从周一带着一颗忐忑不安的心到公司，到现在，我的实习时间已经过去一周了。在这一周里，我渐渐适应了角色的转变，朝九晚五的规律生活也慢慢习惯。感觉?——很累。不好耍。可是，痛并快乐着……

周仅仅是一个开始，我希望能够用自己的方式去坚持，希望能够一直保持学习的心态和劲头。加油!

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

实习的第二周——小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，（转载自，请保留此标记。）但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三周——初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

第二篇：工作总结报告

工 作 总 结 报 告

自从去年x月份告别父母来到这片富饶的土地，来到我们公司，来到我最终归属的大家庭。我终于工作了，我终于独立了。领导对我的关心，同事对我的帮助，我感到像家一样的温暖。在一年的工作中有眼泪，有笑容，也有期待，这就是工作和生活吧。

伏案沉思一年来我学到了什么、做了什么，做个小结给公司也给自己有个交代。自去年来领导对我谆谆教诲“踏踏实实的做人，勤勤恳恳的做事，一步一个一脚印的干”这句话是我的人生座右铭。一开始不知怎么做事，领导手把手的教我。学会了如何管理资料，如何检修机械，如何排除故障。目前我在我们部门主要的工作任务是：1、检查我们公司的主要生产设备；2、管理技术文件（包括特种设备）；

3、绘制易损件零件图纸；4、跟踪安装机械设备；5、做一些报告报表等。工作虽是枯燥了些，但还是有些压力。

回想一年来自己做过的事情，大多是一些琐事。小事虽小，我认为极为重要，我就不做叙述了。参与了我们部门一些较大的项目，现概括如下：1、西风井绞车安装；2、新空气压缩机的安装；3、井下压风自救系统、供水施救系统的安装；4、4#斜井绞车电控方面的安装及自动卸矿曲轨的安装、技改；5、跟踪大球磨机的安装；6、每个月对选矿厂和采矿厂的主要设备的检查；7、参与变电站铺设电缆、立杆等。

在公司快一年了，要学的东西还很多。对一些机械设备内部构造不是很了解，液压传动方面还不熟悉，在电控和土建方面还很陌生。

在业余方面要学的就更多了：电脑、文学、游泳、幽默等。在公司里有取之不尽、用之不竭的学习榜样。可是我的脑袋很笨，学起东西来总是很慢。真希望自己快速成长，成为栋梁。总之我要成为一名合格的技术员，我还有很长的路要走，并且走的会很辛苦。

此致

领导评语：

敬礼