20xx年在医院领导班子领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，我科室全体人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合自身工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的工作任务，保证了科室工作的稳步进行。现将20xx年工作做如下总结：

一、在政治上认真学习党的政策理论，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、认真落实各项规章制度，能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重的困难，保证正常护理工作的顺利开展。

三、注重服务细节，提高病人满意度。坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强医德医风建设，落实行为规范，在日常工作中要求微笑服务，文明用语。积极征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足，并对存在的问题提出了整改措施。

在新的一年里，主要做好以下几个方面的工作：

一、统一思想，坚定信心，努力完成各项工作

新年要有新气象，新特色，面对新的一年，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求。首先，要召开全科人员会议，统一思想，树个人形象，树科室形象，

从自身做起，高标准、严要求。虽然我们目前面临困难较大，但也是挑战和机遇，依靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务。

二、转变服务理念，强化服务意识

要加强人性化管理。要转变观念，不断学习管理经验，提高自身水平。根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。

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20xx年在医院各级领导的关怀下，呼吸内科全体医务人员团结一心，不断提升医疗卫生服务质量和水平，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，努力构建和谐医患关系，争先创优，取得了较好的社会效益和经济效益，现在总结如下：

⒈在保证医疗质量前提下，积极挖潜，科室综合目标中的各项指标均较去年同期明显递增，其中出院人数、床位周转次数明显提高，全年经济收入明显递增。为了更好服务患者，科室全体医务人员共同努力，增加病人收治率，加快病人周转，切实体现了多收、快治，切实为病人着想，减轻了病人负担。目前由于我科社会影响力较前明显提升，病人数较前明显增多，病人走廊加床成为常态。为了保证患者医疗安全，科室积极与医院领导沟通，获得医院领导大力支持，在未来的保健综合楼设计中为呼吸科进一步扩大规模留下了足够的空间。

⒉稳步建设呼吸内科腔镜诊疗中心，积极开展经纤维支气管镜镜下治疗。呼吸内科在成功创建腔镜诊疗中心后，来腔镜诊疗中心进行诊断治疗的患者人数稳步上升，腔镜中心在今年更加注重腔镜诊疗中心技术提升，诊断方面积极开展了经纤维支气管镜针吸活检术（TBNA）、支气管肺泡灌洗术、内科胸腔镜检查等技术，治疗方面积极开展了氩氦刀治疗、气道内冷冻治疗、内科胸腔镜治疗等内镜治疗技术。

⒊进一步健全科室及病区质量安全责任制，建立和完善“科主任、护士长亲自抓，医疗小组全面抓，质控组长具体抓”的科室医疗质量安全工作机制；严格科室的管理机制，将责任层层分解到个人，各类医护人员对医疗质量各负其责，做到质量自我检查、自主管理，自愿参与医疗质量安全管理工作；每月定期召开医疗质量安全科室会，分析缺陷、差错、事故所致医疗纠纷原因，及时提出整改意见，把医疗安全落实到实处，确保医疗质量持续改进。

⒋落实医疗核心制度，组织科室人员认真学习医疗核心制度，每月不少于两次。日常医疗工作严格遵守并执行医疗核心制度，同时定期检查科室核心制度执行情况。

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在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下，在科主任的带领下，呼吸内科全体医护人员以饱满的热情、严谨的态度、求是的精神、扎实的作风做好每一项工作，较圆满完成20xx年医院下达的各项工作任务，并且在以往的基础上又向前迈了一大步。为了更好的完成下一年工作，特将今年工作做一总结，同时对下一年工作做一规划安排。

在20xx年度呼吸内科全体医护人员无怨无悔，不计个人得失，在人员严重不足，床位紧张的情况下，仍然取得了不错成绩，圆满完成各项医疗任务，不止一次获得住院患者好评，而无一差错事故，多次被评为先进单位，完成了年初的医院要求，为医院全年经济指标尽到我们自己的力量。经全科同志努力合作，在完成轮转医师培训任务的同时，科研项目完成年内指标：经初步统计，全科医护人员全年共发表研究论文12篇，出席国内学术会议23人次，国内专业学习班2人次，受邀参与专业学术讲座2人次。 积极配合医院开展的定期院内病例大讨论的活动，由我科主持及配合胸外科主持病例大讨论各1次，得到了相关方面的好评。气管镜下支气管、肺疾病的诊治在前年的基础上又有长足进展，共开展100多例，并已报省卫生厅课题《支气管肺泡灌洗液肿瘤标记物测定早期诊断肺癌的临床意义》。

今年科室加强了科普宣传力度，针对常见多发病，利用国际哮喘日、copd日、戒烟日及世界结核病日等有影响的时间在报刊、杂志上发表相关科普文章，并在电台、报刊咨询电话进行现场咨询，在本

院和社区举办“支气管哮喘康复教育”与“copd诊疗及预防”知识讲座等，既宣传了疾病防治知识，也宣传了科室学科及专家。

医疗质量安全是科室工作的重中之重，每一微小不慎，可能铸成弥天大错，在多年医疗实践中，全科同志均有切肤之感，为了杜绝任何可能之差错发生，我们平时严格依据核心制度为准则来约束每个人的行为，同时科室亦制定相应规章制度以加强医疗质量安全方面管理工作。今年依据医院工作安排，对于科室轮转人员及新定科医生从一入科室就对他们严格要求，通过老同志的言传身教，使他们一入科室就有一个良好的开端，充分认识到医疗质量安全对医疗工作之重要性。

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呼吸内科20xx年工作总结

在院领导及各职能科室的大力支持下，20xx年呼吸专科门诊就诊人数26077人；住院核定床位53张，实际开放床位58张，住院收治病人数1694例，其中危重病人数169例，病死率2.19％，抢救成功率91％，病床使用率106.51％，平均住院天数12.39天。QC小组课题申报3项。4月x日举行世界哮喘日义诊活动，义诊人数达一百余人。发表论文3篇,其中SCI论文1篇；全年无医疗差错事故。收到锦旗22面，表扬信5封，拒收红包5000余元。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

组织全科医务人员加强政治思想学习，弘扬正气，坚持以“三好一满意”为行医指南，落实以病人为本的科学发展观。坚持把“安全、有效、方便、价廉”维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。加强医德医风建设，树立优质服务理念，规范医疗服务行为，落实周六、日有主任或副主任医师查房制，建立“病友联系卡”、“病人健康教育”、“便民服务”，提供患者延伸式服务，从入院前登记到出院随访指导康复治疗。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗，人性化服务，吸引了大量患者就医就诊，住院病人数明显增长，病人满意度明显提高，得到了广大患者、家属及医院的好评。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

（一）注重人才队伍建设，坚持每月2次专业知识学习，狠抓“三基三严”训练，拓宽知识面，经常进行危重、疑难病历讨论。引进新技术、新项目，选择科研课题，参与区课题竟标。选派医护人员到三级医院学习、进修，及时引进学到的新技术、新项目，以提高对本科疾病的诊断率和抢救成功率。

（二）严格执行8项核心制度，狠抓医疗安全。每周利用晨会组织科内人员学习医院相关文件和法律法规。对照标准自查自纠。

认真落实《上海市抗菌药物临床应用指导原则》实施细则以及卫生部《处方管理办法》，甲级病历达100%。坚持把防范医疗纠纷作为维护科室、医院的稳定发展，是临床工作的重心。做好三级医师查房制，节假日主任值班制，抓好危重、疑难病人的诊治，确保医疗质量、医疗安全，做到警钟长鸣。坚持落实好合理检查，合理用药，因病施治工作。

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20xx年上半年呼吸内科工作总结和下半年工作计划

20xx年上半年，在院党委及各级院领导指导下，在医院各科室的支持帮助下，呼吸内科全体同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：

20xx年上半年工作总结

一、业务完成情况

1、共收治病人1290人次；与20xx年上半年持平，抢救危重症239人次，抢救成功率87.4%；门诊与出院诊断符合率≥95%，临床与病理诊断符合95≥%，三基考试合格率100%；基础护理合格率（≥90分）100%；甲级病历100%；护理文献书写符合卫生部、省卫生厅《医疗文件书写规范》要求，合格率达到95%以上。床位使用率143.8%。

2、发表国家级及核心期刊1篇，目前正在进行的成果为：《结核性胸膜炎胸膜肥厚与粘连的预测因素研究》，获驻马店市科研基金资助，科技攻关项目。

3、上半年完成业务总收入837.15万元，与20xx年上半年持平，药物占总费用比例52.4%，达医院所规定的53%以内。

4、积极开展新技术新项目，胸腔镜手术例数不断增加；开展了气镜下大气道阻塞的相关治疗如高频电、冷冻消融术，开展了大气道狭窄的球囊扩张术，开展了呼吸内科血管介入治疗技术，如支气管动

脉灌注化疗及栓塞术，积极推广卫生部倡导的临床路径工作，入选病人48例；完成三级甲等医院所有临床技术病例。

二、主要工作措施

1、全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真。开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

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20##年科室年终总结

  20##年 在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下，呼吸科通过全科医护人员的共同努力，已完成20##年医院下达的医、教、研等各项工作任务，并且在以往的基础上又向前迈了一大步。

一、医疗工作

  今年各项医疗指标完成情况远远好于去年同期，重要指标如业务收入、病床使用率均好于去年。

全年完成总收入1010.8884万元，较09年274.1974万元增长了百分之二百六十八点六，收治病人数3143人也较09年增长百分之二百五十以上。药占比降至百分之五十一。

接收医院任务收治手足口病，全科人员坚定一个信念，严防死守，克服了难以想象的困难，圆满完成了手足口病的防控任务。

二、教学工作

  1. 全年常规大课教学任务顺利完成，没有出现教学事故。多名教师参与了医学院教学工作，参与人数及力度继续保持在内科和专科前列。

 2. 全年顺利完成实习、见习等临床带教任务。积极参与完成了实习医生临床技能操作指导课的授课任务。

 3. 完成内科进修生讲座教学任务。

 4. 按时保质完成了上级交给的临时教学任务。

三、科研工作

 完成了科研课题 “米力农在小儿重症手足口病治疗中的地位”，“儿童肺功能仪在婴幼儿喘息性疾病中的应用”的申报工作

积积推进舌下含螨免疫治疗哮喘的临床研究 工作。

四、对外宣传

今年科室加强了科普宣传力度，针对常见多发病，全年在徐州日报，彭城晚报，采访撰文报道6次，电台访谈4次及院报等其它形式宣传，咨询电话进行现场咨询，在本院和社区举办“支气管哮喘康复教育”与“及预防”知识讲座等，既宣传了疾病防治知识，也宣传了科室学科及专家。通过宣传及科室狠抓质量管理，技术培训，提高了呼吸科的整体技术水平，极大地提高了呼吸科在准海经济区的知名度，目前每天淮海经济区的患者专程来呼吸科求医者络绎不绝。

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20xx年心胸外科优质护理服务工作总结

在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。 现将我科工作情况总结如下：

1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄，加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会，鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。

2、积极开展优质护理服务和责任制整体护理

（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位好。

（2）加强病区安全管理：呼吸内科，主要为老年病人,入院宣教时，就强调了安全的重要性，在科室病床都挂 ‘防跌倒’警示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室还是出现了一例病人坠床。

（3）病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，粱伟及邓欣两同志收到了病人的表扬信一封。

3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，

确保护理安全。

（1）坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周四护士长大查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，一年来没有发生大的护理差错。

（2）严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室2次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁行，严格交接登记，一年没有发生交接感染病例，对科室出现的多重耐药感染的病例能按要求及时做好各好防范措施，全年没有出现院感事件发生。

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