二020xx年营销部工作总结报告

20xx年是省公司全面推进“大营销”体系建设的第一年，营销部在上级公司的领导下，全面深入推进台区达标，大力推行自助缴费方式，加快智能用电体系建设，全面提升供电服务能力、市场拓展能力、营销运营管控能力和营销智能化信息化水平，全员参与同业对标管理,现将上半年工作汇报如下：

一、各项经营指标完成情况

(一)、全年完成供电量31024万千瓦时，比去年同期的增加463万千瓦时，增长率为1.5%。

(二)、全年完成售电量28641万千瓦时，比去年同期增加496万千瓦时，增长率为1.76%。

(三)、售电均价

全年售电均价748.03元/KKWh, 与去年比每千千瓦时提高了19.87元。

(四)、电费回收

全年应收电费收入20884.9万元，完成电费回收100%。

(五)、线损

全年完成全网综合线损率7.68%，比去年同期的下降了0.22%。

二、全年工作回顾

(一)同业对标建设

20xx年度营销专业列入同业对标考核的有20项指标，同比去年增加10项指标，总分值为160分同比增加135分，去年营销同业对工作虽然取得第7名的喜人成绩，今年营销专业新增指标大部份处于公司劣式，但公司领导高度重视对标管理工作，年初将指标明确责任单位及指标提升的具体管控措施，结止11月营销专业指标还是取得了很好的成效。预计年终营销同业对标工作排全省第15名。

(二)台区达标和用电信息采集建设完成情况

公司现在公变台区1512台，台区优秀率89.62%，台区线损合格率95.83%。

为继续做好标准化台区2A达标工作，确保20xx年标准化台区2A达标工作顺利验收，已完成台区总表远程采集改造377台，实现远程采集覆盖率24.93%，专变台区实现远程采集13台。20xx年智能表安装7524块，总计安装智能表20378块，实现远程采集18375块。

（三）开展用电检查工作

20xx年开展反窃电专项活动，根据台区电能计量装置普查整治重点，共检查用户3175户，警电联动6次，查获窃电3次，追补电量11880 kwh，电费9698.83元，违约使用电费3000元。发现计量故障1起，追补电量23.5万kwh。

（四）多渠道缴费情况

为全面推进社会化电费代收工作，1-11月份公司已布置POS机缴费网点155个，自助缴费终端2个，多渠道社会化代收比重98.73%。

从11月份起公司与邮政合作，开展邮政银行电费代扣业务，公司现在已通过网上缴费、手机钱包、邮政代收、代扣等多种形式开展电费代收业务，方便客户就近缴费，同时拓宽了客户缴费渠道。

（五）居民阶梯电价执行情况

我县执行居民电价的有100709户，其中：在系统中已登记生效的低保五保户有320户，合表用户181户，执行居民电价的非居民用户503户。一户一表用户99711户。居民均价0.607元/k.wh

三、存在问题与困难

（一）20xx年用电信息采集系统建设资金缺口较大，导致智能表改造无项目不能进行改造。

（二）线损完成压力增大，20xx年公司实际完成综合线损

8.20%，明年高铁施工用电将进一步下降，工业无损电量下降，而公用线路居民用电增长较大，很多线路无法满足负荷增长需求，导到0.4Kv线损上升。

（三）由于公司现状导致同业对标部分指标排名靠后，如综合线损完成情况、月末抄见电量比重占售电量比重、自动抄表核算比重等指标相对比较落后。

四、明年工作打算

（一）继续做好用电信息采集系统改造，20xx年计划投入200万元进行智能表改造。

（二）加大台区达标建设工作，20xx年计划对近800个台区的关口表进行改造，实现远程采集功能，力争实现台区远程采集功能覆盖率达80%。

（三）继续推广多渠道缴费工作，加强与银行的横向联系，推行银行代扣代收业务，方便和拓宽用户的缴费渠道。

（四）根据国网公司“三集五大”管理要求，做好“大营销”集中的筹备落实工作。

营销部

二020xx年x月x日

第二篇：二0一二年质检部工作总结

贵州成黔冶金辅料有限责任公司

20xx年质检部工作总结及20xx年工作计划

（舒贤文）

董事会、杨总经理：

20xx年质检部在总经理的正确领导下，团结务实、积极工

作。实现了公司年初下达的“四个”质量目标。“四项工作”取得重大突破。实现了部门年初制定的“1444”管理内容，现将20xx年的工作总结如下。

一、基本情况

截止到12月x日，共完各原辅料35084.30吨的检验，合

格率92.41%，其中购进生矿1622.36吨，轻烧矿26683.65吨，锰粉2545.52吨，膨润土664.16吨，生粉1939.66吨，高品位熟矿粉108.46吨，白云石24.18吨，熟矿粉376.10吨，混合粉1120.20吨，共生产产品40599.60吨，其中30/50产品8250吨，20/40产品32349.60吨。

截止到12月x日，共发出产品32799吨，实现销售收入7877万元。

截止到12月x日，部门共有职工22人，管理人员3人，其中质控人员7人，物理检验8人，原材料分析3人。工艺实验及统计兼职1人。

二、20xx年的主要工作

（一）统一思想、提高认识，严格按照公司年初下达的质量目标开展工作。坚持以“人”为中心，推动部门“三个能力”（管理能力、研发能力、服务能力）建设，以“四个一化”（管理手段信息化、技术管理动态化、过程质量控制程序化和常规管理规范化）为特征，以“四项质量”（原料进厂质量、过程控制质量、入库产品质量、出厂产品质量）为保证，实现“四项工作”（ISO9001标准化工作，中石油质量认可工作，系列化产品研发、生产、检验认可工作，出厂产品质量合格率达100%、顾客满意度达95%工作）目标。

主要完成了以下几方面工作：

1、确保了全年无重大安全事故、质量事故。

2、通过ISO9000：20xx质量管理体系认证。

3、通过中石油质量认可一级入网许可。确保过程产品质量合格率达到95%。出厂产品合格率100%。

4、加强了同顾客及相关方的协调沟通，有关工作取得积极进展，保证了顾客及相关方的满意率达95%。

5、全年各项工作有序推进，队伍建设做到有序进出，团队素质进一步提高。

6、质检：“四项质量”工作平稳推进，做到技术调整动态化、管理手段信息化、质控、分析、检验控制程序化及部门常态管理规范化。

（二）、精心组织，培养班组自主管理能力取得实效，20xx年部

门在严格落实公司年初各项工作目标的基础上，开展了以培养班组自主管理为基础的管理，部门全体员工严格按照自主管理的总要求进行工作，部门领导加以指导和督促，其内容是操作者按“三按”、“三自”“一控”要求，在分析、质控、产品检验及管理过程开展“三不”、“三分析”质量活动。取得了以下三个方面的成绩。

1、各班组对产品质量把关能力得到提高。

2、各班组质量意识、协调能力得到提升，检验技能和业务水平进一步娴熟。

3、管理骨干质量责任心明显提高，大局意识、协作能力进一步增强。

三、存在的问题和解决措施

1、重产量轻质量。存在越级指挥、越级听从汇报。致使角色错位，职责不清。

2、外勤大于内务。主要精力用在ISO9001：20xx标准管理、中石油质量认可、网络管理公报、顾客沟通、相关方协调上，技术未形成专业化。

3、产品研发能力不足。主要受经费、人员及市场信息等因素制约。

四、20xx年的奋斗目标和主要工作

进一步解放思想、抓住机遇、提高认识。以新思想、新作风、新面貌迎接20xx年的挑战，以实际行动推动公司全面质量管理。

在20xx年质检工作的基础上，实施“18899”工作模式。

（一）、工作目标

1、四个能力（产品研发、质量控制、质量检验、质量保证）建设；

2、认真落实质检八项制度和完善质量管理八大原则；

3、执行好质检九大工作措施和九抓工作方法。

（二）、管理目标

1、确保部门全年无重大安全事故、质量事故；

2、上半年通过中石油质量管理网络公报；

3、确保20xx年产品出厂质量合格率达100%，顾客满意率达96%。

（三）、工作计划

结合公司生产实际，坚决抓好质检“四项质量”工作。以顾客为导向，加快新产品研发。

1、保证质量安全是根本，在产品标准基础上，探索和研究顾客的个性化需求。

2、加快产品质量升级，重点要在酸溶解度、圆、球度三个指标下功夫。

3、实施PDCA计划。抓好其中的8个步骤和4个阶段，运用好7种工具分析20xx年质量数据信息。

二０20xx年x月三十一日