20xx年终总结及来年工作计划

20xx年，在经理及全体员工的共同努力下，公司相对平稳发展。

一、20xx年工作总结

1、工作进展

20xx年，我们增加了蛋白同化制剂和肽类激素经营范围，逐步规范了员工岗位责任，质量管理工作基本能按GSP要求进行。

20xx年，在药品流通领域形势异常严峻的形势下，我们经受住了考验，公司的各项工作都基本能按计划进行。

2、存在的问题

（1）通过几年的运行，特别是近两年来随着药品质量事件的频频发生和国家监管力度的加大，根据我公司的实际经营状况，我们处在上游强势供应商和下游客户的双重挤压之中，可以说是在夹缝中求生存，特别是一些现款供应商和大客户，一旦发生纠纷，便利用自己的强势地位解决，有时甚至蛮不讲理，我们的经营风险在加大。业务人员往往注重的是业务本身，较少有横向的考虑。

（2）质量管理工作流于形式，大多数情况下是在为应付药监部门的检查而做一些修修补补的事情，在日常的经营中没有体现出应有的作用，有时甚至变成了业务的后勤部门（这无发牢骚之意），这样一旦出现问题，往往束手无策，很被动。

总体上看，公司的管理整体上还处在一个比较低的水准，质量管理工作也仅仅只是一个方面，凡此种种，确实令人忧心忡忡！怎么办？唯有下大力气解决，引进人才，培养人才，建立良性机制，一点点去改变，逐渐形成一种积极向上、活泼健康的工作氛围，则公司的发展会越来越好！

3、关于“白蛋白”事件

“白蛋白”事件给我们造成了严重的经济损失和不良影响，作为公司的质量主管，我有责任，深感自责与不安，我愿接受公司处理并承担相关责任。

虽然“白蛋白”事件令我们损失惨重，但从长远看，未必全是坏事，前进的道路上从来都不会是一帆风顺，唯有总结并吸取经验与教训，以为未来之鉴，方为正道！

二、 20xx年工作计划

1、对工作中存在的问题，逐步进行改进；

2、严格按GSP标准及质量管理体系文件履行日常监督管理职能，保证GSP复查顺利通过；

3、切实转变质量管理工作思路，处理药监局检查固然重要，但为公司的业务经营把好关，为维护公司利益，尽可能减少或规避经营风险才是重点，二者要有机结合。

4、做好员工的培训；

5、做好经理交待的其它工作。

三、人生感悟

弹指一挥间，来公司已三年有余。

三年多来，承蒙领导抬爱，作为我本人，做了一些工作，犯过一些错，在工作与生活中接受锻炼与磨炼，在岁月的风雨中经历洗礼?人生不满百，常怀千岁忧，又人生之事不如意者常十之八九，已过而立之年的我，正处于人生的爬坡阶段，将面临且已经面临各种各样的必须承担之事，对于世事的纷纷扰扰，对于人生百态，有一些观察，有一些体味，也有一些思考，总而言之，冷眼看社会，热心度人生。

每当夜深人静之时，常辗转反侧，躬身自省，回望自己多年来所走过的足迹，不求惊天动地，但求无愧于心，以期内心的坦然与富足?古人说，大丈夫处世，当无所忧、无所惧，然真正做到又谈何容易！生活是现实的，也有残酷的一面，在这个世界上，无求无欲之人大概是有的，但离我有些远，然心态当向此看齐，无欲则刚，有容乃大，可能说的就是这个道理吧！

近一段时期以来，甚感疲惫，身心皆累。忆往昔，峥嵘岁月未必稠，对工作、生活、家庭、父母、孩子、朋友、学业、自我完善等关系的处理均有可取之处，但不到位、不如意之处颇多。常言道，人间正道是沧桑，只是这沧桑也许多了点，谁又知道呢？只是为人当居安思危，怀感恩之心，具悲悯情怀，不怨天，不尤

人，能够正视自己的内心世界，于心灵深处留一片净土，聊以自慰。古人说，君子坦荡荡，小人常戚戚，有时候对“戚戚”的理解有点困惑，但愿所指不是我的情形，如是，那就更“戚戚”了！

天地悠悠，日月轮回，追往事如屡屡轻烟，观世事如朵朵浮云，作为茫茫宇宙中的一粒尘埃（也许连尘埃都算不上）和漫漫历史长河中一名匆匆过客，当好自为之，不过于自重，不过于自轻，不过于自恋，立足当前，放眼长远，冷静而坦然地走过并不完全由自己掌握的这一段旅程，方不枉到此一游！

天行健，君子当自强不息，唯有客观地分析现实，勇敢面对，克服性格上的“硬伤”，少些畏惧，少些阴郁之气，少些优柔寡断，多些果敢，多些明朗，多些大开大合之气度，沉稳内敛、屈伸有度、淡定从容，一步一个脚印向前走去，广交朋友，广结善缘，有所为，亦有所不为，用勇气和智慧去书写人生的壮丽篇章，所谓的“壮丽篇章”，即对事、对人、对己能够做到无憾，则此生足亦！也许，这只是个奢望，真正的“无憾”，是以“有憾”为基础的，即所谓的缺憾美，只能是孜孜以求了，只是希望这缺憾能够少些，合理些。

有时候，真希望能够快点达到“知天命”之境界，世事洞明，人情练达，内方而外圆，则“杜康”就会用得少了，岂不美哉？

此为自我反省，亦为自我鞭策，说出来，更能起到督促作用。 感谢领导长期以来对我的培养与帮助！我能做的，唯有认真工作，用心生活，善待人生而已！

兰州阳光医药有限公司质管部 张呈祥

二○○八年x月x日

第二篇：20xx年终总结与来年工作计划

20xx年终总结与来年工作计划 今年x月，我通过人才招聘，在正科投资公司得到了一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政前台的工作岗位。作为一名刚走出大学校门、专业并不十分对口，且没有太多工作经验的大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都应该在一年的结尾中有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾，总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

前台文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

一、对工作岗位的认识

首先，前台这一职位是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的，因此前台工作一定要做到以下几点：

1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2．领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3．执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好前台工作总结。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，前台工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，前台工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；常用物品的登记、备案等都由前台完成，因此前台一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划

1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助行政经理做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

（4）协助财务做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助行政经理做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2. 提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为正科集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4．其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作。

（2）协助财务部、物业部、投行部做好相应工作。

（3）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事

到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁

作为行政人前台的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。 最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信正科公司明天会更好 !