员工个人综合考核评价体系实施办法

一、 指导思想

为评价员工工作绩效和工作状态，更有效的开展员工考核管理工作，倡导认真负责、积极进取、尽职诚信的职业精神，特制订本员工个人综合考核评价体系。

二、 考核原则

考核分为工作绩效和工作状态两个方面。其中工作绩效主要考核员工的工作量、工作质量及工作业绩等内容，由员工所在部门负责进行考核；工作状态主要考核员工工作出勤、日常工作秩序、质量投诉、企业建设、教育培训等各项内容，由公司管理部门负责进行考核。 人力资源部每月汇总员工工作绩效考核得分及工作状态考核得分，同时根据这两项得分，以部门为单位计算员工的部门综合得分及排名。员工可通过内部网络查询各自的考核得分情况及综合排名。

三、 考核范围及时间

1、考核范围：在公司本部工作的与公司或人力资源公司签订劳动合同的员工（公司聘任干部除外）。

2、考核时间：每年1月1日至12月31日为一个考核年度。

四、 考核内容和程序

综合考核是对员工在考核年度内各方面表现的综合评价，作为考核评价员工的主要依据。综合考核得分计算公式如下：

员工综合考核得分＝平均工作绩效考核分＋累计工作状态考核分

（一）工作绩效考核

每月第三个工作日前，各部门根据员工的工作量、工作质量及工作业绩以100分制对员工上月工作绩效进行考核评分，并将评分结果报人力资源部（具体考核办法由各部门自行制订，经部门职工代表讨论通过、报备人力资源部后执行）。人力资源部负责换算各部门员工累计工作绩效考核换算分。

（二）工作状态考核

考核年度内公司相关管理部门根据员工每月工作出勤、日常工作秩序、质量投诉、企业建设、教育培训等方面的表现对员工进行评分。工作状态考核得分在工作绩效的基础上，根据所列加扣分项进行得分加扣分调整。

公司相关管理部门根据下附考核项目，将员工工作状态考核达标情况及时汇总到人力资源部，一般要求在有关情况核实后1个工作日内将处理意见以书面形式递交人力资源部（若相关事件公司行文通报的则无须另行书面通知）。人力资源部负责动态连续地更新员工工作状态考核得分。

员工工作状态考核内容及分值如下：

（1）扣分项：

A.工作出勤

1、事假：-1分/半天。

事假无事先部门书面批准的按旷工处理。

2、病假：全年累计病假满22天：-10分，病假全年最多扣分不超过10分；

3、上下班迟到、早退：-1分/次

4、旷工：-10分/天

5、考勤弄虚作假，经查实：-10分/次

B. 工作秩序

1、违反公司着装规定：-1分/次

2、电话接率抽查不符合要求/未及时接听：-0.5分/次

3、利用公司的电脑设备，做与工作无关的事：-1分/次

4、其他违反公司有关内部管理规定的：-1分/次

C. 质量投诉

1、收到顾客投诉，经查员工个人确有责任的： -5分/次

2、工作失误造成经济责任事故损失2千元以下的： -5分/次

3、工作失误造成经济责任事故损失2千元以上的：-10分/次

4、违反社会公德受到舆论批评或有损公司形象的：-10分/次

5、经核实因工个人工作职责导致企管奖扣分的： -10分/次

D. 教育培训

1、员工无故缺席公司、部门组织的各项教育培训课程及活动的：-1分/次

（1）加分项：

A.工作秩序

1、每月科室环境卫生评比优秀的员工：+1分。

2、在公司总部各项抽查中，获通电表扬的员工个人加2分。

B.企业建设

1、员工通过一定途径提出合理化建议，若建议纳入讨论程序的+1分，若建议最终被采纳的+5分。

2、员工投稿公司刊物并被刊登的：+1分/篇。

3、员工参与公司组织的各项活动并承担组织或演出、比赛任务的，一次+2分。

4、员工积极参与总公司或系统组织的各项竞赛、比赛活动的，每次+2分；竞赛、比赛取得名次的，酌情再+1-3分。

5、员工参加部门年度QC小组并参与课题讨论及方案解决的，每次+2分。

6、员工收到客户书面表扬或感谢经查证后，指明个人的员工每次+2分。

C.教育培训

1、主动参加公司组织的各项自愿报名培训项目，课堂表现积极、课后测评反馈优秀的员工，每次酌情+1-3分。

（3）几类特殊情况下员工考核

A.新进公司员工

新进公司员工正式转正以后的第一个月并入部门考核评价体系。累计工作绩效考核换算分从员工调入新部门当月起开始计算。

B.跨部门岗位调动员工

员工跨部门岗位调动的，原工作绩效考核得分、工作状态考核得分连续计算，得分并入新部门进行考核。

C.休长病假或生育类假期的员工

自休假之当月起暂停考核，各项考核分保留，休假结束后连续计算。

五、有关考核评价体系的相关规定

1、考核评价体系的运用

本考核评价体系的年度综合排名将作为年度优秀员工及先进个人评选的主要依据，同时公司后备管理人员的选拔、个人晋升考核及星级员工评选也将以此作为主要依据。

2、本考核评价体系实施及解释

本考核办法经公司讨论通过后于XXXX年XX月XX日起试运行，XXXX年XX月XX日

起正式实施，由公司人力资源部负责解释。

第二篇：员工综合考核办法

员工综合考核办法

随着企业改革的不断深入进行，建立科学高效、运转灵活的内部管理机制是企业立足市场、不断做强做大的基础，而员工业绩考核作为强化企业内部管理的有效手段，对增强企业凝聚力、竞争力有着重要意义。单位自成立以来，承揽任务逐年增加，管理人员逐渐增多，加强指挥部内部管理，为单位的持续发展提供强有力的支持，已是迫在眉睫。为此，根据集团公司有关管理规定，结合华北指挥部的实际情况，制定以下考核办法。

一、考核范围

考核对象为单位部门领导以及所属员工（单位领导的综合考核由集团公司每年按照集团公司的规定进行考核）。单位机关及所属项目部为独立考核单位，各自独立进行考核。

二、考核周期

每半年进行一次，分别于每年的六月份、十二月份进行。

三、考核层次

为保证考核的公平、公正，考核分三个层次进行，分别为个人自评、群众测评和领导考评。

四、计分办法

考核总分为100分，其中个人自评占10%，群众测评占50%，领导考评占40%。考核时，每种类型的考核均为100分，然后根据所占比例进行权重，得出其实际得分。

五、奖惩措施

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考核后实行末位淘汰制（即5%的比率），对每次考核排名最后三名者（即5%的比率），降低一档工资，如连续两次被考核排名为最后三名者（即5%的比率），待岗一年期满后再行上岗。

对考核排名前三位的员工实施奖励，奖励分物质和精神两种。物质奖励用奖金的形式发放，额度为末位三名的降低一档工资级差总额均除。一年连续两次考核排名前三位的除了物质奖励外另发证书或奖状，名称为：“XXX年度优秀员工”。

六、考核具体要求

实行员工综合考核是我们单位行政事务综合管理的进一步深化，对单位的发展和员工队伍的建设有着非常重要的现实意义和深远的历史意义，是现代企业建设发展的迫切需要。同时也关系到指挥部每位员工的切身利益，希望每位员工要在思想上充分认识到采取此举的重要性，要求每位员工抱着对团队负责和对自己负责以及对同事负责的严谨、科学、公正、公平的态度，认真履行自己神圣的职责。具体要求及惩罚办法如下：

（一）具体要求

1、每位员工抱着对团队负责和对自己负责以及对同事负责的严谨、科学、公正、公平的态度，认认真真、实事求是地填写综合考核表；

2、综合考核表的填写必须符合要求，字迹工整；

3、综合考核表的填写必须实行实名制；

4、每年的六月、十二月考核工作一定要结束，分部领导亲自收缴密封签字后派专人送交综合办公室，综合办公室无权私自打开密封袋；

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5、各项目工点不进行统计汇总工作，统计汇总工作由单位综合办公室安排二人专门负责统计汇总并签名，党委书记、工会主席负责审核并在统计汇总表上签名；

6、要对实名制的综合考核表作好保密工作，任何人不得私自打开密封袋，统计汇总工作必须在党委书记、工会主席的监督下打开密封袋并进行统计汇总；

7、汇总按实得分数的高低进行排名并张榜公布，对末位淘汰的员工按照劳动合同中的约定办理有关降级或待岗手续；

8、员工可以对考核结果提出疑议，但需写出书面申请经指挥长、书记签字同意后在办公室的监督下查阅考评情况，如果统计结果有误，应立即予以更正，其他名次顺延；

9、统计汇总工作结束后，仍将各项目综合考核表统一密封保存，保存期满一年后销毁。

（二）惩罚办法

1、一旦发现员工考核表中没有按照规定填写（漏填、多填、少填，皆视为没有按照规定填写），每发现一份在综合分中扣减一分；

2、如统计汇总人员在统计汇总过程中弄虚作假、旬私舞弊，一经发现立即调离其工作岗位或解除劳动合同；

3、送交考核表的人员私自在途中打开密封袋或将密封袋损坏均视为弄虚作假、旬私舞弊，按照上述办理；

4、统计汇总工作人员将某位员工的考核表的具体考核结果或考核内容泄露给另一位员工视为旬私舞弊，仍按照第二条处理。

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七、考核内容

考核内容主要包括五个方面，员工基本素质、员工业务素质、员工基本技能、员工工作作风及人性化管理。

（一）员工基本素质

1、 遵纪守法，自觉遵守集团公司有关管理规定及单位内部管

理办法，无违违纪法违规行为。

2、 树立科学的人生观、价值观和世界观，有较高的思想觉悟 和道德品质。

3、 具有良好的个人修养和文化素养，工作中衣着端庄，举止 得体，讲文明，懂礼貌。公共场所不大专喧哗、嬉戏，不做有损于企业形象与声誉的行为。

4、 爱岗敬业，明礼诚信，忠于职守，恪职尽责，坚守工作岗 位，能主动、认真、按时完成工作任务。不擅自离岗，保证出勤率，做到有事请假，事后销假。

5、 处事以大局为重，为人以品德为先，识大体，顾大局，团 结合作，与同事互敬互重，正确认识与处理个人与集体的关系。

6、 有良好的职业道德，职业信念，忠于企业，精于职业，处 处维护企业利益和企业形象。

（二）业务素质

1、 熟练掌握本专业基本知识，并能在实践中灵活运用，正确 处理在生产经营过程中遇到的实际问题。

2、 具备一定的创新能力，尤其能利用小发明、小创造、小革 新，不断改进工作方法，提高工作效率。

3、 明确本部门职责，有较强的责任感，主动完成本职工作。

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具有团队精神，帮助协助他人，主动与其他部门沟通合作，工作中不相互推诿，不相互扯皮。

4、 工作态度端正，主动积极，服从领导分配，处事细致耐心，

能够主动完成工作任务。

5、 廉洁自律，公正无私，严格禁止借工作之机中饱私囊，损 公肥私，禁止以各种借口到所属单位进行吃喝玩乐等活动以及卡拿要等行为。

6、 坚持全程学习，不断提高自己的业务素质和文化素质，做 知识型员工。

（三）基本技能

1、 熟练掌握本专业的基本技能，并能够将其贯穿应用到实际 工作中去。

2、 具备本专业相关工作的计划、组织、实施能力，合理组织 各种要素，优化各种方案，全面推动本职工作顺利进行。

3、 熟悉自己职责与权力，能够正确理解工作指示与工作方 针，坚定不移地完成工作任务，正确处理工作中责、权、利的关系，工作中尽职尽责，不越权，不侵权。

4、 运用适当的工作方法，开源节流，增收节支，增产节约， 控制工作成本，提高工作效率，增加工作效益。

5、 重视本专业知识的学习、提高和应用，在应用中提高，在 提高中应用，使自己的基本技能用学相长。

（四）工作作风

1、 有强烈的事业心、责任感和大局观念，增强机遇意识和忧患 意识，工作中态度端正，敬业爱岗，勤奋认真，忠于职守，兢

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兢业业，集中精力做好本职工作。

2、 工作求真务实，说实话、办实事、求实效，照章办事，严 格把关，不弄虚作假，不欺上瞒下。

3、 雷厉风行，敢作敢为，办事效率高，不拖拉滞后，主动完 成自己的本职工作及领导新派的其它工作。

4、 工作认真细致深入，考虑问题全面，处理问题果断，解决 问题得当。

5、 善于抓主要矛盾，妥善处理其它矛盾，工作方法得当，工 作措施有力，工作效果显著。

6、牢固树立勤于工作的思想，勤职尽责，勤岗敬业，工作突出一个勤字，业务突出一个精字。

6、 工作作风民主，善于听取不同意见，不盲目武断，能严于律已，宽以待人，事事率先垂范，处处起模范带头作用。正确对待工作中成绩与不足，敢于承担责任，勇于肩挑重担。

（五）人性化管理

1、 树立以人为本的科学发展观，立足于实现人的全面发展， 在尊重人、理解人、关心人、发展人的基础上，不断提高管理能力。

2、 紧紧围绕生产经营中心，恰当制定管理措施，突出因岗选 人，按能配岗，按能配工，岗能相宜。

3、 合理配置人力资源，挖掘每个人的潜能，培养人的创新能 力，最大限度地发挥每个人的优势。

4、 员工之间相互尊重，加强沟通理解，不断增强员工之间的 融合力和凝聚力，保证指挥部人际关系的和谐顺畅，团结协调。

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5、 倡导文明用语、文明行为，在工作与生活中尊重他人、爱 护他人，帮助他人，尊重别人的劳动成果，尊重别人的生活习惯。

6、为人处事坦率诚实，讲求信用，以理服人，以礼待人， 以德为人，以行成人，树立良好的个人形象和企业形象。

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