二00*—年度，**营业所在支行党委的关心和支持下，克服重重困难，紧紧围绕以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标，以提高服务质量和服务水平为手段，大力发展各项业务，基本完成县支行下达的年度计划任务，全所员工上下一条心，尽心尽责，工作上取得了可喜的成绩。现就将二00五年度的工作做一个简要回顾： 一、各项业务经营指标完成情况。 今年存款实现了跨越式发展，存款余额达 万，净增 万，完成全年计划任务的 %，提前300天完成全年任务，同比多增 万元，其中储蓄存款完成全年计划的 ，净增 万，新增储蓄账户 户，发卡近 张，完成全年计划任务的 %，收息完成 ，不良贷款下降完成 ，中间业务完成任务的 ，各项任务都比去年同期有较大的提高。

二、二00五年主要工作及做法。

1.狠抓员工思想建设，提高思想凝聚力和战斗力。

枫江营业所历年来员工思想涣散，为争取全年工作的主动，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，召开多次党员大会，进行了一对一的谈心，所领导积极起带头作用，及时解决一些员工的实际困难，改变了员工思想情绪波动较大的问题，认真组织员工学习内部管理等规章制度及行规自律，从思想上端正了工作态度。

2.牢固树立“存款立行的观念”，努力扩大资金，提高存款市场占有份额。

为保证完成全年存款任务，我所全体员工在黄群雄主任的带领下，加大公关力度，拓宽了筹资渠道。在临近春节期间的有利时机，大力开展公关活动，买年卡、发春联，走街窜巷、走村窜户,努力扩大对外宣传，农行的社会形象不断得到提高，发挥农行网络优势,利用自身的热情服务, 今年全年我所存款目标任务完成比较好，并被市行评为“迎新春优质服务竞赛单位”。

3、强化信贷管理,大力盘活资金.

今年是农业银行实行经济资本管理和新的绩效考核的第一年，我所及时调整经营理念，强化内部管理，严格控制经营风险，努力盘活信贷资产。枫江营业所不良占比达10xxxx，正常贷款余额为零，清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召开所务会，全所内外动员，互通信息，并邀请内退员工帮助清收，外勤人员一般情况下都在乡下转，了解贷款户的信息，掌握第一手资料；内勤人员也在柜台多方打听广泛地收集信息，由于选择了重点，多头并举的策略。正因为方向对头，今年我所共清收不良贷款 万元，共找到户多年未能找到的钉子户，累计保全贷款 万元，收回利息 xxxx元。

4.抓党风廉正建设，保证各项工作健康发展。

年初，我所领导班子召开了几次党员座谈会，树立正确的人生观、价值观，改选了新的支部领导班子，积极开展了各项活动，积极培养入党积极分子，明确了党风廉正建设的重要性，全体党员模范带头，为圆满完成上级的各项任务尽心尽责。为了提高我所的内控和防范能力，确保安全营运，我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节，坚持预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。

三、二OO五年工作的几点经验体会：

1、狠抓思想观念的改变是搞好工作的前提。

2、改革内部经营机制是搞好各项工作的动力。

3、从严治所是搞好业务经营工作的关键。

4、强化内部团结是搞好工作的保证。

回顾今年的工作成绩的取得只能代表过去，新的征途又将开始。过去的一年，我所各项工作任务完成的还不尽人意，还存在着一些问题：一是不良贷款清收任务困难较大，特别是

尚贤划转过的8xxxx的贷款户都在外面打工，回来的机会比较小，至今难以会面，给清收带来了很大的困难，从而影响到收息的完成。二是员工的思想观念还没有完全转变过来，员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。

二00六年全所经营工作的总体要求是：坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标，继续突出存款、盘活、收息等工作重点，抓好优质文明服务，规范服务行为，提升服务水平，做大做强负债业务，利用务工人员春节返乡之际，大力盘活信贷资金，把业务建立在良性轨道之上，同时下力气搞好“三抓”既抓机制、抓“三铁”、抓党建。抓机制，就是要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业所的经营活力；抓“三铁“，就是要以更大的决心从严治所，通过强化内部管理，完善各种监督机制恢复“三铁”信誉；抓党建，加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高，带动各项业务发展。

第二篇：学生管理处总结

20xx—20xx学年第二学期小学生活管理处工作总结

作者：生活处 文章来源：本站原创 点击数：1395 更新时间：20xx-6-17

总结过去是为了展望未来。学期已经接近尾声，在此首先感谢项校长、吴书记、祝校长、陈校长以及各级领导对生活管理处工作的关心、指导和支持！感谢德育处及各位班主任的帮助和全体生活区老师的努力！

有人曾说“生活管理处的工作没有什么难的，那不就是简简单单的管学生“吃喝拉撒”吗，谁都能去管好做好！”是啊，光是“吃喝拉撒”谁不会呢！可我们却总是感觉自己做不好，虽然每天在忙碌中生活、在担忧中计时、在期盼中度日、在努力中迈步、在不断的自我学习中提高，学生一天三分之二时间在生活区度过，我们却要用一天24小时严格细致的管理督查来求安全、保质量。生活区的工作没有办法用考试形式来反映，但生活管理者的为人师表、能力才干、勤奋踏实、努力进取、爱岗敬业、不记时不记酬、团结协作以校为家的奉献精神却是一点都不能缺少的。每天的工作看似简单而平淡，可个中的琐碎、艰辛加之学生、家长、学校的要求却是无以言表。

每一个学生的生活起居、衣食住行、卫生保健、身心健康、文明礼貌、团结友爱、遵纪守法、生活自理、爱校乐学等等的指导，独立生活能力、良好行为习惯的养成、安全快乐等都离不开生活老师的认真负责，悉心指导，用心培养，理智教育。我们是一支服务型的队伍，要想保证99分的服务质量，必须付出300分的努力！所以，一学期来：生活管理处在小学校长室的直接领导下，始终秉承学校“创建高尚教育服务，打造百年育英品牌”的发展理念；坚持以“ 安全优质，学生爱校，家长放心”；“与德育处全面配合，有效搭建培养学生生活处理能力、独立生活能力、规范文明行为的平台，形成具有育英特色的学生养成教育的有效机制，进而打造具有育英特色的小学生生活管理”等为目标：严格管理、人性关怀、努力探索、大胆实践、细化规范、公平公正公开地量化考核，加之每周一小结每月一总结树典型找差距，精心布置、细心指导才使生活处的各项工作得到了有效的发展和保障，赢得了绝大多数学生、家长的认可和赞赏，为小学的稳定发展作出了积极的贡献。大致归结如下：

一、重视生活指导教师队伍建设

为了增强生活指导师们的职业道德：本学期邀请了陈校长进行了专题的“生活老师师德教育”；生活处每月3—4次组织全体生活区老师学习领会《未成年人保护法》、《学生伤害事故处理办法》、《中小学教师职业道德规范》、学校《关于进一步加强教职工职业道德教育的补充规定》等法规和规范，进一步贯彻落实了《生活指导师岗位职责》、《值班人员岗位职责》、《温州育英国际实验学校小学分校生活区日常工作管理办法》等。

为了提高生活指导师的业务水平和管理技能：印发人手一份《生活指导老师一日工作细则》、《小学生活区安全与卫生管理工作细则》、《寝室规范》、《小学生德育报》等；邀请了国家二级心理咨询师李见雪老师给生活老师进行了《尊重孩子成长的规律》的讲授；请陈湘明老师为生活老师作了有关《沟通的艺术》的指导；请校医室吴士清医士进行了《春季常见病和传染病的预防》的指导；开设了《体艺活动与设计》课、微机课和书法课，专请教学区优秀老师陈西湖、孟春、纪考专等执教 。

为了提高生活指导师们的工作效率和服务质量：开展了月2次“最佳生活区”、“卫生免检班”、“卫生示范班”、“就餐文明班”、“文明寝室”等评比；每月对全体生活老师进行一次“职、勤、能、质”的大联评，月考核，期末进行“优秀生活指导师”、“生活管理先进工作者”、“优秀生活区”等评比。

为了提高她们的文化知识和理论水平：有要求、有检查地布置全体老师：每天写日记、每周写学习笔记。本学期指导老师们每人完成了一篇“学习工作体会”。

为了更好地了解和掌握每个生活老师的工作态度、工作能力及对学生的关爱和学生对她的满意度。每月对1—6年级学生分别进行“有的放矢”的了解和交流，使大部分老师和同学都得到了及时的指导和帮助。

本学期对1—5年级部分学生进行了“电话家访” 。这样“远而近”的电话家访，使家长没有任何顾虑和负担、向我们敞开心扉，说出他们的心里话，使我们更为全面地了解了家长的要求和希望的同时也更深入地掌握了生活老师及其他科任老师的一些工作和家长对她们的满意度，使我们能及时地向家长做一些有助于老师有利于学校的解释工作，同时也使得我们的管理、指导更能到位。此举很好地释放了小数家长对学校、老师的不满心理，也让小数老师比较深刻地认识到自身的不足和缺点，同时为“控辍保学”起到了很好的保障（随着“家访”的深入，家长对我们提出的服务需求项目也越来越多，对服务的质量要求也越来越高，只要是为了留住学生，我都在默默地尽心尽力为家长解忧。）

重视骨干生活指导师队伍建设，充分发挥年级组长、优秀生活指导老师、生活管理先进工作者等榜样作用，再通过会议、网络短信平台大力宣传好人好事，使之形成好学、上进、努力的生活管理团队，以提高整体服务质量。

二、安全、优质，警钟长鸣

一学期来，我们以生为本始终牢记“私立学校无小事”的校训以及各级领导“质量立校。”“安全是生命的保障。”“安全永远是第一位，也是永恒的主题。”“严禁体罚和变相体罚行为！” 等教诲，把校园安全和学生身体保健安全当做我们工作的重中之重来抓、查、落实。严格实行“首视”和“首问”责任制，严惩“只见事务不见人”之行为。如：

学生的身体健康坚持一天3次关爱询问、学生生病了一天24小时陪护：白天各班生活老师不管多累都能做到陪挂盐水，对病情较重学生晚上带回同睡一张1米的硬板床，端水送饭、帮着洗脸、洗澡，问寒问暖地尽师职尽母爱！有多个学生有了生活老师的细心，使其身体的外伤和心理内伤得以及时的就诊治疗 。

每班带队老师人手一本《学生早中晚身体保健记录》，生活处做到随时检查。

本学期共有99位特殊病理学生，他们中有梦游的、哮喘的、心脏问题的、习惯性流鼻血的、各种胃病的、皮肤过敏症的、还有个别眼睛问题的、妇科病的（严格保密加爱心护理，解决了家长的内心忧愁）、包皮炎症的、“恶性尿床”的等等。这些学生在本班生活老师及全体生活区老师的日日夜夜共同关心下，得到了无微不至的照顾和关爱。至今，这些家长都非常满意。用他们中的部分家长话“你们照顾得比我们还要细致、还要好啊！??”

为了学生的保健，认真地做好春季常见病及“手足口病”等传染病预防工作，从消毒、通风、清洗、勤晒被褥、到根据天气变化给学生增减衣服御寒保暖，每一项工作生活处都进行细密的布置并做到严格检查。由于我们工作的到位，不管是常见病还是那些有传染性的疾病都控制到了极小点数(有医务室详实的资料证明)。

为了学生的安全，我们严抓“交接班”和“人数清点工作”，让那些闹情绪离队的学生在短时间里得到生活老师的关爱而倾吐委屈、释放情绪、吃饱三餐，保证了每个学生的休息保健和安全。

“3分钟安全教育”是生活管理处对各班生活老师在学生安全教育上最基本的要求。通过每月的学生调查：全体带队老师都做到了每天坚持“3分钟安全教育。本学期是历年学期中最好的平安期。

为了安全，本学期让我们的老师顶下了多节次教学区的班级管理工作。

为了学生保健安全，在这多雨的学期里，我们随时根据天气变化，把周六第三四节的放飞课进行了科学有效的安排。让那些不懂事理在雨中欢蹦（奔）的学生及早换下湿衣服、湿鞋子以免遭生病之苦。

本学期我们还邀请了吴士清医士给4—6年级女生进行了《青春期女生生理保健和心理调节、自我保护》讲座。为女生们提供了科学的帮助和母爱的关怀，也向这些孩子的父母传递了我们育英小学“全面关心、指导每一个孩子健康成长，为其父母分忧解难”的又一优质服务！

本学期在校长室的统一部署和指挥下，进行了一次“学生在公寓安全大撤离”演习。

严把食品安全关！检查“零食”的保质期和饭菜的变味现象已经形成了我们管理和生活老师日常工作的必做课题。本学期因及时发现，使几起变味饮料没有进入学生肚子。

本学期我们还坚持把每一位老师晚上（晚8:40——第二天早上6:30）值班工作进行了一次（个别2—3次）全面的督查。

尽管生活区老师是“一个萝卜一个坑”但我们克服困难，坚决执行校长指示：“实行24小时学生公寓门口值班制”。严把外来人员在学生在公寓休息时间的人身安全关。——此举正在得到越来越多的家长支持。

三、加强学生生活自理能力的指导和良好行为习惯的培养

本学期根据上一学期学生生活自理能力的基础点，加大了每个学生生活上自理的培养力度。1—6年级分别进行了“行为规范达标”考核和内务整理比赛。并把每天学生寝室卫生、设施的安全检修、学生生活用品的整理和摆放等等纳入“文明寝室”、“生活自理积极分子”等的评比当中。

本学期与德育处始终一致：抓学生的良好行为习惯养成教育，并把学生的行为、班风、班纪、

班貌等与生活区的各项评比与生活老师的奖金直接挂钩。

四、以体艺活动为主线，增强学生的快乐指数

本学期虽然是多雨天气，使得“快乐校园”活动无法正常开展，但轮流到生活老师管理的“快乐周六”，各班生活老师都会有计划地组织班级学生进行各种快乐游戏活动、或“体艺”比赛。每周日安排学生喜欢的节目，让学生尽情度过周日晚。

每月有计划、有组织地开展的“年级组体艺活动友谊赛”深得学生喜欢。并为学校留下了很多宝贵的资料。

五、 严抓劳动纪律

一学期来，没有一个老师迟到早退。大多老师都能做到早到岗，学生安然入睡后下班。就是在教学区，生活老师也做到了以学生为重、以学校名誉为重顶在那等待安排或教学区老师的到来。

六、 其他工作

加强与德育处、教务处配合的指导和督察。本学期我们把老师们的配合、汇报等纳入月奖来考核，为学校各方面工作的正常运行起到了很好的保障。

学生的教育，我们始终与德育处保持教育的一致性。我们严格要求生活老师与班主任在学生的养成教育上目标一致，在工作上互相帮助。

完善了近3个学年的“生活管理档案建设”。

完成了来校参观幼儿园的接待工作。

严格的制度加人性化的管理始终贯穿在本学期的各方面工作之中。

七、工作的不足

本学期还是发生了1起生活老师教育不当的行为和2起非责任的安全小事故（没有伤到缝针）。极个别生活老师的言行也有待加强教育，少数老师的管理能力有待提高、思维方式有待强化指导。

八、反思：

“认真做事能把事做对，用心做事才能把事情做好！”生活管理是一项细小、平淡而重要的工程。她要求生活区的全体老师有一定的文化知识外，更重要的是一颗爱心和对事业、对学生的一份高度的责任心。每个生活指导工作好似学校对外的一面小镜子，她是那样的直面和真实，来不得半点的马虎。在学生生活的管理和指导上要脚踏实地、一步一个脚印地努力、用心才能把各项工作做到位、做好啊！

九、今后的思路

继续抓生活老师的队伍建设。

小学生活管理处

20xx年x月16