影院工作开展思路

影院如何开展工作？（经营效益=经营利润提升+品牌认知提升） 开源节流、人才培养团队建设、系统管理

一、 开源节流（经营利润提升）

开源：营业额（业务）增长

1、 票房增长：

团体及场租业务拓展：建立团体业务和场租业务客户档案文件夹，在

日常推广工作中，维护好此类客户关系，可派遣市场推广

2、 代表多频率的拜访客户，利用试片会的机会推进团体业务和场租业务。 商户合作：目的：加强商户关系、提升影院知名度、提升观影人次在与商户合作的过程中，注意合作的目的，创造双赢，彼此提升知名度，提升人流，推广影院，推广大地品牌。阵地宣传：影院阵地宣传，针对主打影片，做好影片营销，QQ群、博客、社区网、合作商户等渠道宣传影片，并针对影片可策划活动，吸引顾客眼球，丰富影院活动内容，增加影院氛围。 阵地宣传，充分地利用好影院的宣传位置，达到影片宣传最大化，如影院，现有阵地宣传位有售票亭外灯箱、售票台外三个灯布宣传位、售票大厅三个灯片、地贴及楼梯个灯片和二楼大堂侯影区的灯片，都可以通过合理规划的摆放海报，起到宣传影片最大化和规范阵地宣传的作用。商圈关系：以影院为中心，描绘出影院所在的商圈地图，有计划的拜访商圈相关商户并建立相关资料文件夹，有选择性的找出潜在合作商户并维护好关系。 合理排片：根据影院所在地区消费群体对影片类型的喜好程度，与排片管理部门协商影院的最佳排片 商圈环境改变应对： 终端促销（包括开发非黄金时段的上座率）： 提高资金周转率（供应商周期结算等）： 合理选址： 电影产品丰富优化： 小卖商品业务增长

阵地宣传：灯片

建议销售：售票人员、市场推广人员、小卖人员做好建议性销售，可

通过金牌榜制度，犹如员宫影院促销哈票会员卡方式，将

小卖产品促销最大化。

终端促销：通过捆绑销售、买一送一等方式，利用商户合作所争取的

资源为赠送优惠吸引消费顾客。

合理陈列：八大陈列原则 吸引顾客眼球，产生消费冲动

品质保障：自制食品口感、色泽、安全性给予顾客品质保障

效率提升：通过快速收银的培训、竞赛提升效率 5 阵地渠道、

商品品类开发优化：引进本地化畅销类食品

小卖区硬件改善及统一采购：在值班过程中，维护保养好相关小卖设

备

影院招商业务规划：

节流：可控经营成本下降

人力成本：时薪人员成本和月薪人员成本，最主要控制时薪人员的工时，

根据标准，将时薪人员工时控制在168-204小时之间，要求排

班经理在影院经营利润和员工、顾客满意度之间找到平衡点，

最大化的提升员工效率。首先合理排班，其次每日监控工时效

率，每周统计工时数，跟进工时异常情况，以达到时薪人员人

力成本的合理性。月薪人员固定化。

电费：场均电能作为考核指标，寻找顾客满意度和场均电能指标之间的平

衡点，做好两个方面的工作。一为制定正确合理的时间开关控制表，

通过培训相关工作人员对时间开关表的掌握，形成良好的素养，随

时监控营业过程中的各空间温度变化，随时做好应变措施，以降低

即时用电量。二为制定正确合理的设备保养计划表，及时跟进养护

对空调等高耗电量设备的保养工作，以降低设备本身的损耗，并延

长设备的使用寿命。

小卖商品库存成本及损耗成本：从订货、收货、仓库管理、销售、报损等

流程来分析降低库存成本和损耗成本。正确订货流程使商品周转

率最大化，减少库存，正确收货流程把关易过保质期商品及破损

商品，正确的仓库管理减少损耗的可能性，如防鼠患，防虫患、

防潮患等，针对可能积压商品通过促销手段销售使库存减少，对

于自制食品在高峰期的预制工作做好管理，培训小卖人员对自制

食品的预制以减少自制食品的报损。

营运物料管理：作为“商品”一样，进行管理，从订货、仓库管理、使用

管理流程中做好营运物料管理，降低成本。订货合理、仓库管理

整洁美观安全性、使用营运物料进行登记、制定使用周期制度。

影院财务损耗成本（遗失、失窃等）

二、 人才培养、团队建设

人才培养：计划性培养 个性化培养

员工、训练员、星级训练员、储备干部、实习管理组、在职管理组制定相应的训练计划表和辅导计划表 PDCA 过程

对于在职管理组还可通过制定个性化辅导方案进行培养

对于实习管理组和储备干部的培养，首先情感上沟通，给予学员精神上的支持帮助，如帮助其找房、要求团队提醒吃饭等小事情上感动学员，增加学员的归属感，其次制定合理辅导计划表，及时跟进其学习进度，并沟通其学习过程中所遇困难及时给予解决。

团队建设：设定目标，及时激励与奖惩。

要有明确的团队目标，并使其深入每个员工的内心，在班前会上进

行多次宣导，让大家统一思想、达成共识，明确努力的方向，

这样才能有目的、有计划地去工作；

要尊重员工，以鼓励为主，尽量少一些批评，尊重员工不仅仅要尊

重他们的人格和劳动成果，而且还要尊重他们提出的一些合理

化意见和建议。当员工通过踏实肯干取得成绩时，要激励其再

接再厉、继续努力；当员工由于思想麻痹犯了错误时，要诚恳

地指出问题的根本原因和今后的努力方向，并希望下次不要有

类似的事情发生或希望下次能见到他表现好的一面，而不是一

味地加以指责。这样不仅可以使员工觉得得到了尊重，而且还

可以让员工在认识到自己错误的同时，能够树立信心，不断地

去修正自己的行为，做好工作，达到要求

要充分调动员工的主观能动性，在开展影院活动时充分让员工参与

并呈现其各方面的才艺，提供舞台让其展示，如影院的文化墙

内容板块让员工展示

要树立领导的威信和建立良好的人际关系，作为领导，处理事情一

定要公平、公正、公开的原则，并以身作则，影响员工。

激发员工的团队意识就是要不断增强企业的凝聚力和战斗力，使每

位员工都有一种归属感，让他们清楚地认识每个人都是团队中一个

不可缺少的成员，并能自觉主动地为团队争荣誉做奉献，对影院员

工宣导大地品牌文化，营运人员成长路线图，让每一位员工都知道

自己的成长轨迹。

三、 系统管理

训练系统：

人事系统：

排班系统：

商品系统：

设备系统：

安全系统：

第二篇：品管部工作开展思路

品管部工作开展思路-----李鹏

1、要打铁自身先要硬，首先我们品管人员现在的职业素养还需要提高，需要不

断的学习和内部培训，我们将制定品管部年度培训计划，品管人员的品质知识要掌握到够用的程度，把实际工作中能够发现问题及协助相关部门解决问题作为品管人员的主要能力来考核

2、9000体系工作是品管部工作的重要一环，我们将按照9000的要求在本部门

认真贯彻质量方针及质量目标，积极配合管理者代表做好体系的维护及管理工作。明确本部门的组织架构，工作范围及工作职责，理清工作流程及接口部门，认真填写各种记录，积极培训相关制度并进行考核

3、一定重视客户反馈，倾听顾客心声，要把顾客反馈的问题作为首要解决的问

题，要把顾客着急的问题进行即时的解决并进行跟踪，也要集中的进行总结和分析，每月月底召开质量会议，对于长期未解决的问题相关部门须给出临时的对策和长期的对策，明确解决时间和责任人员，由品管部进行跟踪确认，在下月质量会议上汇报跟踪结果

4、加强对供应商的管理，对影响产品品质的原材料，外购外协的关键部件要严

加控制，要签订质量保证协议书，对长期合作或者大量采购的厂家或贸易厂商需进行现场考察。品管部要在电脑中建立外购外协的检验数据库，对质量问题突出的厂家要及时更换和淘汰

5、加强过程控制，除生产的自检互检外，品管人员要进行首件检验，中间巡检，

成品检验，特别是要加大巡检及抽检的力度，检验的准确率的目标要达到99%，误检率小于1%（批量）。加强过程的控制不但是要加强对生产过程的控制，更要加强对品管人员服务过程的控制，品管人员要坚持原则，以身作则，做事要有做事的样子，坚决摒弃懒散作风，我将利用新的制度及表格来加强对品管员抽检频率及数量的管控。完善产品转序制度，凡是未报检未由品管人员签字的产品一概为不合格品，禁止转序及使用

6、加强标识性管理工作，凡是不合格品一概要贴上红色标签，注明产品名称，

数量，不合格原因，检验人员姓名及时间，绿色标签为合格品，要设立不合格品区域，不合格的产品要放置在不合格品区域，以防止生产误用

7、进行工艺纪律检查，生产不但要做出合格的产品，而且必须按照工艺要求的

方法来进行，对违反工艺纪律的情况，品管人员须开具纠正预防措施，由生产领导给出对策，立即改善

进行现场5S的检查，对影响及有可能影响产品品质的任何现场异常情况开具纠正预防措施要求限期整改

8、对工装的验证及模具的验证工作，通过对产品的质量数据的分析，了解工装

及模具的使用情况，实现提前预警，以方便生产提早安排时间进行维护及修理，以杜绝不良品的产生，影响生产进度

9、与技术部门对特殊过程的设备进行评定，如电焊机，外协厂的热处理设备等

10、 重视检验记录的有效性，体现在所填写的数据是否真实，抽检的数量是

否合理，抽检的频率是否合理，把记录的质量数据作为质量分析报告的依据，作为体系审核的证据，作为可追溯性管理的一部分

11、 重视计量器具的管理，计量器具要统一编号，统一记录，规定责任人，

定期检定校准。品管部的计量器具原则上不允许外接，如确需外借需做好记录，归还时需要品管责任人确认是否完好

12、 培养品管人员持续改善的意识，每个月要有一定数量的合理化建议，建

议的范围可以包括如何节省物料，改进工艺方法，提高效率，降低消耗等

13、 建立月质量报表模板，每月末由品管部整理并制作翔实的质量报表，并

分发给各相关部门。