戴圩镇文明礼仪知识普及志愿服务活动总结

我镇把文明礼仪教育纳入工作重要议事日程，开展了“文明礼仪”系列 教育活动。现将我镇开展工作情况总结如下：

一、宣讲礼仪，提升认识。

积极开展学习礼仪读书活动，礼仪的养成需要学习，没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我镇创设了“人人讲文明，人人重礼仪”的浓厚氛围，大力宣讲礼仪，学习礼仪，利用板报、漫画、文明礼仪知识竞赛等途径，让大家掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识深深地扎根于心灵。

二、开展活动，循序渐进。

1、开展“我身边的不文明行为”调查和认识活动。礼仪贵在自知。为充分了解礼仪知识，我们开展了文明礼仪的自查活动，要求全镇在公共活动场所搜索身边的不文明行为，然后再通过主题会议开展批评和自我批评。谈一谈这些现象的危害性，让大家明白“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，然后向大家普及文明礼仪常识。这一活动开展以来，党员干部的不文明行为明显减少，自律性得到了加强，文明素质得到了提高。

2、开展“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动礼仪重在实践。为让党员干部真正实践礼仪，开展了“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了大家的自主性、自觉性，进一步规范了大家的文明言行，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个集体始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

三、树立典型，巩固成果

在整个文明礼仪活动中， "争当文明卫士" 一直贯穿始终。"文明卫士"的争当，必须是通过自荐。通过这二个程序，当选"文明卫士"，同时也自然成为一名

“文明卫士监督员”，监督其他同志在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在班内无处藏身。通过一系列文明礼仪教育活动的开展，党员干部群众兴起了文明之风，互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

上半年我们围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得全体党员干部的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，机关作风有了较大程度的改观。但是文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我镇一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻永驻。

第二篇：六郎镇开展文明礼仪知识普及志愿服务活动的实施方案

六郎镇开展文明礼仪知识普及志愿服务活

动的实施方案

为认真贯彻落实县文明委《关于开展文明礼仪宣传普及

志愿服务活动的实施方案》精神，着力转变执法观念，改善服务态度，抓好文明执勤，提高执法效能，扎实推进社会主义核心价值体系建设，经研究，决定在全镇开展文明礼仪宣

传普及志愿服务活动。现结合工作实际，特制定如下方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系建设为根本，紧紧抓住迎接十八大召开的有利契机，广泛开展文明礼仪宣传普及志愿服务活动，通过组织各种形式的文明礼仪常识宣传，行业服务规范，文明劝导行动等活动，引导执法人员讲文明、树形象、重礼仪，大力弘扬中华美德、传播文明礼仪、倡导文明新风，为迎接党的十八大胜利召开营造良好的社会氛围。

二、活动主题

讲文明树新风，做文明有礼六郎人

三、活动时间

20xx年x月-12月

四、活动项目

（一）实施文明礼仪宣传志愿服务行动

1.开展文明礼仪培训。邀请专家学者、道德模范等到我局讲授文明礼仪知识，倡导文明言行。把文明礼仪规范培训融入到日常学习、业务培训中，教育和引导广大执法人员做到学礼仪、懂规范、讲礼貌、守秩序，深入持久地普及礼仪规范。

2.开展文明礼仪宣传。结合日常执法工作实际，通过深入辖区主（次）干道、村居、商业广场及周边等区域，充分利用各种媒介，向广大市民宣传城市管理行政执法相关业务的执法礼仪。

（二）实施文明礼仪普及志愿服务行动

1.开展礼貌言行倡导志愿服务活动。组织执法人员开展文明言行劝导活动，提倡说普通话，善用礼貌用语，在办公场所、执勤现场及公共场所要注意谈话姿态，用语文明，不讲脏话、粗话，逐步养成讲礼貌、守礼仪、重礼节的行为习惯，增强服务意识，规范执法、文明执法，以取得群众对执法的理解和支持。

2.开展城市环境清洁志愿服务活动。以“洁净家园”为主题，广泛开展“周末奉献日”、“社区周末公益日”等活动，组织执法人员利用周末节假日就近就便开展洁净家园活动，清除办场所、邻近社区、背街小巷、城乡结合部等公共场所的卫生死角、非法小广告和“脏乱差”现象，为广大群众创造优

美、整洁的生活环境。

3.开展公共秩序维护志愿服务活动。结合文明创建工作，组织广大执法人员不定期开展维护公共秩序等志愿服务活动，及时劝导、纠正商贸广场、客运站、旅游景点等公共场所的占道经营、非机动车乱停放和其它占用公共设施等不文明行为，并积极主动配合交警等部门深入开展文明交通志愿服务，确保道路通畅，秩序井然。

五、工作要求

1.提高认识，精心组织。各村（居）要充分认识开展文明礼仪宣传普及志愿服务活动的重要意义，从我做起，切实提高自身的思想道德素质，并把这项活动作为精神文明创建活动的重要内容，进一步明确责任分工，加强研究部署，精心组织实施，扎实推动和谐社会建设。

2.广泛宣传，营造氛围。各执法中队、机关科室要利用各种宣传媒介，广泛动员，深入发动，引导广大干部群众积极踊跃地投身到活动中来，并注重宣传在活动过程中产生的道德模范、做文明人的生动事迹，营造良好的活动氛围。

3.狠抓落实，务求实效。各村（居）要把开展文明礼仪宣传普及志愿服务活动与日常行政执法工作有机结合，注重抓住日常工作生活中普遍性问题，密切联系身边的人、身边的事，自省他律，严己正人，并不断探索建立长效机制，努力将活动制度化、规范化，确保活动取得实效。

第三篇：银行支行优质文明服务活动总结

***银行支行优质文明服务活动总结

***镇位于玄武区东北角，与**市搭界，近年来，***经济规模迅速发展，综 合实力不断增强，。扎根在这个富饶小镇的***银行支行，紧抓农村银行支行改革发展大好机遇，始终坚持为“三农”服务的宗旨，以创建优质文明服务窗口工作为龙头，以推行“社农合作，银企共赢”的信贷业务为平台，以支持***社会主义新农村建设为重点，不断提高支农服务水平，改进支农服务方式，使信贷支农工作一步一个脚印，一年一个台阶扎扎实实地稳步推进，促进了社农双赢。每年累计投放农贷近亿元，实现了支农工作与自身效益的同步提高，有力地助推了***新农村建设的步伐。

一、更新观念，强化责任。

面对新形势下的新要求，我社在充分总结经验的基础上，正确认识并分析当前***农村金融市场，当前新时期的对金融业务的需求呈现了多元化和多层化的新趋势，这无疑都在要求银行支行在业务上要不断地开拓，同时也对银行支行业务的服务意识提出了更高的要求。银行支行要想稳站农村金融市场，发展壮大，提高存款、贷款在农村的市场份额，就必须进一步更新观念，以立足农村为导向，以服务农民、农村为中心，融洽农村银行支行与农民之间的鱼水深情。

在统一为农服务、为地方服务的观念的前提下，强化落实责任。一方面，大力推进“阳光办贷工程”。实行集体办公，现场审批，阳光操作，使群众吃了放心办贷的“定心丸”；另一方面，推进贷款快速流畅通道，所有贷款随时来申请，随即现场调查，调查后半日内给予答复，符合要求的一天内即可办完所有贷款手续，拿到所贷款项。努力为***农民致富开辟了一条致富的绿色通道。

二、加强领导，成立组织。

我社按照上级主管部门关于开展农村优质文明服务的总体部署，结合***地方实际，及时成立了由主任统一直接领导，主办会计、信贷员具体操作的银行支行推进优质服务领导小组及办公室，负责全社优质文明服务的组织领导和协调，出台了工作意见和实施方案，明确了职责，形成了详细的具体体系。组织全社干部职工认真学习了优质文明服务重要性和必要性，大张旗鼓地宣传银行支行与农民与地方之间的紧密联系以及这种关系对银行支行可持续稳健发展的重要性，使员工深刻认识到了优质文明服务重大意义，坚定了员工为农服务的信心，提高了员工搞好优质文明服务的认识，为我社能够持久地为***农民、为***地方经济提供更好更优质的服务提供了强有力的保障。

三、宣传发动，营造声势。

为使银行支行为“三农”服务、为***服务的理念做到家喻户晓，我社充分利用新闻媒体、标语、宣传车等多种形式、多种途径全方位进行宣传，使得***银行支行是咱***人自己的银行的观念深入人心。特别是在今年金融危机对***的特色传统优势行业玩具行业造成较大冲击的情况时，我社积极送资金上门，与企业共度难关，使得我社在广大企业中留下了很好的印象，营造了良好的社农合作、银企共赢的氛围。

为确保我社各项工作的顺利开展，，我社积极向当地党政领导汇报，取得了当地党政的大力支持。与各村各组合作，开展走千家，送资金，共致富活动，使得我社的家喻户晓、人人皆知，明确了贷款办理程序、办理贷款时间，公开了举报电话，使文明服务品牌深入人心。

四、以点带面，稳步推进。

在我社在为***地方经济腾飞发展提供服务的过程中，有针对性选择地选择了机械、橡塑、钣金、玩具等几个***地方特色传统优势行业作为重点行业，结合当地党委、政府的指导政策，对这几个行业采取了重点支持，大力扶持的措施。首先重点关注这几个行业的发展趋势，从我们金融的角度积极配合企业的发展壮大。再次对华联，高新等多个***特色产业代表企业进行了授信。 “一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的原则，使得企业资金使用更灵活更方便。

在快速推进特色优势行业的基础上，不断配合地方政府招商引资工作，以点带面，全面稳步推进优质高效信贷服务，大力支持地方经济发展。实行一条龙便民服务，开辟贷款绿色通道，严格落实优质服务，实行阳光办贷、公开承诺、接受监督，彻底摒弃暗箱操作。同时公开包片信贷员姓名、公开咨询热线、公开办贷条件、公开办贷程序、公开举报电话，主动接受社会舆论监督，不断改进工作措施，使支农工作更加社会化、规范化、阳光化，为广大农户生产致富开辟了“绿色贷款通道”，让农户及时方便地从柜面上一次性办到贷款成为了现实。

五、多方共赢，收到实效。

优质服务的深入开展，促进了“三农”经济的发展，打造了银行支行的金字招牌。通过对服务理念的持续推行，对服务质量的不断精益求精。***银行支行的服务正从过去的坐等放贷，转变成现在的上门营销放贷，大力支持了***农民的发家致富，大力扶持了***企业的发展壮大。在我社业务取得历史最好成绩的同时也使得银行支行的金字招牌在民间迅速传开。

为“三农”为地方提供优质文明服务是银行支行发展的根本，我社将继续在上级行，在地方党委、政府的关心支持、帮助指导下继续为***提供更优更好的服务，努力为把***建设成为 “经济繁荣、民众富裕、环境优美、社会文明和谐”的现代化新城镇而添砖加瓦。