唐 山 学 院

实 习 报 告

报告题目： 石家庄迈亿进出口有限公司实习报告

经济管理系 系 别：_________________________

毕业实习 实 习 名 称：_________________________

XX国际经济与贸易X班 班 级：_________________________

XXX（4080516XXX） 姓 名 学 号：_________________________

XXX 指 导 教 师：_________________________

201X年

4月

实习报告

201X年x月x日-201X年x月x日，我在石家庄迈亿进出口有限公司实习了一个月，通过本次实习，我对自己所学专业有了一个更深刻的了解，初步了解了外贸业务人员工作的基本情况和所需知识。本报告是此次实习工作的基本总结。

本次实习是以外贸业务员的工作为主，其中最主要的环节就是熟悉外贸业务流程，熟练操作网上B2B平台，能够与客户进行邮件或者电话间的联系，做到理论和实践的无缝结合，完成公司分配的任务，并努力为公司创造利润。通过本次实习，我学到了很多书本上学不到的知识，更加深刻的了解了外贸业务流程，拓展了自己知识层面。

一、实习单位的基本信息

我所在的实习单位名称是石家庄迈亿进出口有限公司，本公司起源于生产工厂，公司下面设有铝合金/铜合金铸件、家用铁艺制品、丝网护栏加工工厂，已有10多年的生产和贸易历史。公司是专业的进出口贸易公司，开展生产加工、国内外贸易、合作生产等经营业务。

我们公司的产品主包括：1. 广泛应用于高铁/汽车/军工/电力/电子/机械类的铝合金及铜合金铸件；2. 铁艺类户内外装饰用壁炉产品和园艺产品；3. 橡胶和塑料类交通设施器材，如：缓冲带，分道墩，防撞护角，交通路标，隔离墩，防撞安全桶。

随着本公司规模日趋扩大和积累，客户已经遍及世界各地，其中包括ALSTOM，GBZ，SIEMENS， ABB，CSR，CRH 等中外知名大型公司。公司凭着专业的生产技术，优异的产品质量，良好的信誉得到了国内外客户的信赖，对促进我国与世界各国的经济技术交流，增加同各国商家的友谊作出了积极的贡献。我们公司的宗旨是“用真诚与负责的态度来换取商家的信任和支持，平等互利，共创佳绩”。

我很高兴能够在石家庄迈亿进出口有限公司实习。在公司里我是个新手，什么都不懂，经理和助理不厌其烦的教导我应该怎么样做好外贸，及时地解决我工作中出现的问题和失误。经理待人很宽厚，无论是工作还是生活中都给了我很多的帮助，我感到非常的高兴和幸运能够来到这样融洽的公司实习。

在我看来，我们公司现在只能算是个代理商，因为我们自己的工厂才刚刚建成，生产设备，产品规格还不是非常的完善，所以我们只能联系其他的工厂为我们出货。但是这个中间商的位置确实是不太好做啊，无论我们的报价再怎么低，但是比起工厂直接给客户的报价还是没有竞争优势的。而且每次客户要产品，我们得先问下工厂做的了做不了，中间环节非常的繁琐，浪费了大量的时间和资源。

更是由于所报价格没有竞争优势而客户不再询盘。

所以，我认为，上述这种情况是我们公司现在最大的弊端。或许这个弊端在我们工厂初具规模之后便会迎刃而解，但是目前为止，我们还是被这个难题困扰。

二、实习过程及内容

1、实习期间的主要业务

我的主要工作就是外贸的业务流程，能够通过电话或者邮件与客户联系，把书本理论知识和实际操作结合起来，尽自己最大的努力为公司创造利润。在运作过程中，逐步掌握外销，物流，生产管理，跟单和报关等多方面的知识。

2、实习期间学到的知识

1）客户询盘：一般在客户下订单之前，都会给业务部邮件或者电话的询盘，来做一些细节上的了解。

2）报价：我们要及时回复客人询盘，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，然后给客户做正式报价。

3）得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单。。

外贸业务员收到订单后，首先要做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。

4）下生产订单：得到客人的订单确认后，给相应工厂下订单，安排生产计划。在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后，以L/C结算的，要尽快催信用证，收到L/C后跟单员要及时审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。以预付款结算的，款要及时催，要确认定金已经到账在开始生产。以电汇结算的，风险较大，通常适用于老客户。

5）联系供应商，下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关工厂在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。向工厂要生产计划，监督生产指令在各工厂中的进行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通和调解，做出最合理的出船计划。

6）制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业#5@p，装箱单等报关单证。

7）商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，#5@p等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。

8）出货。根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货。提醒

工厂根据箱唛、条形码、包装袋的不同，分清到岸港口。核对出货数量和时间，及时通知相关部门。

总而言之外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。

三、实习的心得和体会

一个多月的外贸业务员实习生活与我想象中的工作有些差距。公司经常出的产品有好几类，每个大类又有很多产品，比如铁艺，全国各地就有好几家家供应商，供应近20种铁艺，每种铁艺的石种，价格，花色都不一样。开始的时候我一个都不认识，更别说规格，价格等信息的了解，所以工作起来很是吃力。但是我已认识到，如果连最起码公司所经营的产品及价格都不了解，如何争取客人的订单呢？所以我抓紧所有的时间和机会请教经理，并自己不断重复背记，终于大体了解了一些。之后就是贸易流程的补熟悉，书本上和实际运用还是有很大差距的，真正碰到了一个询盘，我居然连如何回复邮件都不清楚，不知如何下手，很是气馁。于是自己暗下决心，如果不能够将进出口贸易基本运作流程烂熟于心、了解公司经常产品的基本情况、不能保证编写合同等一些基本工作顺利完满，我其实没有资格做一名正式的外贸业务员的。

通过本次实习我感觉真的是受益匪浅，可以这么来说，每次实习或者实训都能给我带来不一样的知识，不一样的感觉。还记得上次外贸流程模拟实训，我切切实实的体验了一把做外贸的感觉。签订合同、准备货物、制作单证、租船订舱、办理保险、收汇、交税等一系列的过程，使我的知识从理论阶段向实践阶段迈进了一大步。

而此次实习，使我的知识与实践结合的更加紧密，我深刻的了解到了外贸这个行业的博大精深。不踏入这个行业，永远都不知道这个行业的特色和趣味。

我从这次实习中，深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰辛，同时也深切的体会到了外贸业务的趣味。在我实习的这一个多月，我感觉过的非常的不平凡，刚开始的时候，那种兴奋的感觉到现在也没有忘记，心想，终于有了一份属于自己的工作了，一定要好好的工作，争取学到更多的知识，丰富自己的阅历。再到后来，我经历的没有询盘的困惑和苦恼当时心里非常的急躁，心里总是想着，为什么我发出了那么多的邮件，却总是没有回音。我像经理征求意见，自己去论坛看其他人的解决办法。一直到现在，询盘慢慢的多了起来，我又开始学着制作报价单，计算各种费用，给客户寄样品??可以说，这次实习给我的影响非常的巨大，对我以后走向社会有着积极的作用。

因为我的资历尚浅，再加上我们公司刚成立不就，还没有自己固定的客户，

所以，我没有接触到制单这一块。但是，即使这样，我也感触很多，任何一个公司都会有自己的幼年时期，我们公司就处在这样的阶段。

我们是这个公司第一批新人，通过这段时间的工作，我懂得了只有公司发展壮大起来，我们个人的生活才能更好，我需要用心来对待这个公司，凭借这个想法所以我一直努力的工作，虽然也有过气恼，灰心的时候，但是我坚信，“精诚所至，金石为开”。只要努力工作，成功就在眼前。

感谢石家庄迈亿进出口公司给我这次实习的机会,让我学到了很多在书本上学不到的东西,也学到了很多为人处事之道,

真的非常感谢,也非常感激。 同时也为给公司带来的诸多不便，

第二篇：外贸业务员实习报告_

个 性 化 教 育 报 告 第 1 页 共 6 页 随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。本次实习是以贸易公司外贸业务员的工作为主，熟悉外贸业务流程是学习的一项重要环节。熟练操作网上业务平台，能够与国外客户通过电邮和电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。

1 实习单位及岗位简介

1.1 实习单位介绍

河北亚本进出口贸易有限公司-作为河北地区化工行业的龙头企业，专业从事基本化工原料的研究，生产和销售。公司设在河北的省会石家庄，北临首都北京和天津港。它具有优越的地理位置和便利的交通。河北亚本进出口贸易有限公司专业生产无机及有机化学品，染料及颜料等。主要产品有：氧化锌，二氧化钛，冰醋酸，甲酸，草酸等。 在工业生产方面，河北亚本进出口贸易有限公司的产品主要是作为工业生产的原材料和生产辅助材料。河北亚本进出口贸易有限公司的产品也应用在农药，染料，制革，燃烧支撑添加剂，饲料添加剂等。该公司市场非常广阔，将有一个良好的发展前景。多年来，公司提倡团结奋斗，开拓进取，务实，高效的工作态度。同时也非常注重高新技术产品的开发和引进。在近几年，河北亚本进出口贸易有限公司依靠先进的工艺技术，一流的生产设备，全面的监测工具和优良的产品质量，逐步扩大国内和国际市场覆盖面。不仅供应国内市场，而且还出口到西方的欧洲，美国，日本，韩国，加拿大，澳大利亚，美国和东南亚，超过100个国家和地区。河北亚本进出口贸易有限公司凭借优秀的产品质量，良好的售后服务赢得了国内外客户的信任。

1.2 外贸业务员工作内容

在公司作为外贸业务员主要的工作是开发新客户和维护老客户，我处在实习阶段所以主要的工作是开发新客户，并通过良好的洽谈最终是交易完成为公司带来利润。

（1）开发信：我们需要从公司B2B平台和其他国际贸易B2B网站获得客户的求购信息及联系信息，并向其发送开发信，告知客户我们公司可以提供其需要的产品；并且在知

了解公司及产品。 个 性 化 教 育 报 告 第 2 页 共 6 页 名的国际贸易B2B网站发布大量的公司及产品信息，增加公司及产品的曝光率，是客户

（2）客户询价：客户在收到开发信或者看到公司及产品信息后，如果对公司的产品会主动与我们联系，或是就某个产品向我们业务部发送询盘。

（3） 报价：收到询盘后，经查询后，确定客户所需货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等后，及时向客户发送报价，当客户同意货物的各项参数后，我们做好performa invoice 给客户做正式报价。

（4）正式订单：经过洽谈，客户如果同意我们的支付方式及装运方式等参数后，我们将收到客户正式的订单purchase order。

（5） 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

（6） 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

（7）下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产： 如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

（8） 验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

（9）制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业#5@p，装箱单等文件。

（10） 发货：通知货代来公司收货，并且把所有必备的单据叫给货代。

（11） 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物，并询问客户对货物是否满意，做好售后服务。

发送开发信、发布公司及产品信息——客户询盘——报价——得到订单、签合同——下单生产——发货——确认收货——售后服务，每一个环节都至关重要，都需要业务

人员认真谨慎的完成，一次小小的疏忽也许会带来惨重的代价。在实习期间一次处理订单的经历使我对此有了深刻的理解。

2 实习经历

刚到公司实习时，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。而且刚刚工作对工作内容不是很了解，不知道该如何发送开发信，有什么技巧能够是客户看到并回复邮件，通过向老业务员讨教并学习，我终于知道了我应该怎么做，每天都会完成公司要求的任务，与客户用邮件或者电话进行交流。每天都会有客户回复开发信，可见功夫没有白费，工作了一段时间我渐渐掌握了开发信的发送以及回复询盘的技巧并成功的接到了一个客户的订单，兴奋之情溢于言表，在老业务员的指导下一步步的完成整个外贸交易的流程。 首先通过邮件与客户进行交流，得到客户的个人及企业信息后，对其信息的真伪进行识别防止被骗，确定了客户的信息是真实的，再通过电话进行沟通确认客户是要下订单并询问客户对产品的具体要求，同时为增强客户对我方的信任感，要向客户提供公司的营业执照、进出口认证书以及各项产品合格认证书，打消他的疑虑。

确定客户下订单后，通过邮件向客户发送一份电子合同，客户审核后将按照合同的支付方式及金额向我方汇款。待收到客户的预付款后，公司开始安排生产所需产品，并如期按照合同的装运方式发货，发货后及时将运单号告知客户以便客户跟踪查询产品。 发货后大概5天 ，客户通过打来告诉我已收到产品，听到这个消息我窃喜第一笔订单总算是完成了。然而客户仔细查验过产品后通知我说，产品上没有标签， 由于公司销售的是化工产品，有的产品无法通过外表性状辨别 ，所以每种产品都需要标签说明，而且客户买的是两种产品， 想到这里我不禁有点不知所措。于是向经理说明了情况，并调查到底哪个环节出错了，并尽快核实向客户寄送的两个产品，采取补救措施。原来是生产车间由于发货产品太多，忘记贴标签的，庆幸的是客户的要的这两种产品颜色上有差异，能够辨别出来。于是我怀着十分抱歉的心情将事实告诉了客户，并告诉客户如何分辨产品。最终我的真诚的道歉得到了客户的谅解，并且在我后续的交流中客户已经同意如果下次有需要还会继续与我们公司合作。

刚刚工作一个月就能接到订单令我对以后的工作更加有信心，但是也让我发现了自己很多的不足以及值得自己注意和学习的。 首先英语不过关，虽然英语考过了六级但

是由于平时不注意练习 ，口语能力不是很好，和客户的交流不是特别顺畅，大部分的交流都是通过邮件完成的，这样在一定程度上就降低了工作效率，所以在以后的生活中我一定会多多练习英语；其次是专业知识掌握的不牢固， 对好多以前学过的知识印象模糊，比如有的客户不愿意接受我方的支付方式，提出要采用“L/C100% 120天”，我只是大概知道是信用证的支付方式，但是具体的操作方法以及对我方的利弊都不是很清楚 ，要通过上网查询或向老业务员询问才能了解，所以以后一定要注意积累工作经验并不断加深对专业知识的理解，并学以致用；最重要的一点，虽然这次的疏忽不是我的错误，但是这对我们都是一个教训，无论做什么事情都要认真谨慎，无论有多少事情要处理也要有条不紊的完成每件事，不要等错误发生了再去弥补。

3 个人感想

短短的实习期已经结束了，静下心来回想这次实习真是感受颇深。通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。 这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

通过这次外贸业务员的实习我有以下几点感想：

（1）坚定信念

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。我刚刚实习一个月的时间就能出一个订单不得不说是幸运， 因为有好多业务员都是工作半年甚至一年才能有第一单， 这就告诉我们做任何事情都要有坚定的信念，即使每天都是做简单的重复

性的工作也不要轻言放弃，机会只会青睐那些有准备的人。

（2）要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。

（3）要虚心学习

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。 同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

（4）要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,（比如英语口语能力还需要提高，做事不够认真谨慎，专业知识掌握不牢固等需要改善），并为今后的学习指明了方向，同时也为我将来能够从事国际贸易方面的工作打下一个良好的基础。我可以熟练掌握实务操作的基本流程，同时让我懂得只有通过刻苦努力的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在实际的国际贸易工作中才会得心应手，应对自如。 总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢

于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

一个多月的实习很快就要过去了，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

感谢河北亚本进出口贸易有限公司给我这次实习的机会,让我学到了很多在书本上学不到的东西,也学到了很多为人处事之道, 同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。真的非常感谢,也非常感激。