关于“好员工要有好心态”专题讲座材料的
学 习 体 会
×月×日,接到分公司关于认真学习“好员工要有好心态”专题讲座材料的通知后,我公司高度重视,立即组织全体职工进行了认真细致地学习。我本人也在学习过程中,对臧老师的讲义精髓有了更加深入的理解和认识,臧老师的讲义内涵丰富、思想深刻,具有很强的针对性和可操作性,对于调整业内职工工作心态、提升公司服务效能和队伍素质,都具有很重要的指导意义。今后工作中,我将认真对照讲义内容,深入查摆自身不足,制定整改措施,不断提高自身素质,以更加良好的心态、扎实的作风和富有成效的工作,推动公司各项工作再上新水平。
一是爱岗敬业讲奉献。我现在主要是负责办公室内勤工作,内勤工作具有规律性差,临时性、突发性、应急性事务多的特点,这就需要经常加班加点,甚至节假日也不能休息,以前一提到加班总是一肚子抱怨和苦水,工作积极性不高;现在我对此的认识已经有了很大改变,越是紧张忙碌的工作环境,越能够磨炼意志,锤炼作风,增长才干,加快成长。特别是当前,客户对我们的服务要求越来越高,保险机构林立繁多,竞争日趋激烈,这就更需要我们进一步端正思想、摆正心态,把每一
- 1 -
次加班、每一项工作都当做锻炼自己、提升自我的机会,任劳任怨、以苦为乐,爱岗敬业、甘于奉献。只有这样,才能始终保持旺盛的斗志,推动公司各项服务上台阶、提档次。
二是扎实苦干创精品。优质服务是我们工作的永恒主题,客户满意是我们工作的最高追求。干工作决不能满足于“不忘事、不错事、不漏事、不误事、不敷衍了事”,“求其上而得其中,求其中而得其下”,面对业内日趋激烈的竞争形势,只有在更高层次、更宽范围内定目标、争位次,才能干出精品、创出一流,才能推动公司业绩不断向好,占有较大的市场份额。作为一名内勤人员,对领导安排的工作要不等不靠、积极主动,不拖泥带水,雷厉风行,迅速办理,快速落实;要不断开拓思路、提升标准、创新方法,努力做到分析问题有新视野,研究问题有新见解,解决问题有新办法,把各项工作做得更细、更实、更好,力争领导未有谋而有所思、领导未有闻而有所知、领导未有示而有所行;要有“可比性工作争第一、不可比性工作创一流”的气魄,做事不仅要“做得对”,还要“做得好”;任务不仅能确保完得成,更要做出高水平,可比性的工作,要努力争第一;不可比的工作也要坚持高标准、严要求,让公司领导放心、客户满意。
三是狠抓学习强素质。学习是提升自身素质的重要法宝。以前干工作,多是只忙于一些具体工作,没有自觉主动的挤时间学
- 2 -
习。即使学习也只注重与本身业务有关的内容,跟业务无关的涉猎较少,对很多新事物、新知识的学习掌握得还不够好,在运用理论指导实践,促进工作上还有差距,甚至有时候学习业务知识也是浅尝辄止,说不清、道不明,影响了自身素质提高,致使对很多问题的认识只浮于表面,心态不够端正。今后工作中,我要始终坚持将学习作为第一需要,借力公司内部各类培训活动的开展,制定长期学习制度,狠抓理论学习、公司规程学习和业务知识的学习。通过自学与集中学习相结合,理论学习与实践学习相结合等方式,在学中干、在干中学,以学促干、以干促变,通过自身素质能力的提升,练就出阳光心态,做一名思想境界高、进取意识强、素质能力高、责任心强的阳光员工。
二〇20xx年x月二十一日
- 3 -
第二篇:好员工要有好心态
学习课程:好员工要有好心态
单选题
1.下列不属于阳光心态四大要素的是: 回答:正确
1. A 胆识、感性
2. B 感性、创造
3. C 创造、信念
4. D 信念、乐观
2.关于感性和现实的关系,下列表述错误的是:
1. A 现实是可变的
2. B 目标是可实现的
3. C 人是感性的
4. D 世界是可调的
3.在学习中应该掌握的心态有: 回答:正确
1. A 主动学习、持续学习
2. B 谦虚学习、善于学习
3. C 持续学习、空杯学习
4. D 谦虚学习、强化学习
4.企业组织的存活时间取决于: 回答:正确
1. A 人才的培养
2. B 企业的产品
3. C 企业的境界
4. D 团队的发展
5.选择有竞争的环境主要包括: 回答:正确
回答:正确
1. A 榜样带头、决心想变
2. B 形式所迫、决心想变
3. C 大环境感染、想与众不同
4. D 选择有竞争的环境、榜样带头
6.企业组织学习的目的主要是统一思想、统一策略和: 回答:正确
1. A 统一执行力
2. B 统一文化
3. C 统一行为
4. D 统一发展方向
7.形成阳光思想和阳光心态的前提条件是: 回答:正确
1. A 改变性格
2. B 改变目标
3. C 改变行为
4. D 改变思想
8.即使面对不喜欢的工作也会毫无怨言地承担,体现了员工的: 回答:正确
1. A 目标意识
2. B 结果意识
3. C 主动意识
4. D 责任意识
9.在心理学提升自信中,对头脑中已有的表象进行加工改造,创造成新形象的过程被称为:
1. A 视觉化
2. B 想象法 回答:正确
3. C
4. D 推测法 联想法
10.中国家长在教育孩子方面,应该采取: 回答:正确
1. A
2. B
3. C
4. D 培养孩子的依赖性 让孩子学习别人的好习惯 培养孩子的独立性 培养孩子的动手性
11.员工的责任意识主要体现在: 回答:正确
1. A
2. B
3. C
4. D 富有责任心、从不推卸责任 敢于担当、从不忍让 自愿付出、任劳任怨 敢于担当、自愿付出
判断题
12.心态往往会决定一个人在圈子内的质量和层次。 回答:正确
1. A
2. B 正确 错误
13.人之所以会给自己找理由,是因为目标很重要,但是动机比目标更重要。 回答:正确
1. A
2. B 正确 错误
14.每个人都要时刻给自己制造压力和竞争。 回答:正确
1. A
2. B 正确 错误
15.人可以没有兴趣和爱好,但是要想有所作为,持续学习是必不可少的途径。 回答:正确
1. A
2. B 正确 错误