120指挥中心调度科副科长先进事迹材料

“120”是一条不折不扣的生命热线，它的背后，有着这样一群人，每天24小时不间断地接听求救电话，迅速调度急救资源，以最快的速度挽救患者的生命。张丹，就是其中一人，一干就是6年。

张丹曾是一名临床护士。20xx年，我市“120”急救平台投入使用，她成为一名调度员，仍然工作在抢救他人生命的第一线。“120”的特殊性在于，在救护患者的过程中，最初5分钟被称为“黄金5分钟”，调度员遇到紧急情况时，要根据求救电话的描述，对患者病情作出初步判断，并根据患者病情的需要指导现场人员进行先期急救处置，为救援争取时间。张丹和“120”调度员不断学习急救专业技术、救护车的调度技能，通讯网络知识、信息工程知识，掌握计算机操作技能，了解行政管理基本原理、卫生管理法律法规和部门规章制度等，不断充实并提高自身业务工作水平。

几年来，为使急救患者得到迅速有效地救治，为不错派一趟急救车，张丹和中心调度员一起，顶烈日、冒风雨，徒步走街窜巷，熟悉城区街道分布情况，熟练掌握全市各区县、乡镇地理位置。“每个调度员心中都有一张活地图，以至于能在第一时间准确派车，开展院前急救，尽量不让灿烂的生命在意外中凋零。”曾经一个呼救电话，让张丹刻骨铭心。一个6岁的孩子，爷爷病重，无法自行拔打电话。孩子拿起电话，拔打了“120”，孩子十分着急，语无伦次。张丹在电话里安慰孩子，耐心引导他讲清了患者病情和家庭地址，老人终于获救。这个孩子是“120”指挥中心有史以来年龄最小的“120”电话求救者。还

有一次，张丹接到一个16岁男孩的呼救电话，男孩声音颤抖，极度害怕。原来，他掉到了深沟里，四周无人，具体位置不清，急需救助。张丹一边安抚着男孩的情绪，一边仔细地询问他大致的方位以及和家人的联系方式，同时运用平时所学的特殊案例解决方法，联系到了他的家人，男孩最终获救。

“120”指挥调度平台是我市院前抢救的中枢，是我市的窗口单位。调度人员应具有敏锐的捕捉能力和综合的分析能力、指挥组织能力、正确判断病人是否需要急救及病人病情的能力，要有强烈的责任心和简练准确的语言表达能力，以便于遇到突发事件迅速做出反应，了解事发现场患者伤亡情况，合理地调派急救车、指导现场的自救和互救，合理地分流伤病员，使伤病患者能够得到及时救治。6年来，通过“120”指挥中心平台，近百万个呼救电话接听及时、指挥准确、调度快捷，无数个报警地址不详、回呼无人接听的生命垂危患者得到快速抢救。这些年来，张丹和她的同事们共接到呼救电话1441331个，共调派急救车109204次，迅速及时地处置我市各类突发公共事件100余起，未漏派、错派过1次，也从未接到过患者的投诉和急救站的不满，使 126304名伤病员得到了及时有效的救治。

“时间就是生命、呼救就是命令”。“120”调度员就是与时间赛跑的人，他们坚守生命热线的时候，时常遇到报警者的谩骂、不理解，频繁骚扰和流氓话语。“希望骚扰电话少一些。保证生命热线的畅通，不要耽误真正需要帮助的人。”张丹说，守好这条生命线，是每一位“120”急救指挥调度员神圣的职责。

第二篇：妇产科先进事迹材料

妇产科先进事迹材料

妇产科，是生命之花盛开的地方，是妇女姐妹们生活路途的一个驿站。妇产科医务人员在这里用爱心托起了无数新的生命。新晃县人民医院妇产科是院重点学科，是省级“芙蓉标兵示范岗”、市级“巾帼文明岗”。这里活跃着一批技术精湛、素质优良、善于服务、勇于奉献的优秀医护工作者，她们是一个高素质，医疗技术精湛过硬的娘子军队伍。在平凡的工作岗位上默默耕耘、辛勤奉献，谱写了一曲曲感人肺腑，催人泪下的白衣赞歌。以实际行动展现了新时期医疗战线上的巾帼风采。现妇产科病区共有医护人员22名，平均年龄32岁，均具有大专以上学历，其中高级职称1人，中级职称9人，初级职称10人，中共党员3名。一分耕耘一分收获，全科人员在院党组领导下，积极投身两个文明建设，为医院发展做出了突出贡献。曾连续多次被评为医院“先进科室”。先后有近10人次获县，市级表彰，是全院各科学习的榜样。20xx年被授予省级“芙蓉标兵岗”、 市级“巾帼文明岗”的光荣称号，为永保先进性，再创新高，科室制定并实施了行为规范，即：一个中心：以病人为中心；两个上岗：淡妆上岗，普通话上岗；三个服务：微笑服务，问候服务，迎送服务；四个心：责任心、关爱心、耐心、细心；五个勤：眼勤、脑勤、手勤、腿勤、口勤；六个声：病人入院有迎声、治疗护理有请声、巡视病房有问声、病人合作有谢声、病人不满意有歉声、病人出院有送声。

一、强化管理，提高素质求发展

能在激烈竞争的市场经济大潮中，长期居于不败之地的先进科室，来自于科学的管理。为了无愧于“芙蓉标兵示范岗”及“巾帼文明示范岗”的荣誉称号，她们始终坚持以人为本，从抓科室领导班子建设及职工素质教育入手，加强职业道德教育，提高医护人员综合素质。按照综合目标考核要求，妇产科成立了“芙蓉标兵示范岗” 及“巾帼文明示范岗”领导小组，主任任组长，护士长、副主任为成员。近年来，她们以“二甲”医院、“平安和谐医院”创建、重点专科建设及优质服务竞赛活动为契机，着重抓了二个方面的工作：一是狠抓业务技术学习，努力提高医护人员整体的技术水平，重点做到了四个坚持：坚持每月开展二次科内业务技术讲座或技术操作演示，营造学习氛围；坚持每月在科内对业务技术人员进行一次考试或技术操作竞赛，每年参加医院三基理论考试5－8次，三基技能操作比武10多项，合格率均为100%。成绩记入科内人员技术档案，并与绩效工资及年终评选挂钩；坚持抓医疗质量不松懈，严格执行了三级医师查房制及医疗规章制度，严把病历质量关及护理质量关，使医疗安全得到了有效保证，科内无一例医疗差错事故发生，危重病人抢救成功率达到了100%，病历甲级率达到了98%；坚持新分配或调入本科工作人员均要进行岗前培训，医生由科主任负责，教会她们妇产科的诊疗常规；危重病人的抢救程序、医疗文件的书写，护士由护士长负责，教会她们基本的护理技术，特别是妇产科技术操作、危重病人的抢救及护理等，待她们能熟练地完成妇产科诊疗、护理工作后再单独上班。二是狠抓医护人员的职业道德及政治思想教育工作。坚持每周二组织政治学习及职业道德学习，结合医院改革，制订出了适合科室发展的一系列管理方案，如《“巾帼文明示范岗”优质规范服务考核细则》，并予以认真落实，从而强化了全科人员优质服务观念，增强了大家的危机意识、竞争意识和主人翁意识，全科人员的服务态度较以前发生了根本性变化，呈现出了全科人员人人争当“巾帼文明”优质礼仪服务标兵的良好局面。由于管理严紧，组织严密，在科内无论是在业务上还是在服务上已形成了比、学、赶、帮、超，人人争上游的良好氛围；形成了团结协作、拼搏进取、

任劳任怨、乐于奉献的良好风尚。

二、立足岗位，巾帼文明岗上竞风流

为了给我们的巾帼女英豪提供一个好舞台，医院加大了对妇产科的“硬件”投资，投入十多万元，对母婴病房进行了改造，在产科病房安装了空调，投资几十万元购置了腹腔镜、阴道镜、LEEP刀，母胎监护仪，新生儿听力筛查仪，妊高症监护仪，心电监护仪等先进设置，为患者提供了一个舒适便利的就医环境，为新业务、新技术的开展提供了强有力的保证。为了确保母婴平安，今年还开设产科门诊及孕妇学校， 每月8日开展孕妇学校为孕妇授课，加强孕期产前、产后的健康教育及母乳喂养知识的宣教。

技术力量雄厚，具有相当实力的妇产科，不乏优秀的技术人才。科主任欧海燕在我院妇产科工作19年，她成功抢救急危重病人一千余例，成功率达99.8％，主持参加各类妇产科手术万余人次，无一例差错事故纠纷发生，在患者中享有较高声誉，为新晃县学科带头人之一。曾先后多次被评为先进工作者及优秀共 产 党员。撰写发表论文5篇，主持参加了院首例新式剖宫产术，腹腔镜妇科手术，尤其是非脱垂阴式子宫全切术，LEEP刀新技术，获得满意疗效，得到了广大妇女同胞们欢迎。

妇产科是一个特殊的群体，她们以严谨的工作作风，忘我的工作态度及精湛的医疗技术从死神手里夺回了无数条生命。在医护人员的眼里，生命有多重要，质量就有多重要，自己的劳累和安危早已置之脑后。20xx年7月，从某卫生院接来一前置胎盘大出血病人，当时病人已休克，生命垂危，家属几乎绝望。时间就是生命，病人一抬入科室，科主任欧海燕及护士长杨丽萍就带领全科同志争分夺秒，全力以赴地投入抢救，输血、插管、给氧、监护……抢救工作紧张有序的进行，并急诊行了剖宫产术，她们有的十多小时未进食、有的已度过了几个不眠之夜，但无一人退却，都一一守护在病人床旁，经过十多小时紧张有序地抢救，病人终于转危为安。迎来新生命的诞生，已经绝望的丈夫握着主任和护士长的手说：“是你们给了我爱人第二次生命，你们的恩情我今生今世都难以忘怀。” 榜样的力量是无穷的，自己身边的榜样更能催人奋进。在科主任欧海燕及护士长杨丽萍的带领下，全科人员对所有患者都倾注了全身心的人文关怀。她们通过回访、咨询等途径加强医患沟通，对贫困患者，更是尽其所能，给予了不同的救济和捐助。据统计，科室每年为患者做好事、办实事200多件，拒收红包数千余元，拒吃请年均80次，为贫困患者捐资捐物年均4000余元。每年收到锦旗、匾牌、感谢信50余次。

作为新晃县的学科中心，妇产科肩负着重要的使命，同时承担着更多的社会责任和义务，。近年来“三.八”妇女节期间连续开展义诊，累计接诊人次达5000人次，免费普查妇科病3000余人次，共计免费金额达几万余元。与此同时，她们还先后培养妇产科、计划生育及妇幼保健等专业技术骨干50多名。去年积极配合县卫生局搞好我县产科项目县达标工作，抽派科主任、护士长等多名业务骨干下乡指导乡镇卫生院产科工作，为本地区妇产科事业发展做出了积极贡献。

三、优质服务，把温馨和幸福送给千家万户

医者，不仅要有行医之能，更要有医德仁心。在妇产科微笑总是挂在每个医护人员的脸上，关切的问候，耐心的解释，反复的开导，全心的服务，轻柔的话语，娴熟的操作，消除了患者对医院的陌生和恐惧。人人都如沐春风，感受着亲人般的温暖，亲情、友情、关爱在医患间交融。不久前，妇产科收住了一身高仅120厘米、弱智身残的高危孕产妇，高危评分达到100分，按有关规定应该到上

级医院住院，因家贫如洗无法就医，经层层上报市级有关领导后，留在了我院，在没有交住院费的情况下，妇产科医务人员并未因病人家属无钱而不管她，相反地给予了她更多无微不至地关怀和精心地诊治，有的给她送来了换洗衣服，有的主动给她买饭，为她洗澡、更衣、梳头，使她得到了不是亲人甚似亲人的温暖。并及时的给予诊治和手术，现母子平安出院，该病人不断地向她们竖起大拇指，其家属也感动得热泪盈眶说：“你们医院真是人民的好医院！”诸如此类的事迹在妇产科举不胜举，在科内形成了一种良好的风尚。

四 、充分发挥产科急救中心、绿色通道的作用

作为县级产科急救中心。妇产科的全体医护人员都感到肩上沉甸甸的担子，为了这份责任，为了实现对社会的庄重承诺，科室上下都注重过硬技术的掌握；为了不断提高业务水平，在人员紧缺的情况下，仍然坚持派人到上级医院进修及外出学习，将先进的知识、技术带回医院，大家共同学习，共同进步。从而使技术和服务上不断创新。经常接受各乡及周边县的疑难病例会诊与危重病人的抢救，以及收治各类严重的妊娠合并症与并发症，起到了上级医院的指导作用。作为全县高危孕产妇急救中心，开设高危孕产妇急救“绿色通道”，成立了孕产妇抢救小组，为抢救急诊高危孕产妇争取了时间。同时开展了一对一陪伴分娩，分娩镇痛术，减轻了产妇分娩时的痛苦。在降消项目中发挥了积极的作用，最大限度地降低了孕产妇死亡率，抢救成功率100%，死亡率为零，抢救了一个个由下级医院转送上来的危重患者，记得20xx年一天零点茶平乡有一个产妇在家分娩发生产后大出血，生命危在旦夕，孕产妇急救小组成员接到电话后立即赶到达茶平乡，又步行了2小时才到达病人家中，经全力以赴的抢救24小时后病人转危为安。20xx年1月我县遭遇特大冰灾，交通受阻，为了抢救危重孕产妇，我科医护人员坐着消防车行程10多个小时从凉伞乡接了2个高危孕产妇入院，充分发挥了产科急救中心的作用。

20xx年至今，科室共在医学期刊上发表论文10多篇，获市级优秀论文5篇。开展新技术、新项目8项，其中《卡孕栓在预防产后出血中的应用》获新晃县2003度科技进步三等奖，20xx年3月“腹腔镜下妇科手术”获20xx年－20xx年度新晃县科技进步三等奖。新技术的开展带来了业务量和业务收入的大幅度上升，节节攀高，20xx年业务增长的比例达到34 % ，全年创收378万元。年门诊量万余人次，年住院量达1500人次，年手术900余台次，床位使用率98.7％，危重病人抢救成功率100%以上，病人满意度达98％以上。

累累硕果，并没有阻止妇产科巾帼儿女们前进的脚步。她们心中，坚守着一个永恒的信念，那就是：让巾帼文明岗上鲜艳的红旗永远高高飘扬!