20xx年度公司人事部工作总结

20xx年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：

一、建立健全各项规章制度，强化管理：

公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《XX工作守则》；《XX安全制度》；《XX房务部工作制度》；《XX餐饮部工作制度》；《XX中厨房工作管理制度》；《XX人事部工作制度》；《XX财务部工作制度》；《XX工程部工作制度》；《XX安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《XX各部门的工作运营手册》；三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善XX员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制度。

二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地；其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息；三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人；流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特别是20xx年x月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练：

为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下， 20xx年x月x日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。

四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动：

为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于20xx年x月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入

到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。

为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。

短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：

一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。

二、员工培训力度不够

俗话说： “玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

三、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

针对上述这些问题， 20xx年人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化， xx年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。

在20xx年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。

三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作，协助处理事件处理。xx年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。

四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活

关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。相信在总经理的正确领导下，人事部将克服过去的一年里工作的不足，再接再厉，迎接新的挑战!

文 章来源

莲山课件 原文地址：http://www.5ykj.com/Article/zjbgnzzj/98023.htm

第二篇：年终总结

技 术 部年终 总 结

20xx年是忙碌而又充实的一年作为技术部基层管理人员我在这一年里收获颇多,在公司领导的关心指导和兄弟部门的密切配合下，较好的完成了技术部日常工作任务。自身也经历了从实习技术到部门实习组长的蜕变过程。回顾即将过去的20xx年日常工作中的点点滴滴，我衷心感谢公司各位领导在工作中给我的关心和指导。现将一年的工作总结如下：

一、理论学习方面

20xx年x月x日初到公司时，利用一个月的时间我跟着技术部同事熟悉公司音响设备。通过观摩、请教、实际动手操作，短时间内熟悉公司设备和音效调试以及各个包间装修状况对音响效果的影响进行彻底的了解。并掌握日常线材焊接、设备更换、基本设备维修、音视频合成处理技能。并在日常工作中根据自身发展要求和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新知识掌握新技能，增强新本领。

二、日常业务方面

具体工作内容有:

1、完成了每日对特殊房型的例行维护工作。

2、各种线材的维修焊接工作。

3、包厢设备配件的检修及日常维修更换工作.

4、包厢音效的例行调试和根据顾客不同需求进行临时调试工作。

5、团购活动时各平台团购卷的验证工作。

7、日常单品以及活动套餐的添加与删减工作。

8、“三店”所有电脑设备的维修与日常维护工作。

9、公安网日常连接的监控和维护工作。

10、活动会员短信的发放、LED滚动屏内容的更改已经公司官网的维护和短信、微信平台的维护工作。

11、每周更新歌库工作现歌库存歌量约6.5万首技术部尽量做到有限条件内最大化满足顾客需求。

12、完成酒楼调音及“龙腾” “昆明”厅的设备安装布置设备调试工作。

三、非常规业务

在即将过去的一年技术部较好的完成了部门日常工作和公司所下的各项任务.除了日常工作业务外技术部在各位同事的共同努力下也完成了一些非常规任务.

1、公司内部集团电话的改造布线任务以及和设备供应商的沟通合同洽谈业务。圆满的实现了公司内部各部门内线互通功能

2、在成立预约中心改造中提供设备安装和线路设置任务将前台收银系统和会员系统与预约中心成功互联。

3、改造龙腾厅歌库为联网歌库将龙腾厅点歌系统与KTV歌库成功互联实现歌库适时更新。

4、前台、办公区、预约中心的网络、电源线路整理和标记工作.通过整理线路一方面避免日常人为无意识损坏造成正常营业困扰另一方面做到对线路位置的充分了解方便以后工作开展.

5、安装设计超市广告宣传平台,在尽量减少成本和方便以后扩展的前台下合理化提出方案并圆满完成施工.

6、自五月份起适时记录制作每月”印象”通过记录视频的制作在音视频处理技巧方面有了很大的进步但更大的收获是来自思想上的,因为要通过视频模式将每个月公司的变化表现出来所以养成了时刻关注公司任何变化的习惯.公司的每一个新举措都会密切关注并琢磨新举措所要达到的效果和目的了解通透后才能合理的在视频中表现出来.

四、在缺点和不足及改进方向

1、与兄弟部门的沟通和配合方面不足.

技术部在有一段时间被称为“小台湾”虽是一句戏称但的确反映出部门之间的配合问题存在缺陷,有各自为政自扫家门的趋势.自我接手技术部工作后从自身做起,走出机房多与外场兄弟部门沟通业务中的不足和问题的关键

所在听取反馈意见并分配技术部人员适时合理的予以改进目前部门之间配合虽有改进但还有待提高.也多次与技术部同仁谈起部门配合和相互理解的重要性,对由于设备问题造成的顾客投诉或换房等问题要及时的给予回复和解决,众人拾柴火焰高,一个部门工作能力再强也有疏漏的地方,只有紧密配合相互沟通相互帮助才能更有效更圆满的完成工作任务.

2、工作前瞻性的不足和工作环境的了解不足.

xx年x月份豪P的电视机断电无法开启问题造成顾客换房事件. xx年x月份B15检修过程中内侧音箱脱落杂碎凳子事件.

事后对日常例行查房工作进行了每日必须先查特殊房型的安排.和每月对音箱牢固度的检查动作.虽然事后的工作安排有效的解决了上述问题但从中可以看出前期对工作安排的不合理和预见性不足.音箱脱落事件也反应出在工作中对工程装修层面的不了解和空白.通过以上事件技术部在今后的工作中要多深入完善本职工作内容.将所有可通过人力和技术手段解决的隐患提前排除.所有工作要做在前面不要事后想解决办法.

3、礼节礼貌和卫生方面的欠缺.

技术部人员因在外场活动较少在礼节礼貌方面相对比较薄弱,没有养成好的习惯后期经一再提醒和要求有了一定的改观但还有待提高.卫生方面没能达到公司的要求后期经过整改和责任分配到人后有所进步但离公司标准还有差距.而且没有形成主动打扫卫生的习惯.在这两方面技术部在不断努力通过管理手段尽快缩小与公司标准的距离. 以上是我对20xx年工作的总结和分析. 20xx年的工作会更加的困难.随着设备使用年限的增长会有越来越多新的技术难题需要克服,外界越来越大的竞争压力也在对公司提出更多的要求.但我认为压力之下会带给我们更多的成长，在克服压力的同时我们自身也在不断的提高.这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20xx年我们会做的更好!

20xx年x月x日