20xx年个人工作总结

20xx年，对于中国XX行业来说无疑是一个寒冬：严厉的监管政策、紧缩的货币政策、动荡的资本市场，直接并严重地止住了近年大步向前的XX业务脚步。对于我个人而言，20xx也是充满了挑战与压力的一年，但正因为有挑战与压力，我没有停住向前的脚步，这一年是我收获与成长的一年。

第一篇 工作总结

20xx年x月我加入了XX，岗位是XX。XXXX处于公司成立的初期阶段，对于XX中台来说，工作重心无疑是基础建设，建立系统、开发XX通、制造梳理业务流程、建立建全制度，协助分公司做好开业前、后的各项基础工作，为各级机构业务的开展打下其实的基础，确保各项工作顺利进行。作为XXXX，在总部各项基础工作处于起步阶段，同时多家分公司开业的情况下，着实面临着较大的挑战和压力。我主要负责XXXX，先后完成了如下工作：

一、企划分析

1、业绩日报：1-9月业绩日报，9-12月XXX业绩日报。

2、10-12月XXX旬报、月报、竞赛追踪报表的制作与报送。

3、经营分析：XXXX月度经营分析；

10-12月XXXX每月经营分析各类指标数据统计。

4、XXXXX各类规划、报告。

二、人员管理

1、XXXX序列人员考核办法的制定、申报；

2、XXXX序列人员考核、绩效管理，1-6月按月考核，7-9月统一季度考核；

3、XXXX人员引进审批的流程梳理，新人引进的呈报及追踪（11-12月）。

三、系统管理

1、梳理原有XXXX系统功能和规则，改进系统，制作操作手册并向分公司宣导。

2、根据业务需要开发新的系统功能（XXXX功能、业务报表、销售一体化系统改造、XXXX结算功能、XXXX功能、XXXX查询功能），追踪开发进度，并测试、上线，向分公司宣导。

3、各机构系统权限申请管理、各机构系统使用指导。

4、及时解决各类系统问题，保障业务正常开展。

5、XXXX系统的信息更新、日常监测与维护。

四、XXXX支持

1、XXXX系统开发

XXXX项目的立项、开发、测试、验收、上线、投产；

XXXX立项、开发、测试、验收、上线、投产；

XXXX新产品（XX产品）测试、上线、投产。

2、系统运维

XXXX系统每日监控、日常维护、第一时间解决发现的问题，保障业务的顺利开展。

分公司新增XXXX开通、验证操作指导、追踪，协助分公司顺利开展业务。

五、竞赛方案的制定与兑现

1、20xx年全国XXXX方案的兑现。

2、20xx年一、二季度XXXX各分公司竞赛方案的兑现。

3、20xx年XXXX全国竞赛方案、客户回馈活动方案的制定。

六、XXXX费结算

1、XXXX费结算流程的确定、梳理。

2、每月XXXX费的审核、支付进度跟踪。

七、分公司点对点服务

1、总公司最新政策、工作要求的传达；

2、收集分公司各项工作最新进展信息；

3、督促分公司业务进度。

第二篇 成绩与收获

虽然在XXXX做的工作模块与前家公司大致相同，但各工作模块项目更具整体性，同时在新的公司文化与经营模式下，更具挑战性，个人工作能力、效率、独立性都更上了一层楼：

一、全面掌握XXXX项目

全面掌握各XXXXX开发的各环节、业务流程、业务规则，XXXX工作的专业性、全面性得到了大大提高。

二、更加独挡一面

逐步培养了自己独挡一面的能力，勇于承担责任，遇到问题冷静思考，尝试多种方式解决问题，独立解决问题的能力大大提高，不再过于依赖领导的意见。

三、拓展思维，学习全新业务知识

在XXXX具有创新性的业务模式下，以前从未接触过XXX、XXX、XXXX等业务，现在已被我经常提起。这些业务通过各类培训、与其他业务渠道的合作、新业务流程的梳理、销售一体化系统的开发等渗透在我的日常工作中，使我在工作思路、业务知识上有了很大的扩展。在传统业务方式下滑的市场环境下，公司新型业务模式给我个人带来的思维和知识的拓展，将是一笔宝贵的财富。

第三篇 问题与不足

一、欠缺全局观与高度

往往站在自己所处工作岗位角度思考问题，只看到眼前与局部，不能很好地审视全局，提升考虑问题的高度，缺乏具备整体性、预见性的见解和规划。

二、说服能力弱

说服能力、引导他人的能力、表达自己的能力弱，说话语速过快、发音不够清楚响亮，往往不能把自己的想法全部、准确地表达出来。

三、岗位职责外的领域专业性有待提高

对工作岗位职责外的领域了解较少。在公司销售一体化的模式下，应对各类业务有较深刻和清晰的了解，才能将各类业务较地的结合。对于XXX、XX、的业务需要加强学习。

第四篇 20xx年规划与期望

一、更专业：企划分析

在做好数据支持工作的基础上，开展较完整的企划分析工作，包括市场发展趋势、行业动态、同业发展动态及数据的分析。同时，进行较专业的产品企划，研究各类产品，抓住市场动态，适时推出符合市场需求及公司战略要求的产品。期望工作重心能转至企划上，做出专业、精彩的市场、产品、经营分析，为公司上层决策提供有价值的参考。

二、更完善：完善系统

现在系统的功能较为基础，仅能保障XXX需求，缺少更方便、多元的功能。计划20xx年实现系统XXX、XXXX、及自动统计的功能，修正刚上线的XXXX结算模块功能问题。理顺并完善交叉销售模块系统功能、开发具有统计功能的报表。

三、更坚持：坚持做好系统、XXX运维工作

20xx年系统已搭建完成、各主要XXX系统也完成建设，随着机构开设、XXX开拓的进展，在公司20xx年重视XXXX业务的政策下，做好业务量提升的保障，坚持做好系统、XXXX的运维工作，提升问题解决效率，切实确保业务的顺利开展。

四、更全面：学习多元知识

加强工作岗位职责外领域的学习，熟悉XXXXX以及其他渠道的业务。希望能有机会去其他部门，想去XX部门了解XXXXX；去XXX部门了解XXX是怎么运作的，XXXX又是具体怎么分配的；其他渠道有什么不同，具体是怎么运营的……

第二篇：工作总结及规划

总经理：您好！

时光飞逝，转眼间，我已在公司工作了两个多月，并对公司有了初步的了解，为了节省您宝贵的时间，我争取言简意赅，从以下三方面谈一下我的拙见、感受及个人规划。

一、对公司建议

第一，值得肯定的是公司职员之间团结、友爱、互助的融洽关系。

这种和谐的氛围，希望在公司今后的发展中继续得到重视和进一步巩固，相信合作的团队定能创造辉煌。

第二，公司、部门、员工合理制定工作计划。

工作计划是目标，指引工作的进度，能够使工作任务高效的完成，避免浪费时间，从而节约成本；同时，有助于开发职员的潜能，我觉得潜力来源于动力，而动力来源于压力（由于人与生俱来的惰性）。

第三，完善奖惩制度，并充分落实。

我觉得这是调动员工积极性的有效方式之一，工作突出者有必要的物质和精神奖励，且为公开表扬较好，可作为其他员工学习的动力和楷模；工作表现欠佳员工，考虑自尊问题，可以采取单独的交流方法，给予鼓励和纠正等等。

第四，制定完善的公司制度，并使其深入员工的意识。

“麻雀虽小，五脏俱全”，我觉得即使公司现在规模不大，设立的部门不齐全，但是，我们也必须做到有规可依，并且制定的规章制度，哪怕开始采用死记硬背的形式，也使每个员工熟记在心，只有头脑中有这种意识，才能规范约束自己的言行，且对自己来说，最好的管理者，就是自己。

否则，等公司发展壮大了，在抓这些，有点儿为时已晚，因为以人的心理特点，从紧张适应松散容易，反之，很难。那时一些老员工会增加抱怨，还难以改变自己的习性，直接影响新员工的行为，不利于公司发展。

第五，增加员工培训的次数。

我觉得优秀的业绩不仅来源经验，更是基于丰富的理论知识。比如我的专业是电子商务，而从事的工作几乎与所学无关，可能在今后工作中会遇到更多的挑战，我并不畏惧，只是希望在自学之余，能多点培训机会，更好的胜任工作。

第六，为新员工创造锻炼的机会。

刚走出学校的我们，对工作或许有超常的热情和激情，我们迫切希望自己在工作中能体现出自己的价值。

二、工作感受

? 工作环境

进入职场的第一份工作，能在这样融洽的企业中，感到非常荣幸。虽然短短两个多月的时间，和公司一些职员间却有了很浓厚的友情，他们的工作态度，使我非常感动和深受鼓舞。

? 工作体会

工作中，能够直接受到李总的指教、向您学习，真的很幸运。您高超的社交能力、管理经营和组织协调能力等等都是我今后努力学习奋斗的目标，希望今后我也能达到自己设定达到的高度。 然而，这近三个月，我却越来越对现在的工作迷茫，原因如下：

1) 几乎没有工作任务。我喜欢忙碌充实的生活，而来公司的这段时间，除了考勤，我没有

接触过其他的工作项目，也许工作与专业不对口、没有工作经验等有关，但是，我觉得不接触实践性的工作，我将在这个行业领域永远都是新人。我能深刻体会到您对新员工工作时的顾虑，我也明白工作中很多事，对于自己都是第一次，交给的工作任务我不敢说，我只有成功完成没有失败结束，但是，我会用心完成，遇到困难我会努力克服，我不是逃避挫折的懦夫。

2) 达不到自己工作的目的。目前我工作的目的，30%为了挣钱，因为工作了我想能够自食

其力，70%为了锻炼自己，挑战自己，突破自己，使自己快快成长，思想更加成熟。

3) 找不到自己发展的方向。在自学有关管理方面知识的过程中，有点儿感悟：好多管理制

度的实施，与公司的规模和管理经营方式有密切的关系。人无远虑，必有近忧，所以我妄自联想到咱公司现有的规模和管理方式，客观的讲，即使发展迅速，也得需要几年的时间，在竞争越来越激烈、优秀人才辈出的当代，以现在自己前进的速度，那时的自己肯定处在淘汰期，因此，自己对未来个人空间的发展和提升空间，不得不产生顾虑和危机感。

4) 上下级间沟通较少。来这感受最深的就是，您实在太忙了，时间都不够用的，有处理不

完的事情，也深知公司不是培训机构，需要职员更多的是独立能力，所以，自己很少去打扰您。可作为刚步入职场的自己，无论在学习中，还是工作中，也许在那些在职场上有资历的人来说，微不足道的事情，我们却会放大了看待，认为是重要的，当自己迷惑或不知所措时，却找不到给予指导的对象，只能把问题搁浅，后果是自己停滞不前。

5) 入职的第一份工作很重要。我自己不同意“先就业再择业”的观点，我觉得第一份工作

直接影响的是一生的工作规划，我想的是自己选择了第一份工作，就要继续走下去，最终得有所为。我希望开始的工作首先要能充分的锻炼自己和培养出自己的良好职业素质，为今后自己发展打下坚实的基础。而目前的工作状态，实在和自己要求的有很大差距，所以，年前和您提的离职不是一时的冲动，认真考虑后的结果。

三、个人学习发展规划（20xx年）

感谢您百忙之中抽出时间，阅读完我这些思路有点凌乱，但来自内心深处堆砌的文字。最后，预祝公司快速发展壮大，前程似锦！

职位：xxxx

职员：xxx

20xx.02.05