汽车城运营管理方案

一、概述

汽车博览中心的出现时间很早，在世界范围内的发展已经有一百多年的历史。人们对汽车的热爱已经超出了汽车所提供的功能的范围，汽车不再是一种交通工具，他经常体现了汽车拥有者的品味、时尚、偏好、个性，汽车更是很多年轻人向往的生活目标和理想。所以汽车博览中心的发展是具有很好的发展前景和基础的，会进一步带动消费潮流，推动汽车行业的发展。

汽车博览中心的业务涉及汽车行业相关的一切商业活动，主要分为两大部分：一是汽车贸易，其中包括汽车销售、汽车配件、汽车装饰等以汽车本身的需求产生的商业活动。这是汽车博览中心的基础，也是汽车博览中心的核心部分。另一部分是由汽车贸易产生的相关行业的商业活动，外延比较大。例如：汽车餐饮、汽车影院、汽车科技、汽车运动等。还可以拓展的商业活动包括汽车行业会议、汽车展览等更高一级的商业活动。也就是现在各行各业都在倡导的会展活动。

汽车会展活动将是汽车博览中心扩大影响、提高知名度的主要商业手段。会展中心观念的影响不断深入消费者，消费者对会展活动的了解越来越深入。例如：作为哈尔滨服装展示的平台—弘博会展中心已经深入人心，服装品牌云集，各种会展活动交替举办，为弘博会展中心的发展奠定了坚实的基础。我们的汽车博览中心可以借鉴弘博会展中心发展模式，不断创新，造就自己的品牌。

二、运营管理措施

对于运营管理团队的管理，首先是要打造一支具有创造力的团队，汽车博览中心是一个新的商业形态，只有在不断的创新工作推动下才能逐步将汽车博览中心的管理完善，进而进入轨道。其次，管理工作要具有专业性，每个部门对于自己的专业工作深入理解，掌握专业技能，体现汽车博览中心的专业素质，才能在社会树立良好形象。

1、招商部的工作要进行系统的专业培训，并针对工作中的问题不断进行讨论、分析，形成本部门的工作流程。工作既要有招商本职工作的专业技能，也要根据本行业的特点不断改进，打造出汽车博览城的专业招商团队。

2、营运团队要具备汽车行业销售专业素质，掌握销售技巧，打造一支专业

的汽车商场管理团队。并且根据工作中不断出现的问题及时进行总结，完善营运管理制度，进而不断提高营运水平，实现良好的运营业绩。

3、客服部门是一个对外工作部门，工作结果的好坏直接影响企业形象和企业的长期经营效益。部门工作人员要具备专业客服人员的专业素质，并能够根据客户的需求不断改进工作方法，提高客服工作效果。

4、网络部门具备专业的网络管理技能之外，还要具备营销开发工作意识，将网络部打造成网络营销团队。网络是一个企业宣传的重要手段和途径，要在工作中不断创新和改进，灵活运用网络的快捷特点实现营销目标。

要实现运营团队的专业化，并且在不断创新工作中不断进步，首先要进行不断的培训工作。通过不断的培训提高每个人的专业素质，建立公司培训系统。其次，丰富培训的功能，通过互动式培训提高员工的参与意识，更好的提高员工工作积极性。通过培训也可以统一大家的认识，加强团队合作能力。

三、打造学习型团队

由于汽车博览城的管理工作是一个创新型工作，管理团队要不断适应工作中的变化，所以团队建设应以打造学习型团队为宗旨。在系统的团队建设工作中，要建立学习型的企业文化，在不断学习新知识过程中，提高员工的工作素质，深刻理解自己所从事的工作性质，并能够发挥自己的主动性和聪明才智来提高工作技能，实现工作目标。

学习型团队是一个不断接受新事物、不断创新、不断进步的团队，避免一些员工产生消极工作情绪，能够不断促进整个团队积极向上的工作态度。便于发挥整个团队的工作能力。

四、建立项目式企业管理模式

汽车博览城的管理具备项目管理的标准，采用项目式管理模式能够实现每个工作目标。首先、汽车博览城是一个独一无二的商业综合体，没有现成的操作模式。其次、汽车博览城从开工建设到最终完成是一个有始有终的过程。所以，采用项目式的管理比较适合。

很对企业都有项目式管理的成功经验，可以借鉴这些经验运用到我们这个项目管理工作当中来，会收到事半功倍的效果。

第二篇：工作室运营管理方案

新视觉工作室运营管理方案

工作室人员：胡志飞 孙云云 张 舒 王文静 李士超 刘酉强 苏梦云

一、工作室简介

新视觉工作室成立于20xx年x月7号，共有7人组成，来自不同的院系，也在校学生组织担任有一定的职务，均是原九教文印室成员，有相关的工作经验以及客户资源。工作室的主要业务是宣传类单页、明信片、工作证、会员卡、名片、横幅、海报、书签、徽章、kt板等的设计以及印刷，始终坚持“竭我之力，解您之忧;您的满意，我的追求”的服务宗旨。

二、运营市场

主要面对客户是安徽农业大学师生（主要是社团以及学生组织）以及周边小商铺

三、成员分工

总负责人：胡志飞 负责工作室的整体运营的维持，主要包括日常业务的登记、全局资金情况的掌握、接单发单的监督、工作的分配，具有工作室一切事物的行使以及分配权。

副负责人：孙云云 负责财务的监督、货款支付以及协助主要负责人管理整体运营，在主要负责人因不可预测原因无法及时处理时可代其处理一切事物。

设计部负责人：张舒、王文静 负责工作室的设计工作，主要包括宣传单页以及海报的设计，同时也要及时的协助其他成员完成作品，以保证工作室的正常运营。

财务部负责人：苏梦云 负责工作室整体财务的管理，包括日常收入以及支出的管理，要及时的整理所收资金以及支出资金，做到资金明确，同时要及时的报账以及收取业务所得款。

业务部负责人：李士超、刘酉强 负责接单以及发单，主要包括在线接单、领取货物、货物送出。李士超负责使用原安农文印室qq，刘酉强负责工作室qq，要及时的关注在线消息。

四、工资制度

工作室将采用总工资=基本工资+奖金+交通费+业务话费的方式发放工资，其中奖金主要包括所做业务的量（包含设计）、以及在本月内拉到的新的客户奖励（主要指愿意长期合作的客户并具有一定的业务量，如：地下铁）。工资将由总

副负责人以及财务管理者共同制定，每月28号根据本月的营业额发放，发放方式将采取打卡方式，每人需向财务管理者提供一个银行卡号。

五、工作室管理条例

1.工作室由总负责人全权管理，总负责人对所有的业务以及财务情况具有知情权，同时总负责人有权对任何一名成员提出合理的意见或建议，对于不认真工作的成员总负责人有权将其开除。

2.工作室所承担的业务应由大家分工合作完成，任何个人不得独揽业务以达成一定的业务量，若有成员需要工作上的支持时，成员不得以不合理的理由拒绝。

3.成员均需服从总负责人在工作上的合理安排。

4.成员每承接一个新的业务均需及时向总负责人汇报，以便总负责人根据业务情况及时分配，使业务能够高效的完成。

5.每位成员在接到货款时均需及时的交给财务管理人员，以便于资金的管理，外出采购时可提前向财务管理人员领取物品所需金额，购买物品时如有收据，需带收据报销，若无应列以个购物清单（包含单价以及数量），如需报销交通费用应提前说明。

六、运营策略

1.工作室应定期采取一定的宣传措施，主要包含宣传单页的发放或者口头宣传。

2.为促进业务发展，将定期向社团提供业务资助，包含：赠送横幅，赠送海报的形式。

3.为了促进工作室的长期发展，后期将不断的拓展业务。