20xx年妇产科优质护理服务工作计划

为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作计划如下：

目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意 为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。

任务：1、提高思想认识，加强组织领导。

2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中 确保取得实效。

3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。 方法及措施：

1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。

2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。

2、4-10月（组织实施阶段）

（1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。

（2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。

（3）、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。各班按工作量及工作质量进行考核，体现多劳多得，奖优罚劣。

（4）、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。

（5）、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将专科知识，妇产科相关知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。

（6）、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。

3、11月-12月总结阶段 对科室优质护理服务工作进行总结，对提供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰。找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进。

实施者：全科护士。

第二篇：20xx年内二科优质护理服务工作计划

20xx年内二科优质护理服务工作计划 为进一步贯彻卫生厅印发的《20xx年推广优质护理服务工作方案》通知精神，紧紧围绕医院及护理部工作方针和工作计划，认真履行职责，重点抓好科室护理质量管理工作，提高护理质量，达到质量持续改进；改进护理服务，提高护理服务质量；加强护理安全管理，保障病人安全；加强在职人员培训及在职教育，切实提高科室护理人员整体素质，继续推行优质护理服务工作，现制定计划如下：

一、 统一思想，提高认识，进一步提高护理质量，达到质量持续改

进。

1、 牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务 作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。

2、 按护理质量标准要求，护士长对病区护理质量全面检查 每天抽项查，每周不定期对本科室护理质量进行全面检查，护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反馈，提出整改措施，责任到人，限期整改，持续追踪。将科室质量检查记录在《护士长手册》中，每月将《护士长手册》按时上交护理部。

二、加强护理安全管理，保障患者安全，重质保量。

1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。将安全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全。

2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

3、加强科室管理。每月对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并反馈，提出整改意见，限期整改。

4、参加科教部及院感办组织的院感知识培训，切实落实院感的各项制度，保证医务人员安全防范，保障患者安全。

三、 改进护理服务、提高护理服务质量

1、在科室继续开展特色服务，如：①在护士站备便民服务箱 ②出院患者发放“出院爱心提示卡”③进病房对患者一声问候，给患者一个真诚的微笑④督促患者按时服用口服药。⑤给老年患者打开水

2、落实基础护理。满足住院患者的基础护理和基本生活照顾需要，增加晨晚间护理时段的护理人员，主动帮助患者进食、饮水、服药、翻身、拍背等，实行关爱式的基本生活照顾，切实让患者体会到优质服务。

3、落实专业化服务。责任护士在为患者进行基础护理和生活照顾的同时，密切观察患者的病情变化，并能运用护理专业知识与技能为患者提供专业化的服务。

4、落实专科护理工作。护士认真学习专科疾病护理常规，参加专科护理查房、护理会诊，不断提升护士的专科护理水平和专科业务能力。共同解决临床疑难护理问题，为患者提供优质的专业化护理服务。

5、落实健康教育。健康教育贯穿患者入院、出院的全过程，在治疗护理过程中讲述疾病相关知识，教会患者适合的康复训练，让健康教育落到实处，促进患者早日康复，提高患者满意。

四 、 提高护士整体素质，提升护理服务专业化水平

1、加强护士的素质培养。要求护士要有专业的外在形象、得体的言谈举止，不断丰富自身专业理论知识，努力娴熟护理操作技能，加强处理临床护理疑难问题的能力。

2、加强护士能力的培养。以多种形式的学习和培训，不断提升护士的沟通协调能力、病情观察能力、健康教育能力、安全实践能力、护理操作技能、教学科研能力。通过核心能力的培养护士能掌握规范的护理基本操作技术，对护理对象实施整体护理，对常见病、多发病病情和用药反应进行观察，对急危重症患者进行及时正确的处理和抢救。

3、加强专科护士的培养。建立专业化的护理队伍，选派护理人员完成专科护士的培训，在科室里起到专业带头作用。

4、加强低年资护士的培训。按照护理部要求，认真完成低年资护士的规范化培训，从职业素养、专科知识与技能、服务能力等方面加大对低年资护士的培训力度，提高护理服务意识和能力，使之更好地胜任临床护理岗位。

五、转变护理服务理念，注重人性化服务

优质护理体现“以病人为中心”的理念，围绕满足患者的临床护理需求开展各项护理活动。实施患者从入院到出院的全程、全心护理，

使患者整个住院过程均享受到标准化的护理服务；实现标准化健康教育，健康教育贯穿于患者入院到出院的全过程，在“标准化”的健康教育处方的基础上，针对患者的年龄、学历、职业等情况，制定“个性化”的健康教育方案。利用各种形式的健康教育（资料、图片、讲座等）给予针对性的指导，满足患者的不同需求。

六、 适时总结，鼓励创新

鼓励护士主动创新，树立典范，总结经验，相互借鉴，取长补短。

内二科

20xx年x月x日

第三篇：丙安乡计生站20xx年计划生育优质服务工作计划

丙安乡计生服务站20xx年度

计划生育优质服务工作计划

为进一步深化计划生育优质服务“创建”成果，切实提高计划生育优质服务水平，不断满足人民群众日益增长的计划生育技术服务需求，以优质的服务统筹解决人口和计划生育问题。根据市、乡文件精神和工作要求，我站在20xx年的工作中，将坚持以人为本，突出优质服务，深入开展人口与计划生育工作，进一步完善计划生育优质服务体系，使计生整体工作水平有明显提高，努力构建和谐计生。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实以人为本的科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，以人的全面发展为中心，以优质服务的理念和运作方式为载体，夯实计生工作基础，促进人民群众的生殖健康水平，提高出生人口素质，构建和谐健康幸福家庭，为全面建设小康社会创造良好的人口环境。

二、任务目标

1、加大宣传教育的力度，营造新型生育文化氛围。宣传贯彻《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》、《贵州省人口与计划生育条例》和计划生育优质服务理念、优生优育、避孕节育、知情选择、预防性病艾滋病等知识。提高育龄群众优生优育、避孕节育和生殖保健意识，倡导男女平等和文明进步的婚育观念。通过工作，使干部的计划生育优质服务理念和基本知识知晓率达95％以上；育龄群众对计划生育知情选择知晓率达95％以上，对计划生育基本知识知晓率达95％以上，预防性病艾滋病基本知识知晓率达80％以上。

2、以规范站建设为目标，以“三大工程”服务为重点，深化计划生育优质服务工作。 一是进一步深化计划生育优质服务工作，实行规范化管理，建立健全各项规章制度和计划生育技术服务质量控制体系，制定并落实切实可行的质量控制指标；加强计划生育服务网络基础设施建设，努力建设标准化的乡计划生育服务站。

二是大力推进避孕方法知情选择，优化宣传教育内容，提高广大群众对避孕方法知识的知晓率及应用能力，指导育龄群众选择以长效避孕措施为主的安全、有效、适宜的避孕方法。 三是全面实施出生缺陷干预工程，建立健全有效的出生缺陷干预网络，实施分级管理。通过科普宣传、咨询指导、产前筛查、推广新法接生、新生儿疾病筛查、技术干预措施等，使本乡计划怀孕夫妇优生科普知识知晓率达到98%，计划怀孕夫妇接受规范的优生咨询服务率达到90%，可预防的出生缺陷发生率明显降低。出生缺陷药物干预率达100%，TORCH筛查率达80%以上，出生缺陷发生率控制在8‰以内。

四是深入推进生殖道感染干预工程，从普及防病知识和严重影响育龄妇女健康的生殖道感染疾病的检查和检测入手，摸清生殖道感染的主要病种和发生率，根据不同人群多发病的实际情况，在保证免费提供基本计划生育服务项目的基础上，引入相应的干预技术，形成预防与治疗相结合的防治体系。大力开展不孕不育症、妇科常见疾病的筛查、诊治和随访服务，降低妇女常见妇科病发生率。20xx年，我乡计划在艾华、丙安2村开展工作，集中在4至6月份进行，确保在家已婚育龄妇女参加普查率达90%以上，普治率达80%以上，随访率达98%；努力提高男性参与生殖健康的积极性，男性参与生殖健康检查占女性参与的20%以上。切实提高广大育龄群众生殖健康水平。

3、全面提升避孕药具优质服务。进一步健全避孕药具发放网络，全面提高药具发放覆盖面，关注流动人口及性病、艾滋病高危人群，畅通免费药具发放渠道。大力普及药具科普知识，提高群众对避孕药具的知晓率。积极推进生殖健康产业发展和社会营销，满足不同人群对避

孕节育的个性化需求，切实做到避孕药具品种、规格、型号齐全，避孕药具应用率达100％，随访率达100％。继续深化药具工作改革和药具目标管理，不断提高药具避孕的应用率、随访率和有效率，逐步建立覆盖广大育龄群众避孕药具使用不良反应监测和防治网络，提高群众使用避孕药具的安全性和满意率。

4、积极探索婴幼儿早期教育工作模式。大力普及婴幼儿抚养和家庭教育的科学知识，强化独生子女家庭行为教育和培养，探索建立以素质教育为核心、以婴幼儿、家长及看护人员为对象，以改善婴幼儿的生存环境为途径，以人的全面发展为目标的早期教育服务和独生子女培养模式。

5、综合治理出生人口性别比偏高问题。加强对B超等技术手段进行胎儿性别鉴定、终止妊娠手术和药物应用等方面的管理，加强孕情监测和孕期服务，建立出生性别、引产登记报告和分析评估制度。严格落实计划生育政策和技术服务措施，加强对流动人口的计划生育管理和服务，加强对育龄夫妇避孕的指导和孕情检查，对意外怀孕早发现、早补救；对正常怀孕的妇女，尤其是对怀孕第二胎的妇女，做好定期随访，指导孕期保健，防止出现选择性别的人工终止妊娠。建立出生性别、引产监测网络和登记报告制度，依法加强出生医学证明的管理，积极推行住院分娩，切实加强医护队伍管理，严禁不具备执业资格的机构和人员从事接生等医疗服务。建立健全信息沟通机制，经常对出生人口性别比走势进行分析评估，及时发现问题并妥善处理。密切配合计生办开展优生监测、查孕访视服务，加强对结婚、孕期、生育、节育全过程的监控管理，重点对符合政策生育二孩的育龄妇女实施严格管理与服务，乡、村两级责任人员要做好孕情跟踪工作。

6、全面采集群众需求信息，围绕群众需求开展优质服务。计生服务站利用平时工作之便不定时进行采集和汇总分析，对采集的群众需求信息进行系统梳理、归纳、分类、汇总，分清群众需求的重要程度与层次，提炼出群众的共性需求、基本需求、现实需求以及潜在需求，查找出工作中存在的主要问题和薄弱环节。在此基础上，形成群众需求分析报告。将群众需求、上级要求、法律法规有关规定、当地工作实际有机结合起来，坚持以人为本，充分体现人民群众在计划生育工作中的主人翁地位，以满足最大多数育龄群众的基本共性需求与迫切需求为重点，同时兼顾不同群体的个性化需求及潜在需求，并根据现有条件，合理确定工作目标和工作重点，及时调整工作思路，更好地为全乡育龄群众服务。

三、工作要求

1、按照技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意的要求加强计生服务站的规范化、标准化建设。

2、把工作的重心真正下移到村组，深入到群众中去，对计划生育优质服务工作的重点和难点的地方，结合实际，制定措施和方案，切实做好基层基础工作。

3、进一步完善和规范台账管理工作，定期对村进行督查指导，为计划生育优质服务工作提供真实、有效的信息。

4、进一步加强计划生育群众需求调查工作，实施信息引导服务，促进计生优质服务健康发展，把信息作为评估工作效果，实行科学管理，提供优质服务的重要依据，为有针对性地指导和改进工作提供了方向，让信息引导服务、促进服务、规范服务，为开展计划生育生育工作构筑了良好的信息支持平台，提高工作预见性和创新性，为人民群众提供更优质的服务，为计生优质服务工作注入了新的活力和为领导提供决策依据。

5、全面提高技术人员的整体素质和技术服务能力，减少计划生育手术事故和并发症发生，为群众提供安全、满意、信得过的技术服务。

6、依法开展服务，健全规章制度，规范服务程序，严格执行技术标准，保证技术质量。推行避孕方法的知情选择，认真执行避孕节育手术术前知情选择同意书制度，指导群众自主选择适宜的避孕方法，提高综合避孕率、避孕及时率和有效率。

丙安乡计生服务站 20xx年x月x日