刘畅便携式气质联用仪销售年终总结

时间飞逝，一转眼，一年又过去了！虽然进公司只有短短一个月，但是对气质联用仪的原理和一些专业性的知识，还是有了足够的认识。而且，整个业务团队有着良好的工作氛围，他们热情，他们乐观，他们不断学习，不断完善自身的销售技能。和他们相处这一个月来，我学到了很多，也成熟了很多。我清楚的认识到，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。在新的一年里，我会更加努力，多向同事讨教，争取早日为公司创造业绩。

20xx这一个月的工作情况我就不赘述了，我主要就几个方面来说说我20xx的工作安排吧。

一、技术方面

1）产品知识方面：加强对仪器原理、质谱图、色谱图的认识；熟悉仪器操作；了解本行业竞争产品的有关情况。

2）客户需求方面：争取对销售有更深层次的认识，能了解客户的购买心理、购买层次。及对产品的基本要求。

3）市场知识方面：了解国内便携式气质联用仪的市场动向和变化、主要客户群体、主要竞争产品，并做市场分析。

二、销售方面

1）调整职业心态：作为一名新的销售人员，在销售技巧和客户处理等一系列问题上，我的经验都还不够丰富，很容易犯一些低级错误，但是犯错不要紧，改了就行。如果我没有别人经验那么多，那么我和别人比诚信，比服务。

2）开发与维护客户：现如今，我觉得最重要的任务就是找到一个客户，拿来练笔。尤其我觉得对于便携式气质联用仪的客户来说，因为仪器价格比较贵，客户第一时间很难给出明确的答复。这样我们就需要制定明确的跟进计划，进行持续跟进。

3）筛选客户：便携式气质联用仪市场主要在环境测试、农业和食品、石油和燃气、政府测试部门和学术机构。在筛选客户时，要以便携这一主要特点为主线来进行筛选。个人觉得我们这款便携式气质联用仪应以直销为主，一是因为这款产品价格偏高，二是这款产品的客户或多或少都比较了解此类产品，分销的话，专业效果不是很好。而直销能够让我们更专业、更清楚的将我们的产品的优缺点凸显出来，吸引客户。

三、自身的提高

1）学习便携式气质联用仪的相关资料，不懂的多问，加深对专业知识的认识。为以后在给客户介绍产品时，能够以一个专业的、技术的形象来展示。

2）韧性能力和业务技巧还有待提高，市场开发能力有待加强。希望在新的一年里，多跟同事交流学习，学习他们的业务处理技巧，尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，为以后的业务开展打好基础。确立明确的目标，加强自身韧性能力的锻炼，做到今日事今日毕！

最后，希望在新的一年里，公司的业绩能蒸蒸日上，发展能一路顺风，大家能事业有成，吃嘛嘛香！

第二篇：兴业银行信用卡销售年终总结

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们兴业信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题，以下是我在两个月信用卡营销工作中的一些心得体会。

作为一名信用卡营销人员，就一定要具备信心、耐心、恒心，掌握系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有计划，有步骤地走向市场。

一、首先是对产品的把握，熟悉信用卡的各项功能，站在客户角度分析，他办了我们兴业信用卡能给他带来什么？以我们兴业信用卡目前的推广政策，在没有给客户增加任何经济负担情况下，我们为他在日常生活提供一个购物、消费的便利，同时又能享受我们兴业银行高效、优质的服务，再加用我们信用卡附加赠送的赠品，我想只要我们耐心引导，大部分客户是不会拒绝的，只有充分地理解把握信用卡专业知识，才能让自己有信心走向市场推广。

二、与客户面对面的营销：这时就需要一定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在拜访客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户愿意与你沟通的理由，当然针对不同类型的客户，不同的场合就要有不同的开场白，当客户愿意同你座下沟通时，最好在该单位（有人缘，有一定权力）的人中找到一个突破口，希望能借用他的影响力来帮我们营销，达到事半功倍的营销效率，当然也不能全指望他帮你推广信用卡，当突破口打开后，还要善于分析客户心理，利用好整体效应，辉跟风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，他的心理还是有些疑问“到底办了兴业卡能有这么多好处吗？会不会只是我一时冲动”，这时他通常会鼓动其它同事办卡，因为他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，一定要捉住机会，速战速决，缩短客户考虑期辉，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作结束时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的结束，也是另一个客户营销工作的开始，多走些捷径，少走些弯路。

三、在营销过程中，我们经常碰到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最敏捷的反应，要在日常工作中辉不断总结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式：（1）“我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比较了解信用卡的一些实用性。应对：应重点突出我辉们兴业卡辉与他行信用卡对比优势，如我们免息期是最长的，我们积分最优惠，我们可在免息分期购物辉，我们办卡成功有送赠品，同时我们申办简便，效率高，服务好，“在不增加您任何负担下，我们免费帮你办一张兴业信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗？”（2）“我平常习惯都只用现金，我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性，鼓励客户养成刷卡消费的习惯。应对：“如果办了我们兴业信用卡，在给你带来方辉便快捷的生活方式同时，又能享受辉积分奖励，免费赠品以及兴业银行的优质服务不是很好吗？” （3）“你们兴业网点太少，还款不方便”。应对：“的确目前我们兴业网点较少，但我们正在不断扩张网点中，而且针对还款我们目前有多种方式，比如你可以再办一张自然人生理财卡，做捆绑自动还款，当你用信用卡刷卡后，我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最后一天自动还款，你可以先从信用卡透支消费挣积分，这边在辉理财卡上挣利息辉，而又不必担心错过最后还款期，这不是一举两得吗？同时我们每个月还会给你寄送对账单，让您明明白白消费，适时掌握自己财务收支状况。”

综上所述，我个人感觉无论是哪种类型的客户，无论他有几张信用卡，只要他还没办我们兴业信用卡，都是我们目标客户，只要我们有针对性突出我们辉兴业信用卡优势，掌握各家商业银行信用卡辉最新动向，正确引导，都有可能成为我们兴业信用卡的服务对象。

四、完善售后维护，打造兴业银行企业形象及良好的个人形象。做为一名兴业信用卡营销人员就有责任维护市场的良性发展，突出我们的“服务营销”，鼓励客户开卡消费，让客户真正体验信用卡从拒绝—认同—感受—享受系列进程，同时借此机会带动我们兴业品牌辉其它金融产品业务及推动该单位的信用卡业务的二次开发。

以上是我近两个月的经验总结，同时在营销过程中也发现了自身的一些不足，比如金融专业知识的欠缺，我想下步工作中将在推广信用卡同时，多学习接触我行其他金融产品，更好地实现交叉营销。