用爱谱写生命的赞歌
-------记重庆市优质护理示范病房綦江区人民医院重症医学科
20xx年x月份新医改的浪潮席卷整个中国医疗市场,卫生部颁布了实施136工程,綦江区人民医院积极响应卫生部的号召在全院推选5个科室作为优质护理示范病房。綦江区人民医院重症医学科纳入示范病房。至今2年多的优质护理实施,取得了骄人的成果。
重症监护病房(Intensive Care Unit, ICU),一个集中救治急危重症患者的地方,医疗护理质量决定着救治质量,在这个特殊的病区里怎样开展优质护理,给护士长带来了压力,也带来了动力,护士长带领下全科护士集思广益,群策群议,在院领导的高度重视下,在护理部的指导下一步步的落实。
一、提高思想认识,营造创优氛围。
组织全科护士学习优质护理内涵:熟知优质护理的落脚点、关键点和切入点,对照科内情况逐一梳理,提出创建措施。
二、健全工作制度,规范病房管理。
1、制订ICU护理工作制度,完善icu专科项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范病区的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程,规范护理行为。
2.针对ICU患者的安全隐患因素制定各项应急预案,并逐一学习熟记有效应用于实际临床工作中。
3、要求管床护士熟悉病情掌握所管病人“10”知道,(并按照标准认真落实患者的基础护理及专科治疗和护理。做到患者的护理级别与
病情相符合,为患者创造安静、整洁、安全、温馨的病房。
3.制定护理目标,完善护理质量标准和考核细则,对照标准落实各项护理措施。
三、改革工作模式,细化工作流程。
1、根据ICU工作特点制订详细的工作职责,细化各班的工作流程,注重交接班时段、节假日、中夜班薄弱环节的环节质量控制,明确护理分工。
2、根据需要科学、弹性排班(APN),全面落实责任制护理。每班3名以上护士并新老搭配(每个护士管1-3个患者),以保证翻身、擦浴等基础护理有效完成,抢救或收治新病人时其他病人的护理治疗质量亦有保证。人员充足情况下,适当加强白天力量,协助完成口腔护理、会阴护理、床上擦浴、床上洗头等基础护理。
3、尽量减少交接班的次数(每天三班),交接班时须详细交接病情、治疗、护理、管道及需重点观察的环节,做到无遗漏、无疑问,以保证为患者提供全面、全程、无缝隙的护理服务,把优质护理贯穿于临床护理始终。
四、注重与家属和患者沟通,提高患者满意度。
因ICU病区实行封闭式、无陪护的管理模式,而收住的都是病情十分危重的患者,所以有许多家属对自己不能陪护、不能“监督”治疗及护理的执行,心存疑虑或不能理解,甚至不信任或不能接受,进而产生抵触情绪,不配合执行探视制度。
1、首先根据ICU工作特点制订专科宣传资料,对家属进行发放。患者入住时,耐心向家属介绍病区环境及相关规章制度,尽量取得家属的理解和配合。家属探视时,详细介绍患者的护理措施和落实情况,用实际行动取得家属和患者的信任。
2、对于平诊手术需入住ICU的患者,在接到病房医生的通知后,于术前一天到病房对家属和患者进行有关ICU相关知识的介绍,消除患者和家属的恐惧心理。
3、对于转出的患者,在出科后第二天,到病房进行随访,以了解治疗和护理效果,并请家属填写满意度调查表,以持续改进护理措施,不断提高护理质量。
4.对不能用语言表达的患者,制作了医护患卡通标识卡,采用图文形式,让患者形象直观的表达内心需要。
五、加强护士培训,提高护士综合能力。
1.开展晨会提问,每周书写工作新得或读书笔记,培养护士主动
学习的能动性。
2.开展医护联合查房,提高护士的理论知识。
3.从专科护理入手,培养护士的评判性思维及解决问题的能力。
六、优化护理用具,大胆创新,改进护理流程及护理措施,减少护士非护理性工作,真正做到把护士还给病人。降低了危重病人并发症的发生,使护理的专业化和创新性双轨并进
近3年来,綦江区人民医院重症医学科的护士们秉承“我的岗位我
负责,我的岗位你放心”的服务宗旨,从不同侧面彰显爱心、细心、耐心的人性化关怀,精心呵护、精细操作、敬业奉献、牢记护患至亲的宗旨,用无私的爱,为人提供无微不至的关怀;用博大的爱,将病人紧锁的心门打开;用温暖的双手,使病人身体渐渐康复,演绎出一个个生命倍加呵护的感慨……谱写了生命的赞歌??
綦江区人民医院重症医学科护理团队在院领导的大力支持下,为保障患者的安全、认真落实理职责、全面推行责任制护理,提高患者满意度,20xx年收治患者比20xx年增长10%,患者ICU住院时间比20xx年降低1-3天,救治成功率明显增加,20xx年患者满意度95%以上,医生满意度明显增加。为患者落实优质护理的道路任重道远,他们将持续改进、不断努力,真正实现患者满意、政府满意、社会满意的目标。
第二篇:重症医学科半年护理工作总结
重症医学科护理工作总结
20xx年重症医学科护理组在院领导和护理部的正确领导下,护理人员以病人为中心的护理理念,把此理念融入实际具体工作细节,在管理形式上追求危重病需求,注重理论与实践相结合,根据年初的计划,圆满地完成了的护理工作,并取得一定的成绩,现将工作总结如下:
一、重症医学科护理各项护理技术指标如下:
基础护理督查120人次,合格120人次,合格率98.58%、特一级病人护理督查120人次,合格120人次,合格率98.7%;急救药械督查 48次,合格率99.13%;病房管理督查48人次,合格48人数,合格率98.53%;护理文书督查120人次,合格120人数,合格率98.70%;消毒隔离消查48人次,合格48人数,合格率98.57%;护士素质合格率98.14%;三基理论考试98人次,合格63人数,合格率90.84%;护理技术操作120次,合格率91.23%;出院病人满意度87.89%;医生对护士满意度调查满意度为87.66%;护士满意度为63.3%;病人满意度调查共44人;满意度为97.6%;护理晨会提问258次、合格率98%;
二、加强护士继续教育培训,全面提高护理人员素质
继续强化ICU专科护士培训,落实分层次护理继续教育,组织专科培训班1期;包括专科理论和操作培训,专科操作有心电监护、心肺复苏、呼吸机使用、电除颤培训结束后,并考核,完成1-5年理论操作培训各四次,6-xx年理论操作培训各两次,全年完成常规操作培训48项、项目有口服给药、静脉输液、整理床单元、雾化吸入;静脉留置针、心电监测、动脉血气、经口鼻吸痰;氧气吸入、心肺复、灌肠、口腔护理、静脉采血等并对以上操作培训后并进行考核。 科室完成理论考试37次,完成业务学习14次,业务查房12次,病历讨论12次,主持全院护理病例讨论一次,召开质控会议12次,护士生活会议12次,护理缺陷会议12次,鼓励科内护士参加各种学历教育, 现大专在读5名,对督查护理工作进行原因分析并提出整改措施,全年清点固定资产12次。
三、工作量指标完成
全年收治病人 352人次,总经济收入1356572元,床位使用率52%,出院22人次,死亡人数5人,病危人60次,病重129人次,一级护理1人,注射泵 189人次,呼吸机使用 23 人次,1004小时,留置导尿68人次。气管插管45 人次,锁穿28人次,气管切口12人,监护仪80人次,3468.5小时,全院血气 113 人次,科室血气分析 783人次。
四、持续改进质量,保障护理安全
科室成立了风险评估小组,建立一套严格的预防患者发生压疮的管理制度和防范措施,将皮肤问题、用药安全、护理标识、静脉输液、人工气道、留置引流管等作为护理工作的核心内容,继续规范落实制度,强化皮肤压力伤管理, 20xx年x月-10月日收治 352 人,填写Braden压疮风险护理单 129人,评分小于等于12分以下62人,13-18分以上66人。院外6人,痊愈。院内2人,痊愈。MORSE 45分以上25人上报风险管理小组。患者转科前未发生跌倒。全年没有发生严重护理差错。
五、强化优质护理服务
根据等级医院评审的要求,修订优质护理实施方案,配合等级医院评审修订绩效考核方案、优质护理服务项目、科室的品牌服务、针对ICU无陪护、探视时间短等特点,继续实行护士每日主动与病人家属电话联系和代买餐点服务,切实解决家属的实际困难。制作沟通卡对不能语言交流的给予卡片交流。由专科护士对转科病人进行访视,对存在的问题进行及时整改。
六、提高实习生试岗生的内涵
不断提高科研能力全年由护理师以上职称的专科护士完成12实习生的带教,完成讲课 12 次,操作培训 8 人次 ,理论考核 12人次 次,同时完成2名试岗生的带教,带教内容重点ICU的环境、病区的物品摆放、呼吸机、监护仪、除颤仪等操作培训,并进行考核。
七、等级医院评审
根据ICU特点制订、修改ICU的制度、职责、常规、应急预案。根据等级医院评审计划,分段对护士进行涉及ICU相关内容的应知应会培训并考核12次,完成护理安全案例培训一次,同时对照等级医院的标准 进行自查数次次,每次对自查的问题进行汇总整改。在等级医院评审中顺利达标,虽然在一年的工作在取得
了一定的成绩,但与实际工作还存在一定的差距,如院感工作,在来年会把工作做得更好。
重症医学科
二〇20xx年x月x日