辛寨学校民主评议行风建设动员大会会议记录

会议名称：辛寨学校民主评议行风建设动员大会 时间：20xx年x月地址：办公室 主持：万正立

出席：全体老师及部分家长 会议内容： 第一项：主持人发言

今天召开民主评议行风建设大会，按照县民主评议中小学行风实施方案的要求，布置民主行风评议工作。教育的事事关千家万户，在老百姓的眼皮底下，因此教育系统民主行风评议势在必行。

我校专门制定了《辛寨学校行风建设实施方案》，专门研究部署民主行风评议工作，成立了行风评议领导小组。

第二项：学习《中牟县20xx-20xx年民主评议学校行风工作实施方案》的有关内容

以党的邓小平理论和“三个代表"重要思想为指导，,深入贯彻落实科学发展观,坚持“标本兼治、纠建并举"的方针，以民主评议为手段,进一步加强学校行风建设,规范办学行为,招生行为,收费行为,强化师德师风建设,提高教学水平,提升服务质量,促进教育事业健康和谐发展,努力办好人民满意的教育。 第三项：教师代表、家长代表发言：

教师代表：教育需要社会的支撑，需要全社会的参与和支持，更

需要家校的同向合力，同频共振。我校长期以来着力于构建家庭、学校、社会三位一体的德育工作模式，建立家庭教育的管理网络，加强对家庭教育工作的指导，搭建了家校互动的平台。让教师走进每一位学生的家庭，让家长走进学校，走进教室，学校、教师和家长进行面对面、心贴心地交流，形式多样。

家长代表：我认为我们的教师能为人师表，语言规范健康，文明礼貌，作风正派，注重身教。也能经常与家长联系，而且态度热情大方教师中无体罚或变相体罚现象。教师能做到廉洁从教。对待工作认真细致，作为家长我们尤为欣慰。 第四项：工作安排

建设良好行业新风，创造一流的业绩，才能赢得社会的认可，才能赢得家长的好评。我们始终把建设行风新风摆在突出的位置，着力抓好以下几项工作。

一是推行公开工作，规范收费行为，推进依法治教进程。在校务公开方面，着力做好“三抓”：抓办学行为；抓招生行为；抓收费行为。同时加强检查监督，校务工作进一步走上了制度化、规范化轨道。

二是加强内部管理，狠抓常规管理和教学质量，提高办学质量和水平。在内部管理上，我们做到建立良性工作机制；加强制度建设，做到事事、人人有章可循；加强学生管理，培养良好行为；加强后勤管理，提供良好服务。

三是加强师德建设，大力提高队伍素质。把师德建设与“三个代表”学习教育和行风评议有机结合起来，开展形式多样的师德教育活

动，引导教师树立现代教育观、质量观、人才观，树立良好的师德师风，同时开展培训、进修，开展争先创优活动，努力提高教师队伍素质。

四是健全组织领导,开展自查自纠自评工作情况,主要领导处理群众投诉情况及学生和家长反映问题是否落实。

辛寨学校民主评议行风建设动员大会会议记录

辛寨学校

20xx.09

第二篇：会议记录

XX食品公司关于应对3.15消费者投诉问题

的部门协调会议会议记录

会议时间：20xx年x月x日下午14：30—15：30

会议地点：公司会议室

主持人：高波总经理

出席人员：高波（总经理），王西（副总经理）、牛顿（行政主管）、王伟（市场部主管）、周芳（包装部）、张亮（客服主管）、范珊（公关部主管） 会议记录人：田萌

会议议题：关于3.15消费者投诉的相关问题的应对协调

会议发言内容：

高波：今天召开各部门的协调会主要是针对消费者在3.15期间进行的投诉问题，为了很好的解决类似的问题，召集各部门主管开会时非常有必要的，寻找问题的根源，各部门做出相应的应对措施。请客服主管汇报下投诉的主要问题。 张亮：消费者在3.15期间投诉的主要问题有2各方面：一是关于价格变动方面的投诉，消费者认为我们存在随意变动价格的问题；二是关于包装破损的问题，投诉的消费者反映当收到货物时包装破损较为严重。以上是消费者投诉的两个主要问题。

周芳：关于包装破损问题，我想说的是，包装破损可能是很多种因素造成，比如：货物运输过程中保管不当；搬运工野蛮分装货物等，当然也可能是我们部门在包装方面确实存在的监管不力的问题，我希望今天回去能够制定一个详细的有关包装问题的调查方案，看看是人为造成的，还是包装本身存在问题。 王伟：关于消费者提到的价格变动的问题，我想是这样。我们的产品价格确实有变动，但并不是随意的变动，每年根据市场供需会进行商品价格的调整。可是消费者一时半会难以接受。但是消费者的预期还停留着原来的供需情况基础之上，所以会出现这样的问题，另外，我们的价格发生变动后并未及时作出解释，

消费者不了解情况。

范珊：我倒是还有一个观点，最近由于该系列产品方面的竞争日益激烈，我公司集中在不同的区域进行过大型的促销宣传活动，而恰恰促销的价格低于平时销售的价格，而且又在一年中假日集中的时节多次促销，那这个时候消费者购买的产品是很实惠的，但是等促销活动结束后商品就恢复原价。这也可能是这段时间价格变动投诉的一可能原因。

王西：现在经销商方面也在积极促销，批发到零售商那里价格就可能会有一定幅度的调整，但主要我认为还是整体成本变动引起的，而消费者未能了解背后的原因。

高波：针对以上大家提出的问题发生的原因，我希望及时做好调查工作，找到问题的根源，并很好得到解决。那么接下来，各部门需要做好以下工作：

1．市场部做好产品销售过程中价格变动的调研问题，制定调研方案，并尽快实施，形成调研报告。

2.公共部门应做好促销活动宣传，让消费者了解促销的优惠期限。

3.客服部门做好针对以上问题投诉的解释工作，造成消费者损失的，按规定积极致歉并理赔。

4.包装部查找包装破损的问题，形成方案，并尽快落实相关解决办法。

5.各部门在行政部门的协调下，积极沟通协调以上事宜，等问题的真相明晰后，选择合适的时间，召开记者招待会，解释事情真相，给消费者一个可以接受的理由，挽回公司信誉和维护公司良好形象。

6.尽快落实工作任务。宣布散会