20xx年度工作总结

武汉市商业银行物业公司销售部20xx年度在总行行长室和公司领导的亲切关怀和正确指导下，销售工作取得了一定的成绩，取得这些成绩是与行领导、公司领导以及其他部门同事们的大力支持分不开的，以下对20xx年全年工作及20xx年的工作做总结和展望如下：

一、 20xx年度对外销售工作报告

1、写字楼租赁

（1）我部20xx年共引进新租户2 家，两家老租户扩大租赁面积，总新增出租面积：1209.25 平方米。它们分别是：

A、欧亚投资集团有限公司，1708-1709号房，面积：210.24平方米；

B、中盈恒泰投资有限公司，1602-1603号房，面积：209.48平方米；

C、湖北省银行同业公会扩大租赁面积，增加1602号房，面积：104.74平方米；

D、湖北得伟君尚律师事务所扩大租赁面积，由原12F南侧半层的530.8平方米增加至15F全层，面积：1320.33平方米。

（2）我部还成功与4 家原有的租户续租，租金单价在原基础上分别有不同的提升，它们分别是：

A、东风汽车公司国际贸易部

B、武汉君安投资担保有限公司

C、报喜鸟服饰集团公司

D、亿得利投资有限公司

（3）20xx年度有中盈恒泰投资有限公司、辽宁忠旺集团有限公司、东企协同科技股份有限公司、艾扬科技股份有限公司到期退场。

（4）目前与我部正处于洽谈过程中的潜在租户和即将扩大面积或续租的客户有：中国出口信用保险公司、香港力丰电子有限公司、武汉金皇珠宝有限公司、香港泰科投资有限公司、上海黄珏饮食投资管理有限公司、安永会计师事务所等。

2、会议室租赁

20xx年全年我部在武汉商业银行广场27-28层会务中心（有偿使用）对外共接待各种类型会议计14次，分别是：

太平人寿保险公司培训会1次

湖北省银行同业公会各类会议 12次

武汉市企业工委座谈会1次

3、接待各种参观，推介活动

20xx年度我部根据行长室及公司领导指示，接待了包括法国驻汉总领事馆、法国兴业银行、澳洲设计师代表团、英国保诚集团、香港律师行代表团、摩托罗拉武汉分公司、深圳王子饭店管理有限公司、武汉市司法局、武汉天与地娱乐集团及支行全体干部员工等在内的世界各种人士参观武汉商业银行广场写字楼、会务中心、公寓式酒店、二期工程及中庭，对武汉商业银行广场的对外宣传起到了极大的作用。

二、 20xx年度销售部其他工作

1、 销售部配合工程部对新引进的租户的自行装修进行了

监督管理和检查，并参与了每个新租户的装修工程的验收工作，提出合理化建议，发现了部分违规装修，及时消除了对广场写字楼会造成损害的隐患；

2、 销售部配合财务部对租户进行了缴费的解释工作、催缴

工作和联系工作，避免了我司的利益受到损害；

3、 销售部配合总行保卫部及公司安保部对租户的日常进

出和行为管理进行了监督工作，并主动联系各租户单位负责人，做好宣传和解释工作；

4、 销售部配合总行办公室及工会组织的支行干部员工参

观武汉商业银行广场接待并解说工作；

三、 工作中总结的经验和存在的问题

我部在招商过程中总结发现，高档写字楼租赁的对象是社会知名企业，尤其是象我行大厦这样的顶级写字楼必须把企业的背景、文化、人员构成情况，财务状况了解透彻并进行客户分类，抓住重点客户进行攻关，以点及面，做到知己知彼，这样才能抓住潜在租户的心理，并结合我行大厦写字楼的实际情况进行营销。我部在营销过程中应该提前做好准备，以一种积极的态度来面对社会各种企业的不同需求。

四、 20xx年的工作展望

20xx年我部的任务十分艰巨，我部将严格按照行长室和公

司领导的指示，充分发挥主观能动性，争取尽快完成明年的工作指标，并吸引更多更好地世界知名企业进驻武汉商业银行广场，为此目标，我部将从以下三方面着手：

1、 加强与武汉各大媒体，房地产网站的联系与沟通，获取

更多的咨讯和信息来源，扩大武汉商业银行广场的知名度 ；

2、 加强与各大家具公司的联系，通过租赁发现，许多办公

家具公司的业务人员手里掌握有很多企业搬迁的信息，我部将利用这种资源来开展主动营销；

3、 从最小的事做起，把最小的事做到最好。细微处能体现

我们的管理水平和服务水平，我部将认真对待每一个客户的不同需求，争取做到尽善尽美，用自己最真诚地态度来赢取客户的信任和理解，这样才能引进更多更好的客户。

我部明年将一如既往地积极开展营销工作，严格执行行领导和公司领导的指示，请行领导及公司领导检阅！

物业公司销售部 20xx.12.8

第二篇：销售部20xx年工作总结

20##年销售部工作总结

一、总体目标完成情况：

销售 4926万元，同比增长了35% 。

二、目标完成过程中的经验总结

（一）、今年我们销售部根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，根据市场供求关系，组织我部门工作人员制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的创新年，改革创新，与时俱进，获得了很好的成就，但还有很多不足之处。主要有以下几个方面的因素：

 1、 质量问题偏多。众所周知，机械制造是一个复杂的加工制造过程，是具有一定的不确定性，特别是加工精度，人员水平高低，采购来的原材料的好坏等引起的抽屉推进的顺利与否，箱柜的美观以及景观箱变瓷片的经常性掉落成了售后的主要原因，而质量问题又是我们产品销售好与坏的一个非常重要的因素，所以在新的一年中我们应该慎之又慎，从细微处入手，努力完善我们的产品质量。

2、 竞争比较激烈，与其他企业价格对比悬殊。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了销售订单方面的压力。

3、 回款率不高，客户欠款严重。受社会大市场环境的影响，普遍客户支付延期，现金支付能力不足，承兑额度增加，等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、对20##年工作的计划

我部门2012的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好20##年度的销售工作计划任务：

（一）、总体销售目标： 实现销售额稳步增长，增加公司利润。

 （二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、及时与各部门沟通，保质保量的完成合同内容，努力满足客户的需要，提高我公司的诚信度

   3、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。

4、 加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置，严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，主动与客户沟通，想尽办法处理，取得最满意的效果。

5、 开拓销售渠道，发展更多的客户群。坚持巩固老客户、培育新市场，发展市场空间、挖掘潜在客户。

6、 提高我们销售部人员自身的工作素质，提高销售人员的服务质量和业务能力。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，发现问题及时处理；

（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

（4）做好售前、售中、售后服务工作。

 小结：

过去一年，我们走过了展望计划、付出汗水到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠我们的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20##年成为名副其实的创利年！