国际货物运输与保险实训小结

院系：职业技术学院贸经系

专业：国贸

年级班级：08级（2）班

姓名：钟伟

学号：20xx6057

实习目的及意义：

我们参加的这次实训是在完成了国际货物运输与保险课程之后的一个实践活动，实训的时间为一周，实训对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，采用实地考察的方法，对市场发展现状进行初步了解。培养实际动手能力，尝试检验所学知识，理论联系实际，学以致用。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行。 实训方式：采用实地调研的方式

实训时间：20xx年x月x日—12月x日

实训地点：义乌

实训人员：顾书记带领o8国贸专业学生

实训过程 ：

在大家的强烈要求下，书记为我们争取到了此次校外实训的机会----义乌之行。星期天的晚上，大家按约定的时间在火车站会合。在去义乌的路上，大家互相帮助，其乐融融。由于第一晚的劳累，第二天早上，大家都已经是筋疲力尽了，倒头就睡。下午大家就集体在宾馆下

面会和，坐公交车去看集装箱。当时，正好在装货柜，学长给我们讲述了装箱，外贸流程等知识，还和我们讲述了理论知识与实际业务的形似之处和不同之处。他讲述了公司的交易流程：样品---快递---下订单—将包装方式，材料生产通知客户—汇款(一般下订单之前30%订单)---余款汇到公司—发货。之后，学长还专门针对我们提出的一些问题进行解答，我们都受益匪浅。

第二天，我们去了新光控股集团，新光控股集团是一家以流行饰品为主业，集投资、商贸、地产于一体的民营企业集团，是浙商群体中迅速崛起、令人瞩目的一支新锐力量。集团董事长周晓光女士，凭借优秀的经营业绩、倾力社会公益事业、努力实践和谐发展模式，以及当选全国人大代表并创造性履行职能的优异表现，成为全国知名的企业家、杰出女性、浙商团队的代表人物之

一。说真的，我很佩服周董，真的是个女强人。新光集团的经理还有热情的娄妈妈为我们讲解了有关新光集团的发展，义乌的发展，还为我们所提问题进行了解答，使我们进一步的对贸易进一步了解。

第三天，书记安排我们自己去义乌市场进行调查，学习。 中国义乌市场是我国最大规模的商品批发市场，走在义乌街头你可以看到各种皮肤的来自世界各国的人们，他们大都步履匆匆。在义乌国际商贸城周边给我印象最深的就是这里的车流量很大，到处可见的停车位都停满了，马路上很拥挤，还有就是义乌的生活水平似乎很好，物价当然就随之高了，让我有点点的震惊。

谈谈见闻 在商贸城一期的时候，一阿拉伯人旁边的翻译太强了。就在我们从他身边慢慢走过的那短短时间，那个阿语好流畅啊！叽里呱啦叽里呱啦，讲的跟老外差不多！向他看齐！！！一期的时候，还看到几个日韩装束的年轻人，很潮。当时在猜到底是日本人还是韩国人。想跟他们打招呼的。但是不确定。在他们采购的间隙，我看到了他们的字。除了阿拉伯数字之外，不明显的看到是韩文，恨不得想跟他们说句“啊你啊赛哟”来表达友好。 其实那些来采购的老外很多，有些也是翻译跟着的。有些自己的，能懂英语的也不少啊。所以想起来我们以后就业还是严峻的，只能努力学习吧！在学阿语的同时也得加强英语了！

我去了解了下外贸公司招聘的要求：1.英语或国际贸易、经贸、金融相关专业毕业，英语专业四级以上 。

2.要求外贸相关工作经验三年以上

3.具有良好的英语听、说、写能力，能胜任与客户之间的商业信件联系和商务谈判 。

4.熟悉外贸操作流程，有较强的领导能力，能较好地培养下属的团队意识和开拓精神。

5．要有强烈的社会责任感和团结协作的精神。

在这个学习和联系的过程中。我发现国际货物运输与保险是一门实务与理论结合性很强的学科，尽管我学过这门课，但是在具体业务操作时，觉得又和书上的理论有些不同，实际工作中的事务是细而杂的，

只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行。带着这些问题，除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的，员工之间的团队合作精神，处理业务的过程，规章制度执行情况，企业的管理等等。然而在现实的小规模私营企业这种情况可能普遍存在。 作为一名国贸实务人员，通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是非常重要的。

经过此次的实训认识，我们收获了很多。走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。

为期一周的实训已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业

课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！

实训 对于大学生来说是很重要的与社会接触的机会，它能让我们把平时学的理论知识运用到实践中，做到学以致用。还能增强我们的“团队合作”意识。另一方面，让我们切身感受社会竞争之激烈以激励我们认真学习。

在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。

经过这次实习，让我学到了许多许多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，感谢学校提供了这次实训机会。

第二篇：运输实训小结

实训小结

题目：运输管理

时间：20xx年x月x日----20xx年x月x日地点：综合楼602管理系机房 目的：理论与知识相结合，了解运输管理作业的主要工作流程，培养从事物理工作方面的技能

步骤：小组分配角色—总经理选择任务—各成员根据自己的任务进行操作 要求：掌握运输业务相关知识的基础上培养实际训练能力及职业素质。大体为： 能力目标：能够进行运输客户接洽、运输业务受理、缮制运输单据；能根据运输需求选择运输方式、运输工具、运输线路；能进行零担货物配载，设计装车方案；能够熟练操作运输管理软件；能够进行运输线路优化；能计算运输费用；能进行运输客户调查，拟定运输合同；能够进行鲜活易腐货物运输、危险货物运输、大型物件运输的关键环节分析

知识目标：掌握运输流程知识；了解不同运输方式的主要技术经济特征；掌握运输工作、装卸搬运设备技术参数及使用特点；了解货物特性知识；了解运输成本与运价知识；了解运输合理化知识；掌握运输优化的原理和方法；掌握运输软件结构及功能；掌握运输市场调查方法；掌握运输合同知识；

素质目标：

具有与客户交流、沟通方面的基本素质；具有语言和文字表达方面的基本素质；具有团队合作意识；具有良好的职业素质；具有成本意识、竞争意识；具有应用现代化信息技术的素质；具有自学、判断和创造性思维的培养良好的职业素质及团队协作精神

基本素质；具有解决问题的能力；

实训任务及目的

业务受理：熟悉合同签订的流程；了解客户开发的流程以及进行客户开发的方法；学会制订销售计划，能熟悉撰写仓储合同

缮制托运单：掌握两种不同方式的业务接单；熟悉托运单的条款项目。熟悉货物运输托运单的填写步骤；掌握托运单的填写要领及作用；掌握托运作业的添加、查询；掌握如何分担，遇到客户投诉时应如何解决，对客户怎样管理；确定托运里程及计算运费；根据货物内容及货物内容及要求送达时间选择最合理的运输方式（业务类型）

零担运输：重点掌握零担运输各个环节的主要工作，掌握零担货物运输作业程序，了解零担货物运输的概念、种类、特点。

公路运输：了解公路运输成本的构成及控制方法；熟练各类单据的缮制；掌握公路运输方式的作业操作流程并分析其主要特征；了解公路运输的优缺点和适用范围

铁路运输：了解铁路运输的优缺点和适用范围；知道铁路货物运输作业的流程，掌握各个流程中作业的内容；能计算货物运到期限，会填写铁路运单；能根据铁路货物运输业务熟练地计算运费；培养良好的职业素质及团队协作精神 水路运输和航空运输：类似于铁路运输

同城配送：能够根据货物特性分析运输关键作业环节；掌握鲜活易腐货物运输要求及注意事项；能制订合理的运输业务流程，选择最有运输路线

担任的角色：总经理；运输经理；销售代表；客服文员；财务会计；配载员；订

舱员；调度员；业务主管；司机

此次主要担任的角色及角色任务：

客服文员：主要工作任务是完成客户服务工作，包括录入客户运输单，记录或处理客户投诉，处理客户查询（物流服务价格查询、物流跟踪查询）、记录客户资料档案。 任务作业在办公大厅客服部完成，如作客户调查或客户拜访需要到工厂客户处。

角色任务：订单管理（业务接单、回单管理）。查询中心（业务跟踪、车辆状态查询、GPS车辆跟踪、同行况货价格、铁路运输价格、空运运输价格、水运运输价格）；客户管理（客户档案、客户信用管理、客户分布图、客户分析表、客户报价管理、客户理赔、客户调查报告书、客户资料维护）；线路管理（运输线路分析、承运公司资料、火车车次资料、航班资料、航名航次资料）；投诉中心（客户投诉记录、客户投诉处理、客户意见反馈）

扮演角色的体会收获：

此次主要担任的较色是客服文员，负责接单工作。只要点击任务选择“客户接单”，点击旁边的电话，确认后便会弹出一张客户单证，依据给出信息填写接单便可。

本以为这是很轻松的一项工作，打打字就可以了事。其实不然，接单员的工作看似枯燥简单，但这需要文员做事认真谨慎，不能填错。如果发车网点，目的网点，送达地点写错，就会导致司机无法找到正确的目的地，无法按时将货物送达。最终导致，这个流程无法顺利进行。

由此可知，责任心很重要。不知道如何操作没关系，谁都会有遇到问题的时候，总有失败，虚心求教及时改过，懂得吃一只长一智，那就是成功的。但是会做，为了赶时间或者其他自身因素，而草草了事，是没有责任心的体现。要知道，一步错，步步错，要懂得为团体考虑。

因此，团队精神极为重要。在一个集体中如果成员之间缺少最基本的信任，那么成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论，所谓的明哲保身的做法，只要是与自己利益无关的事情便高高挂起，即不愿对彼此负责，那么，还有谁会对集体的发展负责？这样的团队，其发展是令人担忧的。所以，要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。领导者必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留；要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止；分析每一个成员完成工作的动机，研究他们的迫切需要，针对他们的动机和需要，集思广议，多听听别人的建议，不要一意孤行，俗话说：“人心齐，泰山移。”同时，领导者也要有领导者的风范，工作上对成员严格要求，在生活上也要关心成员，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。

所以，学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们收到事半功倍的效果，可以使我们的工作更加良好地向前发展。

结论：

一个项目的完成，是需要集众人的力量，团队意识很重要。团队中，只要有一个人出现失误，就会导致整个团队工作的失利。这就需要每一个团员，都认真对待自己工作中的每一项任务。不都说三个臭皮匠赛过诸葛亮吗？遇到麻烦时，团队成员间互帮互助，共同商讨，问题总能迎刃而解。

因此，团队精神很重要。在学习工作过程中，团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力。 团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。团队精神有利于提高组织整体效能。通过发扬团队精神，加强建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减略企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力

我们在提升自身职业素质的同时，也要融入团体，共同进步。