20xx年外二科护理工作总结

20xx年，通过我院“二甲评审”的准备及验收工作，我们骨科护理队伍以此为契机，在院领导和科主任的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作。

一、以身作则，有效协调

一年来，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些不利于科室发展的矛盾，增强了科室凝聚力，使外二科成为一个温暖的大家庭，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

二、提高护理人员业务素质

1、以创二级医院为契机对科室护理人员进行专科理论、专科技能的培训，并组织理论、操作考试。

2、参加医院组织的业务学习，以提高专业知识。

3、落实护理查房制度，科室每月执行护理查房1次，对护理诊断、护理措施进行探讨，并以提问的方式进行，内容为基础理论知识和骨科知识，以达到提高护士业务素质的目的。

4、加强危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

5、对新上岗的护士、工作能力差的护士以及实习护士进行重点管理；实行高年资与低年资、工作能力强与工作能力弱的护士搭配进行值班，提高护士独立值班时的慎独精神。

三、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。全面落实“五六七工程”实施方案，想病人之所想，急病人之所急，积极开展优质护理服务。 重视首次沟通，加强关键环节沟通，每周定时进行电话随访，建立了和谐医患、护患关系。

2、护士长、责任组长每天质控新入病人、重点病人、危重病人护理记录，针对环节质控和终末质控中发现的问题及时与当事人沟通，及时纠正整改，规范护理文书书写。定期进行护理质量缺陷分析与改进， 强化责任护士对护理工作的质控。

3 、护士长现场管理，“三查房”取得显著效果。上午早查房：上班后重点查夜班护理质量及床头交接班，晨间护理情况；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况。下午上班后查房：查看连续工作及完成情况同时深入病房征求病人意见及时整改护理工作。晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接、记录情况及各班工作完成情况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“三查房”现场管理模式督导各班次护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题。

4、针对各班工作流程不合理的情况进行了流程再造，并设立专换班以负责换药室的卫生，物品的清点、准备，配合医生清创缝合等换药室的工作，并在其他时间负责专业班的工作。减轻了治疗班的工作压力，医生有了得力助手，门诊病人费用得到及时收取。

5、对仓库进行集中打扫清理，使物品摆放整齐有序，利于找寻。

四、护理安全管理

1、保证护理质量的持续改进，科室成立以护士长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理等质量管理小组。发现问题及时记录、总结。

2、每季度至少一次接受护理部下科室严格检查，没有规矩不成方圆，在护理部高密度的检查监督的大环境下，使每一个护士养成了良好的工作慎独精神。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发现的问题每周召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。

3、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理 重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、实习护士、常出现差错护士；特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。护士长加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。

4、 加强制度建设 ，保障患者安全：① 根据患者安全目标，进一步完善各项患者安全制度与规范，如患者身份识别制度、特殊药品管理制度、药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。② 监督各项护理安全制度的落实：如对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药严格分开放置，控制静脉输注滴速等。③ 加强执行医嘱的环节管理 ：强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液要求落实双核对，发药时使用治疗车和服药本，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。

5、 完善护理文件记录，减少安全隐患。

五、增加床位数，提高床位使用率

随着社会老龄化现象的加剧，我科业务量加大，床位数由去年的46张，扩展到现在的54张，床位使用率明显提高，获得了良好的经济效益，同时提高了科室的社会影响力。

六、不足之处和努力方向

面对我的病人我的科室，可以坦然的说，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾。比如，

中医护理在科室的开展还不广泛，作为中医医院，中医特色是我们加强的重点，新的一年在病房积极开展中医护理技术操作。

有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的无奈。

在平时的护理管理中，我们要加强对护理工作流程中细节的改进，以规避护理工作中存在的风险，确保护理安全。

展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、积极开展中医护理技术。

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。

3、加强细节管理。

第二篇：20xx年外二科护理工作总结

外二科20xx年护理工作总结

20xx年在院党委的关心与支持下，在护理护理部的正确领导下，在陈主任及袁主任的指导下,通过外二科全体同仁的共同努力，以 “服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动为的契机，深入贯彻院党委各项会议精神,在迎接治庸问责风暴、医德医风主题教育、党员创先争优等活动中，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，针对年初制定的目标计划，切实把“与病人交朋友，以病人为中心”的服务理念落到实处，圆满的完成各项护理工作。现总结如下 ：

一、护理工作完成情况

1、20xx年1-11月份共收治病人1068人次，出院病人1060人次，手术809人次，床位使用率99.1%， 共完成业务收入904万余元。我科的经济效益和社会效益稳步上升570人次，手术室开展手术456人次，门诊手术420人次，特级护理6人次、一级护理8861人次，护理危重病人86人次，输血 120人次，输液11688人次，静脉推注1023人次，各种注射1990人次，灌肠56， 口腔护理165人次，导尿164人次，呼吸机6人次，心电监护1652人次，压疮护理275人次。

2、护理人员编写著作2部,撰写护理论文4篇，3篇已发表于国家级杂志。参与科室的科研课题2项，两新技术2项，研发专利产品1项。

3、在对外营销工作中，充分发挥组织协调能力，与铁路、交警及公交公司等相关对口单位配合，完成路外伤、旅客伤、交通伤等病人救治工作，保证绿色通道畅通，给医院带来良好的社会效益及经济效益。

二、实施科学管理，认真落实各项规章制度

1、在护理部指导下，实行人性化、科学化、制度化质量管理模式，做到以制度管理人，以标准衡量人，充分调动每位护士工作积极性，鼓励护士人人参与管理，较好完成科内二级质控。

2、完善各种规章制度、工作职责及流程，积极组织护理人员学习，认真完成各项规章制度：（1）落实查对制度，责任护士每班核对班情交班表，熟知本组病人病情；（2）每日护士长参加总核对1-2次，并有记录；（3）护理操作时严格执行查对制度，坚持责护床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

3、 认真落实创伤外科护理常规，准确填写了责任制护理班情交班记录，责任护士熟知病人病情，及时准确掌握病人相关信息。

三、加强环节质控，持续改进护理工作

1、重视晨、午间护理，严格落实基础护理，护士长在工作日必参加晨间护理，检查基础护理的落实情况。注重危重、手术、压疮、管道、有纠纷倾向等病人的护理，坚持重点环节重点质控，确保医疗护理安全，无差错及事故发生。

2、科护理质控小组实行日查、周查、月查、随机检查等模式，检查护理工作完成情况，每月对护理质量进行分析总结，提出整改措施，并及时反馈到个人，不断提高护理质量。

3、护士长按护理工作计划，坚持每月召开护理质量分析会，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护士反馈护理质控检查情况，并学习护理管理相关资料。

4、在护理部的带领下，组织护士长外出学习、参观，吸取外院优质护理服务管理经验，学习结束后及时向全科护士进行汇报，不断提高本科室护理管理水平。

5、开展健康教育，自制《骨科病人功能锻炼手册》，以标准化、规范化的健康教育知识，，指导住

院病人功能锻炼、饮食要求。要求护士每日下病房时间与管床病人沟通不少于30分钟，切实做到动态观察病人病情及心理变化，及时与病人进行有效沟通，减少护患矛盾，提高病人满意度。

6、每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

四、转变服务理念，积极开展优质护理服务

1、在科室推行优质护理服务，组织护理人员学习相关内容，不断地更新理念，树立“与病人交朋友，以病人为中心”的服务理念。

2、调整护理人员工作职责及护理工作流程，组织护士学习各级护理人员职责及流程，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，责任护士各尽其职，及时为病人进行各项护理，确实做到把护士还给病人。

3、实行责任制护理，每名护士管床6－8人，实行扁平化管理，做到每位病人有人管，每件事情有人做。

4、在护理部指导下完善出院病人访视流程，注重病人健康教育，实现病人入院、住院、出院连续性整体护理，改善护患关系，病人满意度达到99%。

5、实行AN连续排班，减少交班环节，双人上岗落实双人核制度，加强中午及夜间高风险时间护理质量管理，本年度无差错事故发生确保护理安全。

6、营造轻松、和谐的工作氛围，通过改善值班室环境、实施绩效奖金改革、组织外出旅游、倡导实施快乐护理等措施，增加护士对护理工作的满意度，让护士以快乐的心情服务病人，得到病人及医生的好评。

五、严格依法执业，提高护理人员业务素质

1、认真核查新上岗护士执业资格，对新上岗护士进行职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者方可上岗。

2、根据培训计划按时完成医院及科室的三基培训，并积极参加理论考试，定期进行操作训练。在每月院级理论考试中，我科护士全部合格，在5.12护理部组织的护理技术操作比赛中，外二科获得团体第二名，护士陈芳芳获个人第二名等好成绩。

3、每周一参加科主任查房、危重及手术病例讨论，向科室专家求教，学习讲授骨科、神经科及创伤外科知识，提高护理人员专业理论水平。

4、坚持三级护理查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，查房中提问基础护理及专科知识1-2次，以达到提高护士业务素质的目的。

5、鼓励护士利用业余时间采取多形式的学习，如：阅读专科书籍、网上学习专业知识、自修护理本科（专科）学历等。目前，全科有2名护士本科在读，3名护士参加护理大专自学考试。

6、外送1名护士进修创外护理，引进外院先进护理管理经验，目前已应用于科室，并取得良好的效果。

六、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持了每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

3、依照《医疗废弃物管理条例》，严格管理一次性用品保管、使用及集中处理统一销毁。建立了一次性物品使用记录本，并认真做好入出库登记；

4、对各种消毒液浓度定期测试检查，护士按标准完成湿化瓶、吸痰器的消毒更换，并督促保洁员完成治疗室、换药室、病房地面及床单元的消毒工作。

七、20xx年护理工作思路：

1、在护理部的指导下，成立无陪护病房，降低陪护率，为病人提供优质护理服务。

2、在科主任指导下，加强创伤外科专科建设，培养专科护士，提高护理人员综合素养，提高服务质量，完成新一年的护理工作任务。

3、组织科室护士学习国内外新知识，在护理部指导下研发护理专利产品1-2件，引入1项新技术，争取开展护理科研1项，从而提高护理科研水平，为创建三级医院奠定基础。

4、落实临床护理路径工作，进一步提高护理工作的计划性和预见性，达到缩短平均住院日、提高护理质量和患者满意度的目的。

5、强化三基三严培训，大力倡导学习之风,通过培训考核，争取每名护士在院级的各项理论及操作考核中达标。拟再派送1名护士进修骨科护理，提高科室护理水平。

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