XX区人大常委会办公室20xx年

社会治理和群众工作总结

20xx年，区人大办在区人大常委会的领导下，以科学发展观为统领，以构建和谐“平安XX”为目标，紧密围绕我区经济社会发展大局，结合区人大常委会办公室工作实际情况，带领机关全体干部职工从人大工作实际出发，紧紧抓住人民群众关心关注的热点难点问题，积极解放思想，不断开拓创新，以高度的责任感和使命感，扎实推进社会治理和群众工作中，努力化解矛盾纠纷，保障人民群众合法权益，切实维护社会稳定，取得了一定的成绩。现将全年社会治理和群众工作总结如下：

一、领导重视、全员参与

人大机关上至常委会主任，下至各工委主任及各科室负责人，对社会治理和群众工作都十分重视，对此项工作作出了特别要求，强调要全员参与，认真抓好落实，日常工作事务由区人大办公室主任负责和安排落实。常委会主任和副主任按照相关文件要求，全部参与“百日攻坚”和县级领导“大接访”工作，亲自按时前往群工中心接待大厅开展接访工作，认真对待群众工作，听取群众呼声和民苦民怨，并及时给予处理意见，化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。20xx年以来，在各节假日如春节、清明节、五一劳动节、国庆等节日期间，区人大机关在区人大常委会领导的亲自布置安排下，认真做好值班工作，做好包保乡（镇）的社

会治理，群众安全、保卫、防火、防盗、卫生等工作，严格值班规定和纪律，为开展好社会治理和群众工作奠定基础。

二、开展民生服务和“两严一降”视察，确保社会治理工作有序推进

区人大机关及内务司法工作委员会在区人大常委会的安排下，组织人员前往经济技术开发区进行了民生服务窗口和“两严一降”视察，了解了XX经开区在民生服务窗口的整合和提升情况，以及经开区社会治安防控体系建设情况，“两严一降”工作开展情况。并将相关视察情况及意见和建议上报区委领导，为XX区民生服务工作、社会治理工作谏言献策，为确保社会治理工作有序推进作出应有的贡献。

三、践行群众路线，切实为民办实事 区人大始终坚持以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真践行党的根本宗旨和群众路线，以群众路线活动的开展为契机，结合人大工作职能和特点，突出推进发展、服务群众的基本要求，按照尽力而为、全力以赴、注重实效的原则，深入乡（镇）和社区、村居、农户家庭，着力解决群众反映强烈的突出问题和生产生活中的实际困难，进一步密切党群干群关系，增强党员干部的群众工作能力，切实为民办实事办好事。今年以来，区人大常委会机关一是全力协调资金6万元，为XX乡XX村重新打造村寨入口形象，改变村寨入口“脏乱差”，以全新的、有特色的形象，为今后坝楼村依附工作园区发展创造基础条件。二是为改善XX乡XX村广大村民饮用水问题，区人大 - 2 -

机关将提供2万元资金，并由驻村人员全程参与，组织监督对4口饮用水井进行维修，改造维修成为蓄水更多更清洁的半封闭式水井，保障了广大扰绕村村民的饮用水质量和水量。区人大通过深入开展党的群众路线教育实践活动，努力践行群众路线，健全服务群众的长效机制，提升人大知晓度，切实为民办实事，切实做好了新形势下的群众工作。

四、坚持以人为本，认真做好人大信访工作

区人大常委会始终坚持以人为本，紧密结合时势，充分发挥人大密切联系群众的优势，把维护社会稳定、有效维护人民群众利益作为开展工作的重中之重，由专门的信访室主任负责信访工作，处理转办了大量信访案件，解决了大量的疑难问题，较好地发挥了监督职能，在广大群众中树立较高的威信。一方面，认真处理群众来信，热情接待群众来访。根据来信反映情况的轻重缓急，分别拆阅、登记、摘呈、批转，做到不挤压、不拖延，对有些反映情况比较紧急的来信，采取立即登记批转，直接派人送交承办部门，以节约时间。认真听取来访群众倾诉，耐心解答群众疑问，依法依规为民解难，能当场处理的尽量当场处理，不能当场处理的在规定时限内给予答复，力争使群众带着怨气来，带着满意走。另一方面，加强重点案件督办，切实为群众办实事。区人大常委会根据区委和群工委相关要求，包保督办重大信访案件。区人大办对案件分门别类进行整理，将领导批示的、上级交办的、影响大矛盾突出的以及群众反映强烈的热点、难点问题作为信访室工作重点，及时和有关部门协调沟通，加强督办，并及 - 3 -

时将办理进度及办理情况向群众通报，从而较好地解决了一些多年未解决的、涉及面广、影响大的老大难问题，重点信访案件的结案率大大提高。 20xx年以来，区人大共接待处理群众来信来访共计43件次，其中群众来信31件，群众来访12人次；其中回复14件次，转办共计29件次。

今年来，区人大机关的社会治理和群众工作虽取得了一定的成绩，特别是在稳定工作和群众工作上做了大量的工作，收得了很好的效果，但仍有差距。今后，我们仍将坚持领导责任制、联系人大代表制等制度，认真贯彻落实群众路线，在区委的正确领导下，认真开展好区人大机关的各项工作，特别是信访工作，努力做好社会治理和群众工作，为确保人大常委会的各项工作正常运转和XX区经济社会的健康有序发展而努力。

XX区人大常委会办公室

20xx年x月x日

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第二篇：20xx年人大办公室工作总结

20xx年，人大办公室在市人大常委会的领导下，紧紧围绕市人大常委会年度工作要点，认真履行办公室职责，积极发挥综合协调服务的职能，保证了机关各项工作的正常运转。

一、切实做好“三会”服务，保证常委会工作的正常开展 我们从文稿的起草、会议程序策划及筹备安排等方面入手，对每一项工作都进行具体分工细化，明确责任，力求依法有序和细致周到。全年精心筹备常委会会议6次，顺利完成了市五届人大三次会议有关筹备和会务后勤等工作。根据市人大常委会年度工作要点，结合全市人大工作的实际，拟定了年工作要点和会议议题、视察、调研安排意见，为全年各项工作的有效开展奠定了扎实基础。在人大常委会召开之前，协同人大各办围绕议题做好会前调研工作，掌握翔实的第一手材料，提前写出调研报告，为常委会审议报告提供依据。坚持在每次会议召开前及时发出通知，列出会议所需材料清单，认真准备会议材料，在装袋时又逐一清点，减少会议文件材料错漏。同时，摆放好参会人员的座牌，认真检查会议设备运行情况。在人代会的筹备和服务工作中，我们按照大会筹备领导小组和大会秘书处的工作安排，先后就大会各项文字材料、会议安排、会务保障、宣传等工作进行了周密筹备和协调，保证了大会各项程序依法顺利进行。

二、充分发挥参谋助手作用，积极做好沟通协调工作

办公室是人大机关的窗口，负有承上启下，联系左右，协调各方的职责。办公室工作的好坏，直接影响着人大及其常委会的形象，也直接关系到人大及其常委会依法行使职权的质量。一是加强人大常委会与“一府两院”的沟通。每次视察活动前，都与涉及到的单位沟通协调，认真制定视察方案、安排视察路线，并搞好衔接，确保视察调研工作取得实实在在的成果。对于人大及人大常委会会议作出的决议、决定和审议意见，及时准确地向“一府两院”通报，并跟踪了解、督导办理情况，向常委会及时反馈。二是协调机关各办事机构之间的关系。对常委会和主任会议决定的重大事项，安排部署的重要工作，及时传达贯彻，分解落实到各科室。三是协调办公室内部的关系。重新调整了办公室人员的分工，促进了机关工作有序顺利的开展。

三、加强人大宣传工作，树立良好对外形象

人大新闻宣传工作是人大工作的一项重要内容。搞好人大新闻宣传有利于坚持和完善人民代表大会制度，有利于推进依法治国方略的实施，有利于推进民主法制建设的进程。一年来，办公室牢牢把握正确舆论导向，坚持把人大宣传作为总结经验、创新思路、争创一流的重要途径，进一步加大了对人大工作和人大制度新闻宣传力度，狠抓了人代会、人大常委会和人大常委视察工作的宣传报道工作。每次常委会会议、常委会视察、调研，虎林电视台都及时予以报道，虎林政府网及时审核发布，加强了工作交流，推动了工作开展，营造了民主法制建设的良好舆论氛围。

四、积极参与中心工作，促进市人大常委会作用充分发挥 一年来，办公室在为常委会充分履行国家权力机关服好务的同时，直接参与到常委会的各项中心工作中去，促进常委会整体作用的发挥。在招商引资工作中，共到位资金6000万元；在包乡扶村工作中，常委会主任带领办公室和包扶单位经常深入所包扶乡村，了解情况，解决问题，共为包扶单位筹集资金4.9万元。另外，还参加了市委统一组织的环境卫生综合整治活动，对铁南社区分担区进行清扫、清理，共清运垃圾30立方米。在春节、八一建军节等重大节日，都协助领导积极开展扶贫帮困活动，组织人员看望结对帮扶对象，送去慰问金和面粉、大米、豆油等慰问品，让帮扶对象切实感受到党和政府的温暖。

五、积极搞好机关后勤保障工作，促进机关工作正常运转 今年，办公室继续加强了机关的后勤保障工作，不断提高服务水平和服务质量，努力为常委会提供良好的后勤保障。加强了安全管理，认真安排和落实了节假日轮流值班。对驾驶人员进行了安全教育和法制教育，及时保养和维修了车辆，保证机关工作用车的需要。积极落实关于清理办公用房的有关文件精神，重新改造了办公用房，为机场筹建办腾退出3间办公室。加强了机关的净化美化工作，在室外正门口花箱中栽植了葡萄，楼内增添了盆景。做好离退休老干部各项服务工作，坚持每年一次组织老干部座谈会和文体活动，不定期到老干部家中走访慰问、了解情况，

征求老干部对人大机关工作的建议和意见，积极帮助老干部解决生活、就医、学习等方面的困难和问题。

回顾一年来的工作，办公室工作取得了一定的成绩，但还存在许多薄弱环节和不足之处，特别是在发挥办公室工作职能上还不够，在服务质量上与领导的要求还存在差距。

20xx年工作打算

20xx年，办公室围绕人大常委会工作全局，充分发挥参谋助手协调综合服务保障作用，着力提升政务服务和后勤服务水平，更好地为人大及其常委会依法行使职权服务。

一是在会议服务上下功夫。进一步加强人大机关公文工作，进一步在文稿起草、审核把关印制等各个环节上下功夫，规范公文的内容格式和运转流程；加强会议服务工作，切实做到深入细致精益求精，不断提高办文办事办会等各项服务工作的效率和质量。

二是在综合协调上下功夫。进一步加强与各办的工作协调，形成常委会整体工作合力。主动协调市委办、政府办、政协办及其他部门的工作，提高常委会工作的针对性。加强与上级人大及兄弟县（区）人大的沟通和联系，为工作注入新的活力。进一步搞好效能建设，在健全行之有效的工作机制上多想办法，促进机关转变作风，深入实际，扎实工作。

三是在督查落实上下功夫。围绕常委会重要工作部署，既查工作进展，又查实际效果，确保工作落实到位，尤其要加大政府及其部门对常委会审议意见的落实督促力度。