陕西一建GEPS系统项目总结报告

建立日期: 20xx-10-20

修改日期: 20xx-10-20

客户项目经理：

日期： 广联达项目经

理：日期：

1、项目背景

陕西建工集团第一建筑有限责任公司，始建于19xx年，是公共与民用建筑的重点企业。总部设立在西安太白北路199号，年产值达到30亿人民币。在职员工1300多人。

陕西建工集团第一建筑有限公司运用GEPS信息系统管理软件的目标是为了提高公司信息化管理水平，使得总公司、各分公司、各项目部能够拥有一个纵向的管理平台，使得各项目部的成本管理实现规范化、系统化、信息化。最终能够通过成本管理实现项目部的各类数据的分析与管控。

2、项目回顾

1、项目实施的组织结构

陕西第一建筑有限公司成本管理信息系统项目的项目组由广联达方和客户方共同组成。广联达方项目经理由胡婷婷担任，任亚州、何亮、梁国明和付宏伟作为项目小组成员。客户方由张永新担任项目经理，项目组成员包括李茜、段高、王宏权和张顺宏。

2、项目实施的时间、范围

陕西第一建筑有限公司成本管理信息系统项目实施的时间为20xx年x月初至20xx年x月底。实施的范围包括，根据双方所签订的合同范围对GEPS软件所包含的所有模块进行实施。实施范围仅限于陕西第一建筑有限公司单独的一家公司，不包含其他公司。 本次实施范围也不包含合同范围之外的相应服务，比如网络建设等。

3、项目实施的主要阶段

项目的实施经历了项目规划、业务分析、蓝图设计、切换准备、系统切换和持续支持等主要阶段。

在项目的规划阶段我们主要完成了项目实施小组的组建、制订项目主计划等工作。 在业务分析阶段我们主要完成了安装培训和测试环境、理念和产品分析、业务需求分析等工作。

在蓝图设计阶段我们主要完成了解决方案设计、静态数据准备、系统测试、解决方案确认、业务应用标准操作手册等工作。

在切换准备阶段我们主要完成了系统运行管理制度建设、建立内部支持体系、生产系统准备、业务权限规划和分配、最终用户培训等工作。

系统切换阶段我们主要完成了静态数据转换、动态数据转换、数据的导入、系统正式运行等工作。

支持运行阶段我们主要完成了上线运行支持的工作。

4、项目实施的重要任务和活动

回顾项目的整个实施过程，项目实施的重要任务包括：制订项目主计划、进行项目培训、进行业务需求调研和分析、制订解决方案、数据准备、系统切换。

在进行制订项目主计划这个项目任务的时候，广联达项目经理、客户项目经理和总经理进行大量的沟通。根据项目目标和可交付成果确认了项目的几个主要阶段，并制订了相关的时间表。为项目的时间控制，奠定了良好的基础，为项目的进行提供了基本的行动指南。

3、项目经验总结

1、 项目实施的经验总结

在项目的实施过程中，尽管有一些困难，但项目组在项目经理的周全安排下，各成员通过努力，有效地克服了困难，并取得了较好的效果。如前期数据的导入工作量和准备时间存在比较大的矛盾，经过认真分析，我们对所有项目的数据进行了衡量，并安排一人对多项目的方式，进行数据导入，在做材料出库时，有的出库单是按批次出、有的是按先进先出的，这样导致部分材料的单价存在变化，为了克服这一点，我们按照时间发生的先后顺序进行补录（先对整条记录，按时间先后顺序进行排序，把与库房有关的各类单据都进行了考虑），为了提高数据的准确程度，项目经理决定按照互查的方式，对每人所导入的数据进行了审核，按照要求完成了最终的任务。

2、 项目实施的教训

在项目的实施过程中，也存在一些不够好的方面，最终对项目产生了不利的影响。如数据的导入过程中，出现不合理的处理方式，对客户原有的数据进行补录。当系统上线后，问题发生的比较多，实施顾问进行了返工，付出了相当大的精力。加大了项目实施的成本。

3、 如何吸取经验教训

在整个项目实施过程中发生的经验和教训，将通过各种采集、记录方式进行整理。以便所有实施人员借鉴。

4、附：项目文档：

（一）项目规划阶段关键文档：

《双方项目组成员名单及职责》；

《项目工作任务书》（双方必须签字确认）；

《项目实施主计划书》（双方必须签字确认）；

《项目启动会议纪要》

（二）业务分析阶段关键文档：

《培训计划书》（双方必须签字确认）；

《培训总结报告》附：考勤记录、考核记录；

《培训工作确认书》（双方必须签字确认）；

《调研提纲》

《需求调研计划》（双方必须签字确认）；

《需求分析报告》（双方必须签字确认）；

（四）蓝图设计阶段关键文档：

《业务解决方案》

《数据准备方案》附：《静态数据准备表单》、《静态数据准备计划》（双方必须签字确认）；

《测试计划》

《测试问题记录》

《系统性能报告书》

《测试报告》附：《测试问题记录》（双方必须签字确认）；

《业务解决方案》注：经测试调整后的方案（双方必须签字确认）；

《最终用户操作手册》

（五）切换准备阶段关键文档：

《系统运行制度》并发布执行

《内部支持人员及职责》并发布执行

《系统安装确认书》（双方必须签字确认）；

《最终用户培训计划》

《培训总结》附：《培训考勤记录》、《培训考核评估记录》（双方必须签字确认）；

（六）系统切换阶段关键文档：

《数据转换计划》（双方必须签字确认）；

《动态数据转换计划》（双方必须签字确认）；

《动态数据准备方案》

《系统切换报告》（双方必须签字确认）；

（七）持续支持阶段关键文档：

《现场支持记录》

《项目验收报告》附：各阶段验收报告（双方必须签字确认）；

第二篇：项目总结报告

Project Completion Report

陕西省邮政电子商务项目是我公司与HP公司合作开发的项目，从去年x月x日开始，历时半年，至今已基本完成，现将此项目的有关情况做如下汇报总结： 项目完成目标（Project Goals and Objectives）

此项目的完成目标表现在两个方面：

首先，从项目建设本身来看，其目标是为陕西省邮政管理局建立一个服务于区域性范围邮政用户的网上邮局，所提供的服务包括：

邮政业务信息发布，包括政策法规类、邮政营业网点分布类和邮政业务类信

息发布等

邮政业务查询，包括邮件查询、邮件到达主动通知服务和邮政编码查询等 ? 网上报刊收订(通过绿卡支付)，包括报刊目录查询、报刊内容简介和报刊订

阅等

网上邮购(通过绿卡支付)

邮政业务受理服务，包括大宗邮件揽收、EMS速递、集邮、鲜花礼仪及邮政

广告服务等

客户投诉与建议

项目一期首先完成网上报刊收订系统。目前，项目一期的建设目标已经完成并通过验收，在4月x日交付客户使用。

另外，我公司参加此项目建设的目的是提高我公司人员的技术水平、项目开发的实践经验和项目管理能力，以及通过此项目创造与惠普公司更多的合作机会。在整个项目的建设过程中，我公司人员自始至终担负了重要的设计、开发和项目管理工作，并能很好地完成任务，受到了惠普公司有关人员的一致好评，为以后与惠普公司的合作打下了一个良好的基础。同时，个人的各项能力也得到了一定程度的提高。

主要阶段性成就（Major Milestone Achievement）

本项目的建设共分为以下几个阶段进行：

项目准备阶段：1999.10.18—1999.10.28，提高项目组成员Java编程水平；请

BEA公司技术人员进行Weblogic的技术培训；进行邮政业务知识培训。 ? 需求分析阶段：1999.10.29—1999.11.12，对客户的需求进行分析，编写出《需

求分析说明书》（见附件光盘：邮政电子商务项目\网上邮政项目文档\技术部分\网上邮政项目需求分析说明书\网上邮政项目需求分析说明书.doc）。

系统设计阶段：1999.11.15—1999.12.15，完成系统的结构设计、数据库设计、

接口设计等，编写出《系统设计说明书》（见附件光盘：邮政电子商务项目\网上邮政项目文档\技术部分\网上邮政项目系统设计说明书\网上邮政项目系

统设计说明书.doc）。

编码阶段：1999.12.16—20xx.1.31，根据《系统设计说明书》完成系统编码

工作，并完成单元模块测试和系统内部测试。（系统源代码见附件光盘：邮政电子商务项目\网上邮政项目源码汇总；系统内部测试文档见附件光盘：邮政电子商务项目\网上邮政项目文档\测试案例）。

测试验收阶段：20xx.2.12—20xx.3.7，按照测试大纲，完成系统的验收测试，

并由用户签定验收报告（验收测试文档见附件一，验收报告见附件二）。 ? 工程实施阶段：20xx.4.10—20xx.4.17，完成系统投产运行的环境组建，包括

软、硬件安装与调试以及网络配置。

商业收益（Business Benefit）

对于惠普公司方面，此项目建成的是邮政第一家支持网上实时支付的邮政电子商务系统，在整个邮政行业中造成很大影响，为其在邮政综合网、电子邮政以及其它方面与国家邮政局以及其他省邮政局的合作奠定了良好的基础。

对于我公司方面，不仅取得了一定的利润，还可将此系统作为我公司一个软件产品在邮政客户中进行推广。（项目费用开支见附件三）

人力资源（Manpower Resource）

在此项目中，我公司三人具体工作分工如下：

李永武：系统设计和前台系统开发。

乔 健：前台系统开发。

何育松：系统设计和后台系统开发，在项目后期担任项目负责人，从事项目

管理工作。

每个人都能较好地完成自己的工作，惠普公司以及客户方面对我公司三人的表现给予了充分肯定。（月工作记录表见附件五）

问题和变更（Issues and Changes）

在项目建设过程中，总体是按照项目计划顺利进行的，但也遇到了一些问题，现归结如下：

业务处理部分的开发：在用户的业务需求（由惠普公司提供）中，网上邮局

采集到的用户订单交给客户邮政综合网的业务处理系统进行处理，并返回网上邮局处理结果。系统设计阶段，通过和客户沟通，发现客户目前为手工处理订单，还没有业务处理系统。因此，不得不对客户需求分析进行了调整，增加了业务处理部分的开发，其结果造成项目工作量增加了一倍，并延长了项目工期。出现此问题的根本原因在进行客户需求分析时对客户需求了解不够。

VV交易服务期未到位：在系统设计中，VV交易服务器为一台HP K380小

型机，在工程实施时，由于客户的设备未到位，现暂时用一台HP D系列的

服务器代替。出现此问题的原因是客户定购HP K380的时间太晚了。

网络规划和配置：此部分工作应由陕西省邮政管理局工程建设处负责，但在

项目建设过程中，负责此工作的雷工临时抽调到国家局的信息中心，陕西省局没有其他人可接替他的工作，为了保证项目进度，最后此项工作不得不由项目组来完成了。出现此问题的原因是客户的人事变动造成的。

质量控制（Quality Control）

在本项目的建设中，质量控制体现在两个方面：

制定相应的规范，包括各种文档书写规范、编码规范等。（见附件光盘：邮

政电子商务项目\网上邮政项目文档\技术部分\规范）

进行全方面的测试，包括单元模块测试、交叉测试以及系统内部测试等。（见

附件光盘：邮政电子商务项目\网上邮政项目文档\技术部分\测试案例） 经验（Experience）

现在，此项目已基本结束，还有费用报销等一些扫尾事情正在处理。由于此项目不是与客户签单的项目，并且客户没有明确的需求，因此，项目在实施时遇到了很多困难。另外，由于开始的项目负责人陶晓东是第一次带领项目组，缺乏经验，造成项目管理不是很成功，但HP公司本身作为一个世界知名的跨国企业，其在项目管理方面是有一套完善的管理机制。通过五个多月来在陕西省邮政电子商务项目组的工作，我们从惠普公司方面学到了很多有益的东西，并结合项目组在工作中出现的一些问题，总结出一些经验教训，现归结如下：

1. 项目管理方面

根据项目需求，合理组建项目组。首先要明确项目组需要具备什麽能力的人，其次根据工作量和每个人的能力确定项目组人数。需要注意的是项目组要精练，人数太多会大大增加协调和接口方面的工作量，造成整体效率下降。

合理分配项目组每个人的工作。根据每个人的能力和特长进行合理分工，并要任务明确，使每个人的工作饱满，但不能超负荷，更不能分配其能力所不能及的工作。

制定详细的项目进度表。项目组成立初期，需要制定出详细的项目进度表，并以此为依据定期检查项目进度，并对阶段性工作进行总结，如发现问题及时做出调整。另外，项目实施的各个阶段必须严格分开, 只有在一个阶段完成以后, 才能进入下一阶段。

项目组内部定期进行沟通。定期召开项目组会议，每个人通报自己的工作进展和工作内容，一方面可促进每个人对这个系统的了解和把握，另一方面可即使发现每个人之间接口部分存在的问题。

保持良好的工作环境。项目负责人需要协调好项目组成员之间的人际关系，从而创造一个良好的工作氛围。特别是当项目负责人由于工作方面的原因与组员之间出现矛盾时，应尽量化解，不能意气用事，使矛盾激化。

项目负责人应及时向组员通报项目进度和现阶段工作安排。使组员能够合理安排自己的工作和其它事情。

2. 技术实施方面

需求分析是关键。进行需求分析时一定要全面了解客户的实际情况，，特别是客户需求不明确的情况下，一定要考虑到客户的实际生产状况和模式，否则会在以后的工作中出现意想不到问题，从而对整个项目造成不利影响。 ? 对于争论不清的问题应尽早做出决断。当项目组内部就某一技术问题出现分歧时，应尽快由相关负责人员作出决断，避免出现无休止的争论。

不要盲目到客户那里进行现场调试。首先要明确客户的准备工作已经作好，否则只会在客户那里白白耗费时间，并加大了项目不必要的开支；另一方面要保证己方的开发和内部测试工作已经完成，

3. 与客户接触方面

口说不能为凭。与客户进行交流，特别是需要客户提供相关业务资料时一定要有书面记录并需客户签字认可。

与客户建立良好的私人关系。这不仅有利于工作的顺利进行，还会给你其它方面带来方便。

信息反馈（Feedback）

目前，此项目已通过客户验收，并已投入使用。对于整个项目组的工作，客户在验收报告中已给予了充分肯定（见附件二，《项目验收报告》）；惠普公司方面对我公司三人在项目组的表现也非常满意。

其它方面信息（Cross-reference to other libraries with related information:）

国家邮政局下属的报刊发行局对我们给陕西省局开发的此系统非常感兴趣，其局长及技术负责人毛端平专程到西安了解相关情况，并让我对该系统做了详细的介绍。现在，IBM公司在为其建设窗口站点，但很不理想（只有一些信息类的东西，没有什麽业务），他们有意使用我们这套系统的网上支付部分，希望公司销售部门能和其接洽。（毛端平电话：86821096）

附件一：验收测试文档

附件二：验收报告

附件三：项目费用支出一览表

附件四：开发用PC机系统配置表

附件五：月工作记录表

附件六：个人总结

附件七：光盘（包括项目管理和技术文档、系统源代码、系统运行码和系统安装

介质等所有资料）