代职报告

20xx年x月x日接到营运主管通知，按省分行营运部要求从网点桃仙支行临时调入长青支行代职工作。从10号起代职时间共计5日。

长青支行会计人员分配方面，营运主管1人，营运副主管1人，授权1个，综合柜员6人（其中对公柜员1人，对私柜员5人）。网点设置凭证库管员、现金库管员等重要岗位人员分别由3名对私柜员担任。印章库、柜员凭证库、空白重要凭证库、现金库钥匙由各库管员管理，密码由主管和副主管管理，钥匙与密码全部按照行里规定平行交接。自助设备管理员由现金库管员兼任，负责清、装钞及锁具管理。

长青支行附近为居民区和大型超市，且毗邻南塔鞋城，又位于浑南前往市中心的途经的路口，地理位置决定了日常客户流量偏多，业务繁忙。由于长青支行柜员人员紧张，正常工作日开立3个对私窗口（包括沃德窗口），1个对公窗口，节假日无对公业务开立2个窗口。网点人员虽少，但分工明确、团结协作，能够落实总行的风险防控制度，完全按照规章制度办理业务。无员工超越制度和服务界限代办业务的行为，需要审核客户身份的业务执行到位，会计主管每天利用晨会时间对前台进行业务培训，班后利用半个小时时间练习业务技能。

业务种类方面包括对私业务，对公业务，外币业务。对私业务以存、取、汇款为主，10日发行国债，积极有效的配合销售

人员完成国债发行工作。对公业务方面，企业客户主要以办理电汇、存取现为主。外币业务，开通美元、欧元、港币、日元4个币种，可以办理外币存取现、结售汇。

本人代职岗位为对私柜员，兼办理对公存款、电汇业务，其中包括对私开销户，开卡、销卡、换卡、外币结售汇、密码挂失、卡挂失补卡以及存取款等日常业务，由于业务流程各网点全部按照行里规定，未发现代职网点与自身网点在业务处理方面存在的差异。在代职期间日均业务量110笔左右，最高140笔，无差错。

这次短暂的代职工作，让我有机会认识了长青支行优秀的团队，从他们身上我看到了积极热情的精神面貌，优质的服务，常态化的营销，从中找到了我的不足，这也给我更大的动力在今后的工作中扬长补短，全面的提升自我。

第二篇：银行柜员述职报告

述职报告

我怀揣着对农信社事业的向往与追求走进了栏垅信用社白水分社。时光匆匆，转眼间我已做了近8个月的柜员。还记得刚分配到白水信用社的时候，我为信用社网点的覆盖之广之偏折服。在这短短的时间里，我学习了也学会了很多，渐渐变得成熟起来，努力做到从一个学生到职场人的转变。回顾这段时间的学习和工作，我做了如下的工作总结：

一．工作上，业务技能不断提升。柜员一职，看似每天重复着简单的事情，但要做好柜员的工作，首先就要集中精神，沉着冷静。作为一线员工，我深刻的体会到柜台服务是展示农信系统良好服务的“文明窗口”，我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，我现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手。

二．心态上，对工作的认知日渐成熟。柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农信形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农信人的真诚，感受到在农信社办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

三．工作责任心上，树立了正确的职业道德观。这段时间以来，我觉得我在工作责任心上有很大的提高。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。现在银行属于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要。

四．存在的问题及今后努力的方向：在学习工作的道路上有成长和收获，但仍在存在很多不足的地方：业务虽熟练但但办理业务的速度还比较慢；二是学习主动性不强，闲暇时间比较懒散，没有把时间用在学习和提高自己上。针对自己的不足我给自己计划了今后努力的方向：在今后的工作和生活中进一步加强学习，虚心求教，克服不足，不断积累经验，将工作做得更好。加强身体素质锻炼，以更饱满的热情投入到工作中，履行自己的工作职责，把工作提升到一个新的高度。其次，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野，完善自我。

栏垅信用社白水分社：邝乐生 20xx、10、8