年终总结

时光荏苒，白驹过隙，时间总是无形的走过，我入职将满两月，经历了武汉天气从朗秋

至严寒，渐渐也适应了这个城市，成为这里的一份子，和她密不可分，对于北纬，也是如此。 两个月的时间，渐渐与同事们彼此熟悉，也逐渐熟谙了AEC行业和公司的产品、运作流程、企业文化等。

在这两个月里，在公司领导及同事们的关心帮助下，协助销售经理工作与市场活动的组

织、运行，以下是对于这段时间来的几方面总结：

一、 工作态度与勤奋敬业方面

热爱自己的 本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，严格遵守公司的规章制度，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

二、 工作质量、成绩和贡献

在开展工作之前，做好个人工作计划，主次分明的先后及时完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了很多东学习，也锻炼了自己，经过不懈的努力，养成良好的工作习惯，适应销售助理的岗位，使工作水平有所进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作作出了应有的贡献，实现个人对于公司的价值。（虽然在工作中还有很多的不足之处）

三、 专业知识、工作能力和具体工作

自11月底入职，担任销售助理以来，由于原销售助理离职较早，与其当面交接时间过短，在将近一个月时间内，还是通过电话或QQ等通讯方式，不断就工作中尚未交接完毕与遇到的问题，对其进行询问，经过一个月销售助理基本职责事项的办理，对尚未熟悉的领域查漏补缺，到现在已基本上完成全面的交接。

另外，对于电话销售部分，速博产品的了解，经过北京总公司邮寄资料的学习，有了一个

基础的了解，同时在其他同事工作过程中与部门例会期间，看到了许多同事优秀的表现，也从他们那里学到了一些专业知识，进一步完善与补充我对AEC行业及速博的了解。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

一、 人力资源，协助办事处负责人及时办理员工入职离职手续，申请或删除公司邮箱，

办公用品的转交登记，印刷名片，员工转正或离职后社保、公积金的办理和停办；

二、 员工关怀，员工生日蛋糕的购买，庆生餐饮的预定安排，员工工作中行政方面问题

的反馈与协调；

三、 市场活动，主要是市场活动，季度末MDF申请，活动计划与执行，活动场地、餐

饮、住房等的预定，所需会务材料的准备，会后材料的规范撰写与及时提交汇报，市场

活动新闻稿的撰写，会后审批材料的提交；

四、 财务，员工电脑与其他办公用品的领用登记、调配与保管，协助办事处负责人整理

一些财务报表，如收集各员工的每月报销单，每月工资表、每月社保台账的提交，会计

需要协助制作的各项表格，每月工资到银行入账等；

五、 商务，产品与#5@p到货记录的登记，协助销售经理递送合同、货物、#5@p等，电话

销售工作，速博续约电访，客户关怀等；

六、 其他行政后勤工作，每月考勤记录，环境卫生的打扫，安排值日表监督大家执行，

办事处日常用品采购，使用登记情况，每月物业管理费、水费、电费、电话费的支付，

每季度房租的支付，其他日常需要处理的事宜。

总结两个月的工作，尽管基本掌握了销售助理的本职工作，但在一些方面还存在着不足，比如个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改进。

在接下来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，同时我要切实做好以下工作：

一、 切实做好自己工作

繁琐而细节的工作考验了耐心和统筹能力，工作中需要细心、认真和一丝不苟。工作是对自己的一个锻炼和考验；在以后的工作中，我一定会用心，做好自己的本职工作；

二、 加强统筹和管理

销售助理工作本身由很多繁琐的日常大小事务构成，涉及到范围较广，有时会牵一发而动全身，这就要求在开展具体工作前做好详细周密的计划安排，一件件有条不紊的去实施；若仅仅只就某事考虑，很容易遗漏一些相关的环节，把工作的点提升到面上来，做到全局统筹和管理，与销售经理和技术的具体工作做好衔接，制定顾全大局的工作计划；

三、 熟悉所涉行业，经营各领域人脉

作为武汉办综合内勤的岗位，在执行任务过程中接触到各行业领域的人，如物业、物流、会议酒店、税务、工商、采购办公用品等，在于其沟通与合作过程中，注重交际技巧，于其保持良好的长期合作关系，为公司争取到更高礼遇与合理的具体事项解决方案；

四、 加强工作反馈和记录

工作是一个闭环，工作有安排，有过程控制，也应该有反馈，这一点还需要自我加强，一步步落实到具体工作中；工作中有记录，可以让工作避免遗漏，使运行工作数据化，走规范流程，变得可查阅，有助于工作前的合理安排和工作后的总结归纳；

五、 加强内部人员协调

一些日常行政与内勤工作需要大家之间的磨合与配合，这些都可以通过良好沟通，协调个中利益与关系，以求达到最终共同的集体目的，而且这也是我需要关注的地方；在工作中多加沟通和交流，发现问题，及时汇报，解决问题，良好的内部沟通如健康的血液，对一个团队通力合作来说，至关重要。

六、 加强自我学习，提高自己

学习以补充、增加工作需求的各种素质与技能，恰如我们每天要吃饭补充人体所需，在工作和实践中不断学习与归纳，工作水平才会有所提高，个人各方面的造诣和素养也才能得以进步和不断升华。

所以，学习是一个人成长的动力，不学习就不会进步。我要加强自身学习，拓展知识面，不光是专业知识，通过努力提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

第二篇：年终总结

技 术 部年终 总 结

20xx年是忙碌而又充实的一年作为技术部基层管理人员我在这一年里收获颇多,在公司领导的关心指导和兄弟部门的密切配合下，较好的完成了技术部日常工作任务。自身也经历了从实习技术到部门实习组长的蜕变过程。回顾即将过去的20xx年日常工作中的点点滴滴，我衷心感谢公司各位领导在工作中给我的关心和指导。现将一年的工作总结如下：

一、理论学习方面

20xx年x月x日初到公司时，利用一个月的时间我跟着技术部同事熟悉公司音响设备。通过观摩、请教、实际动手操作，短时间内熟悉公司设备和音效调试以及各个包间装修状况对音响效果的影响进行彻底的了解。并掌握日常线材焊接、设备更换、基本设备维修、音视频合成处理技能。并在日常工作中根据自身发展要求和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识掌握新技能，增强新本领。

二、日常业务方面

具体工作内容有:

1、完成了每日对特殊房型的例行维护工作。

2、各种线材的维修焊接工作。

3、包厢设备配件的检修及日常维修更换工作.

4、包厢音效的例行调试和根据顾客不同需求进行临时调试工作。

5、团购活动时各平台团购卷的验证工作。

7、日常单品以及活动套餐的添加与删减工作。

8、“三店”所有电脑设备的维修与日常维护工作。

9、公安网日常连接的监控和维护工作。

10、活动会员短信的发放、LED滚动屏内容的更改已经公司官网的维护和短信、微信平台的维护工作。

11、每周更新歌库工作现歌库存歌量约6.5万首技术部尽量做到有限条件内最大化满足顾客需求。

12、完成酒楼调音及“龙腾” “昆明”厅的设备安装布置设备调试工作。

三、非常规业务

在即将过去的一年技术部较好的完成了部门日常工作和公司所下的各项任务.除了日常工作业务外技术部在各位同事的共同努力下也完成了一些非常规任务.

1、公司内部集团电话的改造布线任务以及和设备供应商的沟通合同洽谈业务。圆满的实现了公司内部各部门内线互通功能

2、在成立预约中心改造中提供设备安装和线路设置任务将前台收银系统和会员系统与预约中心成功互联。

3、改造龙腾厅歌库为联网歌库将龙腾厅点歌系统与KTV歌库成功互联实现歌库适时更新。

4、前台、办公区、预约中心的网络、电源线路整理和标记工作.通过整理线路一方面避免日常人为无意识损坏造成正常营业困扰另一方面做到对线路位置的充分了解方便以后工作开展.

5、安装设计超市广告宣传平台,在尽量减少成本和方便以后扩展的前台下合理化提出方案并圆满完成施工.

6、自五月份起适时记录制作每月”印象”通过记录视频的制作在音视频处理技巧方面有了很大的进步但更大的收获是来自思想上的,因为要通过视频模式将每个月公司的变化表现出来所以养成了时刻关注公司任何变化的习惯.公司的每一个新举措都会密切关注并琢磨新举措所要达到的效果和目的了解通透后才能合理的在视频中表现出来.

四、在缺点和不足及改进方向

1、与兄弟部门的沟通和配合方面不足.

技术部在有一段时间被称为“小台湾”虽是一句戏称但的确反映出部门之间的配合问题存在缺陷,有各自为政自扫家门的趋势.自我接手技术部工作后从自身做起,走出机房多与外场兄弟部门沟通业务中的不足和问题的关键

所在听取反馈意见并分配技术部人员适时合理的予以改进目前部门之间配合虽有改进但还有待提高.也多次与技术部同仁谈起部门配合和相互理解的重要性,对由于设备问题造成的顾客投诉或换房等问题要及时的给予回复和解决,众人拾柴火焰高,一个部门工作能力再强也有疏漏的地方,只有紧密配合相互沟通相互帮助才能更有效更圆满的完成工作任务.

2、工作前瞻性的不足和工作环境的了解不足.

xx年x月份豪P的电视机断电无法开启问题造成顾客换房事件. xx年x月份B15检修过程中内侧音箱脱落杂碎凳子事件.

事后对日常例行查房工作进行了每日必须先查特殊房型的安排.和每月对音箱牢固度的检查动作.虽然事后的工作安排有效的解决了上述问题但从中可以看出前期对工作安排的不合理和预见性不足.音箱脱落事件也反应出在工作中对工程装修层面的不了解和空白.通过以上事件技术部在今后的工作中要多深入完善本职工作内容.将所有可通过人力和技术手段解决的隐患提前排除.所有工作要做在前面不要事后想解决办法.

3、礼节礼貌和卫生方面的欠缺.

技术部人员因在外场活动较少在礼节礼貌方面相对比较薄弱,没有养成好的习惯后期经一再提醒和要求有了一定的改观但还有待提高.卫生方面没能达到公司的要求后期经过整改和责任分配到人后有所进步但离公司标准还有差距.而且没有形成主动打扫卫生的习惯.在这两方面技术部在不断努力通过管理手段尽快缩小与公司标准的距离. 以上是我对20xx年工作的总结和分析. 20xx年的工作会更加的困难.随着设备使用年限的增长会有越来越多新的技术难题需要克服,外界越来越大的竞争压力也在对公司提出更多的要求.但我认为压力之下会带给我们更多的成长，在克服压力的同时我们自身也在不断的提高.这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20xx年我们会做的更好!

20xx年x月x日