企业管理问题的探索和思考实践心得

[摘 要] 本文是关于当前民营企业生产生产经营过程中存在的管理问题加以探索。对民营的企业的管理模式不能适应当前的形势进行了解和探讨，并就此对如何解决企业存在的这些管理问题提出建设性的建议。

[关键词] 实践；民营企业；管理

1 社会实践

1.1 公司概况

20xx年x月x日至8月x日在常州市XXXXXX进行社会实践活动。该公司创建于19xx年，位于长江三角洲。集农药和化工新产品、新技术的研究、开发、生产于一体。公司具有一定的技术力量，科研、生产设备先进，现已形成以人为本，以市场为导向、科研为基础、产业为支柱、效益为中心的高科技民营企业。

1.2 实践概况

当前社会民营企业在我国的经济结构中占有非常重要的地位，但民营企业的发展往往存在很多弊端，与国营企业及少数的优秀民营企业在各方面均存在较大的差距。本次实践活动的目的是要了解该民营企业在生产经营过程中存在的问题，并提出如何解决这些问题的建设性建议。我在该企业实践过程中，深入企业一线通过看、听、做等手段来详细了解了企业的概况、产品的生产过程、产品的特点、经营和管理及用人情况等，从而取得了宝贵的实践资料。

1.3 发现的问题

经过对实践过程中所取得的资料进行分析研究，发现该企业在管理理念和模式上存在较大的缺陷。该企业管理者事必躬亲，不能发挥各级管理者的工作主动性和积极性，导致管理效率低下，管理成本较高，且致使该企业的凝聚力下降，人浮于事现象严重。

2 我的观点

2.1管理在行不在知

一个企业好比一个不断向前滚动的圆球，企业领袖是圆心，而中高层经理的素

质、能力，则是支撑着圆球的滚动速度、膨胀规模。管理则是这个圆球的各个组

成部分的“粘接剂”。管理者，是执行管理工作的人。因此，一个企业能否进入一

个良性的轨道不断向前发展、壮大，拥有卓有成效的管理者具有及其重要的作用。 德鲁克认为：管理者一般分成两种类型。一类管理者总是忙忙碌碌，但是通常

没有什么绩效，他们总是公务缠身，记笔记，参加无数的会议，不停地出差，总

是有许多想法—差不多每天一个新想法。今天他们可能想着成本节约的问题，明

天也许在盘算着要开发一个什么新产品，他们浪费了大部分精力和时间却一事无

成，大多数管理者都属于这一类型。另外一类管理者，他们冷静而深入地思考问

题，然后埋头完成那些重要的工作任务。他们工作脚踏实地，而且有条不紊，他

们往往在一段时间内只集中精力去完成一项任务，在第一项任务完成后，才着手

完成下一项任务，他们才是卓有成效的管理者。他们只做正确的事情，而不会去

浪费时间和精力。

德鲁克将管理者分成上述两种类型，其观点即是道明“管理在行，不在知”。

管理在行，不在知，顾名思义，作为一个管理者，最主要的是要求你懂得管理，

是一个管理的行家里手，而不需要你去太多地深入了解和研究具体的专业知识。

2.2管理者应有的特征

作为一个管理者，一般具有以下特征：

1、重视目标和绩效，只做正确的事情。

2、一次只做一件事情，并只做最重要的事情，他极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的

任务，他知道时间是他最为珍贵的资源，必须极为仔细地使用它。

3、为了达成整体目标，如何激励他人作出自己的贡献。他的目标在于提高整体的

绩效，他尝试建立一个有绩效的团队；他知道每个人都有能力作出更多的贡献，

他会不断地给自己以及与其共事的人树立更远的目标，以提高自己和他人的工作

水平。

4、在选用其他管理者时，他注重的是出色的绩效和真正的品格，他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才是一项非常艰巨的任务。在这一点上，还没有人能永无过失。他无需过分顾忌人际关系，因为他知道这种关系是组织运作的副产品，如果给人一个合适的工作、任务和必要的工具，就会自动地生成良好的人际关系，他不与那些他选拔出来的人保持过分亲密的关系，并尽量避免形成派系和关系网。他与自己的下属保持一定距离，为的是使自己能够不偏不倚，合理的衡量他们的绩效，他知道人无完人，即使是最有能力的人也有弱点。他关心的是一个能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人员的知识和机能，利用这些优势达成组织的目标。

5、沟通是管理者重要的手段，要有选择地收集所需要的信息，有些事物不能被量化，而过多的信息会导致混淆和混乱。

6、只做有效的决策。

2.3管理者应有的心理习惯

专业人士研究总结得出，作为一个管理人，必须具有以下5项心理习惯。

1、有效的管理者知道他们的时间用在什么地方最理想。

2、有效的管理者致力于对企业的贡献，不是为工作而努力，而是为成果而努力。

3、有效的管理者重视发挥长处。

4、有效的管理者集中精力于少数领域，以便以优秀的管理产生卓越的成果。

5、有效的管理者作出有效的决策。

2.4解决管理者的不良作风的对策

1、正如前德鲁克认为，有效的管理者只做重要的事情。他们不会事无巨细，面面俱到，做事事必躬亲，只担心别人做不好，个人英雄主义，做事患得患失，总不放心别人。这有两个方面。一是此人心态不正，只怕别人知道的比自己多，他在塑造英雄。作为一名领导者，必须要有空杯、白纸心态、正直的为人。正直，它有三个部分组成：自知之明、坦诚和成熟。二是担心员工做不好工作，自己会因

此而受到上司的责备，所以做任何事情均力求完善，因此而不管大小事务，轻重缓急，主次不分，统统过问，甚至于全过程监督。他只恨时间不够用，却不知他偏偏浪费了太多的时间。很可能得到一种结果，一事无成，亦或小事成了，大事败了。一个人的精力和智慧是有限的，他不可能包罗万象，他也不可能什么都懂，什么都精，“人无完人，金无足赤”，“人非圣贤，熟能无过”??等等名言格句均道明了这一道理。 “家有两行，必有一荒”，“鱼和熊掌不能兼得矣”等古人名言均说明了做一行要专一行，否则你往往会顾此失彼。

2、片面强调管理“在知”的管理者，他往往缺少了作为一名管理者必须具备的一个重要手段---授权能力。现代管理者的一个非常重要的职责，就是授权。现在有些管理者，面对纷繁复杂的人际关系，错综杂乱的销售网络，各式各样的工作问题，作为一个最基本的、必须具备的技巧——授权，一般都不会很好地去运用。不会授权的企业经营者就算不上是一个合格的管理者

现在许多管理者也在企业内授权，但他们大都表现出一种非常笨拙劣的授权技艺。对工作的情况，下属的情况完全不了解，常常把工作分配给不适当的人去做。等到浪费了很多时间未见成效后，他们又卷起了袖子亲自去做。这样一来，不仅浪费了时间和金钱，而且打击了下属的积极性。要做一个轻松的管理者，科学有效的授权是关键。

实际上作为一个管理者，请你放心，握权故我在。每个管理者都想在企业经营活动中显示出自己的能耐和威望，因为这样可以表明他权力的存在，为了尊重管理者的这一“虚荣心”，有不能授权的工作等着你去做，比如那些非常重要对企业未来设想和关键性的抉择，某些关系到企业生存的特殊信息等。原则上说，管理者可以把任何一件其他人能够处理的工作授权给下属去做。这当然首先要认真考察所做的任何工作，在没有完全了解有关的工作情况和工作的预期结果之前，不要轻易放权。在对工作有了清楚的认识后，还要使下属也了解并向他们说明工作的性质和目标。授权出去后，还要明确自己对工作程序的控制要领。如果一旦把工作委派出去，自己又无法控制和了解工作的进度情况，那么就只有自己亲自处理这件工作了，而将下属另作安排。

3、在工作的进度把握上，许多管理者极易走两个极端：要么对下属检查得太勤，要么不闻不问，其实此中也有技巧。

当你为了更好的发挥某位员工的潜能，把一件有较大困难的工作委派给他做时，不论从必要性还是从完成工作的愿望来讲，多检查几次进展情况是有意义的，除了进行必要的定期工作检查之外，还要注意认真倾听下属的意见和报告工作进展的情况，要让他们知道你对他的工作表现出关心，并愿意和他一道讨论工作中所遇到的各种问题，既然把某项工作交给了下属，就要相信他能够胜任这项工作，要鼓励下属扪在有问题时随时来找，但不主张不必要的打扰。

4、固然，世间万事都是相对的。“管理在行，不在知”也不是绝对的，不一定就是千真万确的真理。对于企业，作为一名管理者，管理不仅要在行，而且也必须在知。你必须对你所辖范围的所有业务知识要具有相当的水准。这有几个方面原因。一则，国内大部分企业员工，素质基本上均偏低。不仅是文化素质，他们的业务水平，工作的作风，工作的主动性和热情均还处于较低的水平。他们的工作需要领导者去安排、去指点，碰到问题需要你去处理，去拿决定。若你这个管理者“不知”的话，你将如何去面对你的员工。如此，你在其位还能呆多久，恐屈指可数也。二则，企业为了确保生产顺利进行，保证生产成本受到有效控制，生产安全等，选择管理者很注重“管理在行，也在知”。因为业主他希望生产稳定，技改不断，以技改求发展，少走弯路，多节约。他需要各级管理者要有丰富的经验和较高的技术水平，不断拿出改进措施，保证各项技经指标在同行中具有先进的水平，以保持行业竞争优势。若管理者“不知”，他就很难对现有生产提出改进意见。即使下属提出了改进意见，你既“不知”就难作出正确与否的判断，无法预测实施风险，是否应该组织实施，无法控制可能发生的不必要的损失，无法督促下属如何做得更好、更加完善。三则，若“不知”，当同行管理者与你进行技术交流或日常会晤谈论到有关行业技术时，你将无言以对，亦或行中人说外行话，让人看低，更谈不上抛砖引玉，学习别人先进技术了。

所以，任何事情都有其相对的一面，学习的东西如何应用，应因地制宜，因人而异，因环境不同而不同，死搬教条，往往可能会加速死亡。让我们从各个方面全方位地去理解“管理在行，不在知”，领悟其精髓，将其合适的一面巧妙地运用到我们的实际工作之中。

3 结语

通过本次暑期的社会实践活动，让我零距离地全面了解和学习了民营企业的生产、经营、用人、管理等方方面面的知识，也深深地让我知道，经营好一个企业是一个多么不容易的事，正所谓不当家不知油盐米柴贵。作为一个企业的管理者要具有全方位的知识，且要能活学活用。这让我感悟到，我们不仅要好好珍惜现在，学好、掌握好现有的专业课程，还要不断拓宽自己知识面，锻炼各方面的能力，全面提高自己各方面的素质，做一个品学兼优的好学生，为母校填光彩。

本次暑期的社会实践活动收获颇丰，我在此谨对为我本次暑期的社会实践活动提供场所的常州市XXXXXXXX表示感谢，对为我在实践活动过程中提供帮助的各位领导和师傅表示感谢。

第二篇：行政管理专业大学生企业社会实践报告

经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的理论基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于20xx年x月x日至9月x日在辽宁新港企业集团有限公司进行了工作实习。自己在学校主修的专业为行政管理专业，这个专业是一门实践性很强的专业。而通过这一段时期的工作实习，自己的日常工作是近似办公室文员的工作，听从经理的安排。他给的工作也是简单的打印材料，填写生产表等。在工作中自身获得了许多新的感受，也有一些体会与感悟：工作要认真积极，兢兢业业；与同事的关系要和睦；自己的处事方式还欠缺。总之，这段时期的工作实习，是让我受益颇多的，不仅锻炼了自己，而且还同时又增加了自己的社会阅历，学到了一些新的东西，对企业的更好更健康发展而积极开拓新的发展思路和方式有了一定的了解，也对走好今后的人生道路更加充满自信和信心。

关键词 实习地点 办公室文员几点建议

一、实习概述

经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，三月末本人在山东新港企业集团有限公司开始工作实习。沐浴着春天的和风，已不知不觉一个多月过去了。现在，已经迎来了夏天，而在过去的这些日子里，自己在山东新港集团的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所以，也是一个不断成长的过程。工作实习的地方是一个生产和经营规模均特别大的公司，在这样的一种大环境里锻炼充实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。企管部在自己来到以后刚好达到四个人，而新港集团的大部分日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如帮助经理打印材料，填写产量表，接听电话。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件收拾整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产情况。看到那些工人们忙碌的身影，不禁使自己对今后生活而计划，现在必须努力加油。每个企业都有自己的特点和企业文化，所在的工作部门企管部在新港集团可以算作第二办公室，因为它日常所处理的工作有些繁杂，不是一个专职部门那样只管理某一类或某方面的工作。企管部负责的管理涉及四大块：一是部分生产工作指导，二是安全生产管理，三是环境治理，四是节约资源管理。因此，自己所在的这个部门是一个综合的办公室，经理他担当的是一个上对总经理汇报工作并提出自己的好的发展举措，下对各个部门进行工作协调和沟通。正如上面所说，企管部是我们公司的第二办公室。

对于我所工作实习的地方，可以作简单的叙述：山东新港集团是全国最大的专业生产高档覆膜建筑模板及高、中档胶合板为主的企业，座落在临沂城北侧-南坊办事处。集团占地面积40万平方米，建筑面积22万平方米，下设10家分公司，包括新港木业发展有限公司、新港胶业有限公司、新港贝斯特国际贸易有限公司、新港房地产开发有限公司等等，现有员工

20xx多名。集团生产技术力量雄厚，设备先进，坚持“以人为本，发展创新”的指导思想：靠科技求发展、以质量求生存、向管理要效益。生产各种规格覆膜板及胶合板30多万立方米，年产值8.5亿元人民币。产品畅销全国，并远销韩国、日本、新加坡、马来西亚、欧洲、美国等30多个国家和地区。连续多年被评为“重合同守信用”企业，并获得“AAA级信誉”和企业免检单位。在众多国内大型建筑公司和木业公司的鼓励和支持下，新港集团和国家建设部合作成立了“中国木模板委员会”。集团已形成独特的规模优势、质量优势、价格优势、信誉优势、品牌优势。

二、实习所见所感

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实际办公工作的了解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅，为以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了一定的认识和感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有一些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。

1、在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好发展

一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，来源于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极工作。当企业的发展规模相对较小时，它可以采用直线型的组织结构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。随着企业规模和实力的日渐扩大和增强，成长为一家中大型的企业时，组织就需要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单位进行领导，各职能业务部门辅助总经理对各属单位的工作进行领导和专业性指导。在新港集团的现有组织结构形式采用的便是直线职能型，公司设立董事会，其下设立总经理办公室。总经理负责管理指导其下各个部门，例如生产部、销售部、科技研发部、人力资源部的日常管理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织结构的另外两种基本形式，它们的采用要根据组织的自身情形作出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组（项目组）结合成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织结构形式多用于项目管理。事业部制是一种最新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式。这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。

2、企业文化作为企业的软实力需培养和深化

一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅需要制度规章的完善以及相关硬件设施的齐

全，而且还要培养自己企业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与良好激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能，具有约束功能，具有凝聚功能，具有激励功能以及调适功能

新港集团的企业文化开展多种多样，并通过这些形式不断深化企业文化，提升企业的形象。公司在坚持“以人为本，发展创新”指导思想的前提下，努力做到为员工创作一个温馨、舒适、和谐的工作环境，使员工感到有家的温暖，找到组织归属感，并把新港作为自己的第二个家，从而为新港更加积极工作，带来公司的更加强大。首先，公司定期开展的内部职工体育比赛，不仅放松了心情，缓解了工作压力，而且还使员工内部关系更加融洽和睦，从而为组织带来更大的绩效。其次，公司的各个宣传栏及时把公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张贴公布，使职工能够看到公司的发展和变化。再次，公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定，保证做到奖罚分明，是非分明，使职工能够各尽其责，兢兢业业。对职工的奖惩的通知、通报，及时下发通知到职工，使其他职工引以为鉴，学习榜样，自觉纠正不良行为，端正工作态度。对个别员工的批评，本着充分尊重人的前提，向其做细心开导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解与关爱。另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对企业运行过程中出现的问题进行讨论和总结，各抒己见，畅所欲言，并形成解决意见，充分发扬民主，使各个部门能够做到良好的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展与执行。各个车间所进行的班组成员会和厂间全体成员会对近一段时间内出现的生产问题，员工在公开的场合提出自己的看法和见解，使员工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和认可，更加对组织充满信心，更加安心投入地为组织工作。最后，公司在厂地内的一些醒目位置都设有宣传标语，例如“领跑行业，永不停步”，职工餐厅内的标语之一“我靠新港生存，新港靠我发展”。这些公司标语使员工看后心中都有一种自豪感和成就感，激发员工的创造性和积极性，自觉为公司创造更大的利益。

3、日常工作和生活中出现的问题及其处理解决方法

一个企业或组织的生产和管理不可能完美无缺，毫无问题出现。企业或组织它们都是在不断地改进和探索中逐步成长起来的，针对日常工作和生活中出现的问题和突发事件，作出有效地处理和解决。而对突发事件的解决和处理，可以建立预警机制，做好事先预防和防范，保证组织各项活动正常有序的进行。在新港集团的日常工作和生活中，同样会有一些问题和特殊情形出现。因此，公司的管理人员就有必要采取积极有利的措施，将出现的问题解决和处理好。同时，要对成功解决问题的经验和方法进行归类总结，以避免日后再次发生相类似的问题，或者为再次出现的类似问题提供处理依据和解决机制。新港集团日常工作和生活中所出现或可能出现的问题及其解决和处理方法，也可以说是个人的建议，有以下几点分析：

第一，公司中个别管理人员为了一己私利，中饱私囊，而损害大多数成员的利益和公司利益。对此，公司所形成的每周召开一次管理者例会的惯例，可以对各位管理者强化清正廉洁的管理理念，并将对违规违纪的人员的处理决定予以公开，起到警钟长鸣，防微杜渐的作用。同时，公司的审计部门要做好监督审查工作，加大办事力度，提高自身素质，对于查出的有损公司利益的人员绝不姑息，绝不纵容，公司董事会要对其严厉惩治，情节恶劣的并对公司利益造成重大损失的，要将其移送司法机关处置。

第二，对于生产车间在生产过程中发生的意外事故造成人员伤害的问题。公司要依据生产安全条例对受害员工及其家属做好妥善处理，并定期开展对员工的安全生产培训工作，力争将安全生产意外事故的发生率降低到最低点，切实做到有效保障和维护员工的生命安全和人身健康。在职工生活中所发生的因用电、用火等不正确操作所造成的安全问题，公司一方面要加强对住宿职工的安全教育，使职工清楚的认识到不当用电源盒火种的危害性，增强自我安全意识；另一方面，公司要健全和完善相关处罚制度，对于造成安全事故的直接当事人要给予严肃处理，给其他职工以安全警示作用。

第三，对于公司财产浪费问题。公司首先要认真开展公司全体员工的“节约资源，有我做起”的工作。最后一位离开办公室的员工要随手将工作着的电脑、空调、饮水机和电灯关死以后，在离开。日常中，看到没有拧紧正在流水的水龙头，要过去随手拧紧。在宿舍中，各宿舍舍长要强调宿舍成员不应浪费水电，晚上休息要按时熄灯。公司的高层要亲自作出表率，给下属树立节约资源的榜样真正形成节约资源的良好个人习惯和企业环境。

4、公司的管理人员上班时间没有穿着统一的职业服装，就这一点公司领导可以规范服装的统一事情。工作服装统一，可以有利于塑造企业形象和深化企业文化。如果工作过程中，本公司的其他员工看到整齐的穿着，而外来人员同样也会对公司的精神面貌有很好的称赞。同时，对企业文化业有更加深刻的印象

三、实习对今后道路的影响

通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比如容易被挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差于自己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!

经过在山东新港集团短暂时间的工作实习，让自己学到了不少新东西，积累了宝贵的社会经验，同时也增加了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了积极的影响，起到了指导意义。

这次工作实习的锻炼，让自己对待工作的态度有了更深刻的认识:以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热情忠诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增强了自己的语言表达能力，人际沟通能力和协调能力。这些都为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也有利于更好地实现由学校向社会的转变。