准化；仪容仪表整洁、端庄、大方；服务态度热情和蔼；收钱找零快速、精确，

日报表填写清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。

五、积极开展各种活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工情操

(一)为改善职工生活，锻炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展?三产?活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来，取得初步成效，减少了蔬菜费用支出。

(二)以生动活泼的文体活动，丰富收费员的业余文化 。20xx年元旦，我站组织了棋牌、乒乓球、台球等比赛；7月x日?建党节?，组织开展?观‘红色电影’，写一篇心得?活动，既丰富了职工的业余文化生活，又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增强。

一年来，虽然我们取得了一些成绩，但与上级的要求，还存在一定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，职工的整体素质还有待于进一步提高；二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强；三是组织的活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。

20xx年工作安排

20xx年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：

一、以?创先争优?活动为契机，进一步深化文明创建工作，加强业务学习，争创服务型、学习型收费站。

二、以质量和职业健康为指导，规范站务管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制 ，继续确保全年无安全责任事故的发生。

四、加大征费力度，严格贯彻落实收费政策，节约收费成本，努力完成20xx年管理处下达的各项工作任务。