品质部20xx年工作总结报告
TO:张总
20xx年是FPC厂家生存极其艰难的一年,宏广也一样。面对的是客户要求越来越高,产品越来难做,同行对手竞争越来越激烈,产品价格越来越低。艰难的岁月,毕竟已经挺过来了,现对20xx年工作总结如下:
一、 QC工作
1.在全体职工的努力下圆满地完成了公司的订单任务,本年度共检板26674335件,平均每天检板73080件,本年度平均合格率为94.64%,比20xx年下降了0.53%。
2.20xx年由于客户要求提高,抱怨也相应增加,相应品质部在客户服务方面有较大增强。根据张副总全员营销理念,本年度先后共计与客户沟通达49次。并在立德公司与宏广中断交易后,成功推荐合作,完全有望成为20xx年度主要客户之一。客户报怨和退货管理体系也执行得较好,每月都有统计归档,并公布,让全体员工了解公司的品质状况。20xx年总发货批次2955次,投诉61次,比率为2.06%,较去年1.57%上升0.49%,退货为26批,比率为0.88%,较去年0.9%下降0.02%。
3.20xx年QC管理方面主要是对以前文件、制度的实施和执行上加大力度,加强部门之间的沟通,对员工实施重点培训以提高整个QC的技能水平。20xx年上半年公司产量下降,员工流动很大,老员工纷纷提出辞工,本部先后对新老员工进行8次技能培训。对QC检查中发现的质量问题及时与生产沟通,第一时间反馈并要求改善,如:电镀多次出现镀层针孔、粗糙、异色;包封贴偏、无补强;冲切金手指冲断、冲偏、尺寸超差等。及时控制了不良品的再发生,对促进生产上产品品质的提高是有一定帮助的,为后半年细线路的制作也奠定了一定的基础。
4.建立了实用的内部奖罚机制,增加了员工的工作责任心。每月对过程控制人员的质量发生进行考核,对测试人员流出短路断线进行处罚,QC
人员、包装人员都有一套奖罚机制,提高了员工质量意识和技能水平,减少了不良品的发生和流出到客户。
5.每周五召开一次组长以上人员沟通会议。介绍客户反馈的质量情况和要求,QC现状的了解沟通,其它人员情况的了解,分析下周工作重点和注意事项沟通。
二、QA工作
1.QA主管先后调换了三个,但还是很大程度上保证了QA工作的连续性,重要工序,如:电镀、冲切、贴膜等人员,先后进行了多次培训,同时对IPQC过程作业指导书行进了修订和完善,更加有可操作性。今年总体上产品品质还是要比去年好,制作水平比去年有提高。
2.本年度重点对上年度的文件、制度的实施执行进一步加强了。对不合理性进行了修订,每日对过程中发现的重点问题进行了摘抄,交于生产在每日四点的生产会议上强调、分析,生产工序人员质量意识有了一定的提高,QA工作也好做多了。
3.每周五组织一次过程控制人员会议,分析一周的来出现的质量问题,分析其中的主要原因,哪些是自身做的、不足的和疏忽的;哪些是生产操作上的;哪些是设计的;哪些是制度上的。从而加强了过程的有效监控。
4.测试组共完成了18896782件板的测试,占总检查数的71%,短路不良率为1.05%,无论单、双面,较去年都有较大降低,其中与技术部合作开发新的手工测试方法,节约了部分制作针床费用。
5.IQC共检材料273批,退货为6批,合格率为98%,由于成本原因,公司开发新供应商,IQC、QA配合工艺材料组进行材料的检验、试验等认证任务。及时检验,充分满足了生产需要。
6.测量组对工程进行了24小时监控,尤其是蚀刻,今年重点对细线线宽进行了监控,满足了客户需求。测厚仪的应用,以满足了客户需求,同时对生产进行了监控,对金盐的使用管理是有帮助的。
三、品质改善
1.细线路。公司下半年细线路订单有一定增加,品质部多次组织召开
细线路研究会议,找方法和差距,提出了许多建议性意见,过程控制对细线路重点监控,QC对这些产品重点检查,基本上满足了客户的要求,合格率和一般产品相差无几 。
2.多层板。品质部多次参与多层板的研究和制作,对关键工序跟踪处
理,提供合理化的建议。目前工艺已基本稳定量产。
3.量产评估表。随着产品难度增加、客户要求提高,订单量产前评估
越来越重要,品质部主动承担了这项任务,让每个部门从产品的材料选择、设计上、检查上、制作难易及出货情况得到及时的了解,有的放矢,同时给公司决策提供了一定的参考。
4.精细化管理。品质部根据目前客户要求及全球化先进管理经验,首
先力推精细化管理。今年首先是理论认识和初步的应用于实践,明年准备实践办法、经验的实施和推广,相信会给公司带来实惠。
5.先后组织品质、生产、技术、工艺进行品质改善会议37次,有利
于生产工艺改进、改善,合格率提高,及时满足客户要求。
四、不足之处
1.合格率没有达到预期目标,主要是客户对产品要求有较大增加,像
S1499A等合格率为100%的免检产品没有了,对产品监控力度不够强烈。
2.客户投诉有所增加,QC漏检比例较大,主要原因为QC员工流动
性较频繁,员工培训不到位。
3.管理思想不够开放,缺乏先进的流行管理办法。例如对生产零不良
率不能有魄力地去执行,有时放之任之,有同情心。
品质部
20xx年x月x日
第二篇:品质部20xx年工作总结
品质部20xx度工作总结报告
20xx年已成为过去,这是不寻常的一年,也记载着我们过去的一点一滴。在迎接20xx年新任务、新挑战之时,现总结过去一年质检部的工作,20xx年在公司“以优质取胜,坚持自我完善、开发新品的战略思想”的引导下,公司的经营运作走上了健康车道。作为承担公司质量控制的职能部门,我们全体成员仍然保持原有的团队精神,努力在平凡的岗位上做好自己的工作,各项工作都以公司的质量方针为指导中心,并且坚持贯彻ISO质量管理体系,一年来,部门各项工作有条不紊的进行,主要有以下方面的工作:
1.加强学习,统一思想统一认识,围绕公司目标开展质检工作,加强了部门各工作岗位的管理和培训工作:部门今年在人员趋势于稳定的时候,适当加强思想沟通工作,使人员的工作态度向做实做细转变,以前很多工作只注重产品整体运行质量而疏忽了细节上的监督检验,特别在油漆质量验收只停留在表面,遗漏很多角落、反面没有油漆,甚至连底漆都没有,引起用户对雪桃产品有不少意见,今后要将这项细致工作抓起来并做扎实,继续发扬工作热忱,把生产的辅助工作做好。同时,加强各岗位相互间的在职培训工作,使部门各人员都掌握多种技能,在锅炉射线探伤人员离职的情况下,发展和动员在职人员主动学习,请外聘技术人员教导,从学习到掌握独立操作,完成全年37台锅炉制造及安装和10台危化品制造的拍片工作,同时配合焊接工艺及外工地管道安装验收做好拍片工作,做到一专多能,弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。
2.在生产流程的控制方面:严格控制原材料、半成品、成品的检验,注重过程体系的监控,逐步完善产品检验项目标准与入库部件检验标准,做到制造与入库均为合格品。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作,加强与生产部、供应部等部门的沟通工作,排除信息不符现象,产品控制过程做好质量检验记录,出现较大无法现场修正或需外购部门修正的错误,会开出检验报告,组织人员分析及制定有效整改方案处理,检验记录及报告收集存档,实现生产过程中产品的可追溯性,以顾客为主,为产品的售后服务工作打下了良好的基础;在产品检验工作的过程中,对流程的控制,主要采取全面的质量管理方式,包括工作质量,以及全面的过程管理和全员参与的方式,不仅在生产过程、而且向前后两侧延伸,包括对产品的设计、生产、储存过程的监控,来提高产品的质量。
3.认真做好各项年审及申报工作:完成年度ISO9001、14001、18001质量、环境、职业健康安全管理目标体系审核工作,完成年度3C、危化品、计量器具生产许可证及企业执行标准审核工作,完成年度锅炉产品市、省两级监督检验审核工作,完成申领通用带式输送机生产许可证所需的,检测要求编制及记录,并通过托辊及输送机的型式验收,确保公司在用检测计量器具合格率为100%,且检测仪器均在合格有效期内。
产品质量安全作为一项长抓不懈的工作,只有良好质量的产品品质,才能经受得市场的考验。作为为生产服务、为产品服务的部门,为适应快速发展和全球化竞争的时代,以及不断变化的外部环境,我
们必须及时更新日益增加的、更复杂的检测技术,来适应产品多样性、复杂性和创造综合的管理系统,需要极其应变的意识和应能力的人才队伍,而且这种变化在以持续增长的速度发生,作为质检部门,队伍的持续的个体发展的需求应该得到企业的充分认识,创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境,需要建立一种全新的、现代化的核心。在进行流程再造和技术创新的时候,需要通过提高产品质量、提高顾客满意度,这些也成为我部门明年的计划和相关培训的目标。
质检部今年的目标是:顾客满意度95%以上,在用检测仪器合格率为100%,且检测仪器均在合格有效期内。在今年的质量体系运作中,将严格按照相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关,对出现的不合格项及时通知生产部,分析原因,并采取纠正措施,凡出现产品不合格,对产品质量每月进行统计,再针对主要不合格内容制订纠正预防措施;对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施,而且这些措施均得到了有效的实施。因此确保雪桃产品质量更加稳定,更具有竞争力,让客户用的满意、用的放心。
展望新的一年,我们将不断地提高自己,做好生产和质量的指导工作,开展质量意识教育以及培训工作,继续制定和完善质量管理文件,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;及时学习更新,以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以ISO为目标的质量管理方法和政策,继续加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了
解与协调发展。新的一年,质检部的全体人员,将继承以往积极向上的工作热情和团队精神。为了目标的实现,我们已经做好了迎接新挑战的准备。
最后,在新年来临之际,祝大家身体健康,合家幸福!
品质部
20xx.12.27