认知实习报告

——关于在石家庄太和电子城的实习

报告

市场营销 G111班

指导老师：宋瑜

报告撰写人：康晓松

实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日实习地点：石家庄市太和电子城 实习公司：铭星电子公司

一．实习综述：

太和电子城是石家庄商业的黄金宝地。人气的积淀以及现代都市人生活必备的配套，使其成为石家庄的黄金商业中心，而我们这次实习的地点正是在石家庄市太和电子城。在这短短几天的实习时间里使我感触颇深，让我对市场营销这个专业有了新的认识。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，现在才知道要想学好这门课程，自己还是差了好多，这次专业认识的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习，也使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了基础。通过这一周的

实习，我们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题。

二．实习项目：

以前在学校总以为工作是一件很美好的事，可当我真正体验的时候才

发现根本不是这么一回事，工作又苦又累，可不是一件容易的事。

由于我实习的公司是一家以经营小电子产品为主的公司，所以我们实

习的项目就是在店铺里面做销售员。销售员这份工作,看似简单,其实要做好它很不容易，因为：“怎样才能令顾客满意 ”。“ 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真,工作称心的销售员 ”。这里面的学问可大了，因此：当销售员首先就要学会如何做销售员——最起起码的要求就是：大的要认真了解公司的整体运作；服务承诺和工作制度；小的要熟悉产品的价格和功能特点等。只有这样，工作起来才能得心应手。还有就是与同事相处一定要礼貌；谦虚；宽容；相互关心；相互帮忙和相互体谅。由于我们是在大观分店，这里的人流量较大，各个柜台都会比较繁忙，有时候顾客看中了一款机子，而他需要的颜色在该店没有是就需要到其他店铺调拨。记得有天有位顾客看上了索尼的MP3，当时我们店只有白色的，而她却非要粉红色的，那天还是星期六的，我连跑了四个店铺才调拨到，当我回来的时候顾客已经走了，我当时好没沮丧，店长非但没有责怪我，还安慰我，让我很是感动。大家一起齐心协力，最终我们的营业额也达到了八千多，同时，也让我明白作为一个销售人员是不能带着情绪做销售的。

三．实习内容：

这六天的实习时间让我对好多知识有了新的认识，同时也学到了好

多新的知识，我觉得自己真的是受益匪浅，以前的好多观念在慢慢的改变，我回顾了这几天来的实习内容，感觉真是有所收获。首先，我们对市场营销有了很好的认识。市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换。市场营销学的研究对象是市场营销活动及其规律，即研究企业如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，从满足目标市场顾客需求出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品从生产者手中转向消费者手中，以实现企业营销目标。通过这13天在铭星的实习，我已经能初步用营销学的角度来看待问题，如：

1．产品的定位。由于太和电子城的主要人流量都是中低收入的青年和

学生，所以我们产品的目标顾客就是着部分群体。公司始终坚持以最低的价格吸引更多的顾客。相对大观城内的其他店铺，我们的产品知名度和公司的信誉度以及价格都有明显的优越性，是故公司能占据太和电子城内数码产品百分之四的市场份额。

2．营销环境。公司位于石家庄太和电子城。太和电子城是石家庄商

业的黄金宝地。人气的积淀以及现代都市人生活必备的配套，使其成

为石家庄的黄金商业中心，过去和现在有多少人在这里发家致富，未来必将会有更多的人在这里“展翅而飞”。不同的发展定位，构成了太和电子城合理的商业组合，错位经营、档次互补，这方商贸“风水宝地”人气、商气、名气俱旺！太和电子城在石家庄“核心”地位的意义体现在它集中了本城市内最重要地段、商品的集中、消费人群的汇流、每个消费者购买额的最高、辐射区域的广泛等等重要特征，而其他的商圈要么属于城市的次级商圈，要么实际上只是核心商圈的一个重要组成部分。

3．产品的定价。公司在产品的定价方面主要以成品导向定价法和心

理定价为主。在底价表上我看到了部分产品的最低价，和厂家在官方网站上的报价相比，都要低一些。还有就是产品的价格尾数都是8或者9，这是由于国人都喜欢8和9的原因。

4．分销渠道。公司有加盟商或合作商。是金星，本色的一级批发商。

公司和加盟商或合作商都保持着密切的联系，把顾客的意见和建议收集起来，定期的传回厂家，以便厂家的改进。

5．促销战略。促销是大商场搞的活动，通过促销可以将产品很好的

销售出去。促销的方式有好多，重要的是如何对促销的策略进行选择。促销策略是市场营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的公司为了提升销售业绩所采用的销售策略主要是以广告和销售促进为主。而我们公司所采用的策略是在柜台上方和柜台上贴广告以吸引消费者注意，促进他们的购买欲望。另外就是以销售促进为主，在顾客购买产品后，我们会赠送礼品；如耳机，布袋，迷你小音响或者是车驾。还有为顾客提供的终身免费下载来吸引顾客。

6．产品组合。公司的产品组合主要由MP3、MP5、及PMP组合而

成。其中，经营的附件包括耳机、数据线、U盘、保护套等。如MP3有胡杨、本色、索尼、蓝慧、普耐尔、音悦汇、极度；MP5有本色、索尼、极度、台电;PMP有金星、可欧、音悦汇、本色；并且产品适应性很强，MP3有可以收音的，MP5课看高清电影、看电子书、听音乐、录音等；PMP可看电影、玩游戏、照相、摄像、收音。当然其中也还有其他的很多的功能，而公司产品品牌主要以索尼和本色为主。

四．实习体会

1．不管任何行业，只要是做销售就必须要对所销售的产品有深入的了解，

有了深入的认识，在对顾客介绍的时候才能准确的表达。

2．在对顾客介绍产品的时候要大气一些，这样才具有说服力，才能让顾客

对你产生信任感。

3．要有吃苦耐劳和拼搏的精神。

4．服务态度至关重要。做为一个销售员，顾客就是上帝，良好的服务态度

是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，

要尽可能满足顾客的要求。

5．诚信是成功的根本。对顾客的每一句话都要负责任，承诺顾客的就一定

要做到，不然就会丧失顾客的信任。

6．书本上的理论知识与社会实际是有一定距离的，因为书本上的知识是死

的，而实际工作是活的，这就需要我们通过社会实践来弥补这中间的差距，所以我们应该多出去参加一些社会实践活动。

7.要了解自己产品相对应顾客源的需求。

这13天的社会实践虽然很累，可我却在着其中学到了更多的知识，

经过与顾客的交流，也使我的语言表达能力得到了提高。同时，也提高了自己对情绪的控制能力。实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，也让我明白今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会,因此,我坚信:只要我用心去发掘,勇敢地去尝试,一定会有更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验.所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

第二篇：市场营销专业认知实习报告

德州学院实习报告纸

市场营销专业认知实习报告

一、一年来大学生活总结

1．学习总结

在这一年的学习中，我们专业主要是学习了一些本专业的基础课程，这些课程虽然大多数是公共课程，但是它们为我们以后更好的学习本专业知识提供了强大雄厚的基础支撑，它们就好比是我们进行施工作业的工具，只有有了相应的基础知识我们才能更好地进行接下来的专业课知识学习。一年来我们学习了大学英语、高等代数、经济法概论、政治经济学、西方经济学（微观部分）、管理学、初级会计学、大学语文、大学体育等课程。通过对这些课程的学习，我认识到了专业知识的学习必须要建立在基础知识的筑基之上，熟练掌握基础知识才能在学习专业课知识的时候做到厚积薄发。

装

2．生活总结 在学校里的一年的生活中，我以高度的热情投入到大学里的各种社团活动和社会实践活动。在这些活动中我感觉自己是受益匪浅，发现了自己的长处与不足，并且锻炼了自己的各方面的能力，我相信这些经历和收获一定会对我以后的学习和工作产生很大的影响。

3．自我评价

在过去的20xx—20xx学年的学习生活有过太多太多刻骨铭心的经历，有酸有甜有苦有辣。回首过去那是一串深深浅浅歪歪斜斜的脚印，同时这也是成长的轨迹。在学习中，虽然学习成绩不是十分优秀，但是端正了一个正确的学习态度，我想这样的一个学习态度在大学中是必不可少的，它使我们不会在大学中迷失方向迷失自己。在生活中，我努力不去让自己堕落，在这过去的已过去的学年中我学会了自强自立，成为一个能够独立生活独立思考的人。同时还结交了很多朋友，认识了很多其他班级不同专业的同学，使我的人际关系网络得到了扩展。

无论是鲜花还是荆棘，过去了的，总会让人染上莫名的相思。时光如过眼云烟忽然之间从我们身边飘去，这逝去的青春有太多的回忆。再回首，我依然可以骄傲地说——“我的青春无悔！”

二、对本专业的认识与思考

1．学习目标

对于我们市场营销专业，我们不仅要学习市场营销学的基本知识，我们还要学习政治经济学，西方经济学，管理学，初级会计学等很多与经济有关的课程，对于这些课程我们不仅要学习怎样运用各种营销策略来做营销，运用各种资源，根据市场形势来制定我的营销策略，而且还要锻炼我的应变能力、口头表达能力、专业课知识水平、实践能力等等，并且还要培养我们的各种专业基本素订 线

养，以及自己的综合素质以便在平时的生活和工作中运用自如，使自己可以充分的发挥所学知识，为自己的未来生活增加一点亮丽的色彩。

因此，我会在接下来的大学生活中会尽可能的去找机会去锻炼自己，增加自己的本领和自信心，比如多去参加一些课外社会实践、兼职工作，努力去做到“多说、多想、多听、多看、多做”，去弥补自己的社会经验不足。只有这样才会不会闭门造车，才能跟得上时代的步伐，在以后的工作中才会如鱼得水左右逢源应对自如。

2．学习框架

出于对本专业的热情，我在网上和一些学长那里了解了一下我们市场营销专业的有关课程和课程安排。对于市场营销专业的学习，本专业的核心自然是市场营销学，其主干课程还有营销管理哲学、营销分析、营销调研与预测、营销环境分析、市场购买行为分析、营销战略、目标营销等等。 对于从事本职工作所要掌握的素质主要有：要将营销工作作为一种乐趣来追求，并且要遵守职业道德，符合法律规范。

对营销人员来说，一定要有激励力、判断力、学习力等素质，这些素质是一个从事营销工作的每一个人所拥有的素质。

三、对本专业从业人员的调查报告

1．假期请教了从业人员情况介绍。

在假期中，我利用假期的闲暇时间在青岛市的CBD的附近的一家从事化妆保健品营销的一家公司请教了一些营销从业人员。因为，我的一个表叔就在这家公司里工作，所以我才有了这样的一个“近水楼台先得月”的机会。在与表叔的交谈中，我对本专业有了进一步的深入认识。

我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。发现人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。但是，因为市场营销的特殊性，做市场营销需要各种能力，不是学市场营销的人就适合做市场营销，专业知识反而变得不是很重要，很多低文凭的人愿意付出更大的劳动获得更多的回报，形成了营销专业学生的强劲的对手，给毕业生造成了一定的压力。市场营销类职位是人才市场需求榜上不落的冠军，从有关统计数据推测，销售类仍是20xx年需求量最大的职位。营销类专业由于所有高校基本上都设置了这个专业，导致连年供给不断增加，反映在才市上就是低层营销人员的薪资水平被拉低。但拥有良好沟通技巧和心态的营销类专业的毕业生在20xx年的总体就业形势不错。但随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争——其核心就是营销人才的竞争。

2．从业人员的讲解、忠告和建议。

在我快要离开青岛的时候，我那个从事营销工作的表叔给了我些许建议和教诲，我深刻记在心中。自己领会了一番，总结了一下几点：1、“厚黑学”的精神在我们营销人这里是很重要的，因为我们的工作到处充满了“碰壁”和白眼；2、要有一颗强大地内心，不怕打击、不怕挫折，

3．自己所受到的启发和感受。

做一个出色的营销人员还应该具备一些重要的优秀素质。首先，要具备四种深刻的意识：市场意识，效率意识，服务意识，创新意识。只有具备上面四种意识，才能洞察市场，提高效率，完善服务，不断创新。其次，要具备3种理念：树立市场第一的理念，树立随行就市的理念，树立服务至上的理念。只有树立正确的理念，才能支配正确的行为，才能把事情做正确。没事市场就没有所谓的产品，所以要树立市场第一的理念。只有懂得随时变通，根据市场的实际情况来改变营销策略，才能在竞争激烈的市场中永远占有一席之地。现在的竞争已经不再是产品的竞争，很多时候已经变成了服务的竞争，有服务的理念，才会把顾客摆在第一位，只有以顾客为中心了，才能提高顾客的满意度。

四、未来三年自己的学业规划

1．学习目标。

在这两方面认为没有必要将两者放在天平的两个极端，因为我认为考研考证与锻炼实践能力并不是完全相悖的。也就是说，二者也可以是相辅相成，相互促进相互统一的。考研考证的同时可以加强对书本知识的学习强度，更全面的掌握理论知识；另一方面，在平时的实践活动中，会更好的理解运用自己所学到的书本知识。但是，我们依然还要坚持“两点论”和“重点论”的统一。换而言之，两者是可以有一些侧重点的。在这里，我认为应在考研考证方面下稍微多一些的功夫。因为我们现在的身份毕竟还是一个在校的学生，在假期中或者在以后的毕业后我们再更多的去实践，去将自己所学到的知识运用到实际中去创造价值，去造福人民。

2．学业规划。

大学生活是我们提升自己水平的一个重要时期，过了大学生活就再也没有这样的机会了，所以大学生活对我们非常重要，任务非常艰巨，做好大学学习规划，关系到我们的未来人生是否精彩。 大一过去了，发现大学就是一个小社会，是外面世界的缩小版，尽管是个缩小版，但还是与原来初高中接触、认识的社会有很大的不同。我们应学会转型，适应大学生活。大学的学习全靠自觉，不会有老师来管你，这需要我们有很强的独立性与开放性，所以学会自己学习，独立学习对大学非常的重要。新的学期不仅要努力学习专业知识，还要学习其他的文化课、基础课，增加兴趣爱好，积极参加各种活动。在今后的学习中加强与老师同学的交流，认真研究练习，从各个渠道获取最新的技能知识，我将在大学四年的学习中学到一身的好本领，不能再将时间浪费在玩耍上。多去图书

馆看看书，为自己充电，弥补自己各方面的知识空缺，增加知识面，提高个人修养。如果有充足的课余时间，去参加一份与自己专业挂钩的工作，通过实践来完善自己的理论知识。

3．规划实施措施。

大一的岁月忽然而已，自然大二的生活如约而至，心中难免有些彷徨不知所措。因此，制定一个合理恰当的学习规划的重要性就不言而喻了，它就像是大海里的一盏明灯为夜行的船儿指明方向。既然我已经有了一个成功的开始，当然也会有精彩的过程和完美的结尾。为此，我制定了一个“三步走”计划：

大二，我会花更多的精力和时间在一些科技竞赛和实践活动工作。因为，经过大一的努力奋斗我已经将计算机二级、普通话考试、营销策划师等证书已经攻克，所以在大二的一年中我会有更多的实践与精力去完成自己想做的事情。另外，英语四级也是这一学年的重要工作。

大三的时候，应该注重自己的专业知识的学习，为自己的考研做准备，在学习新的知识的同时还要复习大一大二的相关知识，打实自己的基础。

大四的时候，我想我会在学校里安心地去准备考研，脚踏实地，一步一个脚印地向自己的目标前进。另外，毕业论文应该是大四的重头戏，所以也要好好认真去准备。

五、结束语

假期中我看过一个求职节目，记得上面的一个boss打了这样的一个比方：把自己嫁出去，对男方说“我要嫁给你行吗？”这种情况叫做“推销”！再对男方说“我爸会给我两套房作为嫁妆。”这种情况叫做“促销”！当男方得知你的优秀与美丽，主动来追求你。这种情况就叫做“营销”！如果男方的周围的亲戚朋友都向男方推荐你，这就是“品牌的力量”！听完，将来要成为一个营销人的我突然顿悟了！现在我就是要将自己当成一个产品去做，最先做的就是让自己足够优秀，才能在未来成功地将自己营销出去！

为了使自己在以后的学习和工作中能够更好的、更全面的发展，在老师的指导下写了这份专业认知实习报告。一个月的实习生活，并且在专业的营销从业人员的指导下，使我对自己的专业有了一个更加清晰的认识。我也对我的未来的三年生活有了一个清晰的规划，我一定会努力学习，认真做到以上的每一条规定，使自己能够更加全面协调的发展，使自己的未来充满光明。

暑假结束了，随之大一的生活也彻底的结束了，而大二的挑战也就接踵而来，我会以崭新的面孔去迎接新生活的到来。