20xx年在医院领导班子领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,我科室全体人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合自身工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的工作任务,保证了科室工作的稳步进行。现将20xx年工作做如下总结:
一、在政治上认真学习党的政策理论,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评。
二、认真落实各项规章制度,能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重的困难,保证正常护理工作的顺利开展。
三、注重服务细节,提高病人满意度。坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强医德医风建设,落实行为规范,在日常工作中要求微笑服务,文明用语。积极征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足,并对存在的问题提出了整改措施。
在新的一年里,主要做好以下几个方面的工作:
一、统一思想,坚定信心,努力完成各项工作
新年要有新气象,新特色,面对新的一年,无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求。首先,要召开全科人员会议,统一思想,树个人形象,树科室形象,
从自身做起,高标准、严要求。虽然我们目前面临困难较大,但也是挑战和机遇,依靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者,全科上下团结一心,增强凝聚力,坚定信心,努力完成各项目作任务。
二、转变服务理念,强化服务意识
要加强人性化管理。要转变观念,不断学习管理经验,提高自身水平。根据不同层次患者,应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
三、努力提高医疗质量
首先要抓基本素质,培养良好素质、美好的医德,特别是年轻医生,年轻护士。其次要抓基层质量,抓年轻医生综合能力提高。再次要抓医疗文件书写,从病历抓起,病历书写手册为准则,对所管的病人心中有数,查房后及时签字。
四、抓医疗安全不放松
做为科室安全责任人,上对院长负责,下对同志负责,要做到安全措施到位,增强防范意识,认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书等各种程序执行到位,将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。
第二篇:呼吸内科工作总结
20xx年第三季度内二科工作总结
回顾20xx年上两个季度我科的发展,这是我科适应市场外部环境变化,实现“跨越性”大发展的“关键年”。
本季度,在院部领导的持续关注和正确指导下,全面落实科学发展观,以我科专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”;创新新观念、新举措,强化我科医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急诊医疗服务工作的生命力;巩固、发展“专科医疗体系”的优化建设,着力发展、建立“完善的”呼吸消化医疗体系。
本季度,全科牢固树立“以病人为中心,优化医疗服务质量,社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观,凝聚人心、团结协作,全科业务收入同比上季度度实现增长。实现经济效益的大丰收同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障全市人民的生命安全,实现社会效益的大丰收。
展望20xx年度,为稳固推进急诊业务的健康发展,现制定新的发展规划:
一、指导思想
以“党的十七大大精神”为指导思想,紧随医院适应市场新形势的发展观念,认真执行院部制定的发展规划纲要,以完善本科医疗特色的专科服务为目标,大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工
作的顺利推行,树立“维护健康、关爱生命”服务宗旨,为把我科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。
二、主要措施
1、医疗质量:
巩固历年来不断提高的我科医疗及服务质量管理活动成果,结合医院各项评审及整改工作,围绕 “质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标,狠抓内涵建设。进一步加强专科急救队伍的专业化建设,稳步推进专业队伍的合理化配置,加大专科医学知识的专业学习及培训力度,强调“优质医疗”对于保障市民生命安全的社会意义。 完善医疗服务的及时、顺捷、有效、安全。完善医疗工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理,协调各个临床科室对我科的配合。加强上级医师指导及三级会诊制度的执行力度,加强与其他专科的协作配合,努力提高危重症患者的抢救成功率。
2、质量管理:
狠抓“三基三严”,加强病史询问技巧学习,规范体格检查流程,规范门急诊及留观病历书写,强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”,促使我科医疗服务质量持续改进和提高。
3、设备管理:
强化对科室医疗设备的定期维护、监测及专人管理,及时发现问题、排除故障,保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作,要求医护人员熟练掌握、正确使用,确保满足急救需求。严格控制院内感染,强调制度化管理。
4、服务质量管理:
坚持“以病人为中心”的核心思想,狠抓优质服务工作,深入开展创建“优质服务示范岗”活动:规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧;落实医患沟通、知情告知制度,及时、妥善处理各类纠纷;定期进行分析、总结,强化安全措施,防范医疗事故发生;延伸服务范围,保证服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构建和谐的医患关系。
第三篇:呼吸内科工作总结
20xx年在医院领导班子领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,我科室全体人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合自身工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的工作任务,保证了科室工作的稳步进行。现将20xx年工作做如下总结:
一、在政治上认真学习党的政策理论,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评。
二、认真落实各项规章制度,能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重的困难,保证正常护理工作的顺利开展。
三、注重服务细节,提高病人满意度。坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强医德医风建设,落实行为规范,在日常工作中要求微笑服务,文明用语。积极征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足,并对存在的问题提出了整改措施。
在新的一年里,主要做好以下几个方面的工作:
一、统一思想,坚定信心,努力完成各项工作
新年要有新气象,新特色,面对新的一年,无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求。首先,要召开全科人员会议,统一思想,树个人形象,树科室形象,
从自身做起,高标准、严要求。虽然我们目前面临困难较大,但也是挑战和机遇,依靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者,全科上下团结一心,增强凝聚力,坚定信心,努力完成各项目作任务。
二、转变服务理念,强化服务意识
要加强人性化管理。要转变观念,不断学习管理经验,提高自身水平。根据不同层次患者,应用不同服务方式。加强同志间沟通,加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。
三、努力提高医疗质量
首先要抓基本素质,培养良好素质、美好的医德,特别是年轻医生,年轻护士。其次要抓基层质量,抓年轻医生综合能力提高。再次要抓医疗文件书写,从病历抓起,病历书写手册为准则,对所管的病人心中有数,查房后及时签字。
四、抓医疗安全不放松
做为科室安全责任人,上对院长负责,下对同志负责,要做到安全措施到位,增强防范意识,认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书等各种程序执行到位,将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。