内二科20xx年工作总结

20xx年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：

一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。

20xx年是我科稳步发展的一年，在全国公立医院改革的大气候下，我科不断扩大业务，增加神经系统病人的康复治疗及经颅多普勒检查，病人数量较去年同期增加，经济效益也大幅度提高。今年至12月份共收住病人1400余人，病床使用率达95％以上，居全院前列，诊断符合率达98％，年收入达172.5万余元，同比增长70余万增长率达％以上；净收入明显提升。门诊就诊人数也成倍增长，取得经济效益和社会效益双丰收。

二、深入开展先进性教育，提高职工的政治思想素质。

今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改；通过实施开展"三好一满意"服务的活动推动了科室各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。

三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。

从今年起，从医疗护理质量及服务态度加强了对科室职工的管理，接受病人及社会的监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实主任周六、日查房制度，上级医院资深专家周五查房指导。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。

四、规范医疗护理质量管理，提高医疗护理技术水平

1.注重人才队伍建设

我科人员利用早班交班时间通过主任提问医护人员回答的形式以及利用休息时间，努力学习专业知识；利用病历讨论，主任及专家查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况；每月进行安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改；护理质控至少每周检查一次，针对存在的问题，及时补漏并通知当事人，找出原因限时改进。

3.抓好"三个环节"的管理和监控

(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;

(2)住院时：严密观察，优质护理，文明服务;

(3)出院时：交待事项，建立感情，定期复查。

4、加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估，做到严格把关。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

④发现不良事件及时上报并做好相关部门的检修登记。

⑤做好急危值登记。

五．通过宣传及健康教育提升患者的就诊率，定期板报宣传，加大神经内科疾病预防、治疗及饮食康复的宣教力度；做好糖尿病病人的健康教育，使广大糖尿病患者从基础饮食做起，更好全面控制血糖打下坚实基础，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、医生。

六、加强护理质量管理

一是继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。

七、加强学科建设，促进业务快速发展

继续沿着"突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标"的发展思路，把科室做大、做强。

(1)继续加快神经内科建设步伐。医护人员赴省级医院进修及参观学习。

(2)与多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。

(3)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把神经内科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。

(4)大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践。

八、不足之处

科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。

总之，回顾过去，展望未来，内二科全体医务人员有信心有能力把我科建设成清徐县人民医院乃至全市二级医院中最大最强的精品科室，在医院光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔!

内二科 20xx年x月

第二篇：内一科20xx年工作总结

内一科20xx年工作总结

20xx年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院提升核心竞争力的关键一年，更是进一步落实“以病人为中心发挥中医药特色优势”以提高医疗质量为主题的医院管理年，在院领导的坚强领导之下，内一科紧紧围绕“深化改革、扩大开放、科技兴科、稳定发展”的这个主题，进一步增强全科职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，提高竞争力，加强行风建设，提升科室形象，圆满完成了全年工作目标和任务，现总结如下：

第一，在思想政治方面。深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想，认真组织全科职工认真学习卫生法律法规，积极响应医院组织的“两好一满意”活动，结合医院管理年活动，采用集中学习、个人自学、交流会谈等形式组织学习“两好一满意”的各项内容，各职工有学习笔记、有交流心得、有座谈体会。并以此为主线，使科室的各项工作以质量好，服务好，病人满意的“两好一满意”为指导。认真组织传达医院的各项规章制度，做到与院保持高度一致，做到政令畅通，令行禁止。加强职工医德医风教育，使全科职工在职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性等方面都大有提高。

第二，在业务工作方面。 我们深知，医疗质量是医院科室管理工作的核心内容，是医院科室的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们积极响应医院以病人为中心，以质量为核心服务宗旨，做到基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举。在20xx年度

工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一起医疗投诉。科室的各项工作也在紧有序中稳步进行。在20xx年度，我们的出院病人数达到 380人 ，与上年度的出院76 人，分别同比增加500％；业务收入 50万，与上年度的12万相比，同比增加417％， 床位周转率80% ，同比增长405％。这些成绩是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的。当然也离不开内一科全体医务人员辛勤的汗水和默默的付出。人员少，工作压力大可能是全院大多临床科室共同现状，这种情况在内一科尤为突出。在一个年出院病人数近400人次的科室，只有5名医生（包括科主任），还要参加门诊，医院的义诊，查体，保健等活动，工作的确是在很高的强度中进行的。但是科内的医生们都任劳任怨，不记名利，经常加班加点，做到忙而不乱。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和快速发展,在20xx年度，在医院领导下，我科加强了急救培训与演练。科室注重急救知识的更新与操作技术的培训，开展了多个急救知识学习专题，科内医生尤其是年轻医生的急救水平有了较大提高，抢救成功率保持在95%以上。在20xx年度，我们收治的急危重病人近百人，其中急性心肌梗死病人20余人。

第三，在业务学习方面。我们注重基础知识，基本技能的学习，尤其对工作5年内的年轻医生，做到严要求。积极组织科内医生参加院内外学术讲座。注重个人专业的培养，在科有特色的基础上做到人有专长。科室每月进行业务学习2-3次，内容有急救知识，危重病及疑难病例的诊治。还包括每个专业目前的发展现状及热点问题，认真

学习新知识，新疗法，并积极的应用与临床工作中。对有特殊要求的病人，我们帮助请上级医院知名专家到科室会诊，在为病人服务的同时，有助于我们医疗水平的提高。

第四，在科室管理方面。医疗质量是科室管理工作的核心内容，科学有效的管理，是保证医疗质量的重要因素。20xx年我们制定了严格的考核制度，完善对工作量，病例质量，病人满意度，工作制度，操作规范的考核和测评，结果纳入及月奖金发放和年终人事考核， 有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度与各项技术操作规程。目前，科室形成了严谨，认真，扎实的科风。

第五，存在问题与不足。做为建科时间较短的科室，自然存在一些不足和需要进一步完善的地方。

1、科室人员不足，医生处于超负荷工作状态，

2、 科室人员整体业务水平还有很大的提升空间，

3、科室管理方面，有些制度需要更进一步细化，

4、在奖金分配方面，虽然已经做到多劳多得，但差距可能需要进一步拉大，

5、有时候科室间协助，沟通需要进一步加强，

6、科研工作需要进一步加强。

第六，20xx年工作打算。

1、以“三个代表”重要思想为指南，巩固“两好一满意”活动取得的成果，以社会需求、群众满意和医院需要为标准，扎实抓好科室建设。

2、鼓励科研工作，加大科研成果奖励力度，

3、进一步细化科室管理，尤其是医疗质量各环节控制，病例质量控制，

4、争取开展新技术，新疗法2-3项，

总之，回首过去，通过20xx年一年的努力，成绩来之不易，这是医院领导正确决策，指导的结果，是全科医护员工共同努力的结晶。今后，更应与时俱进，在科室建设中大胆改革、开拓，不断创新，以取得20xx年科室建设的更大成绩。