九、建议客户定货

销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。

十、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

１、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。 ２、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。

３、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应对竞品。

十一、客户指导

销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位销售经理，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库看看，到市场、批发商和零售终端转转，和经销商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事。

１、培训。我在四川一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，每次拜访经销商时，抽出一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是跑市场、做销售的实战方法，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？

２、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。

３、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。

４、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。

十二、行政工作

在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：

1、填写销售报告及拜访客户记录卡。

2、落实对客户的承诺。

3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。

（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？

（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来。

第二篇：我的总结

本人忠诚党的教育事业，自19xx年x月参加工作以来，始终战斗在教学一线，在自己平凡的工作岗位上，以“勤勤恳恳做事，踏踏实实做人”为座右铭，以“为了孩子的一切，一切为了孩子”的态度全身心地投入到教育教学当中去，取得了优异的教育教学效果。

应学校需要，我于20xx年开始担任校团委书记。在上级团委和学校党支部的正确领导下，全面贯彻党的教育方针，围绕学校工作重点，解放思想，开拓创新，能自觉实践“三个代表”重要思想，忠诚党的教育事业，热爱团队工作。教育和引导团员着眼于未来，着眼于素质，大力弘扬正气和时代精神，用一切有益于师生健康的活动，占领青年思想文化阵地。工作两年来，我带领校团委一班人按照文件精神积极开展了一系列活动，并取得了很好的效果。

一、坚持四项基本原则，能自觉实践“三个代表”重要思想，忠诚党的教育事业，热爱团队工作。

在工作中能不断进行政治理论学习，能认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，认真学习和身体力行“三个代表”重要思想，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家法律、法规，严守校规校纪，认真领会党和国家和各项方针政策，在工作中坚持执行党的基本路线，坚持四项基本原则，坚决拥护物质文明、精神文明、政治文明齐抓的方针政策。在加强自身思想建设的同时，还不断与同事加强共同学习的机会，并深入到学生中了解他们的思想和行为，发现问题随时解决，

随时改进与提高，把校团队工作开展得有声有色，团支部多次受到学校、教育局的嘉奖及学校教职工的好评。

二、具有良好的道德修养，富有爱心，为人正直，作风正派，工作能力强，能够率先做团员青年的表率。

在团队活动中，能端正思想，爱岗敬业，为人师表，维护团结。在日常工作学习、生活中，能严格要求自己，以“三讲”和“三个代表”的重要思想严肃自已的作风，端正自己的思想，处处以一个优秀团干部的标准严格要求自己，生活简朴、廉洁从教、坚决拥护祖国统一和社会稳定。在团委各类救助弱势群体捐款中，能积极捐款，每次都能多交。时刻以高尚的情操，乐于奉献、事为人先这种优良的道德修养来激励学生，鼓舞学生，真正起到了表率作用。

三、能够切实做好共青团员的思想品德教育工作，努力钻研团队工作业务，具有竭诚为青少年健康成长服务的事业心和责任感，具有深入实际的工作作风，努力开展丰富多采的娱乐活动，深受地团员青年的欢迎和喜爱。

做为中学的团委干部，我深知自已肩负任务的重要性。要想抓好的团队工作必须先从政治思想上入手，因为团队工作涉及到六个年级，16个教学班，往往会同学校其它工作发生冲突或糅合。为此，为了更好地突出共青团工作，组织全体团队员通过各种学习、实践活动让他们树立了崇尚理想和远大志向，并立志为民族争光，从小打好思想基础，时刻准备为党、为人民、为社会主义和共产主义事业贡献力量，并努力培养了他们优良的道德品质，即以集体主义为核心的社会主义道德，努力做

到心中有他人、心中有学校、心中有集体、心中有家乡、心中有祖国。到目前为止，共发展团员200余名，为团组织输送了新鲜的血液，鼓励和引导 更多的青少年向团组织靠拢。同时，在每学期初，还将对优秀团支部和支部书记及其他团干部进行表奖，增强了他们工作的积极性，更好地推动了学校团队工作的有效开展。

四、树立榜样，学习先进，使团委、政教密切协作，以丰富多彩的团队、文体活动为载体，加强震撼心灵的教育。

为进一步做好团队工作和团员学生的思想道德建设工作，把主体性德育教育纳入到德育教育的每一个环节，从以下6个方面开展了教育工作，并形成理论，在全校开展。1、让学生学有榜样，行有规范，搭建学生自我教育的德育平台。２、以丰富多彩的活动教育引导人。如开展以“创建和谐校园”为主题的系列文化活动，黑板报、手抄报的综合评比活动，主题演讲比赛、辩论赛等有益学生身心健康的校园文化活动。３、发挥学生社团的作用，营造健康向上的德育氛围。社团在培养学生的道德水平和创新精神、完善学生的知识结构和交往能力、提高学生的学习能力和文化技能起到了不可替代的作用，为营造健康向上的德育氛围开辟了一条新的途径。充分利用各种办法组织了富有趣味、益情益智的宣传教育活动，这不仅为学习教育与宣传增了色，更为学校增了光。如，在每年３月份学雷锋活动日期间，组织团员青年到敬老院参加义务劳动并演出了学生自己排练的节目等。20xx年x月期间，团委组织我校全师生为兄弟学校犯重病的师生献爱心捐款2800余元。通过以上措施和制度的加强，以丰富多彩、小而精的活动，避免了大型吸引眼球的感观形

式的显性德育教育，增强了震撼心灵的行为潜意识德育教育，深受我校团员青年的欢迎，受到了良好的效果。

我深知，随着社会的不断进步，科学教育的飞速发展，学校团组织工作与一个学校的可持续发展存在着不可分割的密切联系。在今后的工作中，我将时刻牢记自己身负的竭诚为共青团健康成长服务的事业心和责任感，保持深入实际的工作作风，具有无私奉献的精神和先进的教育方法，更好地组织、引导和帮助团队员努力开展丰富多采的娱教活动，进行道德和社会实践活动，使我校共青团工作不断取得更大的成绩。