本年度个人总结

转眼间20xx年就要挥手向我们告别了在这新年来临之际回想自己三年所走过的路，所经过的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定和从容的心态。

在这3年的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的上级给我们指导，带着我前进；他们的实战经验让我终生受益，从他们的身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提基础。

从20xx年x月份进入公司，不知不觉中，三年的时间一晃就过去了，在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没有什么突出。经过这段时间的磨练力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本质工作。在这一年销售里本人给公司带来了6000000多万元的业绩，我们在蒋经理认真负责的带领下共完成了18000000多万元的业绩，在新的一年即将到来的时刻，我把自己这一年来的工作做了一个总结，有不足的工作缺点，也希望通过总结，对自己有一个正确的认识，也请领导，同事对我的工作进行监督。 作为一名销售员，我要非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。

一、工作重点

1.要严格执行上级领导布置的任务并且及时回报。

2.要时刻熟悉周边楼盘的产品知识、价格及其优势。

3.要认真接待每一位潜在客户的拜访工作，使其了解本公司的产品及服务特点。

4.握时机开发潜在客户。注重销售细节，强化服务，提高市场占有率

二、客户分类

1.根据客户的欲购意向，对市场进行细分化，将以有客户及准客户分为一级客户、二级客户和其他客户三大类。

三、新客户开发要点

每周把所圈区域内初次拜访过的客户进行全面分析、研究及删选，做出二次拜访目录。加强服务意识及自身素质，提高印象度

四、制定学习计划

学习，对一个业务员来说至关重要，直接关系到一个业务人员的业务生命力。适时的根据需要调整自我学习方向来补充新的专业知识、综合能力。

五、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

马上新的一年就要到来，感谢公司的培养，感谢我的上级对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态工作。争取为公司带来崭新的效益。

挥别旧岁，迎接新春，我信心百倍，满怀希望！最后祝给位领导，各位同仁新春快乐！

销售部：

第二篇：年度个人总结

20xx年度个人总结

不知不觉，离开那座象牙塔都半年多了。论资历，我们是不折不扣的菜鸟，业务涉及不深，人脉一穷二白，在工作中经常碰壁。我们的压力像大雨来临前的天色，灰色低沉，明明有空间，却被灰色填满每个缝隙，只能等待大雨倾盆之后的晴空。但是，我们可以努力，我们愿意学习，我们充满激情，我们满怀梦想。

在公司领导强有力的领导和关怀下，在师傅汪工孜孜不倦的指导和教诲下，在部门其他同事热情地帮助和鼓励下，我在这半年多来取得了长足的进步，现将工作情况汇报如下。

我于xx年x月来大华工作，从事的岗位是安装预算。在大华的工作、生活可以分为两个阶段：第一阶段是4月~6月的实习期，第二阶段是7月~12月的试用期。

因为在校期间接触较多的是土建知识，而对安装方面的东西并不是很了解，所以在实习期间，师父汪工就让我从熟悉图纸开始，让我对安装有了一个基本的认识。通过看图纸，我对自己今后的工作内容有了比较直观的认识，也有了一定的了解。在这段时间里，我对大华的各项规章制度和企业文化的也有所了解，对安装预算这个岗位的也有了较深的认识，我觉得要做好这份工作，特别需要细心、耐心和责任心。本着不抛弃、不放弃的精神，我刻苦钻研，不断提高自己的业务技能，不断加强自我学习，期间熟悉了安装定额及计价规则，并做好读书笔记，也认真参加集团和部门组织的各项培训活动，虚心聆听前辈的工作觉悟和心得体会，认真做好归纳总结。平时不懂就问，增加工作主动性，还利用网络多搜集专业知识的信息，注重平时专业知识的积累。

6月末，拿到了四年的学习成果，正式从学校毕了业，紧接着就进入了试用期，也就意味着我真正成为了大华大家庭的一份子，我肩上的担子加重了，任务更艰巨了，也鞭策我要更努力了。试用期仍然从事的是经营部的安装预算工作，在这六个月里，在汪工和办公室其他同事的指导下，我主要做了以下几项工作：

1、乔司镇朝阳村厂房安装预算；

2、杭州西湖区转塘叶埠桥社区拆迁过渡房工程安装预算；

3、杭州下沙街道湾南社区农转居多层公寓Ⅱ期工程安装预算；

4、东方巴黎（地块三）Ⅱ标段（4#地下车库27轴~1/15及1/16轴的后浇带、

82#、83#、88#、89#楼、门楼及公厕）安装预算；

5、余杭区临平第一中学南校区项目主体建筑及附属配套工程安装预算；

6、杭州快速公交（BRT）4号线工程02标安装预算；

7、大华·西野风韵御座B组团19栋、和座A组团8栋低层住宅工程安装

预算；

8、杭州市人民检察院办案、专业技术及其他用房异地迁建工程安装预算；

9、之江地块人才专项住房项目二标段安装预算。

在完成这些工作的过程中，发现了自己存在很多的不足，比如还不太熟练定额和软件操作，材料价格也只是了解一些常规的，所以动作稍慢一些，工作效率低，但是我没有停滞不前，发现不足后努力改正：工作完成后仔细检查，遇到不明白的地方就问师父和其他同事，平时也积极与老员工交流。

此外，我还参加了公司组织的新员工入职培训、天目山拓展训练等，努力提高自己的综合素质，多方面地发展自己，学会与同事建立良好的人际关系。

在半年多的工作过程中，师父总是对我身上的问题很耐心的进行批评和指正，使我从一开始的迷茫、困惑，甚至不知所措，从一开始拿到一个标书不知从何下手，慢慢地，会看招标文件了，一步步做了第一份预算，也渐渐融入到经营部这个团队当中。我由第一个比较简单的厂房开始学习安装预算的整个流程，争取做到不多套、漏套定额，套信息价时也尽量做到仔细、准确。第二个是一个小区工程，与第一个厂房工程不同的是，小区工程的工程量大得多，也复杂很多，这就要求我更加仔细认真，避免出现相同项目特征套了不同定额或不同的信息价。就这样，在前辈们的指导和带领下，我在经营部的工作一步一个脚印、脚踏实地地开展着。当然在这一路中，我也有很多不足的地方：由于没到过现场，很多东西都没有一个较直观的概念，单单“纸上谈兵”远远不够；另外，有时候工作缺乏主动性与灵活性。今后的工作我要争取做到举一反三，多找机会去现场看看，多学习一下算量工作，多了解一下材料市场价格，认真学习一下无价主材的组价，也要多花一点自己的业余时间来钻研专业技能方面的知识。

细细回味半年多来我所做的工作，发现一点一滴都是一种积累，一步一跬都是一次成长。因此，我要更积极主动地去工作，多参与各类我力所能及的工作，锻炼自己的工作能力。我一直在努力，但我知道，这远远不够，尤其是专业技术

方面，跟岗位要求的还相差胜远，因此，唯有加倍努力才能立足岗位。六个月的试用期也很快就要过去了，秉着敬业爱岗、兢兢业业的精神，希望可以顺利转正，为部门同事分担任务，为大华贡献自己的力量！

总结过去，展望未来。20xx，是机遇与挑战并存的一年，是充满未知和满载希望的一年。20xx年，我要做到以下三个方面：1、不断刻苦钻研，不懂就问，提升自身的业务素质；2、专心本职工作，只要在本岗位一天，就要把本职工作尽我所能做到极致；3、继续多看、多学、多做，多去工地现场，每一次参与都是一种经历，每一份预算的完成都是一种成长。

很多人认为预算是份很枯燥、繁琐的工作，但我觉得苦和甜来自外界，体味幸福则来自内心。学会感恩，学会满足，让快乐溢满生命的花篮。也祝愿大华的明天更加辉煌！

经营部——

20xx年x月x日