xx收费站开展创建“工人先锋号”申报材料

打造文明服务，推进精神文明建设。作为x高速公路的重要窗口，近年来xx收费站在征费工作中，深入贯彻收费行业宗旨，不断在强化自身素质、提高服务水平上下功夫，创立优质通行环境，创新服务内容，积极开展全体职工的技能培训，通过全站职工的不懈努力，圆满地完成了各项工作任务。

一、xx基本概况

xx位于xx县城东南７.x千米交界的山脊上，又称xx。xx南北纵贯１００余千米，山势陡险，惟xx山势较低，而且有一条驿道通向xx，所以这里是古代由x入x的重要关隘。关口立有１座界坊，坊匾上书“xx”４个大字，故名xx。xx收费站隶属xx管理处xx管理所，现有职工xx人，其中男职工xx名，女职工xx名，预备党员x人，团员xx人，大中专以上学历的xx人，平均年龄xx岁。一年来，我站共收取通行费xxxx余万元。我们以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以全面提升“职工文明素质、行业文明程度、构建和谐交通和建设学习型、节约型、创新型、和谐型的文明收费站”为目标，紧紧围绕征费工作为我站工作的中心环节。在近几年的工作中，通过我们全体职工的不懈努力取得了大量的荣誉，xxxx年x月荣获“文明收费站”称号；xxxx年四

月获市级“青年文明号”称号，xxxx年x月荣获“文明收费站”称号，xxxx年x月获市级“青年文明号”称号，xxxx年x月获市级“文明收费站”称号；xxxx年荣获省级“青年文明号”称号等。我站在上级主管部门的大力支持和指导下，经过全站职工的共同努力，在工作取得了一定的成绩，得到了上级领导的认可。

几年来，xx收费站全体职工立足本职、勤奋学习、刻苦钻研、提高技能、优质服务，通过宣传教育、职业技能培训等方式，积极参加以创一流工作、一流服务、和谐团队为主要内容的创建“工人先锋号”活动，为进一步树立文明收费站形象、推进科学发展、构建和谐交通做应有的贡献。在xx管理所领导的大力支持和精心指导下，于xxxx年成功申报县级文明单位；xxxx年前申报为市级文明单位；xxxx年前申报省级文明单位及巾帼文明岗，我们锻炼了队伍、学到了知识、积累了经验，各项工作有条不紊的开展。

二、积极开展团支部工作，大力开展精神文明建设 xx收费站自成立以来在抓好自身建设的同时积极带领工会、团支部开展了大量的工作，先后发展团员xx人，确定入党积极分子x人，把团组织工作和建设文明收费站工作结合起来，不断在工作内容上进行充实和创新，力求每年都有新的突破。以“三个代表”及党的十七大会议精神、“八荣

八耻”重要思想为主线，紧紧围绕各阶段、各环节的内容要求，采取多种形式，坚持把基层工作做好。

三、加强职工业务培训，强化内部管理制度。

x、加强思想教育，强化职业道德修养。通过举办 “八荣八耻”专题讲座、知识竞赛、演讲比赛，办黑板报，撰写心得体会，组织开展向杨晓川等先进人物事迹学习活动等形式，不断提高职工的政治素质，近年来全站职工撰写心得体会xx余篇，开展各种竞赛、演讲活动xx余次。

x、加强业务培训，不断提高职工的操作技能和业务水平。

x、以收费员岗位职责为要求，教育引导职工正确处理收费与服务的关系，端正工作态度，激发工作和服务热情。

x、建立完善的站内规章制度，实行半军事化管理，每月进行一次军训，逐步培养起职工雷厉风行的作风，达到了征管工作程序化、服务规范化、管理科学化。

四、立足文明服务，突出窗口形象

收费窗口是服务人民、奉献社会的大舞台，是职工精神面貌和行业风采的缩影，是精神文明的传播者。以人为本，突出服务，这是 “文明单位”的基本要求。对内，我们关心爱护职工，营造拴心留人的工作和生活环境，努力从根本上提高职工的文化技能素质；对外，我们立足三个服务，坚持做到“五公开”，设置监督台、监督电话、举报箱，向社

会公开服务承诺内容，自觉接受社会各界的监督。同时，规定上班期间工作规范、礼仪规范、着装规范，倡导微笑服务，使每位收费员始终牢记自己的职责和任务，从而提高了服务水平。

我们有效地利用规范化服务达标、巾帼建功、青年文明号等活动来推动收费工作的进一步开展。收费亭设置便民服务台，为过往司机提供开水并备有应急药品、地图、汽车修理工具等。“您好”、“请稍等”、“请慢走”“请拿好您的通行卡”，这平凡而有亲切的话语温暖了司机的心。xxxx年我们开展计重收费以来，开展了大量旨在促进优质文明服务，提高服务水平的工作，促进了精神文明建设的顺利开展，为x高速公路文明窗口形象增光添彩。

五、关心职工生活，创造优美环境

为丰富职工文化生活，我们加强职工小家、共青团建设，配备了电视、DVD、台球、乒乓球等设施，组织全站职工开展了义务植树、美化院内，育植盆花。自建站来，累计种树xxx余棵，对站区周围进行了绿化建设，院内绿化达到了xx％。通过环境建设，规范化管理，使我站呈现出环境优美、秩序井然的新景象。

抓好卫生工作是创造优美环境的根本，所以我们在卫生工作上狠下功夫，由管理所领导不定期的对我站进行全面检查，并将检查结果加以考核评分，对卫生工作较差的职工给

予批评。培养职工的卫生习惯，把“改陋习、树新风”活动深入开展下去。

六、抓好综治和安全工作

我站坚持一手抓业务、一手抓安全的方针，始终把社会治安综合治理及安全工作当作一项重要工作来抓。对职工加强安全思想教育，牢固树立“安全第一，预防为主、依靠群众、综合治理”的方针和安全生产知识。加强主体意识，倡导树立安全诚信意识和安全观念，认真贯彻落实安全工作的有关法律法规，全面贯彻落实科学的发展观，自觉坚持安全发展指导原则，务实安全管理的基础工作；认真研究分析安全生产的形势，认清存在的问题和薄弱环节、把握重点、强化管理、加强督促、狠抓落实。保持良好的工作作风，纪律严明，提高广大职工遵纪守法的自觉性。

七、今后努力的方向

近年来，我们以扎实的工作技能、热情的服务，文明规范的用语，井然有序的工作，优美的环境，向社会展示了我站良好的“窗口”形象。今后，我们要继续抓好职工的业务技能培训工作，不断开展各种卓有成效的竞赛活动，提高职工的业务素质。以这次创建“工人先锋号”活动为契机，创新工作思路，促进职工队伍整体素质的提高，切实增强广大职工的责任意识、创新意识、竞争意识和团队意识，做实做强基层班组工作，充分发挥工人阶级主力军作用，为社会提

供优质的热情、安全舒适、快捷便利的出行环境，为驾乘人员提供优质良好的文明服务，提高公路行业职工队伍精神文化素质，塑造和树立良好的公路行业形象。

二OO八年x月

xx管理所xx收费站

第二篇：收费站工人先锋号申报材料

收费站"工人先锋号"申报材料

宣大高速公路化稍营收费站成立于19xx年x月,地处宣大高速公路中段,是109、207国道的交汇点,公路交通网辐射阳原、怀安,蔚县三县,对于缓解109和207国道主干线长期以来交通紧张情况,促进贫困地区社会经济发展,具有十分重要的意义。

化稍营收费站始建于19xx年x月，现有职工46名，其中女职工14名。该站下设办公室、财务室和四个收费班组。收费工作实行“四班三运转”工作制和24小时收费监控录像管理模式。自开通以来，该站在运营管理、文化建设、特色化服务等方面都做出了一定成绩，分别取得了省级青年文明号、省厅先进收费站、处先进集体、信息宣传先进单位等多项荣誉。

20xx年，该站在管理处的正确领导下，全站职工齐心协力，团结协作，全力保障收费畅通，超额完成了通行费征收任务。在扎实完成收费任务的同时，积极开展争创“工人先锋号”活动，创造性地开展了“四三二一”工程。即四个主题工程：花园式收费站建设工程、菜篮子绿地工程、职工思想教育工程、创优争先工程。三项核心活动：职工文体活动、面对面心连心谈话活动、班组建设活动。两个特色：“爱心帮困基金”、“帮扶组织”。一项高速文化品牌建设。

一、花园式收费站建设工程:为了营造良好的工作、生活环境，真正把我站建成一个特色化、庭院成花园的新型收费站，站领导班子积极筹划整体设计,对全站规划区进行分责任区的苗圃种植,按规划分部门、班组实施承包责任制，定时、定量、定任务按要求进行整治。目前我站绿化面积达85%，达到了规划整齐，美观大方的预期效果，为广大职工和司乘朋友创建一个温馨、舒适、美丽（欢迎访问读书人网：http://www.reader8.cn/ ，读书人网 www.reader8.cn ）的家园，使我站成为宣大高速路上的一道美丽风景。

二、菜篮子绿地工程：我站在积极搞好花园式收费站建设的同时，坚持自力更生自给自足，开辟了职工蔬菜基地、农田基地和养鸡养兔场，利用休息日组织职工到基地参加义务劳动，体验劳动生活，分享劳动成果。不仅培养了职工的主人翁精神，而且丰富了职工的菜篮子，改善了职工生活。

三、思想教育工程：通过多种形式注重思想教育，开展职工职业道德教育讲座和廉政、作风建设教育，因人制宜，引导教育，激励职工主动提高个人素

质，爱岗敬业，锐意进取，争先创优，不断提高职工的思想认识水平，统一思想，充分发挥职工的主观能动性、积极性和创造性。

四、创优争先工程：在争创“工人先锋号”活动中，他们组织了“志愿者服务队”，并且将服务队细分为维修服务队、医疗服务队、消防服务队、扶贫服务队、助教服务队、文体服务队。使广大职工以服务为乐，以服务为荣，不断拓展服务项目，延伸服务范围，在工作和学习中形成“比学赶帮超”的优良作风，树立健康文明高效的高速公路形象。

五、职工文化生活活动：我站成立了“一室三房”，即职工图书室、计算机房、电视房、职工健身房。我站还通过举办演讲、文艺汇演，为职工过生日，警民联谊等多种形式的活动，不断丰富收费员的业余文化生活。

六、“心连心、面对面”谈心活动：结合干部作风年建设，我站充分发挥领导班子的核心领导作用，积极开展与职工“面对面，心连心”个人座谈活动，按班组、个人座谈的方式听取职工的合理化建议与意见，倡导“团结、务实、创新、进取”的工作作风，打造和谐文明的收费站。

七、班组建设活动：我站在制度落实方面，以收费班组建设为基础，在全线率先开展季优班组、个人评选活动，按照班组建设年要求和“十统一”规定，不断提升班组建设管理工作，体现班组良好的精神文明风貌，不断推动收费站整体收费管理水平，展示了化稍营收费站良好的窗口文化形象。

八、爱心帮困基金：我站始终以关心职工生活，人性化管理为主开展各项工作，为帮助站内贫困职工，继续跑好“爱心接力赛”，我站动员全站职工的力量，在职代会征求80%职工同意的情况下，从2月份开始在站内设立了“帮困基金”，站内职工每月每人拿出10元、班组长20元的“帮困基金”，对更多需要帮助的人在最需要帮助的时候伸出援助之手，给予最大限度的帮扶。

九、帮扶组织：成立（欢迎访问读书人网：http://www.reader8.cn/ ，读书人网 www.reader8.cn ）以站长为组长的帮扶组织，通过谈心、带动、帮助、学习等形式帮助相对落后，能力较差、不安心工作的同志，提高他们的思想认识，提升他们的业务能力，真正体现不抛弃不放弃的团队合作精神，达到共同进步。

十、文化品牌建设：结合宣大高速公路文化特点，我站领导班子提出了“团结和谐、务实创新、服务拓展、平安畅通”的十六字文化精神。精神就是旗帜，十六字的提出充分体现出我站自强素质，凝心聚力的精神，是推动我站各项工作顺利展开的内在动力。今后，化稍营收费站将以更加坚定的信心，更加务实的作风，更加有力的举措，不断提高收费管理水平，以一万年太久、只争朝夕的工作态度，认真做好身边每一件事，为促进经济发展服务，为宣大高速公路又好又快发展而不懈努力。

资料来源：http://www.reader8.cn/data/sbcl/