市场营销认识实习报告

学院：管理学院

专业班级：市场营销11-2班

学号：3110824218

姓名：卢盘飞

指导老师：陈老师

实习地点：燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司、联达百货商场、桂林南城百货、桂林电力电容器有限责任公司

实习时间：6月26号、6月27号、6月28号

一、实习的目的及性质

本次实习是我们学完了公共基础课和部分专业基础课之后对企业的生产过程进行全面的认识，培养我们对企业的感性认识，是一种密切联系实际、增强我们感性认识的教学活动，是大学教育过程中不可缺少的一个环节。通过本次实习能进一步巩固我们所学的专业理论知识，使抽象的书本知识变为生动的具体的、更为系统的知识，让我们掌握市场营销的一些基本技能，进一步培养学生分析与解决实际问题的能力。

二、实习时间安排

本次实习从6月x日至6月x日，共3天。6月x日下午，我们召开实习动员大会，指导老师向我们说明此次实习的过程安排及实习中要注意的相关问题。6月x日早上，在老师的带领下我们参观了燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司，6月x日老师不做具体安排，由学生们自行组织去参观联达百货商场、桂林南城百货，6月x日早上8点，在指导老师的带领下我们参观了桂林电力电容器有限责任公司，这三天时间我与我的同学都做好了笔记，6月x日到6月x日整理自己的笔记，写调查报告。

三、实习过程

（一）燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司

6月x日，我们第一个参观的是燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司。一进门看到公司名称写着燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司，就很纳闷，问了老师才知道，原来燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司于20xx年x月x日揭牌成立，是北京燕京啤酒集团公司规模最大的外埠企业，其前身桂林漓泉股份有限公司于19xx年筹建，19xx年正式投产，历经九次改扩建，燕京漓泉公司现桂林本部年产能达80万吨/年，加上控股的燕京玉林公司40万吨/年的生产能力，燕京昆明公司20万吨/年生产能力，合并后公司整体产能已达到140万吨/年。在公司接待员的带领下，我们按“接待厅 —> 展示厅 —>发酵车间 —>灌装车间 —>生产部总控室—>糖化车间—> 返回接待厅”的路线参观整个公司。首先，在公司的广场，我们看到展厅大楼上挂着大大的燕京啤酒的标识，在大楼一侧的外墙，写着“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”30个大字的公司质量宗旨。在另一栋楼上，又横挂着“以情做人，以诚做事，以信经商”12个大字的公司的经营理念。随后，我们随接待员走进公司的展厅，听着接待员介绍公司的相关情况。

加盟燕京后的八年时间里，公司领导班子团结带领全体员工，秉承“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，以“六个创新、四个做强”为指导思想，努力拓宽经营思路，积极寻求管理创新，燕京漓泉成为燕京啤酒集团下属外埠公司的标杆企业。同时，公司坚持采用

“燕京+漓泉”的双品牌运作模式，战术与战略相结合，依托最现代化的生产设备和先进工艺，采用优质原料，酿造出了新鲜优质的全生态啤酒。目前，已形成以高档类纯生、冰豹、小支产品以及中档类冰爽、精品双滤爽等系列产品为塔顶，大众类10度清爽、8度双滤爽等普通啤酒为塔身，专供农村市场消费的劲爽产品为塔底的金字塔型产品结构，产品广西市场占有率高达85%，成为国内继燕京之后，第二个在省级市场占有率如此之高的啤酒品牌。xx年间，公司取得了良好的经济效益和社会效益，连续9年成为桂林市纳税首户，跻身广西纳税五强，全国啤酒行业纳税六强，广西十佳、广西优秀诚信企业，中国啤酒行业杰出企业；品牌荣获广西著名商标、广西名牌、中国驰名商标等荣誉称号，32个产品获得绿色食品认证；成为桂林市首家国家级工业旅游示范点及全国五一劳动奖状企业；连续多年总资产贡献、流动资金及存货周转率、净资产收益率刷新行业新纪录，多项技术能耗指标创国内同行业新低，品牌价值跃升至32.09亿元。

我们随着接待员逛了四个展区，通过展区内陈列的物品，雕塑，字画等，我们大致了解了漓泉啤酒厂的相关结构，生产规模，营销情况等知识，还知道了啤酒的一些酿造工艺，比如纯生啤酒采用特殊的酿造工艺，严格控制微生物指标，使用包括0.45微米微孔过滤的三级过滤，不进行热杀菌让啤酒保持较高的生物、非生物、风味稳定性。这种啤酒非常新鲜、可口，保质期达半年以上。干啤酒的发酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特点。由于糖的含量低，属于低热量啤酒。还了解了公司的企业文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以诚做事，以信经商”为经营理念，以“以全优的质量取信于民，以独特的风味取悦于民，以诚挚的态度服务于民”为质量宗旨外，还以“尽心尽力的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢打敢拼的拼搏精神，顾全大局的协作精神，为企业分忧的主人翁精神”为公司的精神。以“让交付给顾客的产品100%合格” 为公司的质量方针。

通过参观漓泉啤酒，经过接待员的介绍以及我们同学的讨论互动，我们还学习到了一些平时不知道的饮酒常识以及啤酒的一些其他日常妙用等。

（二）桂林南城百货商厦、桂林联达百货商厦

6月x日早上，我和同学们自行组队去南城百货做调查，南城百货桂林店是广西南城百货股份有限公司全资投资的大型连锁购物商场，总经营面积38000㎡，总投资1.6亿，于20xx年x月x日隆重开业。商场地处桂林市漓江路26号，甲天下广场旁，紧临城市交通主动脉，占据桂林市商业新中心龙头地段，地位显赫，是高尚住宅、大学学府、高新技术产业园区密集地，城市居住人口60多万，以及辐射周边各县、乡、镇人口约500多万。商场分A、B两栋，A区为纯百货，一楼为鞋、化妆，箱包，珠宝等，二楼女装，三楼男装，四楼童装、床上用品、玩具等。B区两层，一楼运动休闲区加小半层超市，二楼家电超市。

南城百货以“诚信团结，服务社会”为企业宗旨，以振兴民族零售产业为己任，以现代化物流和信息化管理为核心的经营格局，以“拼搏、敬业、开拓、创新”为企业精神。坚持不断优化和持久创新，将国际标准与本土管理相结合，改造传统零售商业。坚持商品的定位为“中高档、系列化、品牌化”，为顾客提供有针对性的、符合顾客需求的品牌商品组合。实行连锁经营、信守合同、结算方便，对合作伙伴建立荣辱与共的战略合作关系，并坚持走持续发展的双赢道路。展望未来，南城百货将进一步扩大企业规模，立志打造中国的百年品牌。

第二篇：市场营销认知实习报告

认知实习报告

——关于在石家庄太和电子城的实习

报告

市场营销 G111班

指导老师：宋瑜

报告撰写人：康晓松

实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日实习地点：石家庄市太和电子城 实习公司：铭星电子公司

一．实习综述：

太和电子城是石家庄商业的黄金宝地。人气的积淀以及现代都市人生活必备的配套，使其成为石家庄的黄金商业中心，而我们这次实习的地点正是在石家庄市太和电子城。在这短短几天的实习时间里使我感触颇深，让我对市场营销这个专业有了新的认识。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，现在才知道要想学好这门课程，自己还是差了好多，这次专业认识的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了基础。通过这一周的

实习，我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题。

二．实习项目：

以前在学校总以为工作是一件很美好的事，可当我真正体验的时候才

发现根本不是这么一回事，工作又苦又累，可不是一件容易的事。

由于我实习的公司是一家以经营小电子产品为主的公司，所以我们实

习的项目就是在店铺里面做销售员。销售员这份工作,看似简单,其实要做好它很不容易，因为：“怎样才能令顾客满意 ”。“ 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真,工作称心的销售员 ”。这里面的学问可大了，因此：当销售员首先就要学会如何做销售员——最起起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作；服务承诺和工作制度；小的要熟悉产品的价格和功能特点等。只有这样，工作起来才能得心应手。还有就是与同事相处一定要礼貌；谦虚；宽容；相互关心；相互帮忙和相互体谅。由于我们是在大观分店，这里的人流量较大，各个柜台都会比较繁忙，有时候顾客看中了一款机子，而他需要的颜色在该店没有是就需要到其他店铺调拨。记得有天有位顾客看上了索尼的MP3，当时我们店只有白色的，而她却非要粉红色的，那天还是星期六的，我连跑了四个店铺才调拨到，当我回来的时候顾客已经走了，我当时好没沮丧，店长非但没有责怪我，还安慰我，让我很是感动。大家一起齐心协力，最终我们的营业额也达到了八千多，同时，也让我明白作为一个销售人员是不能带着情绪做销售的。

三．实习内容：

这六天的实习时间让我对好多知识有了新的认识，同时也学到了好

多新的知识，我觉得自己真的是受益匪浅，以前的好多观念在慢慢的改变，我回顾了这几天来的实习内容，感觉真是有所收获。首先，我们对市场营销有了很好的认识。市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换。市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。通过这13天在铭星的实习，我已经能初步用营销学的角度来看待问题，如：

1．产品的定位。由于太和电子城的主要人流量都是中低收入的青年和

学生，所以我们产品的目标顾客就是着部分群体。公司始终坚持以最低的价格吸引更多的顾客。相对大观城内的其他店铺，我们的产品知名度和公司的信誉度以及价格都有明显的优越性，是故公司能占据太和电子城内数码产品百分之四的市场份额。

2．营销环境。公司位于石家庄太和电子城。太和电子城是石家庄商

业的黄金宝地。人气的积淀以及现代都市人生活必备的配套，使其成

为石家庄的黄金商业中心，过去和现在有多少人在这里发家致富，未来必将会有更多的人在这里“展翅而飞”。不同的发展定位，构成了太和电子城合理的商业组合，错位经营、档次互补，这方商贸“风水宝地”人气、商气、名气俱旺！太和电子城在石家庄“核心”地位的意义体现在它集中了本城市内最重要地段、商品的集中、消费人群的汇流、每个消费者购买额的最高、辐射区域的广泛等等重要特征，而其他的商圈要么属于城市的次级商圈，要么实际上只是核心商圈的一个重要组成部分。

3．产品的定价。公司在产品的定价方面主要以成品导向定价法和心

理定价为主。在底价表上我看到了部分产品的最低价，和厂家在官方网站上的报价相比，都要低一些。还有就是产品的价格尾数都是8或者9，这是由于国人都喜欢8和9的原因。

4．分销渠道。公司有加盟商或合作商。是金星，本色的一级批发商。

公司和加盟商或合作商都保持着密切的联系，把顾客的意见和建议收集起来，定期的传回厂家，以便厂家的改进。

5．促销战略。促销是大商场搞的活动，通过促销可以将产品很好的

销售出去。促销的方式有好多，重要的是如何对促销的策略进行选择。促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的公司为了提升销售业绩所采用的销售策略主要是以广告和销售促进为主。而我们公司所采用的策略是在柜台上方和柜台上贴广告以吸引消费者注意，促进他们的购买欲望。另外就是以销售促进为主，在顾客购买产品后，我们会赠送礼品；如耳机，布袋，迷你小音响或者是车驾。还有为顾客提供的终身免费下载来吸引顾客。

6．产品组合。公司的产品组合主要由MP3、MP5、及PMP组合而

成。其中，经营的附件包括耳机、数据线、U盘、保护套等。如MP3有胡杨、本色、索尼、蓝慧、普耐尔、音悦汇、极度；MP5有本色、索尼、极度、台电;PMP有金星、可欧、音悦汇、本色；并且产品适应性很强，MP3有可以收音的，MP5课看高清电影、看电子书、听音乐、录音等；PMP可看电影、玩游戏、照相、摄像、收音。当然其中也还有其他的很多的功能，而公司产品品牌主要以索尼和本色为主。

四．实习体会

1．不管任何行业，只要是做销售就必须要对所销售的产品有深入的了解，

有了深入的认识，在对顾客介绍的时候才能准确的表达。

2．在对顾客介绍产品的时候要大气一些，这样才具有说服力，才能让顾客

对你产生信任感。

3．要有吃苦耐劳和拼搏的精神。

4．服务态度至关重要。做为一个销售员，顾客就是上帝，良好的服务态度

是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，

要尽可能满足顾客的要求。

5．诚信是成功的根本。对顾客的每一句话都要负责任，承诺顾客的就一定

要做到，不然就会丧失顾客的信任。

6．书本上的理论知识与社会实际是有一定距离的，因为书本上的知识是死

的，而实际工作是活的，这就需要我们通过社会实践来弥补这中间的差距，所以我们应该多出去参加一些社会实践活动。

7.要了解自己产品相对应顾客源的需求。

这13天的社会实践虽然很累，可我却在着其中学到了更多的知识，

经过与顾客的交流，也使我的语言表达能力得到了提高。同时，也提高了自己对情绪的控制能力。实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，也让我明白今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验.所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。