十月工作工作总结

工作一个月后，针对 “报价就是见光死，不能报价”；“我们生产车间，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结:

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

A.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

B.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表（PRICELIST）。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）

客户最想了解的是什么：

1）你是不是做这个产品多时了。

2）你对产品了解多少。

3）你这个人的人品如何。

4）当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任－－很重要啊！

客户关注的几个问题如沟通不好，决无无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

3.你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何）？

对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

第二篇：十月工作总结

楠园园区学生自律委员会

皓皓十月，金桂飘香，褪去了初秋将到的前奏，迎来了硕果累累的丰收。楠园园区学生自律委员会在这丰收的十月，收获了它应有的硕果。这个月里，我们第七届的委员进行了正式工作动员大会，新届一成立，从此我便为楠园人。另外，楠园园区学生自律委员会还举行了辅导员公开日，邀请楠园园区的辅导员与国家奖学金获得者来为我们新生解答一些疑问难题。十月，这个收获的季节，我们将以不懈的努力继续工作，为建设好楠园园区增砖添瓦！

重要活动列举

10月x日：礼仪培训

10月x日：楠园园区动员大会

10月x日：辅导员公开日

10月x日:公文写作培训

以下是园区工作的具体情况

一、思想建设

十月，秋意正浓，经过一个月的铺垫，大家对大学生活也变得不再如以前那般迷茫。这时，也正是思想教育的好时期，实时跟进思想建设教育，让我们新一届委员对楠园工作有新的认识，对楠园园区建设有着重要的意义。

10月x日：楠园园区动员大会在资源环境学院顺利举行，此次动员大会，是整个楠园园区学生自律委员会工作的开始，楠园园区学生自律委员会新一届干部任命，部长风采展示，第七届委员风采展示，精彩纷呈。楠园第七届委员宣誓，从此愿为楠园人，楠园添彩靠你靠我靠大家。楠园园区动员大会圆满完成。

10月x日—10月x日：办公室的三位部长依次找我们新一届委员进行了相关的约谈，三对一的形式，谈至学习生活工作，重点当然是楠园园区学生自律委员会的相关工作，部长们对我们寄予了厚望，希望我们在这一年里能用心做好一个委员应该做好的事，将心思多放一些在建设我们楠园这个大家庭上。约谈之后，受益匪浅，也与部长们增进了感情。

二、文化娱乐

（一）文化

十月里，一星期一次的例会每次都如期地顺利举行了，例会之上，上周工作总结，下周工作安排是定有的内容，其余也不排除一些有意思的工作安排。例会之中，体验楠园文化，体验我们楠园人的精神。这几次的例会里，部长向我们全面细致地介绍了园区“科技楠园”的文化定位、“天赋韧质，傲楠意气”的园区精神及部门特色文化。延续上一个月已有的工作经验，我们在工作中再一次学习，再一次体验。

10月x日：楠园园区动员大会在资源环境学院顺利举行，此次动员大会，是整个楠园园区学生自律委员会工作的开始，楠园园区学生自律委员会新一届干部任命，部长风采展示，第七届委员风采展示，

精彩纷呈。楠园第七届委员宣誓，从此愿为楠园人，楠园添彩靠你靠我靠大家。楠园园区动员大会圆满完成。

（二）娱乐

10月x日：楠园园区动员大会圆满举行，动员大会之中，不发新奇有趣的内容，部长们的风采展示，让我们看到了部长们的另一面，新一届委员表演节目，展现我们第七届委员的风采。

三、服务管理

新生入学已有一月，大学生活渐入主题，生活中学习上的疑问也纷至沓来，本着为大家服务的准则与工作态度，我们楠园园区学生自律委员会举行了辅导员公开日，邀请辅导员与国家奖学金的获得者到楠园科技广场为广大新生答疑解惑。

同时，楠园科技广场的电视塔每日都会定时地播放一些新闻，丰富同学们的业余生活。

四、素质拓展

10月x日：礼仪培训。礼仪培训中，副部长苏畅学姐为我们详细而用心地讲解了生活工作上我们在礼仪方面所需要注意的种种细节，礼仪培训后，我们对待工作的态度及一些细节上，又有了新的认识与新的想法。在今后的工作中，定会努力，做一个注重细节，懂得礼节的文明楠园人。

10月x日：我们部门进行了word培训，该软件作为最基础的办公软件，与我们的工作息息相关，作为一个办公室的委员，我们有必要去熟悉，会应用该软件。之前虽也常接触该软件，但经过培训之

后，感觉自己对该软件的应用能力再完善了一些。

10月x日:公文写作培训。公文很讲究格式与行文，熟悉公文写作对今后的工作是非常有必要地，而公文写作能力却恰恰是我们新一届大学生的薄弱部分。

五、工作优缺点

（一）优点

1．在工作上，能积极主动询问自己不懂的问题。

2.工作上，细节等一些方面经过培训之后有了一些注意的问题，更注重细节问题。

3.部门与部门之间的配合比较好，能联合完成一些任务。

（二）缺点

1.不够积极主动，要等部长将任务分下来才会有所行动。

2.时间分配问题比较大，碰上时间冲突，不知道如何做出合理的选择，对工作的影响会比较大。

3.与其他部门的委员联系比较少，楠园园区学生自律委员会本来就是一个大集体，我们应多多交流。

（三）改进方法

1.积极思考怎样去做好一件事，积极想自己能做什么，应该怎么去做。

2.在今后的工作中，将一些主要和次要的事情在心中有一个最基本的了解，做重要的事，次要的事要将零散的时间利用起来，尽量提高时间的利用率。

3.在值班的时候可以顺便多认识一下其他部门的委员，增进之间的联系。

以上即楠园园区学生自律委员会十月工作总结。9月已有一个良好的开端，顺承的过程我们也要给予相当的重视，丰收十月，这个丰收的季节，我们将充分吸取上月的工作经验与教训，努力做好之后的工作。

楠园园区学生自律委员会办公室

20xx年x月x日