西部证券客户经理年终总结及下年工作计划

我自今年x月进入公司，在这一段时间，我热爱公司，积极融入集体，与同事团结互助；在工作上，我虚心向老同事请教，努力提升自己的业务水平及各方面能力；业绩方面共开户16户，其中交易账户8户，目前引进资产一百余万左右。在以后的工作中要加强市场营销工作的责任心，对自己经手的每一笔业务，都认真对待，详细记录，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦；办事效率力求更快、更好，同时加强业务开拓的能力，在业务营销过程中，针对与客户的交谈和遇到的不同问题，提高自己的沟通能力和应变能力；对客户进行不定期的回访，提供全方位、多角度的服务，努力使已开户客户引进资产，并不断总结工作中遇到的问题和寻找更高效率的方式、方法从而更好的完善自我，完成领导下达的任务。

进入市场营销工作这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前几个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在新的一年，我要充分利用关系网络，拉动朋友或朋友介绍让想炒股的客户选择我们西部证券来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来；进入西部证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果；在银行驻点已有近一个月了，业绩十分不理想，工商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但工商银行和工银瑞信很好的合作关系和合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法；驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。

时光飞逝，又一个年头成为历史，进入西部证券已有4个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，现在市场波动很大，观望的人占多数；今年x月，上证指数从三千多点一路下行至今已有九百多点的跌幅，同行业间竞争也非常激烈，根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做好市场营销工作。

客户经理：赵永新

20xx-12-25

第二篇：年度总结草稿

航空国际大酒店及科技公寓工程监理总结

一、 工程概况

陕西永明项目管理有限公司骊山分公司20xx年x月x日承接了西安兴荣房地产开发有限公司航空国际大酒店及科技公寓工程的监理任务。本工程位于西安市阎良区航空高新技术产业基地航空四路55号，北临科技大厦。

我公司监理的航空国际大酒店及科技公寓工程共8栋单体，目前已有6栋进入主体阶段，还有2栋3#、7#楼因工地中间有条水渠未改道，影响开挖进展。工程结构类型：本工程为框架剪力墙结构。基础形式梁板，地下一层，地上十四层，基础 梁-6.8m ，1#、2#、4#、5#、6#、7#、8#楼由20xx年x月x日正式开始施工到目前。

二、 监理概况

1、 航空国际大酒店及科技公寓项目监理部组织机构及监理人员和投入的设施。

我公司根据委托监理合同规定的监理范围，在现场建立航空国际大酒店及科技公寓项目监理部，实行总监理工程师负责制。

2、 项目监理机构由总监理工程师闫栓社，土建监理工程师姜化吉、闫宏，土建监理员张建鳌，安装监理工程师祁满仓，监理员兼资料员王少博共六名人员组成，全面履行监理合同约定的监理业务工作。

3、 根据工程情况要求我公司配备了满足监理工作需要的电脑、打印机、游标卡尺、钢卷尺、回弹检测仪等设备工具。

4、 监理工作制度：

根据监理规划、监理细则的要求，项目部在总监理工程师主持下订立了监理例会制度，监理人员岗位责任制，工作制度督促所有成员努力工作，为业主尽职尽责服务，

1） 各专业安排专人分项目每天填写监理日志。

2） 各专业监理工程师每天对各栋楼施工现场进行巡检，对关键工序关键部位全过程进行旁站监理，项目监理部实行轮流值班制度，工地上24小时不断人。

3） 每周由总监理工程师组织召开工地例会，总结本周工作计划完成情况，检查分析工程项目进度计划完成并提出下周进度目标及其落实措施，协调解决工作中出现的问题。

4） 每周五下午2：00进行安全大检查，并召开专题会议。每月召开一次由各单位参加的工程质量、安全、进度施工总结会，进行分析查找原因并督促及时解决整改。

5） 每月由总监理工程师组织编写监理月报，总结本月内各栋楼的监理情况，及时向业主及公司上报。

6） 项目监理部在总监主持下进行基础工程工作总结、竣工验收，对半年来的监理工作进行全面总结。

5、 项目监理部办公室墙上悬挂总监理工程师岗位责任制、建立安全生产职责、工作守则、质量控制程序、进度控制程序等

三、 项目监理部工作方法及原则

项目监理部进入施工现场后以总监理工程师为首的项目监理部，各专业监理工程师从工程建设实际出发，依据《委托监理合同》、国家《建设工程监理规范》和针对工程建设项目的实际情况制定的《监理规划》各种监理细则，实施落实有关政策，认真执行有关技术标准，规范和各项法规为原则，建立高质量、高标准、合理工期，控制目标达到守法、 、公正、科学监理行为标准，做好

为对业主服务，监理部在不超过监理合同约定的监理范围内质量满足业主提出的要求，努力做好业主的代理人。在对承包单位采取以监督管理为主，同时督促指导，推动承包单位全面管理，促进工程建设管理水平提升。

四、 监理履行情况

1、 工程质量控制

工程质量控制严格按照监理合同内容范围履行，以图纸文件施工队施工全过程采取

与事后控制，确保工程质量达到设计文件及相关验收标准和业主要求

1） 对施工单位及施工人员控制。施工单位进场后，首先对施工单位的企业资质以及营业范围进行审查，同事重点审查其管理人员及特殊工作人员的上岗资质，对分包单位的施工资质及其管理人员的上岗执业资格予以确认。

2） 对原材料，构配件的质量控制，对进场钢材属甲方指定四大钢厂，有陕西龙钢、山西海鑫、甘肃酒钢、河北邯钢，并同建设单位共同验收检查其数量和钢材质量证明书，其它进场材料必须附产品出厂合格证并及时报监理工程师进行外观检验和质量证明文件审查，对要求做二次复试的原材料及时进行见证取样，送甲方委托检测，对检测结果不合格的材料不得使用。

3） 施工方法，技术的质量控制。我们采取预控措施，要求承包单位必须提前上报，经上级主管部门审批的施工组织设计或施工技术措施，并经专业监理工程师、总监理工程师审查批准后，方可允许施工单位依据其编制的施工组织设计施工。 在监理过程中，对现场施工单位各项技术措施及质量保证措施的落实情况进行监督检查。对CFG地基工程地下防水，筏板基础梁和各楼层混凝土框架剪力墙梁板全过程进行旁站监理，发现问题马上通知承包单位现场负责人及时采取有效的解决方法处理。

2、 施工进度控制：

1)工程进度快慢直接关系到工程建设项目利益和按期施工。监理部结合现场实际情况，对施工单位编制的施工进度计划审查，经与业主协商并征得同意，对施工单位不合理的工序安排提出意见，要求合理调整，满足实际工程需要。现场监理要求施工单位按照航空国际大酒店及科技公寓1#、2#、4#、5#、6#、7#、8#楼业主需要20xx年x月底主楼全部封顶，总进度计划

分解季、月、周进度计划，确保工程施工工序连续有序的进行，达到年底每栋主体封顶任务。

3、监理部管理：

监理单位设有专业资料员负责内业资料与工程同步管理工作，由监理人员下达给施工单位的停工通知，工作联系单 ，及时报送业主和下发施工单位，并按照收发文件 程序实施。监理 编制监理规划和各项工程监理细则、监理工作交底执行，统一监理制式监理日志、旁站记录，按照规范做好记录。