绕过前台的最好办法
一、有些公司前台，硬要说出你找的人名字，不然你说什么 ，她就是不转，这样的该怎么转进去啊？哪位高手有高招啊？
二、接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
1)克服你的内心障碍；--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导："跟陌生人通电话要客气。" 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的名称。不要说"我是XX的XX人"， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李小姐，请问张先生在吗？
3)将接待人员变成你的朋友；--你以平常的开场白说："早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接电话的人说："我是他的秘书，李小姐。" 你说："假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？
4)避免直接回答对方的盘问；--接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？
5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。--例如： 对方："这是某某公司，您好！" 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我才打电话找她。" 对方："你要推销什么？" 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提高声音再问一次："你要推销什么吗？" 你还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖东西给我？"
6)摆高姿态，强渡难关。--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？" "你为什么不让我跟你的老板说话？" "你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？" "既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。"
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。--"如果你是我，你会再打电话来吗？""我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？"
8)对于语音信箱；--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： "有三个理由你一定要打电话给我。" "将这通留言消去，并不能消去你的问题。" "将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。
绕过前台话术：
1. 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，
在打电话的时候，直接找老总，若对方问
到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这
样找到的机会大一些； （装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：
人事，销售，市场，广告，采购。）
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样
成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0 转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过
前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！
4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！
5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考
你的同事，也可以学到新的方法！
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6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望
找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，
您们公司老总是那一位？
我们跟他谈谈代理的事情！
7.你好我是XX 公司的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的
法人是谁？
因为我们要核对您的相关资信情况！
8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！
9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法
设知道老总姓李
A：你好这是++公司
B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！
嘟嘟--转过去了
设不知道老总姓什么
A：你好这是**公司
B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，
给我转到行政部嘟嘟---转过去了
对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！）
10.威胁法！
1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或
负责人）
备注：此类方法适用于买域名！
11.A:喂...李总在吗?
B:不在,你哪里
A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?
声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的1.在找资料的时候，顺便找到老板的
名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样
找到的机会大一些；
（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事，销售，市场，
广告，采购。）
12.前台：你哪里？
回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）
前台：我问你哪里，哪个公司的？！
回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）
在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！ 13.A:小姐，张总可能有急事找我，
他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！
14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流。 对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。
针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！
本地的：我：“你好，转总经理”
小姐：“你有什么事？”
我：“有”
小姐：“你是哪个单位的？”
我：“我是黄添荣。”
评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试
试！
15.1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:“老板在吗？他电话多少？”
2）有时在知道老板的姓以后我会讲:“王老板在吗？”
若不在就说:“他过我公司来了没有呀？怎么还没来？手机多少？”
16.“我是**路邮局的，请问你们公司的全称是*******，总经理是***，我现在找他核
对一下......。
一般广州这边这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等
17.我是厦门分公司的周统彬，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：
王小姐，你早！我是中国企业网的周统彬，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以
替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2 分钟，谢谢！
18.我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。
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有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我！
19.你好，我是国家互联网信息中心XX 处办事处的，叫你们老总接电话！
20.在武汉，很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道
我越拽，通常说，——*总在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一个朋友。——找他有
什么事？
——有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，——他不在。——
那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。
21.如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还
是挺管用的.各位不防可试试的.例如：你好，有一家德国的××公司，看到你们公司的英文
网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？??
22.“您好！XX 公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛
活动要邀请贵公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。”
因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动，我通过这种电话得到不少老总的姓
名和电话。
23.知道该公司老总名字（男性）后，请一男士拿起电话：我找***（直呼其名）不在？
他手机号码是多少？我是谁？昨天还一起喝酒了的！（很拽的语气）
24.你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今
天就打给他了，你帮我转到总经理办公室好吗？谢谢你！
25.请找×总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回
来？这事挺重要，他的手机是138 还是139？你告诉我，我记一下。
26.您好！我是沈阳分公司的庞玉。我一般就是告诉前台的小姐说：“我知道你很为难，
每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我
很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马
上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。
27.自称自己是某银行的需要和X 总核对资料，或者是存款出了些问题，要通知X 总。
（前台一般不敢过问老总的钱的事情。）
28.你好,我是某某记者.(我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情！29.“您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了”
30.假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽
31.好好想想吧
第二篇：电话销售技巧小结
电话销售培训后经验总结
一、初期电话销售普遍存在的问题：不敢说，有心理障碍；
克服方法：
1、首先客观上看，电话招商的概率分布：100个电话，40%是无人接听的；20个可以有效沟通，然后4-6个可以有初步意向；
2、拿起电话的那一刻，你就是上帝，你做的不是邀约，而是给他们带去福音的。这对他们来说可能就是个千载难逢的机会；
3、工作嘛，就是个舞台，也是个娱乐场，好好玩玩玩；
4、本来就是走在不断被拒绝的路上，找到不拒绝你的人；
5、电话销售，讲究的是种狼性文化，要相互学习，相互探讨，共同进步；
二、邀约的细节：完整的话术（讲的是流程，特别强调的是条主线）
1、销售流程：先邀约，再跟进；前者又称为销售，后者又称为售后的服务；
2、话术流程之五步法：我是谁？（破冰）；你是谁？我是干什么的？你要干什么？你为什么要配合我？
我是某某园区，请问你是xxx的谁？给您来电的目的是-------。由于你是什么什么的，所有某某某事与你有关。
三、开挂机情形
1、开挂机（你好，马上挂，）
2、原因：被打电话的人：他很忙，所以拒绝你，是理性的；没拒绝你，是因为好奇心，是不理性的；人天生都有好奇的心理；
3、应对：打三次，不同的日期和不同的时间点分别打，男女搭配打）；
开挂机的，则隔两天再打，上下午错开，男女互换打；或非黄金时间打；
四、问句的类型：纯问，聊天问，赞美聊天问，赞美问；
1、问话需要铺垫，需要包装。业务的谁谁谁，推荐过；有家具的谁谁谁，提起过；
2、借力 借势 造力 造势 顺力 顺势
3、男的走专业化路线；女的走亲和力和专业化路线；
（注：引起客户好奇心的东西，就是特色，包括你所提供的千载难逢的客观机会以及客户对于销售者的专业化和特有知识的认同；）
4、问话是有技巧的，原因是问题问的多了，则烦；
5、问话是有天赋的，也可以通过锻炼，先往客户靠，再引客户往自己靠；
6、说的每句话，都暗带着问题的；
7、他是否能做决定，还是具备对决策者有影响力？（危机的情形：再商量下，回家后朋友和老婆说，不怎么靠谱；）
“是这样的，像您不在浙江省内的，且没空或时间不允许的话，我们一般都会建议你如果有时间或刚需要出差，那可以顺便过来了解下。或者，你公司有同事出差到杭州，那我们也欢迎过来了解下。。毕竟像您这么忙的，专门走一趟，的确会顾虑下其他更重要的事情，如果顺便过来看，则一箭双雕的，就非常的不错啦；”
五、给客户打电话要选择好的时间：
老板在意的是效率，所有得预计到老板什么时候忙的。
黄金时间：9点30分到11点半；之后是吃饭时间； 2点半到4点半；之后是老板训人时间；
六、不需要（拒绝）的原因：
1、 真的不需要；2、没时间，正在忙啊；3、天生的排斥（可能需要的）；4、软拒绝（听你
讲了几句，等到说你该干嘛，则挂掉）；4、沟通中的拒绝；5、模模糊糊地拒绝，则挖需求。
2、挖需求的四个要素：他是谁？（确认下）；他要了解我们，并感兴趣；如果我们问两个问题，他回答，则感兴趣；
七、电销注意事项：
1、原则：不能骂人；不能诋毁他人；突出别人的优势，然后突出自己的特色；
2、礼貌用语：您好，请问，谢谢，再见，对不起（我们是工作时间）；
3、不是礼貌用语：喂；应该是：您好，能听到我说嘛？您好，---。
4、口头语：额，这个，那个，的话，啊？ 不重复客户的话。核心的，则可以确认；
5、如何问问题
（1）开放式问题，客户要思考的，要想的，这样会很累的；
（2）不要问开放式问题，如产值多少？
（3）封闭式问题：三维？ 法国最著名的设计师，要找个模特，所以----。
（4）不能连续三个问题是同一个类型的。
八、电销人员的态度：
1、工作和生活相互影响，拿工作外的状态和心情来解释工作内的状态；
2、做的好的人：天赋，勤奋，坚持，运气；
3、今天你所做的事，决定了明天的你以及明天的你所做的事，决定了明天的明天的你和事，这要求我们要养成良好的习惯，要清晰自己该做什么，要做什么？也就是目标如何达到的问题。
4、记忆力规则1237911天