综合管理部20xx年度工作总结和

20xx年工作思路

20xx年，综合部克服了工作面广（劳资人事、社会保险、文秘档案、职称评审、信息统计、员工培训、人才招聘、党务党群、老干管理、综合治理、安全生产、车辆调度、物业管理、财产管理、网络维护、物资采购、改制上市等等），任务重，人手少等诸多困难，在社领导班子的正确领导和全力支持下，在全社各部（室）的帮助配合下，立足做好服务，大力抓管理，从细节着手，不断建立健全各项规章制度，为保障我社各项工作的正常运转发挥了应有的作用。下面就综合部20xx年度的工作总结如下：

一、完善健全内部管理制度

以改制上市为契机，根据国家法律法规，按照集团对子分公司的内控制度的要求，建立修订完善各种规章制度等30多项。通过调研，反复讨论研究，广泛征求意见，建立了《劳务员工管理制度》，同时也对《员工薪酬制度》也进行了一些修改，《薪酬制度》的修订对全社的稳定和充分调动员工的积极性起到了很大的作用。同时对原有不符合实际或作用不大的制度进行了修正和补充。根据国家关于公休假的政策变化，制订了我社的公休假审批制度。在制度的修订和补充过程中，综合部还积极做好宣传解释工作。并积极配合领导班子对规章制度汇编成册等各项工作。

二、确保工作质量

涉及到职工利益方面的劳资人事、职称评审、社会保险等方面工作务实细致，与相关管理部门保持良好关系，进行及时的信息沟通，协调好各项工作，按时保质完成全年所有工作任务，没有出现一次差错。同时还保障了劳务员工的工资发放、社会保险、与劳务公司进入相关工作衔接协调，确保了劳务员工的稳定。

三、发挥服务功能

针对综合部接待外单位办事人员多、电话多、领导临时交办的任务多

等特点，我们树立全局一盘棋的思想，按照“工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，积极协调各方，及时处理解决矛盾，确保了上下联系畅通和公文、办公等日常性工作的正常运行。

1、做好为社领导的服务工作。对社领导提出的各项工作部署，能够及时向各部门传达，并抓好督促和检查。如：按照社领导要求，加强劳务员工的管理，及时修订完善安全、卫生、节电等制度的规定，严格考勤制度并严格执行。

2、做好相关会务工作。如选题会议、专家研讨会，教材修订专题会议等等。

3、保证车辆使用。综合部在继续坚持实行派车制度，切实解决车辆紧张的矛盾。对外出办事尽量合并使用汽车，提高效率，节约各项费用。

4、加强物业管理。根据需要，及时对五楼进行装修，解决办公用房紧张的矛盾。总之，利用一切现有条件，不断改善办公环境。

四、履行文秘职责

公文管理规范有序，文字工作一丝不苟。文秘工作纷繁复杂，头绪颇多，为保证各项行文的严肃性，综合部加强了对文字的审核与推敲工作。如：公文书写不规范、审批程序不符合要求、使用纸张版式、标题用词不当等等，制定并执行了规范统一的电子公文格式。对于凡是需要加盖公章或合同章的文件，严格遵守审批签署制度，并实行存档，做到了有凭可查、有据可依。

严格加强公文的制发、传阅等环节的管理，严格审核把关，不把问题上交。上级部门来文及时送领导传阅另外，交办的工作及时通报，做到件件落实，事事有结果。

五、加强安全管理

安全管理工作是综合部乃至全社长抓不懈的一件大事。一年来，我们认真按照集团关于安全生产工作的有关部署，逐一夯实工作，全年未出现一件安全事故。成立了安全生产领导小组，明确职责；二是制定安全生产方面规章制度；三是认真开展安全生产大检查工作，并及时反馈信息。做好节假日的安全稳定工作，接受上级部门的安全检查，举行消防知识培训

等。

六、强化党务党群工作。配合支部加强党建工作。一年来，积极组织党员学习党的基础知识，下发学习资料。按期对两名预备党员进行考查，上报相关材料，庆七一活动时召开党员大会，讨论并通过转正。

七、员工招聘与培训。积极按集团的要求，加大对员工的培训力度，组织员工参加各种形式的培训，同时也做好内训工作。全年培训达30多人次。在培训在职在岗员工的同时，也加大的招聘员工的力度，全年进行了两次招聘（上半年的社会招聘和下半年的校园招聘），通过集团的考试及面试，招聘了2名硕士研究生（20xx年x月到岗）和1名校对主管到总编室，另外还有数名劳务员工（4位编辑岗位及其他岗位4名）。下半年的校园招聘经过现场初步面试及网上筛选，第二轮视频面试及第三轮面试和笔试，效果很明显，通过这两年来的招聘工作，扩大了对外影响，提升了我社在国内名校的知名度，为以后的员工招聘打开了一个很好的通道。

八、改制上市工作。积极主动按集团上市办的部署，完成了新的一年上市需要补充的各种材料。按上市办的要求，及时与上市办及中介机构沟通，在社里各部门的配合支持下，解决了改制上市中的新的问题和需要补充的资料。与此同时指导麓之风书店和潇岳公司相关上市有关工作。使得上市工作圆满结束，成功上市。

总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但由于人员少，事务繁杂，工作中难免存在一些不足，主要表现在：一是内部管理有待进一步加强；二是信息收集调研有待进一步提高；三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把综合部工作不断推向新水平而努力奋斗！

二、20xx工作思路

一切为社里的发展着想，服务当头，责任为重。综合部20xx年工作思路做如下安排：

1、增强服务意识，提高员工满意度

综合管理部的工作性质要求就是两个字——“服务”，只有先做好服务

生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与社的管理工作。因此，为做好20xx年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。

2、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限

在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。

3、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手

增强服务意识、提高工作能力，对于关系社发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。

4、进一步提高以文辅政的能力

不断提高文字综合水平，加强对社领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使社管理理念、管理思路更加明确。

5、要积极推行目标管理

进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。

6、努力做好各项后勤服务工作

努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对社各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，

完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保社各项工作正常平稳开展。

总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着服务员工、服务大局的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在社领导正确领导下一定能够开创美好明天！

第二篇：综合部20xx年度工作总结

综合部20xx年年度总结

一年来，在公司领导的正确指导下，综合部部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、 加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合部重要工作内容之一。一年来，综合部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使综合部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、绩效考核、培训课程、职工健康档案等多项员工福利制度；全年制定规章制度20份，并对领导批示的公文做到及时处理；坚持精打细算的原则；组织和协助组织召开各种会议，做到会前有准备，会后有记录；负责公司办公用品的领用和电脑及打印机的维护；协助领导慰问和看望员工；组织开展野外活动、培训等活动15次。综合部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好的企业形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

服务是始终贯穿综合部工作的，综合部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量综合部工作的基本标准。

一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到三个突破：

一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。“早”就是工作有计划，落实有措施，完成有总结，做到了积极主动。

“快”就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信息快，体现综合部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满意。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

二是在突出工作重点上有所突破。在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，改变综合部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。

三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到工作有新举措，推动综合部工作不断上水平、上台阶。切实转变综合部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

公司能否持续发展、综合部工作能否高效运转，关键在人。综合部人员要具备很强的工作能力和保持综合部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入钻研综合部业务知识。一年来，我们从加强自身学习入手，制订学习计划，先后学习了办公文秘、劳资员、公司业务流程、商务礼仪等知识，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我公司一直把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,并做为公司可持续发展的重要举措。把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中，加强对员工专业理论和专业技能等方面的培训。

2、人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发奖励细则等各项规章制度；完成了公司人事档案信息库的建立；协助各部门完成人员招聘工作；

完成了公司员工劳动报酬的监督发放工作；完成了公司人员调进调出的人事管理工作；按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，综合部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 一是由于综合部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些技术上的工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，下基层检查不多，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

四是公司宣传力度有待加强。

五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使综合部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！