上海新金山投资控股集团

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”

活动开展情况调研报告

上海新金山投资控股集团有限公司工会按照区总工会、区国资委工会及公司党政的安排、部署，紧紧围绕公司近阶段在建设发展、安全生产等方面的中心工作，于4月上旬起在集团上下全面开展落实了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，增强了工会组织的凝聚力和创造力，进一步发挥了工会组织在参与企业管理、服务企业、服务职工以及促进企业和谐稳定等方面的重要作用。现将活动情况总结汇总如下：

一、 活动的具体实施

（一） 组织领导

为确保活动的有效开展，集团工会高度重视，于4月上旬召开了“面对面、心贴心、实打实”主题活动动员会议，组织各基层工会学习领会本次活动的重要意义，并根据活动的实施方案对活动进行了全面部署。会上还成立了由集团公司工会主席薛国龙为组长、工会副主席刘雁为副组长、各基层工会负责人为组员的领导小组，进一步强化管理，细化工作分工，明确工作责任。活动要求各基层工会要分别成立相应的“面心实”活动领导机构，明确责任分工，做到一级抓一级，层层抓落实，确保活动的深入开展。

（二） 实地调研

七月中下旬，为把“面对面、心贴心、实打实”活动具体化，集团工会结合公司当前工作重点及党委创先争优活动，先后5次

深入基层工会进行实地调研，听取各工会负责人关于活动开展情况的总结报告，并与各企业群众代表进行面对面座谈。“面对面”地了解各基层工会组织在开展本次活动中的具体做法、心得体会及主要成果。各基层工会分别通过调查问卷、座谈会等形式广泛征求了职工关于企业发展、成长诉求、福利待遇、自身困难等方面的意见，并通过整理归纳，主要涉及以下几方面：

1、关于企业发展的意见、建议。如拆迁公司反映公司拆迁业务量逐年减少、服务费标准过低致使业务利润较低，希望集团公司在政策方面给予帮助和支持；土地开发公司建议公司在厂务公开、会议制度执行等方面有所加强，引导员工更好地参政议政；排海公司建议企业能更多以“走出去”和“请进来”的方式，继续与同行业其他先进企业交流经验，在科学化管理上更进一步。

2、关于职工切身利益。如拆迁公司工会反映员工平均薪酬水平较低，与员工实际劳动付出未成正比；土地开发公司工会反映职工近几年薪酬几无增长，员工生活压力较大；海鸥酒店工会反映员工近几年未能享受疗休养，身体健康状况存隐忧；城投公司工会反映的老员工工龄工资问题等。

3、关于满足职工自身发展。如拆迁公司建议建立职工定期培训和持证上岗制度，提高员工的技能、从业水平；海鸥酒店呼吁为员工搭建更广阔的学习、发展平台；排海公司员工普遍希望得到技能考核、岗位培训等方面的针对性培训，并希望集团公司帮助实现信息共享。

4、关于丰富职工业余生活。各基层工会如土地开发公司、拆迁公司、排海公司、海鸥酒店等都呼吁集团工会组织开展更多

集团系统的工会活动，让员工感受到集团大家庭的温暖；在基层工会建设方面，土地开发公司工会建议建立职工之家，丰富员工的业余生活；排海公司工会根据年轻人较多的实际情况，希望增加相应的文体活动。

经过收集整理，各基层工会对所有意见进行了落实、反馈。并对活动中反映的职工在思想动态、精神文化需求、工作生活和权益实现等方面的情况与上级领导进行了反映和沟通。

（三） 总结归纳 本次“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，以促进企业发展、维护职工权益，保持职工队伍与社会和谐稳定为目标，以生产经营困难的企业、工会工作薄弱的企业为工作重点，以困难职工等职工群体为服务对象，征集了一系列关于企业生产、经营管理，职工权益保障、业余文化生活、职业发展规划等方面的意见建议。工会干部通过面对面的交流、倾听，了解了职工的迫切诉求，树立了群众意识和服务意识，增强了工会工作的主动性和针对性，推动解决了一些在职工群众生产生活中面临的实际困难，在促进公司与职工共同发展中取得了实效。

二、 初步成效

1、建立健全“职代会”制度

根据集团发展的实际需要及《工会法》有关规定，集团工会于6月下旬工会召开了一届三次职工代表大会，通过了《新金山投控集团公司员工成长通道和薪酬体系实施方案》。在集团工会的要求下，各基层企业也相继启动了的职代会制度的建立工作。排海公司先后召开职代会通过了《工资奖金发放管理办法》及工

会副主席、工会委员的增补。“职代会”制度的建立，是职工民主参与公司管理、发扬主人翁意识的重要表现，也同时推动了公司民主政治建设的进程。

2、完善职工权益保障体系

通过本次活动，集团工会了解到各基层企业因企业生产状况、行业特性等原因在社会保障、休假制度、工资水平、福利待遇等方面存在较大差异，促进了各基层工会对本企业职工的保障体系加深了认识，为工会维护职工切身利益和合法权益提供了事实依据，为今后各企业薪酬体系及集体合同协商制度的建立奠定了基础，并为构建和谐劳动关系、加强维权帮扶等重点工作、保持职工队伍和社会和谐稳定创造了条件。

3、促进各基层企业发展增效

本次活动围绕企业中心工作，以海鸥酒店工会、排海公司工会为代表广泛开展了各类劳动竞赛、职工技能比武等活动，提升了职工的职业技能技术水平，确保了企业的安全生产；以排海公司工会为代表，加强了厂务公开、职代会等制度建设，切实维护职工民主政治权利；以土地开发服务公司工会、拆迁公司工会等为代表，为解决企业发展中面临的实际困难提出了合理化建议，为企业领导谋划今后发展提供了决策参考。活动还扎实推进了职工职业道德建设及精神文化建设，提高了职工思想道德素养，丰富了群众的业余文化生活。

4、转变企业干部工作作风

企业工会干部通过积极主动走访基层，了解了企业生产经营和劳动关系状况，掌握了职工思想动态和劳动经济权益等方面的

情况，将职工群众利益诉求以及工会的对策建议向党政汇报反映，建立了密切联系群众的工作作风。如拆迁公司根据公司实际情况将4月x日确定为首个工会干部联系职工“活动日”，为企业负责人与基础群众建立了一条沟通、交流的纽带，构建了不易腐败、不想腐败、不能腐败的廉政体系建设，促进干部养成勤政、廉政的工作作风。

三、 存在不足

虽然公司通过本次活动取得了很多实效，但我们也清醒的看到，公司在活动中还存在着一些不容忽视的问题，主要有：一是在促进企业降本增效、精细化管理等方面尚未建立常效工作机制；二是工会在解决职工关心的热点问题、履行维护职责方面与职工的期望和要求还有一定差距。这些都需要在公司工会今后的工作中重点研究和解决。

上海新金山投资控股集团有限公司工会委员会

20xx年x月x日

第二篇：退休管理中心“面对面、心贴心、实打实”活动总结

退休管理中心 “面对面、心贴心、实打实”活动总结

为进一步推动服务职工活动的深入开展，退休管理中心工会加强“面对面、心贴心、实打实”活动的组织领导，开展了服务职工调研活动，着力在抓实在、办实事、得实效上下功夫，与基层员工进行心贴心座谈，耐心倾听每名职工的心声，访需求、问实情，为职工群众解难题，帮企业发展把脉、想办法。

面对面与职工交流。了解到职工的思想动态、精神文化需求，掌握职工生产、生活和权益实现等方面的情况。经过交流，在职工中开展流动式读书书屋，通过退休管理中心收集、职工捐书等方式，集书三百余册。组织开展了由专业路人员，对全体职工的业务流程培训学习5次。丰富了职工的精神文化和业务能力提高的需求，从而促进了职工队伍的凝聚力 。

心贴心做思想工作。倾听职工意见，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导。陈书记亲临授课讲解《石油员工心理健康手册》，为职工进行心理疏导。其次组织基层站管理人员召开座谈会，对工作中的“最怨、最想、最高兴、最愁”事，展开畅所欲言的交谈，在欢悦的交谈氛围中，缓解了基层职工的工作压力，增进职工的服务向心力。

实打实的维权服务。推动解决职工群众的工作，本月刚调入本单位的职工刘子贤爱人不幸病故，中心领导亲力亲为多次去家中探望问寒问暖，为其家中解决后顾之忧。现为职工解决生活中的实际困难6

项。每日中心领导做到亲临指导服务基层工作，同时及时总结推广各个工作站的新鲜经验，在基层中培育发现先进典型，提升职工的爱岗、敬岗的竞争力。

截至目前，共召开职工座谈会8次，访谈职工45名，真正做到了面对面了解职工所思、所想、所需，心贴心为职工营造安心、尽心、放心、全心工作的良好氛围，实打实为基层和职工解难事、办实事、做好事，进一步创新了工会组织和工会干部服务基层服务职工的形式，努力实现职工队伍状况在基层掌握、工会维权帮扶在基层实施、构建和谐劳动关系在基层推进、工会工作任务在基层落实、创先争优活动在基层开展的目标，切实提高了工会工作的针对性和实效性。