20xx年护理部思想纪律作风教育整顿总结

新春伊始，正月初六刚收假，医院即召开了院务会，会上对区卫生局关于“解放思想、改进作风，服务六区建设，促进率先发展”纪律作风集中整顿活动的安排意见进行了学习和部署，2月x日召开了全院科主任、护士长动员会，对本次活动的指导思想、组织领导、活动任务、时间安排和活动内容及具体要求做了详尽的安排，目的是着力解决干部职工思想纪律作风及服务态度方面存在的突出问题。我们认为卫生局党委及医院在春节长假刚结束即开展的这次教育整顿活动非常及时，也非常必要，它使全院干部职工的思想及时从过春节的气氛中转变到工作岗位上来，确保今年开好头，起好步，为完成20xx年全年目标任务、取得社会效益和经济效益双丰收奠定坚实的基础。

本次学习教育整顿活动，除各护理单元组织学习讨论外，2月x日护理部还召开了护士长专题会议，重点提出护理工作存在问题及整改措施。

一、存在问题：

1、护理人员未做到文明规范服务，如见面不向病人问好、操作前不向病人解释操作目的、操作后不感谢病人配合、操作有失误时不向病人道歉等。

2、客观上护理人员配备不到位，整体忙于治疗工作，主观上护理人员对基础护理重视不够，导致基础护理工作达

不到标准要求，尤其是病人个人卫生、卧位护理等不到位。

3、由于查对制度执行不严，几乎每月都有因倒床发错药、或多用药、少用药等一般差错发生，虽未给病人造成任何后果，但成为护理安全隐患。

4、自20xx年x月起，先后进院的临床一线新护士达70名，占护理人员总数30%，由于这部分新工理论知识薄弱、技术操作不规范、工作经验欠缺，给护理服务和质量带来较大的挑战。

5、专科护士培训没有与医疗同步进行，在一定程度上影响了新技术开展后的其他配套工作。

6、新上任护士长没有参加过管理培训，不能做到科学规范管理和提高管理效能。

7、由于医护协调不够，主要是医生干涉护士安床，导致除妇产、儿科外的其他科室均是男女病人混住，给病人检查治疗和休息带来极大的不便，许多病人不满意。

8、在护理人员本来就不足的情况下，护士还承担了大量的非护理工作，尤其是晨交班后至少有2人倾倒用过的液体瓶并搬回大量的液体，既耗费了护士上午最重要的工作时间，减少了直接为病人服务的时间，而且也使病人平车、治疗车受到损坏，影响其正常使用。

二、整改措施：

护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合，在临床护理工作中，护士与患者的接触最为频繁。护士的一举一动都在患者的视野里，护士的延续、举止、技术操作直接影响患者的治疗效果和患者满意度。职业对我们的要求是：用的的做好每一个工作细节，只有把每一个工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与患者之间的距离，提高患者满意率，提升医院服务品牌。在临床护理工作中要时刻体现病人第一、质量第一、服务第一，要不断强化以人为本的服务意识，

深化护理服务内涵，提高护理自身的服务质量。在开展护理优质服务活动中，从管理机制上保证“把时间还给护士，把护士还给病人”，确保护理人员为病人服务的有效时间，为病人提供全面优质的基础护理服务和专业服务。不断提高自身的服务意识和言行修养，将人文关怀融入到对病人的护理服务中，努力使护理工作做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”满足不同患者多元化、个性化的需求，通过我们不懈的努力实现护理专业技术和护理艺术的完美结合，提供高品质的护理服务，诠释白衣天使的精神内涵。

通过这次学习教育整顿，我们相信护理人员将进一步解放思想、改进作风；牢固树立以人为本、服务第一的服务理念，使温馨服务贯穿于护理工作的每一个细节，真正做到对病人“来有迎声”、“见面有问候声”、“操作前有解释声”、“操作后有谢声”、“操作失误又道歉声”、“离别时有送声”，同时不断丰富服务内涵，履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，不断提高病人对护理工作的满意度，从而提高广大患者对医院整体工作的满意度，为我院早日跨入三级医院行列做出最大的贡献。针对以上8条存在问题，相对应的具体整改措施如下：

1、从现在起护理部增加文明规范服务考核内容，包括“接待新病人”、“床头交接班及晨间护理”、“实施治疗护理操作” 、“接听呼叫器”、“来客接待”等服务过程和环节中的规范服务要求，并采取护理部随机抽查、每季度护士长大查的考核方法，考核结果纳入质量考评；同时各护理单元根据业务范围和工作特点制定恰当的文明服务规范用语，打印装订成册，方便护理人员学习和应用；另外在护理人员中首先推广普通话服务，从而拉近护患距离，减少护患摩擦，提高满意度。

2、在骨科和内二科开展“向病人送温暖”活动，通过这项活

动重点加强基础护理工作，尤其对危重生活不能自理的病人给予面部、足部、口腔、饮食等方面的清洁和照顾，满足病人生活需要，提高病人对护理服务乃至医院工作的满意度。要求二个科室护士长周密计划、详细安排、责任到人、奖惩公开，争取在3月x日的护理大查房中给其他护理单元起到榜样和带动作用。同时护理部计划每周至少一次随机深入护理单元督导晨间护理情况，保证基础护理工作扎实有效。

3、护理部在日常查房中随机抽查查对制度执行情况，发现执行制度不严格者及时采取纠正；对每月护士长上报的差错及时分析通报，提出防范措施；同时利用每季度大查房时间对“查对制度、交接班制度、分级护理制度“等重要制度进行提问考核，以便遵照执行。

4、除科室每月对新工培训考核外，护理部每2个月安排一次全院理论讲课；每季度对其进行临床常用技术操作及重点规章制度的培训考核，为确保通过培训考核提高工作能力和技术水平，手术室、供应室、产房等特殊岗位另行选择与之相对应的操作项目和规章制度，真正达到学以致用。

5、在医院的大力支持下，首先选派助产士到三级医院进修学习，提高产房服务质量，降低产房工作风险；随后选派心内科护士、儿科护士及神经外科护士分别参加中心ICU、新生儿护理及开颅手术病人护理的短期进修学习。

6、在医院的大力支持下，分三批选派护士长参加一附院管理学习，提高管理水平和效能。

7、建议医院做出统一规定，各科新病人床位安置全权由主班护士根据病人病情、男女、同时兼顾值班医生分床情况进行合理安排，确保男女病室分开，方便病人检查治疗和休息。

8、建议医院每天下午由专人用专车为临床科室配送大型液体并收回空液体瓶，使临床护士在早交班后有更多的人参与晨间护理，提高基础护理服务质量。

20xx.2.23

第二篇：20xx年干部思想纪律作风整顿心得体会

作风整顿活动心得体会

为进一步提高工作效能，转变干部作风，营造良好的发展环境，促进社会经济又好又快的发展。我县在全县干部中深入开展以“便民服务深化年、红星闪闪示范年、慵懒散奢整治年”为主题的干部纪律作风活动。结合工作实际，对照自身的存在问题和不足，有以下几点心得体会。

一、思想上高度重视，行动上步伐一致。

认真学习领会十八大精神、党章和县委十八届三次全会精神和中省市政法工作会议精神，充分认识经济发展和谐稳定和环境优化的重要性和紧迫性。在认真学习理论基础上，不断提高自身的理论水平和综合素质，强化自身的纪律作风意识，自觉弘扬新风正气、抵制歪风邪气，切实解决突出问题。进一步转变机关工作作风，提升工作效能，更好地服务于群众。

二、加强作风建设，提高工作效能。

作风就是旗帜，就是形象，就是战斗力。作风事关成败，只有作风硬，才能干成事。因此作为一名普通干部应该自觉遵守各种规章制度，用纪律约束自己，用制度要求自己，进一步提高自己的综合素质和理论水平，端正工作态度，注重工作实效。具体体现在：一是对照、查找、反思。立足本职，认真对照XXX干部作风建设动员讲话精神，

查找自身存在的差距，反思改进措施，理清改进思路，并形成文字材料，留档存查。把对岗位的热爱作为工作的支撑点，严格要求自己，注重自身形象，加强学习，提高素质；改进工作作风，更新观念，严字当头；摆正位置，扎实工作，做到谨言慎行。二是讨论、交流、提高。以集中学习讨论的方式，围绕经济建设、司法规范化建设、维护社会大局稳定进行深入讨论，交流学习心得。通过讨论和交流，我的思想得到了再一次升华，对加强干部作风建设、提升工作效能有了新认识，对下步改进工作有了新方向，对践行作风建设精神、围绕城XX展有了新目标，在工作上要有放弃安逸的生活的思想，不计较个人得失的心态，持之以恒的干劲，时刻保持对工作的激情，才能有所发展，有所突破，有所提高。三是总结、实践、评议。进一步总结学习以“三个年建设”为主题的活动情况，剖析思想根源，找准努力方向。开展新一轮实践作风建设精神大行动，加强学习，主动工作，整改落实，提质增效。及时发现、宣传和推广评议中的有效经验和做法，最终实现工作优质高效运行。

三、存在问题

1、缺乏知识积累，经验不足。一是学习自主意识不高，缺乏自学性，不爱学习，不好学习，满足于一知半解。二是对党的政策及法律法规领悟程度不深，其精神实质理解不深、不透，把握不准确。三是缺乏工作经验，工作按

部就搬方法死板，缺乏知识积累和创新意识。

2、工作作风不扎实。工作方法简单，心浮气躁，急于求成，不注重工作质量和效率，不爱深入思考问题，缺乏创新意识，律己不严，对领导交办的工作疲于应付，工作不够认真细致。

3、群众观念和为人民服务的宗旨有所淡化，对信访和办事的群众能躲就躲，回避问题，缺乏主动性和积极性。

四、问题存在根源

1、在思想纪律方面有所滑坡，在上班时间有窜位闲谈、玩电脑现象。

2、在工作效率方面，由于缺少知识储备和积累，即使加班加点，但也无法保质保量完成工作任务，造成工作滞后。

3、 在工作方法上，由于缺乏经验，导致在工作当中常走弯路，对待工作也没有平静的心态，性格较急，不够细致，更缺乏大胆创新意识。

五、整改措施

1、加强政治理论学习，做好理论知识储备。一是积累工作经验，提高自主学习意识，形成爱学习、好学习的好习惯。二是认真学习，戒骄戒躁。认真学习党在农村各项方针政策，深刻领悟其精神内涵，讲究工作方法，注重工作效率，调整工作心态，提高工作的积极性和主动性。

2、改进作风，严格律己。严格按照县委县政府提出

慵懒散奢整治的要求规范自己的行为，遵守单位的各项工作制度，坚守工作岗位。同时进一步提高工作效率，注重工作实效，对领导交办的工作高标准，高质量的完成，不拖拉，不找借口，无条件服从。

3、团结互助，密切联系群众。一是尊敬领导，团结同志，时刻把集体的利益放在首位，不讲不利于团结的话，不做不利于团结的事；二是树立全心全意为人民服务的宗旨，提高工作的积极性和主动性。

总之，我决心以这次活动为契机，进一步解放思想实事求是，不断完善自己的理论知识，提升工作效能，树立正确的世界观、人生观和价值观，同时时刻保持清醒的头脑，严以律己，宽以待人，尽职尽责，为营造XX和谐稳定社会大局做出应有的贡献。