电话销售
一． 找资料
1.
2.
3.
4.
5. 行业网站 58同城和赶集网 工商局网站 找做销售的朋友借名片抄下来 路过工业园以及路上遇到的企业信息手机拍照
二． 打电话
1． 尽可能的普通话标准
2． 礼貌客气，嘴要甜，亲和力（拉近和客户之间的距离），多赞美对方
3． 按照“说你 说我 说咱两”这个口诀
例如: 销售：您好，请问您是王总是吗？
老板：是的，
销售：呵呵，很高兴认识您，是这样的，咱们公司主要是做服装的是吧，
老板：恩。你是哪里？
销售：是这样的，王总，我们是帮助中小企业开展网络信息化的，我姓彭，您叫我小彭就好了
老板：这个我们都做过了，现在不需要
销售：哦，是吧，您公司在哪个平台上面做的呢，现在效果怎么样的啊？有没有给你带来订单？
老板：在阿里巴巴上面做的，打电话问价格的人很多，但是合作的不是很多， 销售：王总，是这样的，我看您也蛮有互联网意识的，可能现在没有找到个更适合您公司产品推广的网络方式，因为阿里巴巴确实是个不错的平台知名度也比较高，可能你要是在xx年xx年的时候做阿里巴巴的话会给你带来很大的效果，因为那时候阿里巴巴上面每个行业的供应商所面临的都是小于潜在客户的，而现在是供应商大于潜在客户，“狼多肉少啊”呵呵，（开玩笑）王总我打个比方跟你说下，例如：您做服装行业的，有1000家生产服装供应商在阿里巴巴上做会员，现在只有100家采购商（潜在客户）你认为他购买您产品的概率有多大？(或者这样说例如：王总，阿里巴巴就像现实当中的百货大楼，里面有卖鞋子，服装，电器。。。什么都有，而且服装这个分类里面有成千上百家店面，客户来了能选择和你们家合作的概率是不是很低？)
老板：小彭啊，你说的对啊，
销售：王总，因为互联网发展的速度是很迅速的，每半年就要更新一次，可能现在
很多企业老板都是跟您一样所面临都是不知道该如何去选择，很迷茫
老板：那你们公司是做什么的啊？
销售：我们公司总部在北京，宁波这边是分公司，公司成立10几年了，也是政府宁波这边政府扶持的企业，是招商引资过来的，我们可能跟传统的互联网电子商务有点不一样，我们是让您花最少的钱，做最多的事，最有效事，让您的每一分钱都花在刀刃上面，我们帮您在8000多家的行业网站上面进行商机推广，让您的商机信息“一网打尽”呵呵，这个就像打鱼一样，网撒的大了，捞的鱼就多了，呵呵（开玩笑）
老板：你说的我不是很明白，你看你能不能发个传真给我
销售：是这样，王总，因为这个资料也比较多，传真也不好发而且也不清楚，况且
这个必须配着我的解说您才会明白的，您看这样吧，王总，我下午正好要路过你公司附件，我顺便拜访下您吧，让我详细的把您的网络这块给规划下吧，
老板：我下午很忙的啊，到时候我做的时候给你打电话吧，这个就是你号码吧，
销售：哦，做企业的都忙的啊，王总，网络这块也是您忙的一部分的啊，下午我就
耽误您20分钟时间，我把我们的产品详细的跟您分享下，如果您认为可以的话我们再合作，我相信会对你企业有很大的帮组的，我小彭也是很诚心和你合作的。
老板：那行吧，你三点钟过来，三点我在公司
销售：您公司是不是在宁波市高兴区软件园5楼啊，做什么车能到？
老板：对的，是在5楼，你坐528到创业大厦下。
销售：好的，谢谢王总，那我们下午三点见。
4． 执着，坚持达到约到客户的目的
三． 现场谈单（销售三板斧）
第一板斧：（砍的准）也就是找种客户的互联网存在的问题，更好的对症下药，为下一步推出卖点作出强有力的后盾。
首先可以寒暄（2-3分钟左右，可以聊下老板的创业史和目前的发展情况）
要面带笑容，尽可能去拉近两个人的距离，然后老板挖掘需求，有的时候老板也不知道现在缺少什么，问题在什么地方，可能要更多的需要我们自己去问，去沟通，找出哪个环节上面的原因，然后阐述自己的见解，以这个为突破口引导我们行业通的产品上来
第二板斧：（砍的稳）针对上面对客户的了解，然后推出行业通的几个买点中的一到两个，可以现场演示给客户看，说出我们的产品的优势。因为很多老板不是很懂这些，所以在这个过程中我们要用简单通俗易懂的语言和老板沟通，可以去打比方，举例子，在必要的时候可以开开玩笑。千万不能一股脑儿的把所有的行业通卖点全部说全来了，不能轻易的时候把最后一张拍打出来。
第三板斧：（砍的猛）这个环节很重要，意味着能不能签单在此一举。针对刚才上面说的那些，客户还是没有举动问“多少钱？你们是怎么做的？”能不能便宜点？”等等一些成交暗号，那么我们就必须得逼单了
1， 促成法 王总，您看还有什么疑问的吗？正好我们公司在国庆之前还有个优惠活
动，9000块钱四年，以前都是9000块钱三年的，（或者说我们可以赠送个网站给您,我看您公司之前的网站也有很长时间了），您看今天都27号了，如果客户不说话，或者答复了，立马掏出合同写完后让老板签字盖章，然后问，王总您这边是支票还是现金。
2， 假设成交法，可以给客户说出我们合作过后我们会给你们这边能提供什么样的服务 如：王总，我们公司成立这么多年了，我们将的就是服务，可能您好不知道，我们上个月公司就合作了4万家客户，我相信那些老板们都不会傻得，因为我们合作后我们在前期会派人帮助您发布您指定的一些商机信心，帮助您维护这个平台，知道把你教会为止，到时候您就接电话负责谈判我们这个平台给您带来的客户就行了，我们不可能今天收了你的钱就拍拍屁股走人不管不问了，这样会砸掉我们的招牌的啊，其实在前期我们是只有很少的微薄之利的，我们只有帮您做好了，您下一年才会在我们这再续费的啊，可能那时候是我们挣钱的时候。所以王总您不用担心，您要是不放心的话，你看，这是我们的身份证，这您不怕了吧，今天我们把这个事情给确定下来吧。客户默认，则成功签单，要还是有问题，
还得慢慢磨！
3.交换法，如果老板说，一年一年做我今天就定下来，因为你一下子让我做三年可能我不会做的，那我们应该这样来应变，“王总，三年是9000块钱是一个整体的啊，不可拆分的，我们也没有办法，（其实这个时候我们已经90%客户已经拿下了，但我们还得矜持一会，说要打电话向经理申请下，因为确实没有这样的情况，要让客户感觉我们销售人员也不容易，也确实是帮他在着想）我们可以这样跟老板说，“您看这样吧，王总，这个我也做不了主，我帮您向公司的经理申请下看看行不行，”这个时候打个配合电话，主要是为了能收到现金作铺垫，在打电话的时候要更多的自导自演下，在这个时候电话不挂，捂住电话，假装跟老板说，“我们经理说这个必须问下总监，问您今天能不能给现金，”一般情况下客户都说可以的，那么则成功签单收款。
彭涛 20xx年x月x日
第二篇：电话销售
一般情况下，陌生销售是很难一次达成的，其成功交易常常可分为三部分，第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧，是对这三大内容的具体介绍。
第一次电话三大技巧：
销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)
第二天的销售用到的五个技巧：
销售秘技四：真实的谎言
这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?
销售秘技五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。 一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七：博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接
催款会让人反感。
您好，我这里是XXXXXXXXXX，（语气平缓，吐字清晰）
请问您那边售楼中心已经投入运营了是吗？
是这样，我公司是专业做美陈及商业空间包装的公司，快到新年了，我公司针对案场有整套的新年美陈整合方案。
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